CCSA501502IDB1502/T025.5—2024前言 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語(yǔ)和定義 14組織與管理 1 1 5計(jì)量器具 2 6誠(chéng)信服務(wù) 36.1誠(chéng)信計(jì)量自我承諾 36.2誠(chéng)信計(jì)量示范 36.3投訴糾紛 3附錄A（規(guī)范性）眼鏡驗(yàn)配企業(yè)計(jì)量器具配備要求及檢定周期/校準(zhǔn)間隔 5 （資料性）計(jì)量器具臺(tái)帳參考格式6 7附錄D（資料性）投訴處理記錄 8DB1502/T025.5—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件是DB1502/T025《誠(chéng)信計(jì)量管理規(guī)范》第5部分。DB1502/T025已經(jīng)發(fā)布了以下部分：——第1部分：集貿(mào)市場(chǎng)；——第2部分：商場(chǎng)超市；——第3部分：加油站；——第4部分：巡游出租汽車；——第5部分：眼鏡驗(yàn)配企業(yè)；——第6部分：醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)；——第7部分：餐飲企業(yè)。本文件由包頭市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提出并歸口。本文件起草單位：包頭市檢驗(yàn)檢測(cè)中心、包頭市眼鏡行業(yè)協(xié)會(huì)。本文件主要起草人：高俊杰、李建蘭、郭華、高君斌、耿洪燕、丁志軍、楊鹿、盛金、何宇、武麗娜、蘇娜。DB1502/T025.5—2024為進(jìn)一步推進(jìn)誠(chéng)信計(jì)量體系建設(shè)，營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)環(huán)境，根據(jù)《商業(yè)服務(wù)業(yè)誠(chéng)信計(jì)量行為規(guī)范》、《服務(wù)業(yè)誠(chéng)信計(jì)量監(jiān)督管理制度建設(shè)指南》等文件要求，在集貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)超市、加油站、巡游出租汽車、眼鏡驗(yàn)配企業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、餐飲企業(yè)等與人民群眾密切相關(guān)的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，制定誠(chéng)信計(jì)量管理規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)企業(yè)提升誠(chéng)信計(jì)量管理水平和工作能力。擬由七個(gè)部分構(gòu)成?！?部分：集貿(mào)市場(chǎng)。目的在于引導(dǎo)集貿(mào)市場(chǎng)落實(shí)主體責(zé)任，開展誠(chéng)信計(jì)量制度建設(shè)，規(guī)范誠(chéng)信計(jì)量行為，踐行誠(chéng)信計(jì)量自我承諾，持續(xù)提升計(jì)量保證能力和誠(chéng)信計(jì)量管理水平，營(yíng)造公平交易市場(chǎng)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益?！?部分：商場(chǎng)超市。目的在于引導(dǎo)商場(chǎng)超市落實(shí)主體責(zé)任，開展誠(chéng)信計(jì)量制度建設(shè)，規(guī)范誠(chéng)信計(jì)量行為，踐行誠(chéng)信計(jì)量自我承諾，持續(xù)提升計(jì)量保證能力和誠(chéng)信計(jì)量管理水平，營(yíng)造公平交易市場(chǎng)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益?！?部分：加油站。目的在于引導(dǎo)加油站落實(shí)主體責(zé)任，開展誠(chéng)信計(jì)量制度建設(shè)，規(guī)范誠(chéng)信計(jì)量行為，踐行誠(chéng)信計(jì)量自我承諾，持續(xù)提升計(jì)量保證能力和誠(chéng)信計(jì)量管理水平，營(yíng)造公平交易市場(chǎng)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益?！?部分：巡游出租汽車。目的在于引導(dǎo)巡游出租汽車行業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，開展誠(chéng)信計(jì)量制度建設(shè)，規(guī)范誠(chéng)信計(jì)量行為，踐行誠(chéng)信計(jì)量自我承諾，持續(xù)提升計(jì)量保證能力和誠(chéng)信計(jì)量管理水平，營(yíng)造公平交易市場(chǎng)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益?！?