自考專業(yè)(公共關(guān)系)題庫試題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）禮儀類公關(guān)寫作的特點(diǎn)是()

A.新鮮性

B.趣味性

C.重要性

D.有體式性

正確答案：D

2、（單選題）從動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生及其實(shí)現(xiàn)的過程看，它所具有的特點(diǎn)是（）

A.對(duì)象性、周期性、條件性

B.合理性、因果性、外顯性

C.原發(fā)性、潛伏性、實(shí)踐性

D.主動(dòng)性、目的性、持久性

正確答案：C

3、（單選題）“沉默的螺旋”的一個(gè)重要理論前提是個(gè)人對(duì)社會(huì)孤立的（）

A.沉默

B.無知

C.抗?fàn)?/p>

D.恐懼

正確答案：D

4、（單選題）人們對(duì)自身的能力、地位、作用的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)是()。

A.生理的自我

B.心理的自我

C.社會(huì)的自我

D.精神的自我

正確答案：C

5、（單選題）小費(fèi)起源于()。

A.美國

B.法國

C.英國

D.日本

正確答案：C

6、（單選題）了解企業(yè)文化必須以()

A.了解文化為基礎(chǔ)

B.了解社會(huì)為基礎(chǔ)

C..了解政治為基礎(chǔ)

D.了解經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)

正確答案：A

7、（單選題）下列關(guān)于廣告的描述錯(cuò)誤的是（）

A.政治宣傳和政府公告不是廣告

B.廣告費(fèi)用將成為商品或服務(wù)成本的一部分

C.從心理學(xué)角度來看，廣告是說服的藝術(shù)

D.廣告是非人員的銷售推廣活動(dòng)

正確答案：A

8、（單選題）新聞價(jià)值要素中的接近性不包括()

A.地理上的接近

B.利益上的接近

C.心理上的接近

D.時(shí)間上的接近

正確答案：D

9、（單選題）首先探討談判理論問題的國家是()。

A.英國

B.法國

C.美國

D.日本

正確答案：C

10、（單選題）在公關(guān)時(shí)機(jī)策劃中，通常所說的“制造新聞”運(yùn)用的策略是()。

A.造機(jī)

B.乘機(jī)

C.借機(jī)

D.偷機(jī)

正確答案：A

11、（單選題）就整體而言，我國網(wǎng)上媒體正處于（）

A.拷貝借鑒階段

B.用戶化階段

C.由拷貝借鑒階段向用戶化階段逐漸過渡的階段

D.網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)階段

正確答案：C

12、（單選題）下列公關(guān)啟事屬于公務(wù)啟事的是()。

A.尋人啟事

B.尋物啟事

C.家教啟事

D.招聘啟事

正確答案：D

13、（單選題）首次提出“品牌形象”概念的是()。

A.羅瑟·瑞夫斯

B.大衛(wèi)·奧格威

C.艾爾·里斯

D.杰克·特勞特

正確答案：B

14、（單選題）下列對(duì)公眾態(tài)度的測(cè)定方法中，屬于廣告效果測(cè)定方法的是（）

A.分層抽樣法

B.系統(tǒng)抽樣法

C.審查判斷法

D.自我評(píng)定法

正確答案：C

15、（單選題）任何一種態(tài)度都有其對(duì)應(yīng)的特定對(duì)象，這是指()。

A.態(tài)度的社會(huì)性

B.態(tài)度的針對(duì)性

C.態(tài)度的協(xié)調(diào)性

D.態(tài)度的兩極性

正確答案：B

16、（單選題）非自然語言專指()。

A.口頭語言

B.書面語言

C.態(tài)勢(shì)語言

D.契約語言

正確答案：C

17、（單選題）財(cái)經(jīng)傳播的傳播者，一般由()。

A.群體承擔(dān)

B.個(gè)人承擔(dān)

C.組織承擔(dān)

D.社會(huì)承擔(dān)

正確答案：C

18、（單選題）橫向思維的特點(diǎn)是（）

A.平面性

B.靜態(tài)性

C.同時(shí)性

D.歷時(shí)性

正確答案：C

19、（單選題）提出“電視人”和“容器人”理論的傳播學(xué)者來自于()。

A.美國

B.英國

C.日本

D.德國

正確答案：C

20、（單選題）在美國，游說行為最早出現(xiàn)于()。

A.19世紀(jì)60年代

B.19世紀(jì)70年代

C.19世紀(jì)80年代

D.19世紀(jì)90年代

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）下列屬于固定空間的有()。

A.墻壁裝飾

B.建筑物

C.房間陳設(shè)

