廊坊市物業(yè)管理辦法第一章廊坊市物業(yè)管理的背景與意義

1.廊坊市物業(yè)管理的發(fā)展背景

廊坊市作為河北省的一個(gè)地級市，近年來隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市化進(jìn)程加快，物業(yè)管理行業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生。在過去的幾年里，廊坊市的物業(yè)管理市場逐漸形成了以住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等為主的多元化物業(yè)管理格局。然而，由于市場不規(guī)范、政策法規(guī)不完善等原因，物業(yè)管理行業(yè)在發(fā)展過程中也暴露出一些問題。

2.物業(yè)管理的必要性

物業(yè)管理作為現(xiàn)代城市生活中的重要組成部分，對于提高居民生活質(zhì)量、維護(hù)社會穩(wěn)定具有重要作用。以下是廊坊市物業(yè)管理的一些必要性：

-確保居住環(huán)境整潔：通過專業(yè)的物業(yè)管理，可以確保小區(qū)內(nèi)的環(huán)境整潔，提高居民的生活品質(zhì)。

-維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備：物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。

-提升社區(qū)安全：專業(yè)的物業(yè)管理公司會加強(qiáng)小區(qū)安全管理，提高居民的安全感。

-促進(jìn)鄰里關(guān)系：通過組織各類活動(dòng)，加強(qiáng)居民之間的交流，促進(jìn)鄰里關(guān)系的和諧。

-提高物業(yè)價(jià)值：良好的物業(yè)管理能夠提升物業(yè)的整體形象，增加物業(yè)價(jià)值。

3.物業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)

在廊坊市物業(yè)管理的發(fā)展過程中，也面臨著一些現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)：

-物業(yè)服務(wù)質(zhì)量參差不齊：部分物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量較低，影響居民生活。

-物業(yè)費(fèi)收取困難：部分業(yè)主對物業(yè)費(fèi)收取存在抵觸情緒，導(dǎo)致物業(yè)管理公司運(yùn)營困難。

-法律法規(guī)不完善：目前我國物業(yè)管理法律法規(guī)尚不完善，導(dǎo)致一些糾紛難以解決。

4.廊坊市物業(yè)管理的目標(biāo)

針對以上問題，廊坊市物業(yè)管理的目標(biāo)應(yīng)包括：

-提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，滿足居民需求。

-完善法律法規(guī)，規(guī)范物業(yè)管理市場。

-加強(qiáng)物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通，建立和諧社區(qū)。

-促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

第二章廊坊市物業(yè)管理法規(guī)與政策

1.物業(yè)管理法規(guī)的制定

廊坊市物業(yè)管理法規(guī)的制定是為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，保護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，維護(hù)物業(yè)管理市場秩序。這些法規(guī)包括《廊坊市物業(yè)管理?xiàng)l例》、《廊坊市住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》等，它們明確了物業(yè)管理的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)。

2.物業(yè)服務(wù)合同的簽訂

在廊坊，業(yè)主大會或業(yè)主委員會會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。合同中會詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、雙方的權(quán)利和義務(wù)等。比如，物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容包括清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)等，費(fèi)用則是按照平方米計(jì)算，每年多少錢。

3.物業(yè)費(fèi)用的收取與管理

物業(yè)費(fèi)用的收取是物業(yè)管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在廊坊，物業(yè)管理企業(yè)通常會在年初向業(yè)主收取全年的物業(yè)費(fèi)。物業(yè)費(fèi)包括公共區(qū)域的照明、清潔、綠化、安保等費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)需要定期向業(yè)主公布費(fèi)用的使用情況，確保費(fèi)用的透明和合理使用。

4.住宅專項(xiàng)維修資金的管理

廊坊市的住宅專項(xiàng)維修資金是指業(yè)主為保障住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造而設(shè)立的專項(xiàng)資金。這筆資金由業(yè)主按照購房款的百分比繳納，并由政府指定的銀行代為管理。當(dāng)小區(qū)的公共部位或設(shè)施需要維修時(shí)，業(yè)主委員會可以申請使用這筆資金。

5.物業(yè)管理的監(jiān)督與投訴

廊坊市設(shè)立了物業(yè)管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和管理。如果業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)不滿意，可以通過撥打12345市民服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。監(jiān)督機(jī)構(gòu)會對投訴進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)法規(guī)對物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行處罰。

6.物業(yè)管理的實(shí)操細(xì)節(jié)