部分：眼鏡驗(yàn)配企業(yè)。目的在于引導(dǎo)眼鏡驗(yàn)配企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，開展誠(chéng)信計(jì)量制度建設(shè)，規(guī)范誠(chéng)信計(jì)量行為，踐行誠(chéng)信計(jì)量自我承諾，持續(xù)提升計(jì)量保證能力和誠(chéng)信計(jì)量管理水平，營(yíng)造公平交易市場(chǎng)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益?！?部分：醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。目的在于引導(dǎo)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)落實(shí)主體責(zé)任，開展誠(chéng)信計(jì)量制度建設(shè)，規(guī)范誠(chéng)信計(jì)量行為，踐行誠(chéng)信計(jì)量自我承諾，持續(xù)提升計(jì)量保證能力和誠(chéng)信計(jì)量管理水平，營(yíng)造健康發(fā)展的醫(yī)療環(huán)境，保護(hù)患者的合法權(quán)益?！?部分：餐飲企業(yè)。目的在于引導(dǎo)餐飲企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，開展誠(chéng)信計(jì)量制度建設(shè)，規(guī)范誠(chéng)信計(jì)量行為，踐行誠(chéng)信計(jì)量自我承諾，持續(xù)提升計(jì)量保證能力和誠(chéng)信計(jì)量管理水平，營(yíng)造公平交易市場(chǎng)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，助力“光盤行動(dòng)”的實(shí)施。DB1502/T025.5—20241誠(chéng)信計(jì)量管理規(guī)范第5部分：眼鏡驗(yàn)配企業(yè)本文件規(guī)定了眼鏡驗(yàn)配企業(yè)誠(chéng)信計(jì)量管理的術(shù)語(yǔ)和定義、組織與管理、計(jì)量器具和誠(chéng)信服務(wù)。本文件適用于眼鏡驗(yàn)配企業(yè)的誠(chéng)信計(jì)量管理。2規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1計(jì)量metrology實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)。3.2誠(chéng)信計(jì)量ntegritymeasurement基于誠(chéng)實(shí)守信的計(jì)量行為。3.3眼鏡驗(yàn)配企業(yè)enterprisesofoptometryandassemblingofspectacles由法人單位或者自然人經(jīng)營(yíng)的，向消費(fèi)者提供驗(yàn)光、配鏡服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織。3.4驗(yàn)光optometry用儀器及輔助設(shè)備對(duì)消費(fèi)者眼睛的屈光狀態(tài)及雙眼單視功能進(jìn)行定性定量分析，并出具驗(yàn)光處方的3.5配鏡assemblingofspectacles以矯正視力為目的，裝配、定制或選配眼鏡的行為。4組織與管理4.1總則4.1.1眼鏡驗(yàn)配企業(yè)應(yīng)具有符合相關(guān)執(zhí)照或許可證所規(guī)定的經(jīng)營(yíng)條件，并保持有效。2DB1502/T025.5—20244.1.2眼鏡驗(yàn)配企業(yè)應(yīng)建立計(jì)量管理制度，明確職責(zé)，確保計(jì)量準(zhǔn)確可靠。4.1.3眼鏡驗(yàn)配企業(yè)應(yīng)公開誠(chéng)信計(jì)量自我承諾，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。4.2職責(zé)4.2.1眼鏡驗(yàn)配企業(yè)應(yīng)配備計(jì)量管理負(fù)責(zé)人、專（兼）職計(jì)量管理人員。以連鎖模式經(jīng)營(yíng)的眼鏡驗(yàn)配企業(yè)，可由總部配備計(jì)量管理負(fù)責(zé)人，分公司或分店配備計(jì)量管理人員。4.2.2計(jì)量管理負(fù)責(zé)人的職責(zé)至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：a)全面負(fù)責(zé)計(jì)量管理工作；b)負(fù)責(zé)處理有關(guān)計(jì)量投訴。