2025年社區(qū)網(wǎng)格員招錄考試練習(xí)題庫附參考答案(模擬題)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見》，社區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.采集上報(bào)社情民意B.參與社區(qū)公共事務(wù)協(xié)商C.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃D.協(xié)助開展應(yīng)急處置2.某社區(qū)居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童，雙方就賠償金額無法達(dá)成一致。網(wǎng)格員介入調(diào)解時，首要遵循的原則是：A.維護(hù)社區(qū)和諧優(yōu)先B.依據(jù)《民法典》侵權(quán)責(zé)任條款C.尊重雙方自愿意愿D.爭取第三方權(quán)威介入3.2024年中央一號文件明確提出“推動基層治理數(shù)字化”，以下屬于網(wǎng)格員數(shù)字化工作范疇的是：A.手工登記流動人口信息B.使用“社區(qū)通”APP錄入獨(dú)居老人健康數(shù)據(jù)C.組織線下鄰里茶話會收集意見D.定期更新社區(qū)公告欄政策信息4.社區(qū)內(nèi)某租戶因欠繳物業(yè)費(fèi)被物業(yè)斷水，網(wǎng)格員接到求助后，正確的處理流程是：A.直接要求物業(yè)恢復(fù)供水B.聯(lián)系租戶核實(shí)欠費(fèi)情況，協(xié)調(diào)物業(yè)與租戶協(xié)商C.告知租戶通過法律途徑解決D.上報(bào)街道綜治辦等待處理5.依據(jù)《城市居民委員會組織法》，社區(qū)居民委員會的性質(zhì)是：A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.街道辦事處派出機(jī)構(gòu)D.社區(qū)公共服務(wù)執(zhí)行機(jī)構(gòu)6.某獨(dú)居老人突發(fā)疾病撥打120，網(wǎng)格員接到物業(yè)通知后，正確的處置步驟是：①聯(lián)系老人家屬②跟隨救護(hù)車到醫(yī)院協(xié)助登記③現(xiàn)場查看老人情況④向社區(qū)主任報(bào)備A.③→①→④→②B.①→③→④→②C.③→④→①→②D.④→③→①→②7.社區(qū)開展“垃圾分類示范戶”評選，網(wǎng)格員在入戶宣傳時，錯誤的做法是：A.展示分類錯誤導(dǎo)致的環(huán)境問題案例B.贈送分類垃圾桶作為鼓勵C.強(qiáng)調(diào)未分類將面臨行政處罰D.演示不同垃圾的正確投放方法8.某社區(qū)微信群出現(xiàn)不實(shí)疫情傳言，網(wǎng)格員的正確應(yīng)對措施是：A.立即在群內(nèi)發(fā)布官方疫情數(shù)據(jù)并辟謠B.刪除傳言信息后私聊提醒發(fā)布者C.聯(lián)系公安部門追查謠言源頭D.忽略信息等待自行澄清9.依據(jù)《社區(qū)矯正法》，網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)矯正工作中，重點(diǎn)需要關(guān)注矯正對象的：A.經(jīng)濟(jì)收入情況B.社交圈動態(tài)C.思想行為表現(xiàn)D.家庭居住條件10.社區(qū)老年人日間照料中心擬新增助浴服務(wù)，網(wǎng)格員在前期調(diào)研中，最應(yīng)優(yōu)先收集的信息是：A.周邊同類機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.社區(qū)60歲以上老人的洗澡頻率C.老人對助浴服務(wù)的接受度及身體狀況D.照料中心現(xiàn)有場地改造可行性11.某商鋪將裝修垃圾堆放在公共綠地，網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)后，首先應(yīng)：A.拍照取證并聯(lián)系商鋪負(fù)責(zé)人B.直接清理垃圾并記錄費(fèi)用C.上報(bào)街道綜合執(zhí)法隊(duì)D.在社區(qū)群通報(bào)批評該商鋪12.社區(qū)組織“我們的節(jié)日·端午”活動，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)策劃執(zhí)行時，核心目標(biāo)應(yīng)聚焦于：A.吸引媒體報(bào)道提升社區(qū)知名度B.讓居民在活動中增進(jìn)互動，增強(qiáng)歸屬感C.完成街道下達(dá)的活動數(shù)量指標(biāo)D.