電腦游戲管理暫行辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)對電腦游戲行業(yè)的規(guī)范管理，促進(jìn)電腦游戲產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)市場秩序，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本行業(yè)實(shí)際情況，制定本暫行辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事電腦游戲研發(fā)、運(yùn)營、推廣、銷售等活動的單位和個人。（三）基本原則電腦游戲管理應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、公正、公開的原則，保障電腦游戲行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，同時注重保護(hù)未成年人身心健康，維護(hù)社會公共利益。二、游戲研發(fā)管理（一）資質(zhì)要求1.從事電腦游戲研發(fā)的單位應(yīng)當(dāng)具備獨(dú)立法人資格，并依法取得相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書。2.研發(fā)團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員，包括游戲策劃、程序開發(fā)、美術(shù)設(shè)計等人員，且人員配備應(yīng)當(dāng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（二）內(nèi)容審核1.電腦游戲研發(fā)完成后，應(yīng)當(dāng)按照國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行內(nèi)容審核。審核內(nèi)容包括游戲的主題、情節(jié)、畫面、音效、玩法等，確保游戲內(nèi)容符合法律法規(guī)、社會公德和主流價值觀，不存在危害國家安全、宣揚(yáng)恐怖主義、色情暴力、賭博等違法違規(guī)內(nèi)容。2.研發(fā)單位應(yīng)當(dāng)向相關(guān)審核機(jī)構(gòu)提交審核申請，并提供完整的游戲資料，包括游戲說明、演示版本、相關(guān)截圖等。審核機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時間內(nèi)完成審核工作，并出具審核意見。（三）知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.電腦游戲研發(fā)單位應(yīng)當(dāng)注重知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，依法申請游戲著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)。2.研發(fā)單位應(yīng)當(dāng)建立健全知識產(chǎn)權(quán)管理制度，加強(qiáng)對游戲研發(fā)過程中涉及的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等的保護(hù)，防止知識產(chǎn)權(quán)泄露。三、游戲運(yùn)營管理（一）運(yùn)營資質(zhì)1.從事電腦游戲運(yùn)營的單位應(yīng)當(dāng)依法取得相關(guān)運(yùn)營資質(zhì)證書，并按照資質(zhì)證書規(guī)定的范圍從事運(yùn)營活動。2.運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)建立健全運(yùn)營管理制度，明確運(yùn)營流程、崗位職責(zé)、安全保障等方面的要求，確保運(yùn)營活動合法合規(guī)。（二）用戶服務(wù)1.運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)為用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，建立完善的用戶投訴處理機(jī)制，及時處理用戶反饋的問題。2.運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)向用戶明示游戲的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)條款、隱私政策等信息，保障用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。3.運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)采取有效措施保護(hù)用戶個人信息安全，防止用戶個人信息泄露、濫用等情況發(fā)生。（三）廣告管理1.電腦游戲運(yùn)營過程中發(fā)布的廣告應(yīng)當(dāng)符合廣告法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得含有虛假、誤導(dǎo)性內(nèi)容。2.運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)對廣告內(nèi)容進(jìn)行審核，確保廣告與游戲內(nèi)容相符，不得進(jìn)行夸大宣傳、虛假宣傳等違法違規(guī)行為。四、游戲推廣管理（一）推廣渠道1.電腦游戲推廣應(yīng)當(dāng)通過合法、正規(guī)的渠道進(jìn)行，不得通過非法網(wǎng)絡(luò)平臺、社交媒體群組等進(jìn)行推廣。2.推廣單位應(yīng)當(dāng)對推廣渠道進(jìn)行審核，確保推廣渠道符合法律法規(guī)要求，不存在違法違規(guī)行為。（二）推廣內(nèi)容1.游戲推廣內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得含有虛假、夸大、誤導(dǎo)性信息。2.推廣單位應(yīng)當(dāng)對推廣內(nèi)容進(jìn)行審核，確保推廣內(nèi)容與游戲?qū)嶋H情況相符，不得進(jìn)行虛假宣傳、惡意詆毀等違法違規(guī)行為。（三）未成年人保護(hù)1.電腦游戲推廣活動應(yīng)當(dāng)充分考慮未成年人的特點(diǎn)，不得向未成年人進(jìn)行不適宜的推廣。2.推廣單位應(yīng)當(dāng)采取有效措施，防止未成年人接觸到不適宜的游戲推廣內(nèi)容，如設(shè)置年齡限制、身份驗(yàn)證等。五、游戲銷售管理（一）銷售渠道1.電腦游戲銷售應(yīng)當(dāng)通過合法、正規(guī)的銷售渠道進(jìn)行，如實(shí)體店鋪、網(wǎng)絡(luò)銷售平臺等。2.