第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持合同承諾書3篇范文互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持合同承諾書篇1承諾方類型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________鑒于承諾方（以下簡稱“承諾方”）與支持方（以下簡稱“支持方”）就互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持服務(wù)事宜達(dá)成一致，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和效果，承諾方依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及雙方約定，作出如下承諾：1.承諾事項(xiàng)1.1承諾方承諾將按照雙方簽訂的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議（以下簡稱“協(xié)議”）的約定，全面、及時(shí)、有效地配合支持方開展技術(shù)支持工作。1.2承諾方承諾提供必要的技術(shù)資料、設(shè)備信息及操作環(huán)境，保證支持方能夠順利履行服務(wù)職責(zé)。1.3承諾方承諾指定專門人員負(fù)責(zé)與支持方的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋問題、確認(rèn)解決方案及驗(yàn)收服務(wù)成果。1.4承諾方承諾遵守國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，不得利用支持方提供的技術(shù)支持從事違法活動。1.5承諾方承諾在服務(wù)過程中，對涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)支持方書面同意，不得泄露或用于其他用途。2.實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.1支持方將依據(jù)協(xié)議約定及行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)，提供專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。2.2支持方承諾建立完善的服務(wù)流程，包括問題受理、分析、處理及反饋機(jī)制，保證響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)效率。2.3支持方承諾提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，幫助承諾方相關(guān)人員掌握相關(guān)技術(shù)知識和操作技能，提升自服務(wù)能力。2.4支持方承諾定期對服務(wù)進(jìn)行評估，及時(shí)優(yōu)化服務(wù)方案，提升服務(wù)質(zhì)量。2.5支持方承諾在服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，保護(hù)承諾方的信息安全。3.監(jiān)督考核3.1雙方將建立監(jiān)督考核機(jī)制，對服務(wù)過程及效果進(jìn)行定期評估。3.2支持方將定期向承諾方提供服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、完成情況、存在問題及改進(jìn)措施等。3.3承諾方將對支持方的服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，并形成考核結(jié)果。3.4__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核，具體考核標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行約定?？己私Y(jié)果將作為雙方是否繼續(xù)合作的參考依據(jù)。3.5如考核結(jié)果未達(dá)到雙方約定標(biāo)準(zhǔn)，支持方將制定改進(jìn)計(jì)劃，并在規(guī)定期限內(nèi)完成整改。4.生效變更4.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為協(xié)議約定的服務(wù)期限。4.2如協(xié)議內(nèi)容發(fā)生變更，雙方應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，本承諾書內(nèi)容同時(shí)作相應(yīng)調(diào)整。4.3如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。4.4本承諾書未盡事宜，雙方可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，依法向支持方所在地人民法院提起訴訟。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持合同承諾書篇21.總則本承諾書由承諾人（以下簡稱“甲方”）與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持服務(wù)提供方（以下簡稱“乙方”）本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則，就乙方提供互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及雙方責(zé)任達(dá)成一致，特此承諾。2.承諾事項(xiàng)2.1乙方承諾按照本合同約定，向甲方提供專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過__________小時(shí)；服務(wù)解決率不低于__________%；系統(tǒng)__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)。2.2乙方承諾在服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保護(hù)甲方的信息安全及商業(yè)秘密。3.雙方責(zé)任3.1甲方責(zé)任：按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；配合乙方開展技術(shù)支持工作，及時(shí)提供必要的信息及資料。3.2乙方責(zé)任：按照承諾事項(xiàng)提供技術(shù)支持服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量；對服務(wù)過程中知悉的甲方信息承擔(dān)保密義務(wù)；出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并采取措施解決。4.附則4.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2本承諾有效期自__________至__________。4.3本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持合同承諾書篇3承諾方：[承諾方名稱]（以下簡稱“承諾方”），作為一家在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持領(lǐng)域具有專業(yè)能力的企業(yè)，為規(guī)范與[服務(wù)對象名稱]（以下簡稱“服務(wù)對象”）之間的技術(shù)支持合作，基于平等、自愿、公平的原則，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及雙方約定，特制定本承諾書，以資共同遵守。一、合作背景承諾方與服務(wù)對象本著互信互利、共同發(fā)展的宗旨，就服務(wù)對象所需的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成合作意向。服務(wù)對象委托承諾方提供包括但不限于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)優(yōu)化、系統(tǒng)維護(hù)升級、故障排查修復(fù)、技術(shù)咨詢培訓(xùn)等全方位技術(shù)支持。為明確雙方權(quán)利義務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和效果，承諾方特此作出如下承諾。二、具體承諾1.服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)承諾方承諾按照雙方簽訂的技術(shù)支持合同約定，全面履行服務(wù)義務(wù)。服務(wù)內(nèi)容涵蓋網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維、服務(wù)器管理、信息安全防護(hù)、應(yīng)用系統(tǒng)支持等方面，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)。對于突發(fā)故障，承諾方將在接到通知后的[具體時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)，并在[具體時(shí)間]內(nèi)完成初步解決方案的提供。2.響應(yīng)機(jī)制與流程承諾方將建立完善的客戶服務(wù)體系，設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)服務(wù)對象的日常技術(shù)需求處理。服務(wù)流程（1）服務(wù)對象提出需求或故障報(bào)告，承諾方記錄并分類；（2）技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)評估問題，制定解決方案；（3）執(zhí)行解決方案，并實(shí)時(shí)反饋進(jìn)展；（4）問題解決后，進(jìn)行效果驗(yàn)證并形成服務(wù)報(bào)告。具體實(shí)施步驟：__________________________。3.保密義務(wù)承諾方承諾對服務(wù)對象提供的技術(shù)資料、商業(yè)信息及敏感數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，未經(jīng)服務(wù)對象書面同意，不得泄露給任何第三方。保密期限自合作開始之日起至合作終止后[具體年限]年內(nèi)有效。4.質(zhì)量保證承諾方保證所提供的技術(shù)支持服務(wù)符合合同約定的技術(shù)參數(shù)和功能要求。如因承諾方原因?qū)е路?wù)中斷或效果不達(dá)標(biāo)，承諾方將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并采取補(bǔ)救措施直至問題解決。三、實(shí)施保障1.資源投入承諾方將投入足夠的技術(shù)人員和設(shè)備資源，保證服務(wù)對象的技術(shù)支持需求得到及時(shí)響應(yīng)和有效處理。技術(shù)團(tuán)隊(duì)配備具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)工程師，并定期接受培訓(xùn)以提升服務(wù)能力。2.監(jiān)督與評估服務(wù)對象有權(quán)對承諾方的服務(wù)過程和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并定期組織評估會議。承諾方將積極配合，根據(jù)評估結(jié)果優(yōu)化服務(wù)方案。具體監(jiān)督機(jī)制：__________________________。3.持續(xù)改進(jìn)承諾方將建立服務(wù)改進(jìn)機(jī)制，根據(jù)服務(wù)對象的反饋和技術(shù)發(fā)展趨勢，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和技術(shù)手段，提升客戶滿意度。四、爭議解決雙方在履行本承諾書