D.地理環(huán)境

E.會(huì)議地點(diǎn)

正確答案：BDE

2、（多選題）頭腦風(fēng)暴法作為一種有效地激發(fā)創(chuàng)意的技術(shù)，其有效性的原因被奧斯本歸納為（）

A.群體動(dòng)力學(xué)基礎(chǔ)

B.競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)想象力

C.激勵(lì)作用

D.延緩評(píng)價(jià)

E.持續(xù)努力

正確答案：ABC

3、（多選題）“網(wǎng)絡(luò)媒體”又稱為（）A.第九藝術(shù)B.第四媒體C.伴侶性媒介D.新媒體E.數(shù)字媒體正確答案：BDE4、（多選題）理性認(rèn)識(shí)的主要特點(diǎn)有()。

A.直接性

B.間接性

C.具體性

D.生動(dòng)性

E.概括性

正確答案：BE

5、（多選題）下列屬于非耐用品的有（）A.家用電器B.洗發(fā)水C.餅干D..啤酒E.自行車正確答案：BCD第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）整體隨機(jī)抽樣的樣本過分集中在少數(shù)群內(nèi)，在總體中分布不均勻，因此____較差。正確答案：代表性2、（填空題）問題意識(shí)是對(duì)問題的一種______。

正確答案：敏感

四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）1989-1992年是中國公共關(guān)系的創(chuàng)立時(shí)期。()正確答案：錯(cuò)誤2、（判斷題）著重于運(yùn)用公共關(guān)系原理處理危機(jī)發(fā)生前后的公眾問題謂之應(yīng)急公關(guān)，起源于美國。()正確答案：正確3、（判斷題）1937年，美國《商業(yè)周刊》發(fā)表了第一篇公共關(guān)系職業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告。()正確答案：正確5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問答題）試述參加外事舞會(huì)時(shí)的注意事項(xiàng)。

正確答案：(1)服裝整齊，應(yīng)尊重東道主的要求，儀容美觀大方，服裝以穿晚禮服和西服為主。(2分)

(2)舞會(huì)前不要吃味道強(qiáng)烈的食物。(2分)

(3)第一場(chǎng)舞應(yīng)為主人夫婦，主賓夫婦共舞;第二場(chǎng)，男主人與主賓夫人、女主人與男主賓共舞。不得男子同男子共舞，女子同女子一般也不應(yīng)共舞。(2分)

(4)男方邀請(qǐng)女方時(shí)，應(yīng)向其丈夫或父母致意，以示禮貌。邀請(qǐng)舞伴時(shí)，應(yīng)立正，向?qū)Ψ近c(diǎn)頭邀請(qǐng)，如對(duì)方不同意，不應(yīng)勉強(qiáng)。(2分)

(5)跳舞時(shí)要注意舞姿。(1分)

(6)在舞場(chǎng)里不得吸煙，不得大聲喧嘩，遵守舞會(huì)秩序。(1分)

2、（問答題）廣告代理商()。

正確答案：廣告代理商，也是專業(yè)廣告組織的組成部分之一。他們本身不承擔(dān)廣告的創(chuàng)作和制作任務(wù)，只承擔(dān)廣告主與廣告媒介之間的聯(lián)系工作，負(fù)責(zé)為廣告主尋找廣告媒介，或?yàn)閺V告媒介尋找廣告主，從中收取傭金。他們就是通常所說的廣告經(jīng)紀(jì)人。

3、（問答題）交互電視

正確答案：交互電視是在數(shù)字電視技術(shù)基礎(chǔ)上，以提供服務(wù)為目的、允許觀眾與之進(jìn)行一定的交互活動(dòng)的一種功能電視;這種交互進(jìn)行的方式不僅僅是控制對(duì)頻道的選擇及錄像帶的處理，還包括從電影資料庫中選擇電影并觀看、參與游戲、投票以及通過電視連線進(jìn)行其他形式的回饋。

4、（問答題）公共關(guān)系

正確答案：公共關(guān)系是社會(huì)組織為了實(shí)現(xiàn)某種利益目標(biāo)通過傳播溝通與其公眾建立并協(xié)調(diào)發(fā)展的互利互惠的社會(huì)關(guān)系。

5、（問答題）簡(jiǎn)述集團(tuán)模型的含義。

正確答案：集團(tuán)模型假定:現(xiàn)代政治實(shí)際上是各個(gè)利益集團(tuán)為影響公共政策而展開的一系列活動(dòng)，(2分)政府的作用只在于制定各利益集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則，(1分)平衡各利益集團(tuán)之間相互沖突的利益，(1分)公共政策是各利益集團(tuán)之間爭(zhēng)斗和力量對(duì)比的結(jié)果。(1分)

6、（問答題）企業(yè)文化變革最佳時(shí)機(jī)的選擇應(yīng)關(guān)注哪些情況和征兆?