在廊坊，物業(yè)管理公司會派駐物業(yè)經(jīng)理和工作人員駐扎小區(qū)，負(fù)責(zé)日常的物業(yè)管理工作。比如，物業(yè)經(jīng)理會定期巡查小區(qū)，確保綠化帶沒有雜草，公共設(shè)施沒有損壞。工作人員則會負(fù)責(zé)日常的清潔工作，如打掃樓道、清理垃圾等。此外，物業(yè)管理公司還會在小區(qū)內(nèi)設(shè)置服務(wù)中心，方便業(yè)主辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，如報(bào)修、咨詢等。

第三章廊坊市物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量

1.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

在廊坊市，物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是明文規(guī)定的，比如小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，必須做到每日清掃，垃圾要及時(shí)清運(yùn)，綠化帶要保持整潔，公共設(shè)施要定期檢查維修。物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就像是一份“菜單”，上面詳細(xì)列出了各項(xiàng)服務(wù)的具體要求，比如安保人員必須24小時(shí)值班，確保業(yè)主的安全。

2.服務(wù)質(zhì)量的把控

物業(yè)管理公司為了提升服務(wù)質(zhì)量，會有一套內(nèi)部的管理體系。比如，他們會定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和服務(wù)技巧。小區(qū)內(nèi)會有客戶服務(wù)中心，業(yè)主有任何問題都可以去那里反映，服務(wù)中心的工作人員會記錄下來，并及時(shí)處理。

3.業(yè)主滿意度調(diào)查

為了了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度，廊坊市的物業(yè)管理公司會定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查。調(diào)查通常通過問卷的形式進(jìn)行，問卷上會有關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)的各個(gè)方面的問題，如安保、清潔、維修等。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，物業(yè)管理公司會對服務(wù)不足的地方進(jìn)行改進(jìn)。

4.物業(yè)管理的實(shí)操細(xì)節(jié)

在實(shí)際操作中，物業(yè)管理公司會有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定。比如，清潔工人在清潔樓道時(shí)，必須使用標(biāo)準(zhǔn)的清潔工具和清潔劑，保證不會對環(huán)境造成污染。安保人員在工作時(shí)要穿戴統(tǒng)一的制服，保持良好的職業(yè)形象。對于業(yè)主的報(bào)修請求，物業(yè)管理公司要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，確保業(yè)主的正常生活不受影響。

5.物業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新

隨著科技的發(fā)展，廊坊市的物業(yè)管理公司也在不斷創(chuàng)新服務(wù)方式。比如，他們可能會引入智能門禁系統(tǒng)，提高小區(qū)的安全性；或者開發(fā)物業(yè)管理系統(tǒng)APP，讓業(yè)主能夠通過手機(jī)就能辦理各種業(yè)務(wù)，如繳費(fèi)、報(bào)修等，大大提高了服務(wù)效率。

6.處理業(yè)主投訴

當(dāng)業(yè)主對服務(wù)不滿意時(shí)，物業(yè)管理公司會認(rèn)真對待每一份投訴。他們會先了解情況，然后及時(shí)采取措施解決問題。如果是物業(yè)管理公司的問題，他們會道歉并改正；如果是誤會，他們會解釋清楚，爭取業(yè)主的理解和支持。通過這樣的方式，物業(yè)管理公司能夠逐步提高服務(wù)質(zhì)量，贏得業(yè)主的信任。

第四章廊坊市物業(yè)管理與業(yè)主溝通機(jī)制

1.溝通的重要性

在廊坊市，物業(yè)管理與業(yè)主之間的溝通就像是一座橋梁，連接著雙方的需求和期望。良好的溝通機(jī)制能及時(shí)解決矛盾，避免小問題變成大糾紛。比如，有時(shí)候業(yè)主對物業(yè)的一些做法不理解，如果能夠及時(shí)溝通，解釋清楚，就能消除誤會。

2.定期召開業(yè)主大會

物業(yè)管理公司會定期召開業(yè)主大會，這是業(yè)主和物業(yè)直接面對面溝通的重要場合。大會上，業(yè)主可以提出意見和建議，物業(yè)則會匯報(bào)工作情況和財(cái)務(wù)狀況。這樣的會議讓業(yè)主感到自己的聲音被重視，也促使物業(yè)不斷改進(jìn)服務(wù)。

3.設(shè)立業(yè)主委員會

業(yè)主委員會是業(yè)主的代表，他們在日常中起到監(jiān)督和溝通的作用。業(yè)主有任何問題，可以先反映給業(yè)委會，業(yè)委會再與物業(yè)管理公司協(xié)商解決。這樣，問題解決起來更加高效。

