2025年云南社區(qū)《網(wǎng)格員》考前沖刺卷(附答案)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每小題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.根據(jù)《云南省城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進(jìn)條例》，社區(qū)網(wǎng)格劃分應(yīng)當(dāng)以（）為基礎(chǔ)，綜合考慮人口數(shù)量、居住集散程度、空間布局、轄區(qū)單位等因素。A.行政區(qū)劃B.自然地理單元C.居民小區(qū)D.黨組織覆蓋范圍2.云南某邊境社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)境外人員非法越境進(jìn)入轄區(qū)，正確的處置流程是（）。A.立即上前阻攔并自行押送派出所B.記錄人員特征后上報(bào)社區(qū)民警C.拍照取證并聯(lián)系邊防哨所D.勸說其返回并報(bào)告村（居）委會(huì)3.社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶（78歲，無子女）突發(fā)疾病，網(wǎng)格員小李發(fā)現(xiàn)后首要任務(wù)是（）。A.聯(lián)系張奶奶的遠(yuǎn)房親戚B.撥打120急救電話并陪同就醫(yī)C.向社區(qū)主任匯報(bào)情況D.在業(yè)主群募集醫(yī)療費(fèi)用4.下列不屬于網(wǎng)格員信息采集職責(zé)的是（）。A.登記流動(dòng)人口婚育狀況B.記錄小區(qū)消防設(shè)施損壞情況C.統(tǒng)計(jì)轄區(qū)企業(yè)納稅金額D.更新獨(dú)居老人健康檔案5.云南某多民族聚居社區(qū)計(jì)劃舉辦“潑水節(jié)”活動(dòng)，網(wǎng)格員需重點(diǎn)排查的安全隱患不包括（）。A.活動(dòng)場(chǎng)地電路老化問題B.參與人員民族風(fēng)俗習(xí)慣沖突C.流動(dòng)攤販?zhǔn)称沸l(wèi)生狀況D.周邊山體滑坡風(fēng)險(xiǎn)6.根據(jù)《云南省社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次，其中優(yōu)秀比例不超過本轄區(qū)網(wǎng)格員總數(shù)的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%7.社區(qū)居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童引發(fā)糾紛，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.維護(hù)社區(qū)和諧，要求傷者家屬讓步B.依據(jù)《民法典》明確飼養(yǎng)人責(zé)任C.邀請(qǐng)雙方親屬參與施壓D.建議直接向法院提起訴訟8.云南某山區(qū)社區(qū)遭遇暴雨，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)山體有滑坡跡象，正確的應(yīng)急處置步驟是（）。①設(shè)置警戒標(biāo)識(shí)②轉(zhuǎn)移受威脅住戶③上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)急辦④監(jiān)測(cè)災(zāi)情發(fā)展A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.②→①→③→④D.③→②→①→④9.社區(qū)推行“智慧社區(qū)”建設(shè)，網(wǎng)格員需要掌握的基礎(chǔ)技能不包括（）。A.操作社區(qū)管理APP錄入數(shù)據(jù)B.使用無人機(jī)巡查重點(diǎn)區(qū)域C.指導(dǎo)居民通過小程序申報(bào)事項(xiàng)D.分析網(wǎng)格內(nèi)人口結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)10.某彝族聚居社區(qū)居民反映新建文化廣場(chǎng)未設(shè)置火塘（民族傳統(tǒng)活動(dòng)場(chǎng)所），網(wǎng)格員的正確處理方式是（）。A.