銷售單位應(yīng)當(dāng)對銷售渠道進(jìn)行審核，確保銷售渠道符合法律法規(guī)要求，不存在違法違規(guī)行為。（二）銷售行為1.游戲銷售單位應(yīng)當(dāng)依法明碼標(biāo)價，不得進(jìn)行價格欺詐、不正當(dāng)競爭等違法違規(guī)行為。2.銷售單位應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的游戲產(chǎn)品信息，包括游戲名稱、版本、功能、適用平臺等，不得隱瞞或虛假宣傳。（三）售后服務(wù)1.游戲銷售單位應(yīng)當(dāng)建立完善的售后服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供退換貨、維修、技術(shù)支持等服務(wù)。2.銷售單位應(yīng)當(dāng)按照國家相關(guān)規(guī)定，履行售后服務(wù)承諾，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。六、未成年人保護(hù)（一）防沉迷系統(tǒng)1.電腦游戲運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)按照國家相關(guān)規(guī)定，建立健全防沉迷系統(tǒng)，對未成年人的游戲時間、游戲時段等進(jìn)行限制。2.防沉迷系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備身份驗(yàn)證、游戲時長記錄、提醒等功能，確保未成年人能夠合理安排游戲時間，避免過度沉迷游戲。（二）內(nèi)容限制1.電腦游戲不得含有危害未成年人身心健康的內(nèi)容，如暴力、色情、恐怖、賭博等。2.運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)對游戲內(nèi)容進(jìn)行分級管理，為不同年齡段的未成年人提供適宜的游戲產(chǎn)品。（三）家長監(jiān)護(hù)1.運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)為家長提供家長監(jiān)護(hù)功能，家長可以通過該功能對未成年人的游戲行為進(jìn)行管理和監(jiān)督。2.家長監(jiān)護(hù)功能應(yīng)當(dāng)包括設(shè)置游戲時間限制、禁止游戲、查看游戲記錄等功能，方便家長對未成年人的游戲行為進(jìn)行管控。七、網(wǎng)絡(luò)安全管理（一）網(wǎng)絡(luò)安全制度1.電腦游戲運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)建立健全網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，明確網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)。2.運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和管理措施，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染、數(shù)據(jù)泄露等網(wǎng)絡(luò)安全事件的發(fā)生。（二）數(shù)據(jù)保護(hù)1.運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)保護(hù)用戶的個人信息和游戲數(shù)據(jù)安全，不得泄露、篡改、出售用戶個人信息和游戲數(shù)據(jù)。2.運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)按照國家相關(guān)規(guī)定，對用戶個人信息和游戲數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和存儲，確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。（三）應(yīng)急處置1.運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)制定網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時，運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)及時啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置，并向相關(guān)部門報告。八、監(jiān)督管理（一）監(jiān)管部門職責(zé)1.相關(guān)政府部門負(fù)責(zé)對電腦游戲行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理，依法查處違法違規(guī)行為。2.監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對游戲研發(fā)、運(yùn)營、推廣、銷售等環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管，建立健全監(jiān)管機(jī)制，提高監(jiān)管效能。（二）投訴舉報處理1.設(shè)立專門的投訴舉報渠道，接受社會公眾對電腦游戲違法違規(guī)行為的投訴舉報。2.監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)及時受理投訴舉報，并依法進(jìn)行調(diào)查處理，將處理結(jié)果及時反饋給投訴舉報人。（三）行業(yè)自律1.成立電腦游戲行業(yè)協(xié)會等自律組織，加強(qiáng)行業(yè)自律管理。2.自律組織應(yīng)當(dāng)制定行業(yè)規(guī)范和自律公約，引導(dǎo)會員單位依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，共同維護(hù)行業(yè)良好秩序。九、法律責(zé)任（一）違法違規(guī)行為界定1.明確電腦游戲研發(fā)、運(yùn)營、推廣、銷售等活動中常見的違法違規(guī)行為，如未經(jīng)審核發(fā)布游戲、虛假宣傳、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、危害未成年人身心健康等。2.對違法違規(guī)行為的具體情形進(jìn)行詳細(xì)描述，以便于準(zhǔn)確認(rèn)定和處理。（二）處罰措施1.根據(jù)違法違規(guī)行為的性質(zhì)、情節(jié)和危害程度，制定相應(yīng)的處罰措施，包括警告、罰款、吊銷資質(zhì)證書、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)等。2.對構(gòu)成犯罪的違法違規(guī)行為，依法追究刑事責(zé)任。（三）責(zé)任追