4.物業(yè)服務(wù)中心的日常溝通

物業(yè)服務(wù)中心是業(yè)主和物業(yè)日常溝通的主要場所。服務(wù)中心的工作人員會耐心解答業(yè)主的疑問，處理業(yè)主的投訴。比如，業(yè)主家里的水電出了問題，可以直接到服務(wù)中心報(bào)修，工作人員會記錄下來并盡快安排維修。

5.利用現(xiàn)代通訊手段

隨著科技的發(fā)展，廊坊市的物業(yè)管理公司也開始利用微信、短信等現(xiàn)代通訊手段與業(yè)主溝通。他們建立了業(yè)主微信群，發(fā)布小區(qū)通知，收集業(yè)主意見，這樣的溝通方式更加便捷。

6.實(shí)操細(xì)節(jié)

在溝通的具體操作上，物業(yè)管理公司有很多細(xì)節(jié)上的考慮。比如，他們會在小區(qū)內(nèi)設(shè)置意見箱，讓業(yè)主隨時(shí)提出意見和建議。在處理投訴時(shí)，工作人員會認(rèn)真記錄業(yè)主的問題，并及時(shí)給予回復(fù)。此外，物業(yè)還會定期發(fā)布小區(qū)的季度報(bào)告，讓業(yè)主了解小區(qū)的管理狀況和財(cái)務(wù)情況，增強(qiáng)透明度。通過這些細(xì)節(jié)上的努力，物業(yè)管理公司希望能夠與業(yè)主建立更加和諧的關(guān)系。

第五章廊坊市物業(yè)管理糾紛處理與調(diào)解

1.糾紛的產(chǎn)生

在廊坊市，物業(yè)管理過程中難免會出現(xiàn)一些糾紛。這些糾紛可能是因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)質(zhì)量不過關(guān)，或者是業(yè)主對物業(yè)的一些規(guī)定不理解導(dǎo)致的。比如，業(yè)主可能覺得物業(yè)費(fèi)過高，或者對物業(yè)的某些服務(wù)不滿意，這些都能成為糾紛的導(dǎo)火索。

2.糾紛處理的流程

一旦出現(xiàn)糾紛，物業(yè)管理公司會按照一定的流程來處理。首先，他們會傾聽業(yè)主的訴求，了解問題的具體情況。然后，物業(yè)會根據(jù)相關(guān)法規(guī)和合同條款，提出解決方案。如果業(yè)主接受，那么問題就解決了；如果業(yè)主不接受，雙方還可以進(jìn)一步協(xié)商。

3.調(diào)解的角色

在糾紛處理中，調(diào)解是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。廊坊市設(shè)立了物業(yè)管理糾紛調(diào)解委員會，由專業(yè)的調(diào)解人員組成。他們的工作就像“和事佬”，幫助雙方溝通，找到解決問題的方法。

4.實(shí)操細(xì)節(jié)

具體操作中，調(diào)解人員會先聽取雙方的陳述，然后根據(jù)事實(shí)和法規(guī)進(jìn)行判斷。他們會耐心解釋法規(guī)和合同條款，幫助業(yè)主理解物業(yè)管理的難處。同時(shí)，他們也會指出物業(yè)服務(wù)的不足，促使物業(yè)改進(jìn)。

5.業(yè)主參與調(diào)解

在調(diào)解過程中，業(yè)主的參與是至關(guān)重要的。業(yè)主可以提出自己的訴求，也可以表達(dá)對調(diào)解方案的意見。通過業(yè)主的參與，調(diào)解結(jié)果更容易得到雙方的認(rèn)可。

6.和解的結(jié)果

經(jīng)過調(diào)解，大多數(shù)糾紛都能得到妥善解決。雙方在調(diào)解人員的幫助下，達(dá)成和解協(xié)議，糾紛得到化解。這樣的處理方式，不僅維護(hù)了業(yè)主的權(quán)益，也保證了物業(yè)管理的正常進(jìn)行，促進(jìn)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

第六章廊坊市物業(yè)管理市場準(zhǔn)入與退出機(jī)制

1.市場準(zhǔn)入的標(biāo)準(zhǔn)

在廊坊市，想要從事物業(yè)管理服務(wù)的公司，得先滿足一定的條件才能進(jìn)入市場。這就像想開一家餐館，得有營業(yè)執(zhí)照一樣。物業(yè)管理公司得有合法的資質(zhì)證書，得有足夠的資金和專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，才能提供合格的服務(wù)。