展示社區(qū)志愿者團(tuán)隊(duì)的工作成果13.某租戶反映樓上住戶夜間裝修噪音擾民，網(wǎng)格員上門核查時，正確的溝通用語是：A.“你再這么裝修，我就叫執(zhí)法隊(duì)來封你工具！”B.“我們理解裝修需求，但夜間施工違反《噪聲污染防治法》，請調(diào)整時間?！盋.“樓下鄰居都快被吵瘋了，你趕緊停工！”D.“我是網(wǎng)格員，現(xiàn)在命令你立即停止裝修?！?4.社區(qū)智慧平臺顯示某獨(dú)居老人家中24小時未觸發(fā)門磁報(bào)警，網(wǎng)格員的正確處置是：A.聯(lián)系物業(yè)上門查看B.直接破門而入C.繼續(xù)觀察48小時D.通知老人子女自行處理15.依據(jù)《未成年人保護(hù)法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在未成年人輟學(xué)情況時，應(yīng)立即：A.聯(lián)系學(xué)校核實(shí)情況并督促返校B.批評教育其父母C.上報(bào)民政部門D.在社區(qū)群曝光該家庭信息16.社區(qū)開展“電動車進(jìn)樓入戶”專項(xiàng)整治，網(wǎng)格員在宣傳時，最有效的方式是：A.張貼《消防法》相關(guān)條款公告B.組織居民觀看電動車室內(nèi)充電自燃事故視頻C.發(fā)放“禁止進(jìn)樓”告知書D.聯(lián)合物業(yè)在電梯內(nèi)安裝阻車系統(tǒng)17.某居民因?qū)ι鐓^(qū)停車位分配方案不滿，在居委會大吵大鬧，網(wǎng)格員的應(yīng)對措施不包括：A.引導(dǎo)其到會議室冷靜溝通B.耐心傾聽其具體訴求C.當(dāng)場否定其不合理要求D.記錄問題并承諾3個工作日內(nèi)反饋18.社區(qū)計(jì)劃增設(shè)快遞驛站，網(wǎng)格員在征求居民意見時，最需要重點(diǎn)關(guān)注的是：A.驛站運(yùn)營方的資質(zhì)B.驛站選址是否影響消防通道C.居民取件的時間便利性D.驛站是否提供免費(fèi)存放服務(wù)19.網(wǎng)格員在錄入社區(qū)人口信息時，發(fā)現(xiàn)某住戶戶口簿與實(shí)際居住人口不符，正確的處理是：A.按戶口簿信息登記B.以實(shí)際居住人口為準(zhǔn)登記并備注C.要求住戶提供派出所證明后再登記D.忽略差異繼續(xù)錄入20.社區(qū)組織“反詐宣傳進(jìn)社區(qū)”活動，網(wǎng)格員在設(shè)計(jì)活動內(nèi)容時，最應(yīng)包含的是：A.介紹最新網(wǎng)絡(luò)詐騙手段及防范技巧B.展示公安機(jī)關(guān)破案成果C.發(fā)放反詐宣傳手冊D.邀請受騙居民分享經(jīng)歷二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項(xiàng)，多選、錯選、漏選均不得分）21.社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中，需要重點(diǎn)關(guān)注的安全隱患包括：A.樓道堆積的廢舊家具B.商鋪私拉的電線C.綠化帶內(nèi)的寵物糞便D.外墻脫落的瓷磚22.依據(jù)《民法典》，網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，可引用的法律條款包括：A.第二百八十八條（相鄰關(guān)系處理原則）B.第一千零三十二條（隱私權(quán)保護(hù)）C.第一千二百四十五條（飼養(yǎng)動物致害責(zé)任）D.第一千一百六十五條（過錯責(zé)任原則）23.社區(qū)網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢包括：A.實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)化B.降低管理成本C.提升問題響應(yīng)速度D.強(qiáng)化居民參與度24.網(wǎng)格員在開展“一老一小”服務(wù)時，應(yīng)重點(diǎn)掌握的信息有：A.老年人的健康狀況及用藥需求B.兒童的就讀學(xué)校及上下學(xué)時間C.特殊家庭（如低保、殘疾）的幫扶需求D.居民的宗教信仰及文化習(xí)俗25.社區(qū)疫情防控常態(tài)化階段，網(wǎng)格員的職責(zé)包括：A.動態(tài)更新重點(diǎn)人員健康監(jiān)測臺賬B.組織居民參加核酸檢測演練C.宣傳疫苗接種政策及注意事項(xiàng)D.對未報(bào)備的外地返社區(qū)人員實(shí)施強(qiáng)制隔離26.下列屬于社區(qū)協(xié)商民主形式的有：A.樓道議事會B.居民代表大會C.網(wǎng)格微信群意見征集D.社區(qū)“兩委”會議27.