公關(guān)危機(jī)管理題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.公關(guān)危機(jī)管理的核心目標(biāo)是？A.減少媒體曝光B.保護(hù)組織聲譽(yù)C.降低法律風(fēng)險(xiǎn)D.提高公眾參與度答案：B2.在公關(guān)危機(jī)管理中，哪個(gè)階段最為關(guān)鍵？A.危機(jī)預(yù)防B.危機(jī)監(jiān)測(cè)C.危機(jī)應(yīng)對(duì)D.危機(jī)評(píng)估答案：C3.危機(jī)公關(guān)中的“黃金時(shí)間”指的是？A.危機(jī)發(fā)生后的24小時(shí)B.危機(jī)發(fā)生后的48小時(shí)C.危機(jī)發(fā)生后的72小時(shí)D.危機(jī)發(fā)生后的96小時(shí)答案：C4.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)危機(jī)管理的原則？A.透明原則B.迅速反應(yīng)原則C.隱藏信息原則D.持續(xù)溝通原則答案：C5.危機(jī)公關(guān)中，哪個(gè)工具最為重要？A.新聞發(fā)布會(huì)B.社交媒體C.廣告D.公關(guān)活動(dòng)答案：B6.危機(jī)公關(guān)中的“三T原則”指的是？A.Tell,Talk,TestB.Think,Talk,TestC.Tell,Test,TrainD.Think,Test,Train答案：A7.危機(jī)公關(guān)中的“沉默的螺旋”理論是由誰(shuí)提出的？A.馬斯洛B.舍勒C.拉斯韋爾D.赫伯特·西蒙答案：C8.危機(jī)公關(guān)中的“危機(jī)溝通”主要是指？A.與媒體溝通B.與內(nèi)部員工溝通C.與外部公眾溝通D.與政府機(jī)構(gòu)溝通答案：C9.危機(jī)公關(guān)中的“危機(jī)傳播”主要是指？A.通過(guò)媒體傳播信息B.通過(guò)內(nèi)部渠道傳播信息C.通過(guò)外部渠道傳播信息D.通過(guò)多種渠道傳播信息答案：D10.危機(jī)公關(guān)中的“危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)”通常由哪些人員組成？A.公關(guān)人員B.法律顧問(wèn)C.高層管理人員D.以上都是答案：D二、多項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.公關(guān)危機(jī)管理的主要內(nèi)容包括？A.危機(jī)預(yù)防B.危機(jī)監(jiān)測(cè)C.危機(jī)應(yīng)對(duì)D.危機(jī)評(píng)估答案：A,B,C,D2.危機(jī)公關(guān)中的“黃金時(shí)間”的重要性體現(xiàn)在？A.減少負(fù)面影響B(tài).提高公眾信任C.控制信息傳播D.增加媒體曝光答案：A,B,C3.危機(jī)公關(guān)中的“三T原則”具體包括？A.Tell（告訴）B.Talk（討論）C.Test（測(cè)試）D.Train（培訓(xùn)）答案：A,B,C4.危機(jī)公關(guān)中的“危機(jī)溝通”的重要性體現(xiàn)在？A.減少誤解B.提高透明度C.增加信任D.控制信息傳播答案：A,B,C,D5.危機(jī)公關(guān)中的“危機(jī)傳播”的主要渠道包括？A.媒體B.社交媒體C.內(nèi)部渠道D.外部渠道答案：A,B,C,D6.危機(jī)公關(guān)中的“危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)”的主要職責(zé)包括？A.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略B.監(jiān)測(cè)危機(jī)發(fā)展C.溝通協(xié)調(diào)D.評(píng)估危機(jī)影響答案：A,B,C,D7.危機(jī)公關(guān)中的“危機(jī)預(yù)防”的主要措施包括？A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案C.提高員工危機(jī)意識(shí)D.定期進(jìn)行危機(jī)演練答案：A,B,C,D8.危機(jī)公關(guān)中的“危機(jī)監(jiān)測(cè)”的主要內(nèi)容包括？A.監(jiān)測(cè)媒體動(dòng)態(tài)B.監(jiān)測(cè)公眾反應(yīng)C.監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)D.監(jiān)測(cè)內(nèi)部員工動(dòng)態(tài)答案：A,B,C,D9.危機(jī)公關(guān)中的“危機(jī)應(yīng)對(duì)”的主要策略包括？A.快速反應(yīng)B.透明溝通C.積極補(bǔ)救D.持續(xù)跟進(jìn)答案：A,B,C,D10.危機(jī)公關(guān)中的“危機(jī)評(píng)估”的主要內(nèi)容包括？A.評(píng)估危機(jī)影響B(tài).評(píng)估危機(jī)應(yīng)對(duì)效果C.評(píng)估危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)D.評(píng)估危機(jī)預(yù)防措施答案：A,B,C,D三、判斷題（總共10題，每題2分）1.公關(guān)危機(jī)管理的核心目標(biāo)是減少媒體曝光。答案：錯(cuò)誤2.在公關(guān)危機(jī)管理中，危機(jī)監(jiān)測(cè)階段最為關(guān)鍵。答案：錯(cuò)誤3.