云米知識培訓(xùn)課件匯報(bào)人：XX目錄01云米公司概況02云米產(chǎn)品介紹03云米技術(shù)優(yōu)勢04云米市場策略05云米客戶服務(wù)06云米未來展望云米公司概況01公司成立與發(fā)展發(fā)展歷程2018年納斯達(dá)克上市成立背景2014年創(chuàng)立于佛山0102產(chǎn)品與服務(wù)范圍提供智能家電、家居及軟件服務(wù)，打造全屋智能場景。全屋智能方案專注于凈水技術(shù)，如ERO+AI凈水，保障飲水健康。凈水業(yè)務(wù)專注市場定位與目標(biāo)全屋智能專家專注全屋智能，打造萬物互聯(lián)家居生態(tài)服務(wù)全球家庭致力于2030年服務(wù)全球5億家庭用戶云米產(chǎn)品介紹02智能家居產(chǎn)品線介紹云米智能冰箱，具備食材管理、遠(yuǎn)程控制等功能。智能冰箱展示云米智能空調(diào)，支持語音控制、自動調(diào)節(jié)溫度等特點(diǎn)。智能空調(diào)核心技術(shù)特點(diǎn)015G+AI+IoT技術(shù)融合前沿科技，打造全屋智能場景02AI智能調(diào)節(jié)AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)水質(zhì)、水溫等智能調(diào)節(jié)用戶體驗(yàn)優(yōu)勢提供個(gè)性化設(shè)置與服務(wù)，滿足不同用戶的具體需求與偏好。個(gè)性化服務(wù)云米產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)智能互聯(lián)，操作便捷，提升用戶生活便利性。智能互聯(lián)便捷云米技術(shù)優(yōu)勢03創(chuàng)新研發(fā)能力云米持續(xù)投入，探索AI、IoT等前沿技術(shù)，引領(lǐng)智能家居行業(yè)創(chuàng)新。前沿技術(shù)探索01擁有強(qiáng)大自主研發(fā)能力，推出多款智能家電，滿足用戶多樣化需求。自主研發(fā)產(chǎn)品02專利技術(shù)展示展示云米在智能家電互聯(lián)領(lǐng)域的專利技術(shù)，實(shí)現(xiàn)家居設(shè)備無縫連接。智能互聯(lián)技術(shù)介紹云米在節(jié)能、環(huán)保方面的專利技術(shù)，推動綠色智能家居發(fā)展。節(jié)能環(huán)保創(chuàng)新技術(shù)合作與交流與頂尖企業(yè)合作，共同研發(fā)創(chuàng)新技術(shù)，提升產(chǎn)品競爭力。合作研發(fā)項(xiàng)目參與國際技術(shù)論壇，引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)，促進(jìn)技術(shù)交流與合作。國際技術(shù)交流云米市場策略04市場推廣活動01線上廣告投放利用社交媒體、搜索引擎等平臺進(jìn)行廣告投放，擴(kuò)大品牌知名度。02線下體驗(yàn)活動舉辦新品發(fā)布會、體驗(yàn)店活動等，讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)云米產(chǎn)品。合作伙伴計(jì)劃選擇具有互補(bǔ)優(yōu)勢的企業(yè)作為合作伙伴，共同開拓市場。優(yōu)選合作伙伴建立互利共贏的合作模式，促進(jìn)雙方資源共享和協(xié)同發(fā)展。共贏合作模式市場拓展方向加強(qiáng)電商平臺合作，提升線上市場份額。線上渠道拓展在重點(diǎn)城市開設(shè)體驗(yàn)店，增強(qiáng)品牌曝光和用戶體驗(yàn)。線下門店布局云米客戶服務(wù)05客戶支持體系提供電話、在線、上門等多種客戶服務(wù)渠道，確保用戶問題及時(shí)解決。多渠道支持01組建專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。專業(yè)團(tuán)隊(duì)02售后服務(wù)政策01退換貨服務(wù)提供7天無理由退換貨，確保消費(fèi)者購買無憂。02保修政策產(chǎn)品享受一定期限的保修服務(wù)，涵蓋主要部件及人工費(fèi)用。用戶反饋機(jī)制通過官網(wǎng)、APP、客服熱線等多渠道收集用戶反饋。多渠道收集根據(jù)用戶反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。持續(xù)改進(jìn)建立快速響應(yīng)機(jī)制，確保用戶問題得到及時(shí)解決。快速響應(yīng)010203云米未來展望06發(fā)展目標(biāo)與規(guī)劃持續(xù)投入研發(fā)，推動智能家居技術(shù)創(chuàng)新，提升產(chǎn)品競爭力。技術(shù)創(chuàng)新加速國內(nèi)外市場拓展，增加市場份額，提升品牌影響力。市場拓展行業(yè)趨勢適應(yīng)云米順應(yīng)全屋智能趨勢，通過5G+AI+IoT技術(shù)，提供一站式全屋智能解決方案。全屋智能發(fā)展云米戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型聚焦凈水業(yè)務(wù)，剝離部分IoT業(yè)務(wù)，提升經(jīng)營效率，實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型聚焦持續(xù)創(chuàng)新計(jì)劃構(gòu)