云數(shù)據(jù)安全服務(wù)保障協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（服務(wù)提供方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方提供云數(shù)據(jù)安全服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)”）的基本原則、服務(wù)內(nèi)容、雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證乙方數(shù)據(jù)的安全，并保障雙方合法權(quán)益。第二條協(xié)議有效期2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第三條協(xié)議履行3.1乙方同意接受甲方提供的服務(wù)，并按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.2甲方承諾按照本協(xié)議約定，提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的數(shù)據(jù)安全服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容第四條服務(wù)范圍4.1甲方提供以下范圍內(nèi)的云數(shù)據(jù)安全服務(wù)：4.1.1數(shù)據(jù)安全防護(hù)：包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、入侵檢測(cè)、安全審計(jì)等。4.1.2安全事件響應(yīng)：包括安全事件監(jiān)測(cè)、報(bào)告、調(diào)查、處理和恢復(fù)。4.1.3安全咨詢：包括安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全策略制定和培訓(xùn)等。第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：5.1.1服務(wù)可用性：保證服務(wù)正常運(yùn)行時(shí)間不低于______%。5.1.2數(shù)據(jù)安全性：保證乙方數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過程中的安全，符合相關(guān)法律法規(guī)要求。5.1.3響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于安全事件，甲方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。第六條服務(wù)變更6.1在協(xié)議有效期內(nèi)，如需變更服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式修改本協(xié)議。第七條服務(wù)費(fèi)用7.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。7.2服務(wù)費(fèi)用按季度或年度支付，具體支付方式和時(shí)間由雙方另行約定。第八條保密條款8.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及與履行本協(xié)議有關(guān)的信息負(fù)有保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容。第九條違約責(zé)任9.1如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第三章數(shù)據(jù)安全第十條數(shù)據(jù)安全責(zé)任10.1甲方對(duì)乙方數(shù)據(jù)的安全負(fù)有直接責(zé)任，保證乙方數(shù)據(jù)不被非法訪問、泄露或損壞。10.2乙方對(duì)自身數(shù)據(jù)負(fù)有管理責(zé)任，保證數(shù)據(jù)內(nèi)容合法合規(guī)。第十一條數(shù)據(jù)安全措施11.1甲方采取以下措施保障乙方數(shù)據(jù)安全：11.1.1采用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的安全技術(shù)和設(shè)備。11.1.2建立完善的安全管理制度和操作流程。11.1.3定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行安全檢查和評(píng)估。第十二條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)12.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份的完整性和可用性。12.2在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，甲方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)恢復(fù)乙方數(shù)據(jù)。第四章技術(shù)支持與服務(wù)質(zhì)量第十三條技術(shù)支持13.1甲方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：13.1.1支持：提供7x24小時(shí)的在線技術(shù)支持服務(wù)。13.1.2現(xiàn)場(chǎng)支持：根據(jù)乙方需求，提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。第十四條服務(wù)質(zhì)量14.1甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，包括但不限于：14.1.1系統(tǒng)穩(wěn)定性：保證系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，減少故障和中斷。14.1.2服務(wù)響應(yīng)速度：及時(shí)響應(yīng)乙方提出的問題和建議。第五章協(xié)議解除與終止第十五條協(xié)議解除15.1在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議，但應(yīng)提前______天書面通知對(duì)方。第十六條協(xié)議終止16.1發(fā)生以下情況時(shí)，本協(xié)議終止：16.1.1雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。16.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。16.1.3法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他情形。16.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理未完成的事項(xiàng)，并辦理相關(guān)手續(xù)。第六章數(shù)據(jù)訪問與權(quán)限管理第十七條數(shù)據(jù)訪問控制17.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，為乙方用戶設(shè)置合理的訪問權(quán)限，保證用戶只能訪問其授權(quán)范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)。17.2乙方用戶訪問權(quán)限的變更，應(yīng)經(jīng)乙方授權(quán)管理員同意，并及時(shí)通知甲方進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。第十八條數(shù)據(jù)訪問日志18.1甲方應(yīng)記錄所有用戶的數(shù)據(jù)訪問行為，包括訪問時(shí)間、訪問方式、訪問數(shù)據(jù)等，并保存至少______個(gè)月。18.2乙方有權(quán)要求甲方提供數(shù)據(jù)訪問日志，用于安全審計(jì)和問題追蹤。