質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量專業(yè)能力考試(六西格瑪黃帶)全真模擬試題及答案(2025年寧夏)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分。每題只有一個正確選項(xiàng)）1.六西格瑪管理的核心目標(biāo)是：A.提高員工滿意度B.減少過程變異，實(shí)現(xiàn)缺陷預(yù)防C.增加企業(yè)利潤D.優(yōu)化客戶關(guān)系2.在DMAIC流程中，定義（Define）階段的主要輸出是：A.過程能力分析報(bào)告B.項(xiàng)目章程與關(guān)鍵質(zhì)量特性（CTQ）C.根本原因分析結(jié)果D.改進(jìn)措施驗(yàn)證數(shù)據(jù)3.以下哪種工具最適合用于識別過程中“關(guān)鍵的少數(shù)”問題？A.直方圖B.帕累托圖（排列圖）C.因果圖（魚骨圖）D.控制圖4.某產(chǎn)品尺寸規(guī)格為10±0.5mm，測量50個樣本后計(jì)算得均值為9.98mm，標(biāo)準(zhǔn)差為0.1mm，該過程的短期過程能力指數(shù)Cp為：A.1.0B.1.67C.1.33D.0.835.六西格瑪水平對應(yīng)的百萬機(jī)會缺陷數(shù)（DPMO）約為：A.3.4B.233C.6210D.668076.以下數(shù)據(jù)類型中，屬于計(jì)量值數(shù)據(jù)的是：A.產(chǎn)品合格/不合格B.缺陷類型（劃痕、裂紋、臟污）C.零件長度（mm）D.客戶投訴次數(shù)7.在測量系統(tǒng)分析（MSA）中，重復(fù)性（Repeatability）指的是：A.不同測量人員使用同一測量工具測量同一零件的變異B.同一測量人員使用同一測量工具多次測量同一零件的變異C.同一測量人員使用不同測量工具測量同一零件的變異D.不同測量人員使用不同測量工具測量同一零件的變異8.因果圖（魚骨圖）的主要作用是：A.展示過程步驟的順序B.分析變量間的相關(guān)性C.系統(tǒng)梳理潛在影響結(jié)果的原因D.監(jiān)控過程穩(wěn)定性9.某企業(yè)生產(chǎn)的電池續(xù)航時間目標(biāo)值為24小時，規(guī)格下限（LSL）為20小時。隨機(jī)抽樣25個電池，測得平均續(xù)航時間為23小時，標(biāo)準(zhǔn)差為1.5小時。則該過程的單側(cè)過程能力指數(shù)Cpl為：A.0.67B.1.0C.1.33D.2.010.六西格瑪項(xiàng)目選擇的基本原則不包括：A.與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對齊B.問題具有可測量性C.項(xiàng)目范圍越廣越好D.團(tuán)隊(duì)具備解決問題的資源11.直方圖的主要作用是：A.顯示數(shù)據(jù)隨時間的變化趨勢B.分析兩個變量的相關(guān)性C.展示數(shù)據(jù)的分布形態(tài)（如正態(tài)性、偏態(tài)）D.識別過程中的特殊原因變異12.以下關(guān)于DPMO（百萬機(jī)會缺陷數(shù)）的計(jì)算，正確的是：A.DPMO=（缺陷數(shù)/樣本數(shù)）×10?B.DPMO=（缺陷數(shù)/機(jī)會數(shù)）×10?C.DPMO=（缺陷數(shù)×機(jī)會數(shù)）/樣本數(shù)×10?D.DPMO=（樣本數(shù)/缺陷數(shù)）×10?13.在分析（Analyze）階段，常用的驗(yàn)證根本原因的工具是：A.流程圖B.假設(shè)檢驗(yàn)（如t檢驗(yàn)、方差分析）C.頭腦風(fēng)暴法D.5W1H分析法14.某過程的控制圖顯示連續(xù)7個點(diǎn)在均值上方，這說明：A.過程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)B.過程存在特殊原因變異（如設(shè)備偏移）C.過程能力不足D.數(shù)據(jù)測量有誤15.六西格瑪黃帶的主要職責(zé)是：A.領(lǐng)導(dǎo)跨部門六西格瑪項(xiàng)目B.