2025年社會工作專業(yè)題庫——社會工作專業(yè)的社會問題解決方案考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______第一題簡述社會問題的特征。在社會工作實踐中，識別和分析社會問題有何重要性？第二題某社區(qū)居民對社區(qū)內(nèi)日益增多的流浪犬問題表示擔憂，擔心狗擾民、傷人，并影響社區(qū)環(huán)境。部分居民甚至試圖驅(qū)趕或傷害這些流浪犬。作為一名社區(qū)工作者，你如何運用系統(tǒng)理論視角來分析這一社區(qū)問題？請闡述你的分析過程。第三題小明是一名初中生，因沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，學業(yè)成績下降，與父母關(guān)系緊張，并出現(xiàn)逃學行為。他的父母對此感到非常焦慮和無助，尋求你的幫助。請運用認知行為理論，分析小明沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的可能原因。并說明在此案例中，個案工作方法可以如何介入以幫助小明及其家庭。第四題你所在的社會工作機構(gòu)計劃為一個面臨失業(yè)、收入銳減、家庭關(guān)系緊張的大型國企下崗職工群體提供服務(wù)。請設(shè)計一個初步的小組工作服務(wù)方案。方案應(yīng)包括：小組目標、小組性質(zhì)（如教育性、支持性、治療性）、小組成員構(gòu)成（人數(shù)、遴選標準）、小組活動基本內(nèi)容與形式、預(yù)期成效以及需要注意的倫理議題。第五題某城市的老舊小區(qū)缺乏適老化設(shè)施，許多老年人上下樓困難，日常出行不便，感到生活諸多不便甚至isolation。你受聘于該社區(qū)，負責開展一項社區(qū)工作項目以改善老年人的居住環(huán)境和生活質(zhì)量。請設(shè)計該項目的一個核心服務(wù)活動方案。方案需明確活動目標、活動對象、活動時間與地點、活動內(nèi)容與流程、所需資源、人員分工、風險預(yù)估與應(yīng)對措施，以及活動效果評估方法。第六題在社會工作服務(wù)機構(gòu)中，有效的社會工作行政對于服務(wù)項目的順利開展和機構(gòu)的長遠發(fā)展至關(guān)重要。請結(jié)合你對社會工作行政的理解，論述社會工作者在機構(gòu)中可以承擔哪些行政性職責？并說明做好這些職責對于提升服務(wù)質(zhì)量的意義。第七題一項針對城市流動兒童教育問題的研究表明，缺乏有效的社會支持網(wǎng)絡(luò)是導(dǎo)致他們教育困境的重要原因之一。請結(jié)合社會支持理論，分析社會支持網(wǎng)絡(luò)對流動兒童教育的影響機制。如果你是一名社會工作者，你會如何設(shè)計和實施服務(wù)來增強流動兒童的社會支持網(wǎng)絡(luò)？第八題社會工作者在服務(wù)過程中會接觸到大量涉及服務(wù)對象隱私和敏感信息的情況。請闡述社會工作者在處理這些信息時應(yīng)遵循的基本倫理原則。并舉例說明在實踐中如何平衡服務(wù)對象的知情同意權(quán)與保密原則。第九題全球氣候變暖導(dǎo)致的極端天氣事件（如洪水、干旱）頻發(fā)，給許多地區(qū)的居民帶來了巨大的生活困難和心理壓力。請從社會工作的角度，分析氣候變化帶來的社會問題，并提出社會工作可以采取的應(yīng)對策略。試卷答案第一題社會問題的特征包括：公共性、社會性、主觀性與客觀性交織、復(fù)雜性和多因性。在社會工作實踐中，識別和分析社會問題的重要性在于：1）明確服務(wù)焦點，精準定位服務(wù)對象和需求；2）深入理解問題根源，為制定有效干預(yù)策略提供依據(jù)；3）評估社會環(huán)境資源，尋找可行的解決方案；4）倡導(dǎo)政策改變，從系統(tǒng)層面推動社會問題的解決；5）提升服務(wù)效果，實現(xiàn)社會工作專業(yè)價值。