4.2.3計(jì)量管理人員的職責(zé)至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：a)負(fù)責(zé)落實(shí)日常計(jì)量管理工作；b)負(fù)責(zé)計(jì)量器具配備、使用和維護(hù)等管理工作；c)負(fù)責(zé)計(jì)量器具的檢定與校準(zhǔn)管理工作。4.2.4計(jì)量管理人員應(yīng)接受計(jì)量知識(shí)培訓(xùn)并保存記錄。4.3管理制度計(jì)量管理制度應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：a）計(jì)量管理職責(zé)：明確計(jì)量管理責(zé)任部門、計(jì)量管理相關(guān)人員的職責(zé)；b）計(jì)量器具管理制度：明確計(jì)量器具的配備、使用、檢定/校準(zhǔn)和維護(hù)管理要求；c）誠(chéng)信計(jì)量自我承諾制度：明確誠(chéng)信計(jì)量自我承諾的內(nèi)容及其管理要求；d）計(jì)量投訴處理制度：明確計(jì)量投訴處理程序、計(jì)量失準(zhǔn)賠付和違規(guī)懲戒等管理要求。4.4法定計(jì)量單位在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)正確使用國(guó)家法定計(jì)量單位。計(jì)量單位要求見表1。表1眼鏡驗(yàn)配企業(yè)計(jì)量單位1234度°5計(jì)量器具5.1配備5.1.1眼鏡驗(yàn)配企業(yè)應(yīng)配備以下計(jì)量器具：a）焦度計(jì)；b）驗(yàn)光儀；c）驗(yàn)光鏡片箱；DB1502/T025.5—20243d）視力表；e）瞳距儀/瞳距尺。5.1.2眼鏡驗(yàn)配企業(yè)根據(jù)工作需要可選配以下計(jì)量器具：a）綜合驗(yàn)光儀；b）角膜曲率計(jì)。5.1.3所備計(jì)量器具的基本技術(shù)要求應(yīng)符合附錄A的規(guī)定。5.1.4以連鎖模式經(jīng)營(yíng)的眼鏡驗(yàn)配企業(yè)所屬分公司或分店應(yīng)分別配備相應(yīng)的計(jì)量器具。5.2使用5.2.1屬于強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具應(yīng)經(jīng)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢定合格后，方可投入使用。5.2.2不應(yīng)擅自改動(dòng)、拆裝計(jì)量器具，不應(yīng)擅自更換或調(diào)換會(huì)對(duì)測(cè)量結(jié)果造成影響的計(jì)量器具部件。5.2.3計(jì)量器具應(yīng)在規(guī)定的環(huán)境條件下使用。使用前應(yīng)檢查計(jì)量器具，確認(rèn)其是否處于正常工作狀態(tài)，操作時(shí)按照操作規(guī)程（或說(shuō)明書）進(jìn)行。5.2.4發(fā)現(xiàn)計(jì)量器具異常，應(yīng)立刻停止使用，并加貼停用標(biāo)識(shí)，經(jīng)調(diào)修并檢定合格后方可重新投入使用。對(duì)存在缺陷、示值不穩(wěn)定、無(wú)法調(diào)修的計(jì)量器具應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更換。5.2.5應(yīng)加強(qiáng)計(jì)量器具的日常維護(hù)，正確運(yùn)輸、存放、使用和保養(yǎng)，并做好記錄。5.2.6應(yīng)加強(qiáng)計(jì)量器具檢定/校準(zhǔn)證書的管理，確保檢定/校準(zhǔn)證書與在用計(jì)量器具相對(duì)應(yīng)，并在有效5.2.7應(yīng)確保計(jì)量器具的銘牌及檢定/校準(zhǔn)標(biāo)識(shí)完好，防止非授權(quán)人的調(diào)整。5.3建檔眼鏡驗(yàn)配企業(yè)應(yīng)建立計(jì)量器具臺(tái)帳。計(jì)量器具臺(tái)帳應(yīng)包括計(jì)量器具名稱、型號(hào)規(guī)格、唯一性標(biāo)識(shí)（如出廠編號(hào)）、制造單位、檢定/校準(zhǔn)日期、現(xiàn)行狀態(tài)、檢定/校準(zhǔn)周期、使用地點(diǎn)，格式可參照附錄B。5.4量值溯源5.4.1屬于強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具應(yīng)向法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)周期檢定。