參與項(xiàng)目并掌握基礎(chǔ)工具C.制定企業(yè)六西格瑪戰(zhàn)略D.負(fù)責(zé)黑帶/綠帶的培訓(xùn)16.以下哪種情況屬于特殊原因變異？A.原材料批次間的微小波動B.設(shè)備定期維護(hù)后的參數(shù)調(diào)整C.測量工具的正常磨損D.操作人員臨時更換導(dǎo)致的尺寸偏差17.某工序的不合格品率為0.3%，則對應(yīng)的西格瑪水平約為：A.3σB.4σC.5σD.6σ18.流程圖（ProcessMap）的關(guān)鍵作用是：A.計(jì)算過程能力B.明確過程輸入、輸出和步驟C.分析缺陷根本原因D.展示數(shù)據(jù)分布19.在改進(jìn)（Improve）階段，常用的優(yōu)化方法是：A.試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）B.繪制控制圖C.進(jìn)行測量系統(tǒng)分析D.制定標(biāo)準(zhǔn)化操作流程20.以下關(guān)于六西格瑪與全面質(zhì)量管理（TQM）的關(guān)系，正確的是：A.六西格瑪是TQM的簡化版B.TQM強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)方法，六西格瑪強(qiáng)調(diào)文化變革C.六西格瑪是TQM的繼承與發(fā)展，更注重?cái)?shù)據(jù)驅(qū)動D.兩者無直接關(guān)聯(lián)二、多項(xiàng)選擇題（共5題，每題3分，共15分。每題有2-4個正確選項(xiàng)，多選、錯選、漏選均不得分）1.DMAIC流程的五個階段包括：A.定義（Define）B.測量（Measure）C.分析（Analyze）D.改進(jìn)（Improve）E.控制（Control）2.以下屬于六西格瑪基礎(chǔ)工具的有：A.帕累托圖B.甘特圖C.因果圖D.散點(diǎn)圖E.5S管理3.過程能力指數(shù)Cpk與Cp的關(guān)系是：A.Cpk≤CpB.Cpk≥CpC.Cpk反映過程中心與規(guī)格中心的偏移D.Cp不考慮過程中心偏移E.當(dāng)過程中心與規(guī)格中心重合時，Cpk=Cp4.測量系統(tǒng)的有效性需考慮的指標(biāo)包括：A.偏倚（Bias）B.穩(wěn)定性（Stability）C.線性（Linearity）D.分辨率（Discrimination）E.生產(chǎn)效率5.六西格瑪項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素包括：A.高層領(lǐng)導(dǎo)支持B.清晰的項(xiàng)目目標(biāo)C.團(tuán)隊(duì)成員具備相關(guān)技能D.忽略財(cái)務(wù)收益E.快速完成項(xiàng)目而不驗(yàn)證結(jié)果三、簡答題（共3題，每題10分，共30分）1.簡述六西格瑪管理中“以數(shù)據(jù)為驅(qū)動”的核心含義，并舉例說明其在項(xiàng)目中的應(yīng)用。2.請解釋“過程能力指數(shù)Cp”與“過程能力指數(shù)Cpk”的區(qū)別，并說明當(dāng)Cpk<Cp時，可能的原因是什么。3.某企業(yè)在測量產(chǎn)品尺寸時，發(fā)現(xiàn)測量結(jié)果波動較大。請列出至少3種可能導(dǎo)致該問題的測量系統(tǒng)誤差來源，并提出對應(yīng)的改進(jìn)措施。四、案例分析題（共1題，15分）某寧夏某枸杞加工企業(yè)生產(chǎn)的袋裝枸杞（規(guī)格為200g±5g），近期客戶投訴稱部分產(chǎn)品重量不足（低于195g）。企業(yè)質(zhì)量部門組建了六西格瑪黃帶團(tuán)隊(duì)開展改進(jìn)項(xiàng)目。已知信息：-隨機(jī)抽樣100袋產(chǎn)品，稱重?cái)?shù)據(jù)如下：均值198g，標(biāo)準(zhǔn)差1.5g；-歷史數(shù)據(jù)顯示，該工序過去半年的重量均值為200g，標(biāo)準(zhǔn)差1.2g；-生產(chǎn)過程使用自動稱重包裝機(jī)，近期未更換操作人員；-客戶投訴集中在上午8:00-10:00生產(chǎn)的批次。