第二題運用系統(tǒng)理論視角分析此社區(qū)問題：1）將社區(qū)視為一個開放系統(tǒng)，流浪犬問題是其子系統(tǒng)，與社區(qū)環(huán)境系統(tǒng)（物理環(huán)境、社會規(guī)范、其他居民系統(tǒng)）、居民系統(tǒng)（擔憂的居民、流浪犬本身、犬主等）相互作用。問題源于各系統(tǒng)間失衡，如物理環(huán)境缺乏犬只管理設(shè)施，社會規(guī)范不清晰或執(zhí)行不力，居民間溝通不暢存在沖突。2）分析系統(tǒng)邊界：問題是否僅限社區(qū)內(nèi)部，還是與外部（如鄰近區(qū)域犬只流動）相關(guān)？系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)（如居民子系統(tǒng)、環(huán)境子系統(tǒng)）的相互作用模式如何？3）關(guān)注系統(tǒng)溝通與反饋：居民與流浪犬、居民與居民、居民與管理部門之間的溝通是否有效？是否存在負向反饋（如擔憂加劇導(dǎo)致沖突）？4）識別資源與弱點：社區(qū)內(nèi)是否有管理流浪犬的資源（如動物救助組織、政府相關(guān)部門）？居民的互助網(wǎng)絡(luò)是否強大？5）強調(diào)整體性：流浪犬問題是多個相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)要素失衡的表現(xiàn)，需要從整體視角出發(fā)，考慮系統(tǒng)各部分之間的相互影響，而非孤立看待。分析過程旨在全面理解問題的復(fù)雜性和根源，為后續(xù)整合性干預(yù)提供理論基礎(chǔ)。第三題運用認知行為理論分析小明沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲原因：1）認知扭曲：小明可能存在對游戲過度積極的認知評價（如游戲是唯一樂趣來源、是社交中心），或?qū)ΜF(xiàn)實生活（學業(yè)壓力、人際沖突）存在消極認知（如認為現(xiàn)實無意義、無法應(yīng)對）。2）負面情緒調(diào)節(jié)困難：面對學業(yè)挫折、家庭矛盾等壓力，小明可能缺乏有效的應(yīng)對策略，轉(zhuǎn)而通過游戲獲得短暫的情緒緩解（如成就感、逃避現(xiàn)實）。3）行為強化：長時間游戲可能形成了固定的行為習慣，并得到正強化（如獲得虛擬獎勵、社交認同）或負強化（escapingnegativefeelings）。4）技能缺乏：可能缺乏解決現(xiàn)實問題的能力（如時間管理、人際溝通技巧），導(dǎo)致更依賴游戲。個案工作介入：1）建立專業(yè)關(guān)系，營造安全信任氛圍。2）認知重建：通過提問、蘇格拉底式對話，幫助小明識別和挑戰(zhàn)對游戲和現(xiàn)實的非理性認知，學習用更現(xiàn)實、積極的視角看待問題。3）行為評估與改變：分析游戲行為模式，識別觸發(fā)因素，運用行為實驗、時間管理技巧、放松訓(xùn)練等，幫助小明逐步減少游戲時間，培養(yǎng)替代行為（如運動、興趣愛好）。4）技能訓(xùn)練：教授壓力管理、情緒調(diào)節(jié)、人際交往、學業(yè)應(yīng)對等實用技能。5）家庭工作：與父母溝通，調(diào)整不當教養(yǎng)方式，爭取家庭支持，共同參與干預(yù)過程。第四題小組工作服務(wù)方案設(shè)計：1）小組目標：近期目標包括建立信任關(guān)系、增強成員對失業(yè)的適應(yīng)能力、分享經(jīng)驗、減少孤獨感和焦慮；遠期目標包括提升解決問題的能力、發(fā)掘自身資源和潛力、改善應(yīng)對壓力的策略、促進社會支持網(wǎng)絡(luò)的建立。2）小組性質(zhì)：支持性與教育性相結(jié)合。