解釋“火塘存在安全隱患，不予設(shè)置”B.記錄訴求并聯(lián)系規(guī)劃部門協(xié)商調(diào)整設(shè)計(jì)C.建議居民自行籌款建設(shè)D.以“不符合現(xiàn)代社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)”為由拒絕11.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)電梯未張貼檢驗(yàn)合格標(biāo)志，應(yīng)當(dāng)（）。A.聯(lián)系電梯維保公司立即檢查B.拍照留存后上報(bào)市場(chǎng)監(jiān)管部門C.在業(yè)主群提醒居民暫停使用D.通知物業(yè)負(fù)責(zé)人限期整改12.云南邊境社區(qū)網(wǎng)格員的特殊職責(zé)不包括（）。A.協(xié)助開展跨境婚姻登記服務(wù)B.排查非法跨境流動(dòng)人員C.宣傳邊境管理法律法規(guī)D.監(jiān)測(cè)境外疫情輸入風(fēng)險(xiǎn)13.社區(qū)殘疾人家庭申請(qǐng)無障礙改造，網(wǎng)格員的工作流程是（）。①初步核查家庭情況②指導(dǎo)填寫申請(qǐng)表③協(xié)助提交至街道殘聯(lián)④跟蹤審批進(jìn)度A.②→①→③→④B.①→②→③→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④14.某社區(qū)出現(xiàn)多起電動(dòng)車樓道充電引發(fā)的火災(zāi)預(yù)警，網(wǎng)格員的首要應(yīng)對(duì)措施是（）。A.在樓道張貼禁止充電通告B.聯(lián)系物業(yè)增設(shè)集中充電設(shè)施C.夜間蹲守抓捕充電居民D.組織居民召開消防知識(shí)講座15.根據(jù)《云南省民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范區(qū)建設(shè)條例》，網(wǎng)格員在民族工作中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.統(tǒng)計(jì)各民族人口數(shù)量B.推動(dòng)民族文化交流活動(dòng)C.限制少數(shù)民族傳統(tǒng)習(xí)俗D.要求少數(shù)民族居民學(xué)習(xí)漢語16.社區(qū)獨(dú)居老人王爺爺（65歲）因子女長(zhǎng)期在外務(wù)工，出現(xiàn)抑郁傾向，網(wǎng)格員的正確干預(yù)措施是（）。A.建議其子女必須返鄉(xiāng)照顧B.聯(lián)系社區(qū)心理咨詢師定期上門疏導(dǎo)C.在社區(qū)公開欄張貼關(guān)愛獨(dú)居老人倡議書D.每月僅電話詢問一次生活情況17.網(wǎng)格員在錄入人口信息時(shí)發(fā)現(xiàn)某住戶戶口本與實(shí)際居住人員不符，正確的處理方法是（）。A.按照戶口本信息登記B.要求住戶提供派出所證明后再錄入C.記錄實(shí)際情況并備注差異原因D.忽略差異，以首次登記信息為準(zhǔn)18.云南某易地搬遷社區(qū)居民因就業(yè)技能不足導(dǎo)致收入偏低，網(wǎng)格員可以協(xié)調(diào)的資源不包括（）。A.聯(lián)系當(dāng)?shù)芈殬I(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校B.對(duì)接工業(yè)園區(qū)企業(yè)提供崗位C.申請(qǐng)最低生活保障金D.組織社區(qū)手工制作合作社19.社區(qū)召開居民議事會(huì)討論小區(qū)停車位規(guī)劃，網(wǎng)格員的角色定位是（）。A.主導(dǎo)制定最終方案B.記錄意見并協(xié)調(diào)矛盾C.代表居委會(huì)否定反對(duì)意見D.邀請(qǐng)媒體監(jiān)督會(huì)議進(jìn)程20.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)商鋪存在使用過期食品原料的情況，應(yīng)當(dāng)立即（）。A.要求商家自行銷毀過期原料B.拍照取證并向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)C.組織居民抵制該商鋪D.