請根據(jù)以上信息，完成以下任務(wù)：（1）計(jì)算當(dāng)前過程的Cpk（規(guī)格下限LSL=195g，規(guī)格上限USL=205g），并判斷過程能力是否滿足要求（通常Cpk≥1.33為合格）。（2）結(jié)合DMAIC流程，說明團(tuán)隊(duì)在測量（Measure）階段應(yīng)完成的主要工作。（3）針對客戶投訴集中在上午時段的現(xiàn)象，提出至少2種可能的原因假設(shè)，并說明驗(yàn)證假設(shè)的方法。---參考答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.B。六西格瑪?shù)暮诵氖峭ㄟ^減少過程變異，實(shí)現(xiàn)缺陷預(yù)防，最終提升質(zhì)量和效率。2.B。定義階段的輸出包括項(xiàng)目章程（明確目標(biāo)、范圍、團(tuán)隊(duì)）和CTQ（關(guān)鍵質(zhì)量特性）。3.B。帕累托圖基于“20/80法則”，用于識別關(guān)鍵少數(shù)問題。4.C。Cp=（USL-LSL）/(6σ)=（10.5-9.5）/(6×0.1)=1/0.6≈1.67？更正：原題中規(guī)格為10±0.5，即USL=10.5，LSL=9.5，σ=0.1，故Cp=(10.5-9.5)/(6×0.1)=1/0.6≈1.67？但實(shí)際計(jì)算應(yīng)為（USL-LSL）/(6σ)=1/(6×0.1)=1.67，因此正確選項(xiàng)為B（1.67）。5.A。六西格瑪水平（考慮1.5σ偏移）對應(yīng)的DPMO約為3.4。6.C。計(jì)量值數(shù)據(jù)是連續(xù)的數(shù)值型數(shù)據(jù)（如長度），計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)是離散的（如合格數(shù)、缺陷數(shù)）。7.B。重復(fù)性是同一人、同一工具、多次測量同一零件的變異；再現(xiàn)性是不同人測量的變異。8.C。因果圖用于系統(tǒng)梳理潛在原因（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測）。9.A。Cpl=（均值-LSL）/(3σ)=（23-20）/(3×1.5)=3/4.5≈0.67。10.C。項(xiàng)目范圍應(yīng)聚焦，避免過廣導(dǎo)致無法有效解決。11.C。直方圖展示數(shù)據(jù)分布形態(tài)（如是否正態(tài)、是否有雙峰）。12.B。DPMO=（缺陷數(shù)/機(jī)會數(shù)）×10?，機(jī)會數(shù)指每個產(chǎn)品可能產(chǎn)生缺陷的位置數(shù)。13.B。分析階段需驗(yàn)證根本原因，假設(shè)檢驗(yàn)（如t檢驗(yàn)）用于統(tǒng)計(jì)驗(yàn)證。14.B?？刂茍D的判異準(zhǔn)則之一是連續(xù)7點(diǎn)在均值一側(cè)，說明存在特殊原因（如設(shè)備偏移）。15.B。黃帶主要參與項(xiàng)目，掌握基礎(chǔ)工具；黑帶/綠帶領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目。16.D。特殊原因是偶發(fā)的、不可預(yù)測的（如臨時換操作員）；普通原因是系統(tǒng)固有變異（如原材料微小波動）。17.B。4σ水平（考慮1.5σ偏移）對應(yīng)的DPMO約為6210，0.3%即3000ppm，接近4σ（約6210ppm）？實(shí)際4σ（無偏移）為6210，考慮1.5σ偏移后4σ對應(yīng)DPMO約6210，而0.3%=3000ppm更接近5σ（233ppm）？此處可能需修正：六西格瑪水平通常指考慮1.5σ偏移后的長期水平，5σ對應(yīng)約233DPMO，4σ約6210DPMO。0.3%=3000DPMO，介于4σ（6210）和5σ（233）之間，但更接近4σ。18.B。流程圖明確過程步驟、輸入輸出，是項(xiàng)目定義和測量階段的基礎(chǔ)工具。19.A。改進(jìn)階段常用試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）優(yōu)化參數(shù)，尋找最佳方案。