第十九條權(quán)限撤銷與變更19.1當(dāng)乙方用戶離職、調(diào)動(dòng)或其他原因?qū)е聶?quán)限不再適用時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方撤銷或變更用戶權(quán)限。19.2甲方應(yīng)在收到乙方通知后______小時(shí)內(nèi)完成權(quán)限撤銷或變更。第七章系統(tǒng)安全與監(jiān)控第二十條系統(tǒng)安全策略20.1甲方應(yīng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定并實(shí)施系統(tǒng)安全策略。20.2系統(tǒng)安全策略應(yīng)包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)、病毒防護(hù)、漏洞掃描等。第二十一條系統(tǒng)安全監(jiān)控21.1甲方應(yīng)建立完善的系統(tǒng)安全監(jiān)控體系，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)安全狀態(tài)，及時(shí)發(fā)覺和處理安全事件。21.2甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)安全監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，評(píng)估系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)，并提出改進(jìn)措施。第二十二條安全事件通報(bào)22.1當(dāng)發(fā)生安全事件時(shí)，甲方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)通知乙方，并協(xié)助乙方采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。22.2乙方有權(quán)要求甲方提供安全事件的相關(guān)證據(jù)和調(diào)查報(bào)告。第八章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第二十三條數(shù)據(jù)備份23.1甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份。23.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)采用多種備份策略，保證數(shù)據(jù)備份的完整性和可靠性。第二十四條數(shù)據(jù)恢復(fù)24.1甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)恢復(fù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)恢復(fù)乙方數(shù)據(jù)。24.2數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中，甲方應(yīng)保證乙方業(yè)務(wù)連續(xù)性不受嚴(yán)重影響。第二十五條備份介質(zhì)管理25.1甲方應(yīng)對(duì)備份介質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格管理，防止備份數(shù)據(jù)泄露或損壞。25.2備份介質(zhì)應(yīng)定期進(jìn)行檢查，保證其有效性和可用性。第九章法律法規(guī)與合規(guī)性第二十六條合規(guī)性要求26.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及乙方內(nèi)部規(guī)定。26.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行合規(guī)性檢查，保證服務(wù)符合相關(guān)要求。第二十七條法規(guī)變更27.1如國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變更，甲方應(yīng)立即調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，保證服務(wù)符合新的法律法規(guī)要求。27.2甲方應(yīng)將法規(guī)變更情況及時(shí)通知乙方，并協(xié)商調(diào)整協(xié)議條款。第十章服務(wù)更新與升級(jí)第二十八條服務(wù)更新28.1甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行更新，以適應(yīng)新技術(shù)發(fā)展和用戶需求變化。28.2服務(wù)更新應(yīng)不影響乙方正常使用，并在更新前通知乙方。第二十九條服務(wù)升級(jí)29.1甲方應(yīng)提供服務(wù)升級(jí)選項(xiàng)，以滿足乙方對(duì)更高功能和功能的需求。29.2服務(wù)升級(jí)后，甲方應(yīng)保證新服務(wù)能夠與乙方現(xiàn)有系統(tǒng)兼容。29.1乙方選擇服務(wù)升級(jí)時(shí)，應(yīng)按照甲方提供的升級(jí)方案進(jìn)行操作。29.2甲方應(yīng)在服務(wù)升級(jí)過程中，保證乙方數(shù)據(jù)的安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性。第十一章服務(wù)續(xù)約與終止第三十條服務(wù)續(xù)約30.1本協(xié)議期滿前______個(gè)月，乙方有權(quán)向甲方提出續(xù)約申請(qǐng)。30.2雙方應(yīng)在協(xié)議期滿前______個(gè)月內(nèi)達(dá)成續(xù)約協(xié)議，否則本協(xié)議自動(dòng)終止。第三十一條終止通知31.1任何一方終止本協(xié)議，應(yīng)提前______天以書面形式通知對(duì)方。31.2除非本協(xié)議另有約定，終止通知應(yīng)包括終止原因、終止日期等信息。第三十二條終止后的權(quán)利義務(wù)32.1本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理相關(guān)事宜：32.1.1甲方應(yīng)將乙方數(shù)據(jù)安全、完整地移交給乙方。32.1.2雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，結(jié)算未完成的服務(wù)費(fèi)用。32.1.3雙方對(duì)本協(xié)議涉及的信息負(fù)有保密義務(wù)。第十二章通知與通訊第三十三條通知方式33.1雙方之間的通知，應(yīng)以書面形式通過以下方式發(fā)送：33.1.1郵寄：通過掛號(hào)信方式寄送至對(duì)方指定的地址。33.1.2傳真：通過傳真機(jī)發(fā)送至對(duì)方指定的傳真號(hào)碼。33.1.3郵件：通過郵件發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱地址。第三十四條通知送達(dá)33.4通知自發(fā)送之日起______天內(nèi)，若未收到對(duì)方回復(fù)，視為送達(dá)。第三十五條通訊變更35.1雙方任何一方的通訊方式發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)在______天內(nèi)書面通知對(duì)方。第十三章附則第三十六條協(xié)議附件36.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力，附件與本協(xié)議不一致的，以本協(xié)議為準(zhǔn)。第三十七條協(xié)議解釋37.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第三十八條協(xié)議生效38.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（服務(wù)提供方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：