提供情感支持，緩解壓力，同時教授應(yīng)對失業(yè)的技巧和信息。3）小組成員：預(yù)計8-10名成員，年齡在45-55歲之間，均為該國企下崗職工，目前處于失業(yè)狀態(tài)，有參與小組意愿，無嚴重精神障礙或剛經(jīng)歷重大喪失（如親人去世）影響參與。4）小組活動內(nèi)容與形式：初期：破冰活動、建立契約、分享感受、介紹失業(yè)相關(guān)知識。中期：專題討論（如情緒管理、求職技巧、職業(yè)規(guī)劃、財務(wù)規(guī)劃）、角色扮演、經(jīng)驗分享、小組動力探討。后期：模擬面試、資源鏈接分享（政策、培訓(xùn)、招聘信息）、未來規(guī)劃、告別儀式。形式包括分享、討論、游戲、角色扮演、講座、參觀（如職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)）。5）預(yù)期成效：成員情緒得到緩解，掌握至少3種應(yīng)對失業(yè)壓力的方法，建立或加強至少2個社會支持聯(lián)系，提升求職自信心，了解相關(guān)社會資源。6）倫理議題：確保小組安全與保密；處理成員間的沖突；尊重成員的多樣性（如年齡、性別、性格差異）；明確小組目標與局限性，避免過度承諾；獲取知情同意；考慮危機情況下的轉(zhuǎn)介。第五題社區(qū)服務(wù)活動方案設(shè)計：1）活動目標：短期目標為提升10%老年人對社區(qū)現(xiàn)有適老化設(shè)施的了解；中期目標為促進15%老年人參與社區(qū)組織的改善環(huán)境相關(guān)活動；長期目標為改善社區(qū)適老化環(huán)境，提升老年人生活便利度和幸福感。2）活動對象：社區(qū)內(nèi)60歲以上，特別是上下樓困難、日常出行不便、對社區(qū)環(huán)境改善有需求的老年人。3）活動時間與地點：時間定于周末上午（如9:00-11:00），地點選擇在社區(qū)活動中心或空地，方便老年人到達。4）活動內(nèi)容與流程：a)破冰與導(dǎo)入（15分鐘）：自我介紹，主持人介紹活動目的和流程。b)現(xiàn)狀調(diào)研分享（30分鐘）：分享前期對老年人出行困難、設(shè)施需求的調(diào)研結(jié)果（如圖片、數(shù)據(jù)），引導(dǎo)老年人討論感受。c)資源介紹與體驗（40分鐘）：邀請機構(gòu)社工或合作單位（如維修人員、養(yǎng)老院）介紹現(xiàn)有適老化資源（如無障礙坡道、助老服務(wù)熱線）和未來可能改善的方向（如加裝電梯、增設(shè)休息點），可進行簡單體驗或模擬。d)小組討論（30分鐘）：按樓層或興趣分組，討論“我最希望改善的環(huán)境”及“我能為此做些什么”。e)成果分享與倡議（20分鐘）：各組分享討論結(jié)果，共同制定一份簡單的改善建議清單，表達給社區(qū)管理者。5）所需資源：場地、投影設(shè)備、調(diào)研資料、小禮品（如購物袋）、志愿者（協(xié)助引導(dǎo)、記錄）。6）人員分工：項目負責人總體協(xié)調(diào)，社工負責活動策劃、主持、引導(dǎo)、記錄，志愿者負責場地布置、協(xié)助老年人參與、拍照。7）風險預(yù)估與應(yīng)對：老年人mobility問題（準備助行器、安排志愿者攙扶）；天氣影響（準備室內(nèi)備用方案）；參與度不高（設(shè)計互動性強的環(huán)節(jié)、鼓勵式引導(dǎo)）。8）活動效果評估：參與人數(shù)統(tǒng)計；活動后問卷調(diào)查（滿意度、收獲）；觀察記錄老年人參與度；收集建議清單；與社區(qū)管理者溝通改善落實情況。第六題社會工作者在機構(gòu)中承擔的行政性職責及意義：職責：1）服務(wù)計劃與管理：參與制定機構(gòu)服務(wù)計劃，管理所負責項目的具體實施，包括時間表、預(yù)算、資源協(xié)調(diào)。