20.C。六西格瑪是TQM的發(fā)展，更強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動和統(tǒng)計(jì)方法的系統(tǒng)應(yīng)用。二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE。DMAIC完整流程為定義、測量、分析、改進(jìn)、控制。2.ACD。帕累托圖、因果圖、散點(diǎn)圖是六西格瑪基礎(chǔ)工具；甘特圖是項(xiàng)目管理工具，5S是現(xiàn)場管理工具。3.ACDE。Cpk=min[(USL-μ)/(3σ),(μ-LSL)/(3σ)]，反映中心偏移；Cp=(USL-LSL)/(6σ)，不考慮偏移，因此Cpk≤Cp，當(dāng)中心與規(guī)格中心重合時，Cpk=Cp。4.ABCD。測量系統(tǒng)需考慮偏倚（準(zhǔn)確性）、穩(wěn)定性（隨時間變化）、線性（全量程準(zhǔn)確性）、分辨率（能區(qū)分的最小單位）。5.ABC。項(xiàng)目成功需高層支持、明確目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)技能；忽略財(cái)務(wù)收益或不驗(yàn)證結(jié)果會導(dǎo)致失敗。三、簡答題1.核心含義：六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)決策基于數(shù)據(jù)而非經(jīng)驗(yàn)，通過量化分析識別問題、驗(yàn)證原因、評估改進(jìn)效果。應(yīng)用舉例：某企業(yè)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品合格率下降，團(tuán)隊(duì)通過收集1000個樣本的缺陷數(shù)據(jù)，用帕累托圖分析發(fā)現(xiàn)80%的缺陷由“密封不嚴(yán)”導(dǎo)致，進(jìn)一步用因果圖和假設(shè)檢驗(yàn)驗(yàn)證是設(shè)備老化所致，最終通過更換設(shè)備使合格率提升15%。2.區(qū)別：Cp（過程潛力指數(shù)）僅反映過程的離散程度，不考慮過程均值與規(guī)格中心的偏移；Cpk（過程能力指數(shù)）同時考慮離散程度和中心偏移，是實(shí)際過程能力的體現(xiàn)。當(dāng)Cpk<Cp時，說明過程均值偏離了規(guī)格中心（如規(guī)格中心為200g，實(shí)際均值為198g），導(dǎo)致實(shí)際能力低于潛在能力。3.可能的誤差來源及改進(jìn)措施：-測量工具精度不足（如電子秤分辨率僅0.5g，無法準(zhǔn)確測量0.1g的變化）：更換高分辨率（0.1g）的測量工具。-測量方法不一致（如操作人員未按標(biāo)準(zhǔn)流程預(yù)熱設(shè)備）：制定標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊，要求測量前預(yù)熱10分鐘。-測量環(huán)境干擾（如車間振動導(dǎo)致秤體晃動）：增加防振底座，或選擇穩(wěn)定的測量區(qū)域。四、案例分析題（1）計(jì)算Cpk：規(guī)格中心M=(USL+LSL)/2=(205+195)/2=200g過程均值μ=198g，σ=1.5gCpu=(USL-μ)/(3σ)=(205-198)/(3×1.5)=7/4.5≈1.56Cpl=(μ-LSL)/(3σ)=(198-195)/(3×1.5)=3/4.5≈0.67Cpk=min(Cpu,Cpl)=0.67由于Cpk=0.67<1.33，過程能力不滿足要求。（2）測量階段主要工作：-確認(rèn)CTQ（關(guān)鍵質(zhì)量特性）為“產(chǎn)品重量”，明確規(guī)格（195-205g）。-進(jìn)行測量系統(tǒng)分析（MSA），驗(yàn)證電子秤的重復(fù)性、再現(xiàn)性是否合格（如GR&R<10%）。-收集過程數(shù)據(jù)（如100袋重量），計(jì)算當(dāng)前過程的均值、標(biāo)準(zhǔn)差