醫(yī)療護理人員職業(yè)行為規(guī)范醫(yī)療護理工作是維系生命健康的崇高事業(yè)，其質(zhì)量直接關系到患者的安危與福祉，也深刻影響著醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的整體形象和社會信任。因此，每一位醫(yī)療護理人員都必須恪守職業(yè)行為規(guī)范，將專業(yè)精神與人文關懷內(nèi)化于心、外化于行，這不僅是對職業(yè)的敬畏，更是對生命的負責。一、以患者為中心：踐行人文關懷的核心要義患者是醫(yī)療護理工作的中心，一切行為都應圍繞患者的健康需求展開。這不僅是服務理念，更是職業(yè)倫理的基石。（一）尊重與關愛，構建和諧醫(yī)患關系尊重患者的人格尊嚴與個體差異是首要前提。無論患者的年齡、性別、民族、信仰、社會地位或病情輕重，都應一視同仁，給予同等的尊重與周到的照護。護理人員應以同理心體察患者的痛苦與焦慮，用溫暖的語言、親切的態(tài)度、輕柔的操作緩解其身心不適，營造安全、信任的就醫(yī)氛圍。避免任何形式的歧視、冷漠或不耐煩，讓患者感受到被理解與被重視。（二）有效溝通，搭建信任橋梁與患者及家屬的溝通是護理工作的重要組成部分。溝通應秉持真誠、客觀、清晰的原則。耐心傾聽患者的陳述與訴求，使用通俗易懂的語言解釋病情、治療方案、護理措施及可能的風險與預后，確?；颊叱浞种椴⑴c決策。對于患者及家屬的疑問，應給予專業(yè)、恰當?shù)慕獯?，避免使用模糊或易引起誤解的言辭。在涉及隱私或敏感信息時，更應注意溝通的方式與場合，保護患者情緒。（三）保護隱私，恪守保密準則患者的個人信息、病情資料等均屬于隱私范疇，受法律保護。護理人員在執(zhí)業(yè)過程中必然接觸到這些信息，必須將保密視為天職。未經(jīng)患者同意或法律規(guī)定，不得向任何無關第三方泄露。妥善保管病歷資料，不隨意談論患者病情，不在公共場合議論涉及患者隱私的內(nèi)容，這既是對患者權利的尊重，也是維護職業(yè)信譽的基本要求。二、精進專業(yè)素養(yǎng)：保障護理質(zhì)量的堅實基礎醫(yī)療護理是一門科學性與實踐性極強的專業(yè)，持續(xù)提升專業(yè)能力是護理人員的終身課題。（一）勤學精進，提升業(yè)務能力護理人員應樹立終身學習的理念，主動學習新知識、新技術、新方法，不斷更新知識結構，提升專業(yè)技能。嚴格遵守各項操作規(guī)程和技術規(guī)范，確保護理行為的規(guī)范性和安全性。積極參與繼續(xù)教育、業(yè)務培訓和臨床實踐，勇于探索和應用先進的護理理念與技術，為患者提供高質(zhì)量、專業(yè)化的護理服務。（二）嚴謹求實，杜絕疏忽懈怠醫(yī)療護理工作不容絲毫馬虎。在執(zhí)行醫(yī)囑、病情觀察、給藥注射、護理操作等各個環(huán)節(jié)，都必須嚴肅認真，一絲不茍。嚴格執(zhí)行“三查七對”等核心制度，準確識別患者身份，確保藥品、器械使用無誤。對工作中出現(xiàn)的疑問或異常情況，應及時請示、匯報，不得擅自做主或敷衍了事。認真、準確、及時、完整地書寫護理文書，客觀記錄患者病情變化及護理過程。（三）審慎決策，維護患者權益在護理實踐中，應基于專業(yè)判斷和患者最佳利益進行決策。對于超出自身職責范圍或能力的問題，應及時向上級醫(yī)師或護士報告。在實施可能帶來風險的護理操作前，需向患者或其家屬充分告知，征得理解與同意。三、團隊協(xié)作與溝通：提升醫(yī)療效能的關鍵環(huán)節(jié)現(xiàn)代醫(yī)療護理工作高度依賴團隊協(xié)作，良好的團隊氛圍和高效的溝通機制是保障醫(yī)療安全、提升服務質(zhì)量的重要保障。（一）尊重同事，精誠合作護理人員應尊重團隊中每一位成員，包括醫(yī)師、藥師、技師以及其他護理同仁，相互理解，相互支持，取長補短。在工作中主動溝通，密切配合，共同為患者提供連續(xù)、無縫隙的醫(yī)療護理服務。避免科室之間、人員之間的推諉扯皮，形成積極向上、團結協(xié)作的工作合力。（二）有效溝通，確保信息暢通在醫(yī)療護理活動中，信息傳遞的準確性和及時性至關重要。醫(yī)護之間、護護之間應建立規(guī)范、有效的溝通渠道和方式，確?；颊咝畔ⅰ⒅委煼桨?、病情變化等關鍵信息準確無誤地傳遞。對于交接班，應做到清晰、完整、重點突出，確保患者護理的連續(xù)性和安全性。四、職業(yè)道德與廉潔自律：守護職業(yè)操守的底線護理人員的職業(yè)道德是職業(yè)行為的內(nèi)在約束，廉潔自律是贏得患者信任和社會尊重的前提。（一）恪守醫(yī)德，廉潔行醫(yī)嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九不準”等相關規(guī)定，堅決抵制各種不正之風。不以職務之便謀取私利，不收受患者及其家屬的紅包、禮品，不接受商業(yè)賄賂，不利用工作之便為個人或他人謀取不正當利益。保持清正廉潔的職業(yè)本色，維護醫(yī)療行業(yè)的良好形象。（二）公正公平，維護職業(yè)聲譽在工作中應堅持原則，秉公辦事，不徇私情?？陀^公正地對待每一位患者，不因其社會關系或經(jīng)濟狀況而區(qū)別對待。自覺維護集體榮譽和職業(yè)聲譽，不做有損于職業(yè)形象的言行。五、社會責任與職業(yè)形象：展現(xiàn)行業(yè)風貌的外在體現(xiàn)護理人員不僅是健康的守護者，也是文明的傳播者，其職業(yè)形象和行為舉止對社會具有示范作用。（一）遵紀守法，模范遵守社會公德護理人員應自覺遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)院各項規(guī)章制度，同時模范遵守社會公德，誠實守信，文明禮貌，樂于助人。在工作和生活中展現(xiàn)良好的道德品質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。（二）維護秩序，促進和諧醫(yī)患積極參與構建和諧醫(yī)患關系，理性對待醫(yī)患糾紛，通過合法途徑解決問題。不參與任何可能擾亂醫(yī)療秩序、損害患者利益或行業(yè)形象的活動。（三）注重儀表，展現(xiàn)專業(yè)風采工作期間應按規(guī)定著裝，保持儀表整潔、端莊、得體，舉止穩(wěn)重，語言文明。這不僅是對患者的尊重，也是職業(yè)自信和專業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。醫(yī)療護理人員職業(yè)