危機(jī)公關(guān)中的“黃金時(shí)間”指的是危機(jī)發(fā)生后的72小時(shí)。答案：正確4.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)危機(jī)管理的原則？隱藏信息原則。答案：正確5.危機(jī)公關(guān)中，社交媒體最為重要。答案：正確6.危機(jī)公關(guān)中的“三T原則”指的是Tell,Talk,Test。答案：正確7.危機(jī)公關(guān)中的“危機(jī)溝通”主要是指與外部公眾溝通。答案：正確8.危機(jī)公關(guān)中的“危機(jī)傳播”主要是指通過(guò)多種渠道傳播信息。答案：正確9.危機(jī)公關(guān)中的“危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)”通常由公關(guān)人員、法律顧問(wèn)和高層管理人員組成。答案：正確10.危機(jī)公關(guān)中的“危機(jī)評(píng)估”主要內(nèi)容包括評(píng)估危機(jī)影響、評(píng)估危機(jī)應(yīng)對(duì)效果、評(píng)估危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)和評(píng)估危機(jī)預(yù)防措施。答案：正確四、簡(jiǎn)答題（總共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述公關(guān)危機(jī)管理的核心目標(biāo)。答案：公關(guān)危機(jī)管理的核心目標(biāo)是保護(hù)組織的聲譽(yù)，通過(guò)有效的危機(jī)應(yīng)對(duì)策略，減少危機(jī)對(duì)組織的負(fù)面影響，提高組織的透明度和公信力，增強(qiáng)公眾對(duì)組織的信任。2.簡(jiǎn)述公關(guān)危機(jī)管理中的“黃金時(shí)間”的重要性。答案：公關(guān)危機(jī)管理中的“黃金時(shí)間”指的是危機(jī)發(fā)生后的72小時(shí)，這個(gè)時(shí)間段內(nèi)，公眾和媒體對(duì)危機(jī)的關(guān)注度最高，組織需要迅速反應(yīng)，及時(shí)發(fā)布信息，控制信息傳播，減少負(fù)面影響，提高公眾信任。3.簡(jiǎn)述公關(guān)危機(jī)管理中的“三T原則”。答案：公關(guān)危機(jī)管理中的“三T原則”指的是Tell（告訴）、Talk（討論）、Test（測(cè)試），Tell是指組織要主動(dòng)發(fā)布信息，控制信息傳播；Talk是指組織要與公眾進(jìn)行溝通，聽(tīng)取公眾意見(jiàn)；Test是指組織要測(cè)試危機(jī)應(yīng)對(duì)策略的效果，不斷改進(jìn)。4.簡(jiǎn)述公關(guān)危機(jī)管理中的“危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)”。答案：公關(guān)危機(jī)管理中的“危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)”通常由公關(guān)人員、法律顧問(wèn)和高層管理人員組成，主要負(fù)責(zé)制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略，監(jiān)測(cè)危機(jī)發(fā)展，溝通協(xié)調(diào)，評(píng)估危機(jī)影響，確保危機(jī)得到有效控制。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論公關(guān)危機(jī)管理中的“危機(jī)預(yù)防”的重要性。答案：公關(guān)危機(jī)管理中的“危機(jī)預(yù)防”非常重要，通過(guò)建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，制定危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案，提高員工危機(jī)意識(shí)，定期進(jìn)行危機(jī)演練，可以有效減少危機(jī)發(fā)生的可能性，降低危機(jī)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，提高組織的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。2.討論公關(guān)危機(jī)管理中的“危機(jī)監(jiān)測(cè)”的重要性。答案：公關(guān)危機(jī)管理中的“危機(jī)監(jiān)測(cè)”非常重要，通過(guò)監(jiān)測(cè)媒體動(dòng)態(tài)、公眾反應(yīng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)和內(nèi)部員工動(dòng)態(tài)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)的苗頭，掌握危機(jī)的發(fā)展趨勢(shì)，為危機(jī)應(yīng)對(duì)提供依據(jù)，提高危機(jī)應(yīng)對(duì)的針對(duì)性和有效性。3.討論公關(guān)危機(jī)管理中的“危機(jī)應(yīng)對(duì)”的重要性。答案：公關(guān)危機(jī)管理中的“危機(jī)應(yīng)對(duì)”非常重要，通過(guò)快速反應(yīng)、透明溝通、積極補(bǔ)救和持續(xù)跟進(jìn)，可以有效控制危機(jī)的發(fā)展，減少危機(jī)的負(fù)面影響，提高公眾對(duì)組織的信任