聯(lián)系電視臺(tái)曝光二、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.網(wǎng)格員可以以個(gè)人名義代表社區(qū)簽訂公共服務(wù)采購(gòu)合同。（）2.云南邊境社區(qū)網(wǎng)格員需協(xié)助開展反走私、反電詐宣傳。（）3.社區(qū)突發(fā)疫情時(shí)，網(wǎng)格員有權(quán)決定封閉樓棟并限制居民出行。（）4.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)避免引用法律條文，以情感疏導(dǎo)為主。（）5.少數(shù)民族居民舉辦傳統(tǒng)節(jié)日活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)全程監(jiān)督并限制參與人數(shù)。（）6.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)公共設(shè)施損壞后，只需記錄位置，無需跟蹤維修進(jìn)度。（）7.社區(qū)留守兒童的教育問題屬于學(xué)校職責(zé)，網(wǎng)格員無需介入。（）8.網(wǎng)格員采集的居民信息應(yīng)嚴(yán)格保密，不得用于與社區(qū)治理無關(guān)的用途。（）9.邊境社區(qū)網(wǎng)格員可以協(xié)助查驗(yàn)過往人員的出入境證件。（）10.社區(qū)開展垃圾分類宣傳時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)向老年人講解分類標(biāo)準(zhǔn)和投放時(shí)間。（）三、案例分析題（共3題，每題15分，共45分）案例1云南某多民族混居社區(qū)（含彝族、白族、傣族）的王女士（彝族）反映，隔壁漢族住戶張先生經(jīng)常在深夜播放高分貝音樂，嚴(yán)重影響其70歲母親的睡眠。王女士多次溝通無果，情緒激動(dòng)表示“要找族人幫忙解決”。網(wǎng)格員小李接到訴求后，應(yīng)如何處理？案例2邊境社區(qū)網(wǎng)格員小趙在巡查中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)邊境線附近有3名可疑人員攜帶蛇皮袋（內(nèi)裝不明物品），形跡可疑。小趙立即上前詢問，對(duì)方自稱“邊民采藥”，但無法提供有效身份證件，且蛇皮袋內(nèi)露出疑似電子產(chǎn)品的邊角。小趙應(yīng)采取哪些措施？案例3社區(qū)82歲的獨(dú)居老人李奶奶（無子女，視力殘疾）近日頻繁忘記關(guān)燃?xì)忾y門，網(wǎng)格員小吳在入戶走訪時(shí)聞到家中有燃?xì)馕?，李奶奶卻堅(jiān)持“沒開燃?xì)狻薄Ｐ菓?yīng)如何處理？四、實(shí)務(wù)操作題（共1題，15分）云南某城市社區(qū)計(jì)劃開展“冬季防火安全月”活動(dòng)，作為網(wǎng)格員，請(qǐng)你設(shè)計(jì)一份具體的實(shí)施方案，要求包含活動(dòng)目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)、實(shí)施步驟、責(zé)任分工。參考答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.B。解析：《云南省城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進(jìn)條例》第十三條規(guī)定，網(wǎng)格劃分以自然地理單元為基礎(chǔ)，綜合人口、空間等因素確定。2.C。解析：邊境地區(qū)發(fā)現(xiàn)非法越境人員，網(wǎng)格員無權(quán)直接處置，應(yīng)立即聯(lián)系邊防哨所（邊境管理主責(zé)單位）并拍照取證，避免正面沖突。3.B。解析：突發(fā)疾病需優(yōu)先保障老人生命安全，撥打120并陪同就醫(yī)是首要任務(wù)，其他措施可后續(xù)跟進(jìn)。4.C。解析：企業(yè)納稅金額屬于稅務(wù)部門職責(zé)，網(wǎng)格員信息采集范圍限于社區(qū)公共事務(wù)、居民基本信息等。5.B。解析：“潑水節(jié)”是多民族共同參與的傳統(tǒng)節(jié)日，重點(diǎn)排查安全隱患（電路、食品、地質(zhì)），民族風(fēng)俗沖突需通過前期溝通預(yù)防，非“安全隱患”范疇。6.B。