2）個案記錄與管理：準確、及時、完整地記錄個案信息，建立和維護個案檔案，確保信息安全和有效利用。3）團隊協(xié)作與溝通：參與團隊會議，與同事有效溝通，協(xié)調(diào)跨部門合作，共同完成工作目標。4）資源鏈接與拓展：識別服務(wù)對象需求，鏈接外部資源（資金、物資、專家服務(wù)），有時也參與籌款活動。5）志愿者管理與培訓(xùn)：招募、培訓(xùn)、督導(dǎo)、激勵和評估志愿者。6）參與機構(gòu)政策制定與修訂：根據(jù)實務(wù)經(jīng)驗，為機構(gòu)相關(guān)政策（如服務(wù)流程、收費政策）的制定和改進提供意見。7）參與機構(gòu)評估與報告：收集服務(wù)數(shù)據(jù)，參與機構(gòu)內(nèi)部或外部評估，撰寫工作報告。意義：做好這些職責能確保服務(wù)項目的規(guī)范化和高效化運作；提升服務(wù)質(zhì)量和可及性，滿足服務(wù)對象需求；優(yōu)化資源配置，控制成本；促進團隊凝聚力和專業(yè)發(fā)展；增強機構(gòu)的可持續(xù)能力和公信力；保障機構(gòu)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。第七題社會支持網(wǎng)絡(luò)對流動兒童教育的影響機制：社會支持理論認為，個體通過社會網(wǎng)絡(luò)獲得物質(zhì)、情感、信息和評價等多方面的支持，這些支持有助于個體應(yīng)對壓力、維持心理健康和促進積極發(fā)展。對流動兒童而言，影響機制體現(xiàn)在：1）情感支持：來自家庭、同伴、社區(qū)鄰里的關(guān)愛和理解，能緩解他們的孤獨感、歧視感和焦慮情緒，提升歸屬感和自尊，從而增強學習動力。2）信息支持：如獲得關(guān)于入學政策、升學途徑、學習資源（如圖書館、輔導(dǎo)班）的信息，有助于他們更好地適應(yīng)城市教育環(huán)境，爭取平等教育機會。3）工具性支持：如獲得經(jīng)濟援助（支付學費、購買學習用品）、學業(yè)輔導(dǎo)、課后看護等服務(wù)，直接幫助他們克服經(jīng)濟障礙和學業(yè)困難。4）評價支持：來自老師、同伴的積極評價和期望，以及參與社區(qū)活動的成就體驗，能提升他們的自我效能感和學業(yè)自信心。5）社會網(wǎng)絡(luò)拓展：參與社區(qū)活動、課外小組等，有助于流動兒童拓展社會聯(lián)系，融入城市社會，建立更廣泛的社會支持網(wǎng)絡(luò)。社會工作者介入：1）評估流動兒童及其家庭的社會支持狀況。2）鏈接資源，為有需要的家庭提供經(jīng)濟、學業(yè)援助。3）組織社區(qū)活動（如節(jié)日慶典、興趣小組），促進流動兒童與本地兒童及社區(qū)居民的互動交流，建立同伴和社區(qū)支持。4）開展家長培訓(xùn)，提升家長支持子女學習和適應(yīng)城市的能力，增強家庭內(nèi)部支持。5）倡導(dǎo)政策，推動保障流動兒童平等接受教育的權(quán)利，改善學校接納度，營造無歧視的校園環(huán)境。第八題社會工作者處理敏感信息應(yīng)遵循的基本倫理原則及平衡：基本原則：1）保密：未經(jīng)服務(wù)對象同意或根據(jù)法律授權(quán)，不得泄露其個人信息和隱私。這是社會工作倫理的核心要求。2）自決：尊重服務(wù)對象自主決定的權(quán)利，在提供信息時，應(yīng)告知相關(guān)信息，協(xié)助其做出符合自身利益的決定，而非替其決定。3）知情同意：在收集、使用、披露服務(wù)對象信息前，必須獲得其明確、自愿的同意，特別是涉及敏感信息時，解釋更需清晰。4）能力：評估服務(wù)對象是否有能力做出同意或拒絕的決定，對于無能力者（如精神障礙、兒童），需遵循“最佳利益”原則，并可能需通知監(jiān)護人或法定代理人，同時盡量減少信息