PAGEPAGE12025年9月21日河南商丘睢縣社區(qū)工作者（社區(qū)矯正人員）面試真題及答案解析第一題：社區(qū)是基層自治的基本單元，是實現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的基層基礎(chǔ)。增強(qiáng)社區(qū)治理能力，既是就地就近服務(wù)基層群眾的現(xiàn)實需要，也是有效提升基層社會治理的基礎(chǔ)工程，能夠提升更多群眾的幸福感與獲得感。社工作為社區(qū)的管理者，你怎么理解社區(qū)治理？結(jié)合提升人民群眾的幸福生活，你覺得該如何進(jìn)行社區(qū)管理？[參考答案]各位考官，考生開始答題。社區(qū)治理是“多元主體協(xié)同參與、以群眾需求為核心”的基層治理實踐，對睢縣這樣的縣域社區(qū)而言，其核心是通過精準(zhǔn)服務(wù)化解矛盾、凝聚人心，讓群眾在“家門口”感受到幸福與安心，具體理解與管理方法如下：第一，社區(qū)治理的本質(zhì)是“以人為本的協(xié)同治理”。社區(qū)治理不是社工“單向管理”，而是聯(lián)合居民、志愿者、轄區(qū)單位（如學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)）形成治理合力：例如睢縣某社區(qū)針對“社區(qū)矯正人員融入難”問題，通過社工牽頭、居民志愿者結(jié)對、心理咨詢機(jī)構(gòu)協(xié)助，開展技能培訓(xùn)與心理疏導(dǎo)，幫助矯正人員順利回歸社會；同時，社區(qū)治理需聚焦群眾“急難愁盼”，從“柴米油鹽”到“矛盾調(diào)解”，從“環(huán)境整治”到“特殊群體關(guān)愛”，讓治理成果真正惠及每一位居民，這是提升群眾幸福感的根本前提。第二，以“精準(zhǔn)服務(wù)特殊群體”筑牢幸福底線。睢縣社區(qū)存在社區(qū)矯正人員、留守兒童、空巢老人等特殊群體，需針對性提供服務(wù)：對社區(qū)矯正人員，建立“一人一檔”，定期開展法治教育、就業(yè)幫扶（如對接睢縣本地企業(yè)提供崗位），避免重新犯罪；對空巢老人，推行“敲門行動”，每周上門探訪，協(xié)助購買物資、代繳費用，聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站提供免費體檢；對留守兒童，開設(shè)“四點半課堂”，組織大學(xué)生志愿者輔導(dǎo)作業(yè)，開展興趣活動。通過特殊群體的“暖心服務(wù)”，消除群眾的后顧之憂，讓每一個群體都能感受到社區(qū)的溫度。第三，以“化解基層矛盾”營造和諧環(huán)境。社區(qū)矛盾多源于“小事”（如鄰里糾紛、物業(yè)矛盾、宅基地爭議），若不及時化解易引發(fā)更大問題。需建立“三級調(diào)解機(jī)制”：一級由社工牽頭，聯(lián)合社區(qū)老黨員、老干部組成“鄰里調(diào)解隊”，現(xiàn)場化解簡單矛盾；二級由社區(qū)居委會協(xié)調(diào)，邀請司法所、派出所參與，處理較復(fù)雜糾紛（如物業(yè)收費爭議）；三級對接睢縣司法局、住建局等部門，解決跨社區(qū)、跨領(lǐng)域矛盾。同時，在社區(qū)設(shè)立“矛盾訴求點”，方便群眾隨時反映問題，確?！靶∈虏怀錾鐓^(qū)、大事不出街道”，和諧的社區(qū)環(huán)境是群眾幸福生活的基礎(chǔ)。第四，以“激發(fā)居民參與”凝聚治理合力。群眾的幸福生活需由群眾共同創(chuàng)造，需搭建居民參與平臺：一是成立“社區(qū)議事會”，定期召開會議，讓居民參與社區(qū)規(guī)劃（如停車場建設(shè)、綠化改造）、制度制定（如垃圾分類管理辦法）；二是組建“社區(qū)志愿者隊伍”，鼓勵居民（尤其是年輕人）參與環(huán)境整治、文化活動、特殊群體幫扶，例如睢縣某社區(qū)通過志愿者組織“春節(jié)聯(lián)歡會”“端午包粽子”活動，增強(qiáng)居民歸屬感；三是推行“積分制激勵”，居民參與治理可積累積分，兌換生活用品或服務(wù)（如免費家政、體檢優(yōu)惠），讓“參與治理”成為居民的自覺行動，形成“人人參與、人人共享”的社區(qū)治理格局，從根本上提升群眾的幸福感與獲得感。