2.物業(yè)公司的備案與審核

新成立的物業(yè)公司需要在當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行業(yè)協(xié)會備案，并接受相關(guān)部門的審核。審核通過后，公司才能正式開始運(yùn)營。這個(gè)過程就像新人上班前得先通過面試一樣。

3.退出機(jī)制的規(guī)定

如果物業(yè)公司因?yàn)榉?wù)不到位或者經(jīng)營不善，不能繼續(xù)提供服務(wù)，就得按照規(guī)定的退出機(jī)制來操作。這就像員工離職，得按照公司的規(guī)定程序來辦。

4.實(shí)操細(xì)節(jié)

物業(yè)公司要退出某個(gè)小區(qū)的管理，首先得提前通知業(yè)主，然后雙方協(xié)商解決剩余的物業(yè)費(fèi)和處理小區(qū)內(nèi)的遺留問題。比如，物業(yè)公司要撤出前，得確保小區(qū)的公共設(shè)施都交接到下一家物業(yè)公司或者業(yè)主委員會手中。

5.業(yè)主權(quán)益的保障

在物業(yè)公司退出時(shí)，保障業(yè)主的權(quán)益是非常重要的。相關(guān)部門會監(jiān)督整個(gè)退出過程，確保業(yè)主的利益不受損害。比如，如果物業(yè)公司欠繳了專項(xiàng)維修資金，那么在退出前必須補(bǔ)繳清楚。

6.市場競爭的作用

廊坊市的物業(yè)管理市場是一個(gè)開放的市場，物業(yè)公司之間的競爭促使他們不斷提升服務(wù)質(zhì)量。如果一家物業(yè)公司因?yàn)榉?wù)質(zhì)量差被市場淘汰，其他優(yōu)秀的物業(yè)公司就會有機(jī)會進(jìn)入，這樣就能保證業(yè)主享受到更好的服務(wù)。通過這樣的市場準(zhǔn)入和退出機(jī)制，廊坊市的物業(yè)管理市場保持著活力和秩序。

第七章廊坊市物業(yè)管理培訓(xùn)與人才引進(jìn)

1.培訓(xùn)的重要性

在廊坊市，物業(yè)管理公司的服務(wù)水平直接關(guān)系到業(yè)主的生活質(zhì)量。因此，定期對物業(yè)管理員工進(jìn)行培訓(xùn)，就像給機(jī)器加油一樣重要，能夠保證服務(wù)質(zhì)量不下降。

2.培訓(xùn)內(nèi)容的多樣性

物業(yè)管理公司的培訓(xùn)內(nèi)容很豐富，包括服務(wù)禮儀、法律法規(guī)、安全知識、維修技能等。比如，安保人員要學(xué)習(xí)如何處理突發(fā)事件，客服人員要學(xué)習(xí)如何禮貌地與業(yè)主溝通。

3.實(shí)操培訓(xùn)

除了理論培訓(xùn)，物業(yè)管理公司還會進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)。比如，清潔工要學(xué)會正確使用清潔設(shè)備，維修工要學(xué)會如何快速修復(fù)小區(qū)的公共設(shè)施。這樣的培訓(xùn)讓員工在實(shí)際工作中更加得心應(yīng)手。

4.人才引進(jìn)的策略

為了提升物業(yè)管理水平，廊坊市的物業(yè)管理公司也在積極引進(jìn)人才。他們會通過招聘網(wǎng)站、校園招聘等方式，吸引有經(jīng)驗(yàn)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員加入。

5.實(shí)操細(xì)節(jié)

在人才引進(jìn)方面，物業(yè)管理公司會有一些具體的操作。比如，他們會發(fā)布詳細(xì)的招聘啟事，上面寫明了崗位要求、薪資待遇等信息。在面試環(huán)節(jié)，他們會重點(diǎn)考察應(yīng)聘者的專業(yè)技能和溝通能力。

6.員工激勵(lì)機(jī)制

為了留住優(yōu)秀的人才，物業(yè)管理公司會建立一套員工激勵(lì)機(jī)制。比如，通過設(shè)立優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、提供晉升機(jī)會等方式，激勵(lì)員工提升自己的服務(wù)水平和工作效率。

7.員工發(fā)展與晉升

物業(yè)管理公司還會關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，為員工提供晉升的機(jī)會。比如，從基層員工晉升到管理層，需要具備哪些條件，公司都會明確告訴員工。這樣的機(jī)制讓員工有目標(biāo)去努力，也提高了員工的工作積極性。

第八章廊坊市物業(yè)管理信息化建設(shè)