網(wǎng)格員在信息采集過程中，應(yīng)遵循的原則是：A.真實(shí)性B.保密性C.全面性D.時效性28.社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格員的應(yīng)急處置措施包括：A.立即撥打119并說明具體位置B.組織樓內(nèi)居民沿安全通道疏散C.嘗試用滅火器撲滅初期火源D.封鎖現(xiàn)場等待消防人員調(diào)查29.提升網(wǎng)格員服務(wù)能力的途徑包括：A.參加街道組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)B.定期總結(jié)典型案例積累經(jīng)驗(yàn)C.建立網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)人群聯(lián)系清單D.僅依靠社區(qū)“兩委”指導(dǎo)開展工作30.社區(qū)文化建設(shè)中，網(wǎng)格員可組織的活動有：A.傳統(tǒng)節(jié)日民俗體驗(yàn)B.社區(qū)歷史文化講座C.居民文藝團(tuán)隊(duì)匯演D.商業(yè)機(jī)構(gòu)贊助的促銷活動三、案例分析題（共3題，每題15分，共45分）案例一：某老舊小區(qū)2號樓3單元樓道燈長期損壞，居民多次向物業(yè)反映未果，部分居民自行在樓道內(nèi)拉設(shè)臨時電線掛燈泡，存在安全隱患。網(wǎng)格員小張巡查時發(fā)現(xiàn)此問題，立即展開處理。問題：1.小張應(yīng)如何推進(jìn)問題解決？請列出具體步驟。2.若物業(yè)以“維修資金不足”為由拖延，小張可采取哪些措施？案例二：社區(qū)微信群中，居民王女士發(fā)布消息：“聽說咱們社區(qū)要拆遷，我家房子要被征收了，是不是真的？”消息引發(fā)群內(nèi)熱議，部分居民開始討論搬家、租房等事宜。經(jīng)核實(shí)，街道暫未發(fā)布拆遷計(jì)劃，此為不實(shí)傳言。問題：1.網(wǎng)格員小李應(yīng)如何應(yīng)對微信群內(nèi)的謠言？請說明具體行動步驟。2.為防止類似謠言再次發(fā)生，小李可采取哪些長效措施？案例三：獨(dú)居老人張奶奶（78歲，有高血壓病史）的鄰居反映，張奶奶已3天未出門，敲門無應(yīng)答。網(wǎng)格員小趙通過智慧平臺查詢，發(fā)現(xiàn)張奶奶家的燃?xì)獗?天未產(chǎn)生用量，智能水表僅顯示少量用水。問題：1.小趙應(yīng)如何處置這一情況？請按優(yōu)先級列出操作流程。2.若張奶奶被送醫(yī)后確診為腦梗塞，小趙后續(xù)需跟進(jìn)哪些工作？四、論述題（共1題，25分）結(jié)合2024年中央關(guān)于“推進(jìn)以黨建引領(lǐng)基層治理”的要求，談?wù)劸W(wǎng)格員如何在實(shí)際工作中發(fā)揮“紅色紐帶”作用，推動社區(qū)治理效能提升。要求：觀點(diǎn)明確，邏輯清晰，結(jié)合具體工作場景，字?jǐn)?shù)不少于500字。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.C（社區(qū)發(fā)展規(guī)劃由社區(qū)“兩委”或街道制定，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)落實(shí)）2.B（調(diào)解需以法律為依據(jù)，確保公平）3.B（數(shù)字化工作需依托信息平臺）4.B（協(xié)調(diào)是網(wǎng)格員的核心職責(zé)）5.B（《城市居民委員會組織法》第二條規(guī)定）6.A（先確認(rèn)現(xiàn)場情況，再聯(lián)系家屬和報(bào)備）7.C（宣傳應(yīng)引導(dǎo)而非威脅）8.A（及時辟謠是網(wǎng)格員的信息管理職責(zé)）9.C（《社區(qū)矯正法》規(guī)定重點(diǎn)關(guān)注思想行為）10.C（服務(wù)需以需求為導(dǎo)向）11.A（先溝通再處理）12.B（活動核心是增強(qiáng)居民參與感）13.B（依法溝通更易被接受）14.A（聯(lián)系物業(yè)協(xié)助查看是合理方式）15.A（《未成年人保護(hù)法》要求督促返校）16.B（直觀案例更具警示作用）17.C（應(yīng)先傾聽再回應(yīng)）18.B（安全是首要考慮）19.B（信息需真實(shí)并備注差異）20.A（實(shí)用性是宣傳關(guān)鍵）二、多項(xiàng)選擇題21.ABD（寵物糞便屬衛(wèi)生問題，非安全隱患）22.ACD（隱私權(quán)糾紛非鄰里常見問題）23.ACD（網(wǎng)格化可能增加人力成本）24.ABC（宗教信仰非“一老一小”服務(wù)必需信息）25.ABC（強(qiáng)制隔離需由相關(guān)部門實(shí)施）26.ABC（“兩委”會議是決策會議，非協(xié)商形式）27.ABCD（信息采集的基本要求）28.ABC（封鎖現(xiàn)場非網(wǎng)格員職責(zé)）29.ABC（需主動學(xué)習(xí)而非依賴指導(dǎo)）30.ABC（商業(yè)促銷非文化建設(shè)范疇）三、案例分析題案例一參考答案：1.