疫情武漢小區(qū)管理辦法一、總則（一）目的為有效應(yīng)對(duì)疫情，保障武漢小區(qū)居民的生命安全和身體健康，維護(hù)小區(qū)正常的生活秩序，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和疫情防控要求，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于武漢市內(nèi)所有住宅小區(qū)及其附屬設(shè)施區(qū)域。（三）基本原則1.以人為本原則：始終將居民的生命安全和身體健康放在首位，充分保障居民的基本生活需求。2.科學(xué)防控原則：依據(jù)科學(xué)知識(shí)和專業(yè)指導(dǎo)，采取合理有效的防控措施，確保防控工作的科學(xué)性和精準(zhǔn)性。3.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方的法律法規(guī)，依法實(shí)施小區(qū)管理，做到有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)。4.協(xié)同配合原則：小區(qū)管理各方應(yīng)密切配合，形成合力，共同做好疫情防控和小區(qū)管理工作。二、人員管理（一）小區(qū)居民1.出入管理實(shí)行憑證出入制度，每戶每?jī)商炜砂才?人外出采購(gòu)生活必需品，外出人員需佩戴口罩，攜帶小區(qū)出入證，并配合門崗測(cè)量體溫。特殊情況（如就醫(yī)、應(yīng)急工作等）需外出的，經(jīng)社區(qū)核實(shí)并開具證明后，方可放行。2.健康監(jiān)測(cè)居民應(yīng)每日自行測(cè)量體溫，如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)及時(shí)向社區(qū)報(bào)告，并配合做好隔離觀察和就醫(yī)安排。社區(qū)工作人員定期對(duì)特殊人群（如老年人、殘疾人、慢性病患者等）進(jìn)行走訪，了解其生活需求和健康狀況，提供必要的幫助。（二）小區(qū)工作人員1.健康管理所有小區(qū)工作人員上崗前需進(jìn)行體溫檢測(cè)，體溫正常方可上崗。工作期間應(yīng)全程佩戴口罩，做好個(gè)人防護(hù)。建立工作人員健康檔案，記錄每日體溫、健康狀況等信息，如有異常及時(shí)就醫(yī)并報(bào)告。2.工作規(guī)范嚴(yán)格遵守小區(qū)管理規(guī)定，認(rèn)真履行工作職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗。加強(qiáng)與居民的溝通交流，耐心解答居民疑問(wèn)，積極為居民提供服務(wù)，不得與居民發(fā)生沖突。（三）外來(lái)人員1.非必要不得進(jìn)入：疫情期間，原則上禁止外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)。因特殊情況確需進(jìn)入的，需提前與業(yè)主取得聯(lián)系，經(jīng)業(yè)主同意后，由業(yè)主到門崗處帶領(lǐng)外來(lái)人員登記、測(cè)量體溫、核實(shí)身份信息，并全程陪同。2.送貨人員管理：快遞、外賣等送貨人員不得進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)在小區(qū)指定區(qū)域進(jìn)行交接。小區(qū)設(shè)立專門的快遞存放點(diǎn)，由居民自行領(lǐng)取。三、車輛管理（一）居民車輛1.憑證通行：居民車輛憑小區(qū)停車證進(jìn)出小區(qū)，一車一證，不得轉(zhuǎn)借。2.減少外出：倡導(dǎo)居民減少私家車出行，鼓勵(lì)步行、騎行或乘坐公共交通工具。3.消毒管理：居民車輛如需外出，返回小區(qū)后應(yīng)在門崗處進(jìn)行消毒，方可進(jìn)入小區(qū)停放。（二）外來(lái)車輛1.禁止進(jìn)入：除執(zhí)行疫情防控任務(wù)的車輛外，外來(lái)車輛一律禁止進(jìn)入小區(qū)。2.特殊情況處理：因特殊情況需進(jìn)入小區(qū)的外來(lái)車輛，需提前與業(yè)主取得聯(lián)系，經(jīng)業(yè)主同意后，由業(yè)主到門崗處帶領(lǐng)外來(lái)車輛登記、測(cè)量體溫、核實(shí)身份信息，并全程陪同。車輛進(jìn)入小區(qū)后，應(yīng)按照指定路線行駛，不得隨意停放。四、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）日常保潔1.增加頻次：加大小區(qū)公共區(qū)域的保潔力度，每日至少進(jìn)行2次全面清掃，重點(diǎn)對(duì)電梯、樓道、垃圾桶等部位進(jìn)行消毒。2.垃圾分類：加強(qiáng)垃圾分類管理，設(shè)置專門的廢棄口罩投放點(diǎn)，引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。3.垃圾處理：及時(shí)清運(yùn)小區(qū)垃圾，做到日產(chǎn)日清，確保垃圾不堆積、不滯留。垃圾運(yùn)輸車輛應(yīng)定期進(jìn)行消毒，防止二次污染。（二）消毒管理1.消毒范圍：對(duì)小區(qū)公共區(qū)域（如電梯、樓道、扶手、健身器材、垃圾桶等）、重點(diǎn)部位（如快遞存放點(diǎn)、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站等）以及人員密集場(chǎng)所（如社區(qū)活動(dòng)中心、物業(yè)辦公室等）進(jìn)行定期消毒。2.消毒頻次：公共區(qū)域每天至少消毒2次，重點(diǎn)部位和人員密集場(chǎng)所每天至少消毒3次。遇有確診或疑似病例時(shí)，應(yīng)增加消毒頻次，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行終末消毒。3.消毒記錄：建立消毒工作臺(tái)賬，詳細(xì)記錄消毒時(shí)間、地點(diǎn)、消毒人員、消毒藥劑等信息，確保消毒工作可追溯。五、公共設(shè)施管理（一）電梯管理1.運(yùn)行維護(hù)：加強(qiáng)電梯的日常運(yùn)行維護(hù)，確保電梯正常運(yùn)行。定期對(duì)電梯進(jìn)行清潔、消毒，重點(diǎn)對(duì)轎廂按鈕、扶手等部位進(jìn)行消毒。2.通風(fēng)管理：保持電梯轎廂內(nèi)通風(fēng)良好，可適當(dāng)增加通風(fēng)頻次或開啟通風(fēng)設(shè)備。