目錄一、新零售概念 -1-建材品牌新零售模式構思新零售概念2016年10月馬云提出“新零售概念”，2017年阿里針對新零售提出概念解釋，“新零售是對零售的重新的定義，改變了‘貨’、‘物’、‘人’三者間的關系”。O2O與新零售傳統(tǒng)零售中“貨”、“場”、“人”三者間的關系是“貨-場-人”：生產(chǎn)了商品，找到最旺的鋪子，賣給最多的人。因此，傳統(tǒng)零售很看重“場”的選擇，好的“場”可以帶來盡可能多的購買人群?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的新零售三者的關系是“人-貨-場”，即根據(jù)人群的實際需求，生產(chǎn)產(chǎn)品，進行精準的客戶營銷。這種關系的改變，強調(diào)企業(yè)必須立足市場需求，開展一系列工作。因此新零售也被媒體解讀為O2O的3.0版本。O2O即OnlineToOffline，是指將線下的商務機會與互聯(lián)網(wǎng)結合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。從概念上，兩者都強調(diào)將線下與互聯(lián)網(wǎng)平臺進行結合，這種結合已經(jīng)脫離傳統(tǒng)零售純產(chǎn)品銷售，而是強調(diào)圍繞產(chǎn)品所產(chǎn)品的服務價值。消費者消費需求從產(chǎn)品，轉移到服務。O2O從概念的誕生至今，市場已經(jīng)論證O2O不是單純強調(diào)線下或線上，而是線上線下的有機融合，你中有我我中有你、信息互通資源共享、線上線下立體互動，再次基礎上誕生的是“新零售”。建材品牌與新零售機遇隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)對人們生活的入侵，傳統(tǒng)企業(yè)的傳統(tǒng)銷售模式面臨著諸多挑戰(zhàn)：客戶的流失、銷售額的下滑、市場占有率的降低等。傳統(tǒng)電商，如天貓、京東等購物平臺在經(jīng)歷了爆發(fā)式成長后，也面臨著高投入、低產(chǎn)出的瓶頸期。另一方面，滴滴、餓了么、盒馬鮮生等線上與線下結合的模式的成功運營，也證明了市場對O2O模式的認可。微信與支付寶的移動支付模式為中國市場帶了無紙化支付方式的春天，也進一步推動了互聯(lián)網(wǎng)收銀前臺的進度。而這些市場環(huán)境的變化，正是歐琳實現(xiàn)轉變的機遇。建材品牌作為傳統(tǒng)企業(yè)，采用典型的代理商渠道模式。傳統(tǒng)渠道與電商渠道的產(chǎn)品線依舊遵循傳統(tǒng)的工廠生產(chǎn)—渠道銷售，并未實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新與產(chǎn)品服務。品牌需要一次改變自己的機會，實現(xiàn)自身的華麗轉變。挑戰(zhàn)新零售對供應鏈提出了高要求--反向驅(qū)動供應鏈，企業(yè)能事先預知消費者購買什么，工廠需要生產(chǎn)什么，門店需要賣什么，以此調(diào)整供應鏈，提高門店24312431分店分店運營模式總店管理上架歐琳產(chǎn)品，包括代理商沒有出樣或庫存的產(chǎn)品；負責物流發(fā)貨配送、售后安排、分店業(yè)績提成計算等工作代理商向家裝公司推薦使用微信商城購物，微信端積累客戶總店豐富線下平臺營銷手段，增加可單轉化家裝公司客戶導入，新增平臺粉絲積累品牌與家裝代理商除電商專供部分產(chǎn)品，微信平臺全部上架，各家裝代理商可根據(jù)實際情況下架部分產(chǎn)品。統(tǒng)一線上線下價格，保持線上線下營銷活動同步?？偟晟霞軞W琳非電商專供渠道產(chǎn)品，若家裝代理商無產(chǎn)品出樣或庫存，家裝公司可進入家裝代理商專屬分店，在線下單，銷售計入代理商銷售。總店安排物流配送及售后服務?？偟杲y(tǒng)一管理分店線上成交貨款，并與次月與代理商結算線上成交訂單，分配利潤分成，將利潤款轉到代理商賬戶。家裝代理商與家裝公司若家裝代理商擁有線下專賣店或體驗店，可針對實體門店地址開設分店，通過商城平臺，向顧客最近推薦可看樣門店。另外，家裝公司也可以在線申請預約服務，預約到店看樣時間，預約看樣產(chǎn)品等。該模式，對于中小家裝公司尤為有利。中小型家裝公司缺少出樣的展廳，銷量較小，家裝代理商專屬專賣店可以同時解決樣品展示問題和發(fā)貨配送問題。（四）團隊建設美工：2人，負責產(chǎn)品頁面制作、廣告頁面制作文案：1人，負責微信公眾號文案選稿編輯、負責產(chǎn)品詳情頁內(nèi)容編輯、負責平臺文案撰寫運營：2人，負責平臺維護、平臺活動執(zhí)行、平臺活動策劃、線上線下活動策劃客服：2人，日常