1.信息化建設(shè)的必要性

在廊坊市，物業(yè)管理的信息化建設(shè)就像給物業(yè)管理裝上了一個(gè)“智慧大腦”，讓管理更加高效、透明。業(yè)主可以通過手機(jī)APP就能了解小區(qū)的最新動(dòng)態(tài)，報(bào)修問題也能隨時(shí)隨地進(jìn)行。

2.物業(yè)管理APP的功能

廊坊市的物業(yè)管理公司開發(fā)了物業(yè)管理APP，這個(gè)APP就像一個(gè)“掌上管家”，功能非常豐富。業(yè)主可以在APP上繳納物業(yè)費(fèi)、報(bào)修、查看小區(qū)公告、參與社區(qū)活動(dòng)等。

3.信息化管理的優(yōu)勢

信息化管理讓物業(yè)管理更加便捷。比如，業(yè)主可以通過APP隨時(shí)查看物業(yè)費(fèi)的繳納情況，避免了排隊(duì)繳費(fèi)的麻煩。物業(yè)也可以通過系統(tǒng)及時(shí)了解業(yè)主的需求，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。

4.實(shí)操細(xì)節(jié)

在具體操作上，物業(yè)管理公司會定期更新APP的功能，以滿足業(yè)主的需求。比如，他們會根據(jù)業(yè)主的反饋，增加一些實(shí)用的功能，如在線客服、社區(qū)論壇等。同時(shí)，他們也會通過APP發(fā)布小區(qū)的各類通知，讓業(yè)主能夠第一時(shí)間了解小區(qū)的動(dòng)態(tài)。

5.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)

在信息化建設(shè)過程中，數(shù)據(jù)的安全和隱私保護(hù)是非常重要的。物業(yè)管理公司會采取各種措施，確保業(yè)主的信息安全。比如，他們會定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，防止黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露。

6.未來展望

隨著科技的不斷發(fā)展，廊坊市的物業(yè)管理信息化建設(shè)將會越來越完善。未來，物業(yè)管理APP可能會加入更多智能化的功能，如人臉識別門禁、智能家居控制等。這樣的發(fā)展將為業(yè)主帶來更加便捷、舒適的生活體驗(yàn)。

第九章廊坊市物業(yè)管理費(fèi)用管理與監(jiān)督

1.物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成

在廊坊市，物業(yè)費(fèi)用就像是一本“賬本”，上面記錄著小區(qū)運(yùn)營的各項(xiàng)開銷。物業(yè)費(fèi)用通常包括保潔費(fèi)、保安費(fèi)、綠化費(fèi)、維修基金等，每一項(xiàng)費(fèi)用都有明確的用途和標(biāo)準(zhǔn)。

2.物業(yè)費(fèi)用的收取與使用

物業(yè)管理公司會按照合同約定，定期向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)用。收取的費(fèi)用會用于小區(qū)的日常維護(hù)和管理，比如清潔衛(wèi)生、安保巡邏、綠化養(yǎng)護(hù)等。

3.費(fèi)用使用的透明度

為了保障業(yè)主的權(quán)益，物業(yè)管理公司會定期公布物業(yè)費(fèi)用的使用情況。他們會制作詳細(xì)的費(fèi)用使用報(bào)告，讓業(yè)主了解每一分錢都花在了哪里。

4.業(yè)主對費(fèi)用使用的監(jiān)督

業(yè)主是物業(yè)費(fèi)用使用的監(jiān)督者，他們有權(quán)了解物業(yè)費(fèi)用的使用情況。如果業(yè)主對費(fèi)用使用有疑問，可以隨時(shí)向物業(yè)管理公司咨詢，或者通過業(yè)主委員會進(jìn)行監(jiān)督。

5.實(shí)操細(xì)節(jié)

在實(shí)際操作中，物業(yè)管理公司會通過多種方式提高費(fèi)用使用的透明度。比如，他們會在小區(qū)公告欄張貼費(fèi)用使用明細(xì)，或者通過業(yè)主微信群發(fā)布費(fèi)用使用報(bào)告。同時(shí)，他們也會定期組織業(yè)主參觀物業(yè)費(fèi)用的使用情況，讓業(yè)主親眼看到物業(yè)費(fèi)用的去向。

6.費(fèi)用管理的規(guī)范

廊坊市對物業(yè)費(fèi)用管理有嚴(yán)格的規(guī)定，物業(yè)管理公司必須按照規(guī)定執(zhí)行。比如，他們不能擅自提高物業(yè)費(fèi)用，也不能將物業(yè)費(fèi)用挪作他用。如果物業(yè)管理公司違反規(guī)定，業(yè)主可以向相關(guān)部門投訴。