非強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具應(yīng)由具備開展計(jì)量檢定/校準(zhǔn)資格的計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)實(shí)施檢定/校準(zhǔn)。受檢率應(yīng)達(dá)到100%。檢定/校準(zhǔn)周期應(yīng)符合5.4.2對(duì)新增、更換或維修后的強(qiáng)制檢定計(jì)量器具，應(yīng)及時(shí)向法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)檢定。6誠(chéng)信服務(wù)6.1誠(chéng)信計(jì)量自我承諾眼鏡驗(yàn)配企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立誠(chéng)信計(jì)量自我承諾制度，遵守計(jì)量法律法規(guī)的要求。在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置粘貼《誠(chéng)信計(jì)量自我承諾書》。誠(chéng)信計(jì)量自我承諾書格式可參照附錄C。6.2誠(chéng)信計(jì)量示范6.2.1推薦眼鏡驗(yàn)配企業(yè)積極創(chuàng)建和申報(bào)誠(chéng)信計(jì)量示范單位。6.2.2連鎖經(jīng)營(yíng)的眼鏡驗(yàn)配企業(yè)宜開展誠(chéng)信計(jì)量評(píng)比活動(dòng)，營(yíng)造誠(chéng)信計(jì)量良好氛圍。對(duì)失信的分公司、分店，應(yīng)進(jìn)行失信警示及公布。6.3投訴糾紛DB1502/T025.5—202446.3.1眼鏡驗(yàn)配企業(yè)應(yīng)建立和公開投訴舉報(bào)渠道，如設(shè)立投訴意見箱、電子郵箱和電話，方便消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)。6.3.2眼鏡驗(yàn)配企業(yè)應(yīng)有專人負(fù)責(zé)計(jì)量投訴的受理、協(xié)調(diào)和處理工作。6.3.3眼鏡驗(yàn)配企業(yè)應(yīng)建立計(jì)量投訴處理制度，及時(shí)公正處理計(jì)量投訴糾紛。6.3.4眼鏡驗(yàn)配企業(yè)應(yīng)積極配合計(jì)量行政主管部門處理計(jì)量投訴，提供真實(shí)可靠的信息，保證計(jì)量糾紛調(diào)解工作順利進(jìn)行。6.3.5眼鏡驗(yàn)配企業(yè)應(yīng)做好計(jì)量投訴處理記錄與歸檔保存工作，投訴處理記錄可參照附錄D。DB1502/T025.5—20245眼鏡驗(yàn)配企業(yè)計(jì)量器具配備要求及檢定周期/校準(zhǔn)間隔眼鏡驗(yàn)配企業(yè)計(jì)量器具配備要求及檢定周期/校準(zhǔn)間隔見表A.1。表A.1眼鏡驗(yàn)配企業(yè)計(jì)量器具配備要求及檢定周期/校準(zhǔn)間隔用于驗(yàn)光的焦度計(jì)的頂焦度分辨力應(yīng)優(yōu)于0.12m，用于配鏡的焦度計(jì)的頂焦測(cè)量范圍：頂焦度-20m～+20m，棱鏡度0cm/m～頂焦度分辨力應(yīng)優(yōu)于0.25m。測(cè)量范圍：球鏡度-15m～+15m，柱鏡度絕對(duì)值0m～6m。頂焦度分辨力應(yīng)優(yōu)于0.25m。測(cè)量范圍：球鏡度-15m～+15m，柱鏡度絕對(duì)值0m～5m。視力表應(yīng)按說(shuō)明書中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)距離使用。紙質(zhì)視力表和投影式視力表等直接照明的背景區(qū)域照度應(yīng)大于300lx。燈箱式視力表和屏幕顯示式視力表等后部照明的背景區(qū)域亮度應(yīng)大于200連續(xù)顯示式角膜曲率計(jì)的曲率半徑分辨力應(yīng)優(yōu)于0.1mm，角膜屈光度分辨力數(shù)字顯示式角膜曲率計(jì)的曲率半徑分辨力應(yīng)優(yōu)于0.02mm，角膜屈光度分辨力測(cè)量范圍50mm～80mm，應(yīng)包含無(wú)窮遠(yuǎn)、2m、1m、50cm、40cm、30cm等測(cè)量檔位。最大讀數(shù)步進(jìn)值應(yīng)不大于0.5mm。DB1502/T025.5—20246計(jì)量器具臺(tái)帳參考格式計(jì)量器具臺(tái)帳參考格式見表B.1。表B.1計(jì)量器具臺(tái)帳參考格式12345…DB1502/T025.5—20247誠(chéng)信計(jì)量自我承諾書誠(chéng)信計(jì)量自我承諾書見表C.1。表C.1誠(chéng)信計(jì)量自我承諾書為營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，本單位鄭重承諾如下：二、嚴(yán)格