第二題：領(lǐng)導(dǎo)交給你和同事共同完成一項緊急任務(wù)，臨近任務(wù)期限，你傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)交代同事小王需要完成的工作，但是小王目前手頭工作比較多，任務(wù)也很繁重，在這項工作期限結(jié)束之前，可能完成不了所交代的工作任務(wù)，而且領(lǐng)導(dǎo)著急要。遇到這種情況，你打算怎么辦？[參考答案]各位考官，考生開始答題。面對“緊急任務(wù)+同事工作繁重”的情況，核心是“主動分擔(dān)、高效協(xié)作、及時溝通”，既要確保任務(wù)按時完成，又要兼顧同事實際情況，避免單打獨斗或推諉責(zé)任，具體做法如下：第一，快速梳理任務(wù)與小王工作，明確核心難點。首先與小王坐下來，用10-15分鐘共同梳理兩項內(nèi)容：一是本次緊急任務(wù)的核心目標(biāo)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、時間節(jié)點（如領(lǐng)導(dǎo)要求3天內(nèi)完成睢縣社區(qū)社區(qū)矯正人員季度考核數(shù)據(jù)匯總與報告撰寫），拆解出小王負(fù)責(zé)的部分（如數(shù)據(jù)錄入、案例整理）；二是小王手頭現(xiàn)有工作的進(jìn)度、截止時間（如是否有其他社區(qū)報表、入戶走訪任務(wù)），判斷哪些工作可暫緩、哪些必須優(yōu)先。通過清晰梳理，明確“任務(wù)沖突點”（如小王需同時完成數(shù)據(jù)錄入與另一項走訪任務(wù)），為后續(xù)解決問題提供依據(jù)，避免因信息不清導(dǎo)致誤判。第二，主動分擔(dān)任務(wù)，優(yōu)化工作分工。在明確難點后，若小王負(fù)責(zé)的任務(wù)中，有我可替代完成的部分（如數(shù)據(jù)錄入、格式排版），立即提出分擔(dān)：“你手頭的走訪任務(wù)是社區(qū)規(guī)定必須完成的，數(shù)據(jù)錄入我來幫你做，你專注整理案例和核對關(guān)鍵信息，這樣能節(jié)省時間”；若小王負(fù)責(zé)的工作具有唯一性（如僅他熟悉某類社區(qū)矯正人員的情況），則協(xié)助他簡化流程，例如我?guī)退占A(chǔ)數(shù)據(jù)、制作模板，減少他的重復(fù)勞動。同時，制定“小時進(jìn)度表”，明確每1-2小時需完成的具體內(nèi)容（如上午10點前完成數(shù)據(jù)初稿、下午2點前完成案例整理），確保兩人協(xié)作高效，避免時間浪費。第三，評估任務(wù)風(fēng)險，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋調(diào)整。若通過分擔(dān)后，仍判斷無法在期限內(nèi)完成（如任務(wù)量遠(yuǎn)超兩人能力、需其他部門配合的數(shù)據(jù)未到位），需在1小時內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)如實匯報：“領(lǐng)導(dǎo)，我和小王梳理了任務(wù)，目前小王有走訪任務(wù)無法暫緩，我已幫他分擔(dān)數(shù)據(jù)錄入，但社區(qū)矯正人員的部分歷史數(shù)據(jù)需要司法所協(xié)助提供，預(yù)計明天才能拿到，可能會比原定期限晚半天完成。我們計劃今晚加班推進(jìn)，您看是否能協(xié)調(diào)司法所加快數(shù)據(jù)提供，或適當(dāng)放寬半天期限？”匯報時需說明“已采取的措施、剩余難點、具體需求”，而非單純請求延期，讓領(lǐng)導(dǎo)了解我們的努力與實際困難，便于領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌調(diào)整。第四，高效執(zhí)行與過程同步，確保任務(wù)落地。在推進(jìn)過程中，每完成一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)（如數(shù)據(jù)錄入完成、案例整理完畢），及時與小王同步進(jìn)度，避免信息不對稱；若遇到新問題（如數(shù)據(jù)