正確答案：(1)企業(yè)進(jìn)入快速增長(zhǎng)期

(2)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)平平或出現(xiàn)困難時(shí)期

(3)企業(yè)管理掣肘增多，效率低下時(shí)期

(4)企業(yè)面臨的科學(xué)技術(shù)環(huán)境迅猛發(fā)展

(5)企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生巨大變化

7、（問答題）論述對(duì)各類媒介的考察評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。正確答案：(1)總體分析。①普及狀況和受眾成分。這主要是考察廣告目標(biāo)消費(fèi)者和媒介受眾的關(guān)系。首先，要看某一媒介或節(jié)目的影響程度;其次，要看廣告目標(biāo)消費(fèi)者與媒介所擁有的受眾的聯(lián)系程度，也就是媒介(節(jié)目)可能被廣告的目標(biāo)對(duì)象觸及的程度。通常，廣告目標(biāo)對(duì)象的人數(shù)和構(gòu)成與媒介所擁有的受眾的人數(shù)和構(gòu)成，可以有下面幾種關(guān)系：a.不相交，二者沒有聯(lián)系;b.部分相交，二者互相覆蓋(最常見的一種情況);c.全部相交，二者完全吻合;d.媒介受眾大于廣告目標(biāo)對(duì)象，超越了廣告活動(dòng)的需求;e.廣告目標(biāo)對(duì)象大于媒介受眾，超越了媒介的影響覆蓋范圍。最后，還要看媒介被接觸的程度。②媒介使用條件。③媒介相對(duì)廣告費(fèi)用。(2)對(duì)不同媒介的具體分析。①報(bào)紙和雜志。普及狀況和讀者階層;閱讀狀況;使用條件;相對(duì)廣告費(fèi)用;傳播特點(diǎn)比較后的效果評(píng)價(jià)。②廣播和電視。裝置普及狀況;聽(觀)眾狀況;媒介購買;適應(yīng)性。③各類促銷媒介。交通廣告、銷售現(xiàn)場(chǎng)廣告、直接郵遞廣告、戶外廣告等，都各具有特點(diǎn)，也需進(jìn)行具體分析，恰當(dāng)加以運(yùn)用。8、（問答題）禮賓次序是指什么？

正確答案：是指在同一時(shí)間地點(diǎn)接待來自不同國家、不同地區(qū)、不同團(tuán)體、不同單位、不同部門、不同身份的多方來賓時(shí)，接待方應(yīng)依照約定俗成的方式，以其尊卑、先后順序或位次進(jìn)行具體安排。

9、（問答題）試論述發(fā)散性思維與邏輯思維的聯(lián)系與區(qū)別。

正確答案：邏輯思維為主的創(chuàng)新思維方法，是演繹、歸納和類比的綜合應(yīng)用。創(chuàng)新思維的邏輯方法，有些類似于我們從心理學(xué)角度對(duì)思維的發(fā)散和收斂之分，但它們之間又有一些根本的區(qū)別。

一、聯(lián)系

1、歸納方法和類比方法，類似于心理學(xué)中的發(fā)散性思維。利用這樣的思維方式，我們提出假說、推測(cè)或者方案。我們用已知的前提所獲得的結(jié)論是擴(kuò)展性的.兩者都是一種開放式的思維過程

2、演繹方法則有些近似于收斂性思維。利用這樣的思維方式，我們依據(jù)已經(jīng)給出的假說或者猜測(cè)來進(jìn)行分析和推斷。我們用已知的前提所獲得的結(jié)論是內(nèi)斂性的，兩者都是一種封閉式的思維過

二、區(qū)別

1、使用歸納方法和類比方法，同樣的已知條件推出的是一個(gè)假說，不是多個(gè)假說。歸納方法和類比方法的擴(kuò)展性是指在推導(dǎo)過程中，推出的假說擴(kuò)展了已知條件的斷定范圍。