解析：《云南省社區(qū)工作者管理辦法》第二十一條明確優(yōu)秀比例不超過15%。7.B。解析：調(diào)解糾紛需以法律為依據(jù)，《民法典》第一千二百四十五條規(guī)定飼養(yǎng)人需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，明確責(zé)任是調(diào)解基礎(chǔ)。8.A。解析：應(yīng)急處置流程應(yīng)為“上報(bào)→設(shè)置警戒→轉(zhuǎn)移群眾→持續(xù)監(jiān)測(cè)”，確保信息及時(shí)傳遞和人員安全。9.B。解析：無人機(jī)巡查屬于專業(yè)技術(shù)，非網(wǎng)格員基礎(chǔ)技能；其他選項(xiàng)均為智慧社區(qū)日常操作需求。10.B。解析：需尊重少數(shù)民族習(xí)俗，網(wǎng)格員應(yīng)記錄訴求并協(xié)調(diào)相關(guān)部門調(diào)整規(guī)劃，而非簡(jiǎn)單拒絕或要求居民自行解決。11.D。解析：電梯管理責(zé)任主體是物業(yè)，網(wǎng)格員應(yīng)通知物業(yè)限期整改并跟蹤，嚴(yán)重問題再上報(bào)監(jiān)管部門。12.A。解析：跨境婚姻登記由民政部門負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員協(xié)助排查、宣傳，但不直接參與登記服務(wù)。13.B。解析：無障礙改造流程為“核查情況→指導(dǎo)填表→提交申請(qǐng)→跟蹤進(jìn)度”，確保信息準(zhǔn)確。14.B。解析：解決電動(dòng)車充電問題的根本是增設(shè)集中設(shè)施，僅張貼通告或講座無法徹底解決需求矛盾。15.B。解析：《云南省民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范區(qū)建設(shè)條例》強(qiáng)調(diào)促進(jìn)各民族交往交流交融，推動(dòng)文化活動(dòng)是具體舉措。16.B。解析：抑郁傾向需專業(yè)干預(yù)，聯(lián)系心理咨詢師是合理措施；要求子女返鄉(xiāng)不現(xiàn)實(shí)，公開倡議可能侵犯隱私。17.C。解析：人口信息應(yīng)如實(shí)記錄，備注差異原因以便后續(xù)核查，無需強(qiáng)制住戶提供證明（非網(wǎng)格員權(quán)限）。18.C。解析：最低生活保障需符合條件并由民政部門審批，網(wǎng)格員可協(xié)助申請(qǐng)但非“協(xié)調(diào)資源”范疇。19.B。解析：網(wǎng)格員在議事會(huì)中扮演“記錄者、協(xié)調(diào)者”角色，不主導(dǎo)決策或否定意見。20.B。解析：發(fā)現(xiàn)食品安全問題，網(wǎng)格員應(yīng)固定證據(jù)并向監(jiān)管部門舉報(bào)，無權(quán)自行處理或組織抵制。二、判斷題1.×。解析：網(wǎng)格員無代表社區(qū)簽訂合同的法定權(quán)限，需社區(qū)居委會(huì)或上級(jí)部門授權(quán)。2.√。解析：邊境社區(qū)網(wǎng)格員承擔(dān)反走私、反電詐等邊境治理輔助職責(zé)。3.×。解析：封閉樓棟需由疫情防控指揮部決定，網(wǎng)格員無決策權(quán)，僅執(zhí)行配合。4.×。解析：調(diào)解需以法律為依據(jù)，情感疏導(dǎo)與法律解釋結(jié)合更有效。5.×。解析：應(yīng)尊重習(xí)俗，合理引導(dǎo)而非限制人數(shù)，重點(diǎn)保障活動(dòng)安全。6.×。解析：網(wǎng)格員需跟蹤維修進(jìn)度，確保問題解決，否則信息采集失去意義。7.×。解析：網(wǎng)格員需關(guān)注留守兒童，協(xié)助聯(lián)系學(xué)校、組織關(guān)愛活動(dòng)等。8.√。解析：《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，社區(qū)工作者需對(duì)采集的居民信息嚴(yán)格保密。9.×。解析：查驗(yàn)出入境證件是邊檢、公安等部門職責(zé)，網(wǎng)格員可協(xié)助排查但無查驗(yàn)權(quán)。10.√。解析：老年人是垃圾分類重點(diǎn)宣傳對(duì)象，需結(jié)合其認(rèn)知習(xí)慣講解具體標(biāo)準(zhǔn)。