3.乘梯規(guī)范：引導(dǎo)居民乘坐電梯時(shí)佩戴口罩，保持適當(dāng)距離，避免擁擠。如遇電梯故障或其他緊急情況，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系電梯維修人員，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。（二）樓道管理1.暢通無(wú)阻：確保樓道內(nèi)暢通無(wú)阻，不得堆放雜物，保持消防通道暢通。2.消毒通風(fēng)：定期對(duì)樓道進(jìn)行消毒、通風(fēng)，保持空氣清新。3.安全檢查：加強(qiáng)對(duì)樓道內(nèi)電氣線路、消防設(shè)施等的安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。（三）健身器材管理1.清潔消毒：定期對(duì)健身器材進(jìn)行清潔、消毒，確保居民使用安全。2.使用規(guī)范：引導(dǎo)居民在使用健身器材時(shí)佩戴口罩，按照規(guī)定使用，避免聚集。六、疫情防控宣傳與教育（一）宣傳方式1.線上宣傳：利用小區(qū)微信群、公眾號(hào)、短信等平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布疫情防控政策、知識(shí)、信息等，引導(dǎo)居民正確認(rèn)識(shí)疫情，增強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí)。2.線下宣傳：在小區(qū)宣傳欄、電梯間、樓道等顯著位置張貼疫情防控宣傳海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)，懸掛宣傳橫幅，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。（二）教育內(nèi)容1.防控知識(shí)：普及疫情防控基本知識(shí)，如正確佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離等。2.政策解讀：宣傳國(guó)家和地方的疫情防控政策，解答居民疑問(wèn)，引導(dǎo)居民積極配合防控工作。3.心理疏導(dǎo)：關(guān)注居民心理健康，提供心理疏導(dǎo)和咨詢服務(wù)，幫助居民緩解焦慮情緒，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疫情的信心。七、物資保障（一）生活物資供應(yīng)1.建立供應(yīng)渠道：積極與周邊超市、菜市場(chǎng)等供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保生活物資供應(yīng)穩(wěn)定。2.團(tuán)購(gòu)服務(wù)：組織居民開展生活物資團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，由社區(qū)或物業(yè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)配送，減少居民外出采購(gòu)次數(shù)。3.特殊需求保障：對(duì)特殊人群（如老年人、殘疾人、慢性病患者等）的生活物資需求，提供上門配送服務(wù)。（二）防護(hù)物資儲(chǔ)備1.儲(chǔ)備要求：小區(qū)應(yīng)儲(chǔ)備一定數(shù)量的口罩、消毒液、酒精、體溫計(jì)等防護(hù)物資，滿足小區(qū)日常防控工作需要。2.管理使用：建立防護(hù)物資管理制度，規(guī)范物資的采購(gòu)、儲(chǔ)存、發(fā)放和使用，確保物資合理使用，避免浪費(fèi)。八、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定原則：根據(jù)國(guó)家和地方的疫情防控要求，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，制定科學(xué)合理、操作性強(qiáng)的應(yīng)急預(yù)案。2.內(nèi)容涵蓋：應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括疫情報(bào)告、人員隔離、醫(yī)療救治、環(huán)境消毒、物資保障、輿情應(yīng)對(duì)等方面的內(nèi)容。（二）應(yīng)急演練1.定期演練：定期組織開展應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高小區(qū)工作人員的應(yīng)急處置能力。2.總結(jié)改進(jìn)：對(duì)應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，完善應(yīng)急預(yù)案。（三）疫情處置1.及時(shí)報(bào)告：一旦發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有確診或疑似病例，應(yīng)立即向社區(qū)報(bào)告，并配合做好相關(guān)防控措施。2.隔離管控：對(duì)確診或疑似病例及其密切接觸者進(jìn)行隔離管控，按照規(guī)定進(jìn)行核酸檢測(cè)和醫(yī)學(xué)觀察。3.環(huán)境消殺：對(duì)病例居住的樓棟、單元等區(qū)域進(jìn)行全面消毒，防止疫情擴(kuò)散。4.信息發(fā)布：及時(shí)、準(zhǔn)確地向居民發(fā)布疫情信息，回應(yīng)居民關(guān)切，穩(wěn)定居民情緒。九、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.成立監(jiān)督小組：由社區(qū)、物業(yè)、居民代表等組成監(jiān)督小組，對(duì)小區(qū)管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.檢查內(nèi)容：重點(diǎn)檢查小區(qū)人員管理、車輛管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共設(shè)施管理、疫情防控宣傳與教育、物資保障、應(yīng)急處置等方面的工作落實(shí)情況。3.問(wèn)題整改：對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改，并跟蹤整改落實(shí)情況。（二）考核評(píng)價(jià)1.建立考核機(jī)制：制定小區(qū)管理工作考