2、使用發(fā)散性思維.同樣的已知條件獲得的是多個(gè)假說，不是一個(gè)假說。發(fā)散性思維的擴(kuò)展性是指在思維過程中，我們?yōu)橥粋€(gè)問題，提出了多個(gè)解決問題的f段說、推測(cè)和設(shè)想。

3、使用演繹方法，從前提到結(jié)論的思雛過程雖然是封閉性的，但這種封閉性是指在推導(dǎo)過程中，我們用已知條件獲得的結(jié)論，沒有超越已知條件所斷定的范圍。演繹推理中的已知條件，已經(jīng)包含了結(jié)論中的東西。

4、而收斂性思維所體現(xiàn)的封閉性，則是在眾多的假說和猜測(cè)之中，選擇其中優(yōu)化的假說和猜測(cè)。收斂性思維中的已知條件是多個(gè)方案，它是從多個(gè)方案中，選定其中的一個(gè)或者幾個(gè)方案。

10、（問答題）A企業(yè)是國內(nèi)著名的服裝制造廠，其產(chǎn)品主要面向時(shí)尚年輕一族，但近年來A企業(yè)對(duì)服裝的流行趨勢(shì)把握不準(zhǔn)，其產(chǎn)品逐漸不受年輕消費(fèi)者喜愛。2014年恰逢A企業(yè)成立50周年，該企業(yè)計(jì)劃借此機(jī)會(huì)實(shí)施主題為“我的時(shí)尚我做主”的大型公關(guān)活動(dòng)，以此吸引目標(biāo)消費(fèi)群體，開拓市場(chǎng)。

問題：

如果你是此次活動(dòng)的策劃者，你將如何設(shè)計(jì)?請(qǐng)寫出你的策劃思路。

問題：

1、活動(dòng)正式實(shí)施前，要對(duì)活動(dòng)的組織者、操作者進(jìn)行培訓(xùn)，使他們了解活動(dòng)的全局和細(xì)節(jié)，使他們?cè)诠ぷ髦刑峁敖ㄔO(shè)性的勞動(dòng)”;

2、在活動(dòng)正式開始后，要堅(jiān)持程序化管理，按既定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則推進(jìn)各個(gè)流程，以避免出過多差錯(cuò)和混亂;

3、要注重邊實(shí)施、邊策劃、邊修正。前期的策劃不可能盡善盡美，因此，在活動(dòng)中要根據(jù)實(shí)際情況靈活應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和變數(shù)。

正確答案：一、市場(chǎng)調(diào)查和可行性研究。

大型活動(dòng)的策劃與實(shí)施，必須建立在調(diào)查和可行性研究的基礎(chǔ)上。除了一般市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容外，大型活動(dòng)的事前調(diào)查，還應(yīng)包括政府關(guān)于大型活動(dòng)的政策和法規(guī)、公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題、歷史上同類個(gè)案的相關(guān)資訊、活動(dòng)的場(chǎng)地狀況和時(shí)機(jī)選擇等等。在分析調(diào)查結(jié)論的基礎(chǔ)上，組織者應(yīng)認(rèn)真開展活動(dòng)的可行性研究。

大型活動(dòng)的可行性研究，要把重點(diǎn)放在對(duì)如下幾個(gè)“適應(yīng)性”的考察上：活動(dòng)的社會(huì)適應(yīng)性、目標(biāo)公眾的適應(yīng)性、自身財(cái)力、人力和物力的適應(yīng)性等。

此外，組織者還應(yīng)研究自身在突發(fā)事件狀態(tài)下的應(yīng)急適應(yīng)性——能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)并成功應(yīng)對(duì)活動(dòng)中的可能出現(xiàn)的各種變數(shù)。

二、提煉主題和進(jìn)行創(chuàng)意。

型活動(dòng)主題的提煉，是整個(gè)策劃工作的重點(diǎn)。對(duì)組織內(nèi)部而言.主題就是任務(wù)，就是尺度;對(duì)外部公眾而言，主題就是關(guān)注和參與的理由;對(duì)整個(gè)活動(dòng)而言，主題就是靈魂，就是統(tǒng)攝一切的主線。在主題確定的情況下，組織者應(yīng)著手活動(dòng)的具體創(chuàng)意。

好的創(chuàng)