三、案例分析題案例1參考答案（1）情緒安撫：立即聯(lián)系王女士，肯定其反映問題的合理性，安撫其“找族人解決”的激動(dòng)情緒，避免矛盾升級(jí)。（2）調(diào)查核實(shí)：夜間實(shí)地走訪，確認(rèn)張先生播放音樂的時(shí)間、音量；與張先生溝通，了解其行為原因（如工作壓力、設(shè)備故障等）。（3）法律介入：向雙方普及《治安管理處罰法》關(guān)于“噪音擾民”的規(guī)定（第58條），明確張先生的法律責(zé)任。（4）民族融合引導(dǎo)：強(qiáng)調(diào)社區(qū)多民族共處需相互尊重，建議張先生調(diào)整音樂播放時(shí)間（如22點(diǎn)前），或采取隔音措施；為王女士母親提供耳塞等輔助工具。（5）跟蹤反饋：3日內(nèi)回訪，確認(rèn)整改效果；后續(xù)納入重點(diǎn)巡查，防止問題反復(fù)。案例2參考答案（1）保持安全距離：不強(qiáng)行阻攔，避免沖突，記錄人員特征（身高、衣著）、位置（具體邊境段）、物品外觀（蛇皮袋大小、露出物品特征）。（2）立即上報(bào)：通過社區(qū)治理APP同步向邊境派出所、邊防工作站報(bào)告，說明“可疑人員位置+無法提供證件+物品異?！钡汝P(guān)鍵信息。（3）協(xié)助布控：引導(dǎo)附近護(hù)邊員、志愿者在安全范圍內(nèi)監(jiān)控人員動(dòng)向，避免其逃離或破壞現(xiàn)場(chǎng)。（4）配合處置：待執(zhí)法人員到達(dá)后，提供記錄的詳細(xì)信息，協(xié)助指認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)；事后記錄事件處置結(jié)果，納入網(wǎng)格安全日志。案例3參考答案（1）緊急處置：立即關(guān)閉燃?xì)饪傞y門，開窗通風(fēng)，將李奶奶轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域（如樓道），避免燃?xì)饩奂l(fā)爆炸。（2）溝通確認(rèn)：待燃?xì)馍⒈M后，與李奶奶耐心溝通，出示燃?xì)獗恚ㄈ顼@示使用過）或聯(lián)系燃?xì)夤緳z測(cè)管道，用事實(shí)說明問題（而非指責(zé)老人）。（3）長(zhǎng)效解決：①聯(lián)系燃?xì)夤景惭b“防忘關(guān)”燃?xì)忾y門（帶自動(dòng)關(guān)閉功能）；②協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者每日上午、下午各一次上門查看（或安裝智能燃?xì)鈭?bào)警器，異常時(shí)推送通知至網(wǎng)格員手機(jī)）；③與李奶奶的遠(yuǎn)親（如存在）溝通，建議定期探望或委托鄰居照管；④將李奶奶納入“重點(diǎn)關(guān)懷對(duì)象”，每周至少2次入戶走訪，關(guān)注其身體和精神狀態(tài)。四、實(shí)務(wù)操作題“冬季防火安全月”活動(dòng)實(shí)施方案一、活動(dòng)目標(biāo)提升社區(qū)居民冬季防火意識(shí)，降低因用電、用火不當(dāng)引發(fā)的火災(zāi)事故率（目標(biāo)：較去年同期下降30%）；完善社區(qū)消防設(shè)施（確保滅火器、消防栓完好率100%）；建立“居民-物業(yè)-網(wǎng)格員”三級(jí)防火聯(lián)動(dòng)機(jī)制。二、重點(diǎn)任務(wù)1.宣傳教育：覆蓋100%住戶，重點(diǎn)針對(duì)獨(dú)居老人、出租屋租戶、商鋪經(jīng)營(yíng)者。2.隱患排查：檢查樓道堆物、電動(dòng)車充電、家庭燃?xì)?電器使用、商鋪消防器材。3.設(shè)施維護(hù)：聯(lián)合物業(yè)檢修消防設(shè)施，更換過期滅火器，增設(shè)高層住宅緩降器。4.應(yīng)急演練：組織1次全社區(qū)消防逃生演練，培訓(xùn)50名“義務(wù)消防員”。三、實(shí)施步驟1.籌備階段（第1-3天）：①成立工作組（網(wǎng)格員任組長(zhǎng)，物業(yè)、志愿者、社區(qū)民警參與）；②制定排查清單（含10項(xiàng)重點(diǎn)隱患）、印制宣傳手冊(cè)（結(jié)合云南冬季干燥特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)烤火器、燃煤取暖安全）；③聯(lián)系消防中隊(duì)協(xié)助演練，確