處理步驟：①現(xiàn)場勘查：核實(shí)樓道燈損壞數(shù)量、位置，拍攝照片留存；②聯(lián)系物業(yè)：調(diào)取物業(yè)維修記錄，了解拖延原因（如是否申請維修資金、是否聯(lián)系維修方）；③居民溝通：在單元門口張貼通知，收集居民維修意愿及建議（如是否愿意分?jǐn)傎M(fèi)用）；④協(xié)調(diào)推進(jìn)：若物業(yè)無合理理由，聯(lián)系社區(qū)“兩委”介入，督促物業(yè)限期維修；若需動用公共維修基金，協(xié)助物業(yè)完成業(yè)主簽字流程；⑤跟進(jìn)反饋：維修完成后，實(shí)地驗(yàn)收并在單元群告知居民，收集滿意度。2.應(yīng)對措施：①協(xié)助物業(yè)申請應(yīng)急維修資金（老舊小區(qū)可向街道申請專項(xiàng)補(bǔ)助）；②組織居民協(xié)商：若維修金額較小，提議由受益居民分?jǐn)傎M(fèi)用并簽訂協(xié)議；③上報(bào)街道物業(yè)科：說明物業(yè)不作為情況，請求行政指導(dǎo)；④引入社會資源：聯(lián)系轄區(qū)共建單位（如電力企業(yè)）提供公益維修。案例二參考答案：1.應(yīng)對步驟：①立即回應(yīng)：在群內(nèi)@王女士，說明“經(jīng)向街道核實(shí)，目前無拆遷計(jì)劃，請勿傳播不實(shí)信息”；②發(fā)布權(quán)威信息：轉(zhuǎn)發(fā)街道關(guān)于拆遷工作的官方說明（如有），或聯(lián)系街道出具書面證明在群內(nèi)公示；③私聊提醒：單獨(dú)聯(lián)系王女士，了解謠言來源（如是否收到不明短信/電話），告知傳播謠言可能承擔(dān)的法律責(zé)任（《治安管理處罰法》第二十五條）；④關(guān)注輿情：觀察群內(nèi)討論動態(tài)，若出現(xiàn)新謠言及時澄清，避免擴(kuò)大影響。2.長效措施：①建立信息發(fā)布機(jī)制：社區(qū)重要事項(xiàng)（如拆遷、改造）提前通過公告欄、微信群、入戶走訪“三同步”告知居民；②培養(yǎng)“信息員”隊(duì)伍：發(fā)展樓門長、黨員作為信息核實(shí)員，第一時間反饋群內(nèi)異常信息；③定期開展普法宣傳：通過案例講解《網(wǎng)絡(luò)安全法》《治安管理處罰法》中關(guān)于謠言的規(guī)定；④完善溝通渠道：設(shè)立“社區(qū)答疑日”，由街道或社區(qū)工作人員現(xiàn)場解答居民疑問。案例三參考答案：1.處置流程：①優(yōu)先確認(rèn)安全：聯(lián)系物業(yè)陪同，使用備用鑰匙（若有）或聯(lián)系開鎖公司開門（全程錄像）；②現(xiàn)場急救：若張奶奶意識清醒，撥打120并說明病史；若無意識，立即心肺復(fù)蘇（若具備技能）并等待救援；③聯(lián)系家屬：通過社區(qū)信息臺賬獲取子女電話，告知情況并發(fā)送定位；④信息上報(bào)：同步向社區(qū)主任、街道公共服務(wù)辦報(bào)備，記錄事件過程；⑤后續(xù)跟進(jìn)：陪同救護(hù)車至醫(yī)院，協(xié)助辦理掛號、繳費(fèi)等手續(xù)（若家屬未及時到達(dá)）。2.后續(xù)工作：①醫(yī)療銜接：與醫(yī)院溝通張奶奶的醫(yī)保信息、常用藥物（通過家庭藥箱或社區(qū)健康檔案獲?。虎诩覍僦С郑毫私饧覍僬兆o(hù)困難（如工作繁忙），協(xié)助聯(lián)系社區(qū)日間照料中心或居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)；③健康監(jiān)測：待張奶奶出院后，定期上門探訪（至少每周2次），觀察恢復(fù)情況，協(xié)助購買日常藥品；④隱患排查：檢查張奶奶家中安全隱患（如防滑墊、扶手缺失），協(xié)調(diào)物業(yè)或公益組織進(jìn)行適老化改造；⑤信息更新：在社區(qū)智慧平臺更新張奶奶的健康狀態(tài)，將其納入“重點(diǎn)關(guān)注對象”，設(shè)置智能設(shè)備（如一鍵呼叫器）預(yù)警。四、論述題參考答案（節(jié)選）網(wǎng)格員作為基層治理的“最小單元”，是連接黨組織與居民的“最后一米”紐帶。在黨建引領(lǐng)基層治理中，可從以下三