業(yè)務(wù)員法律知識(shí)培訓(xùn)課件匯報(bào)人：XX目錄01法律基礎(chǔ)知識(shí)02合同法要點(diǎn)03消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)04商業(yè)賄賂防范05知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)06勞動(dòng)法律法規(guī)法律基礎(chǔ)知識(shí)01法律概念與分類法律主要分類包括民法、刑法、行政法等，各有側(cè)重。法律基本概念法律是社會(huì)規(guī)則，保障秩序與公正。0102法律原則與功能法律活動(dòng)指導(dǎo)準(zhǔn)則法律原則概述指導(dǎo)補(bǔ)充協(xié)調(diào)法律原則功能法律責(zé)任與義務(wù)法律義務(wù)法律規(guī)定的行為約束法律責(zé)任違反義務(wù)的不利后果合同法要點(diǎn)02合同的訂立與效力0102合同訂立原則平等自愿，公平誠(chéng)信合同成立要件主體合格，意思真實(shí)合同履行與違約按約定全面履行義務(wù)，包括標(biāo)的、方式、期限等。全面履行合同違約需擔(dān)責(zé)，包括繼續(xù)履行、賠償損失等，判定看違約行為與損害后果。違約責(zé)任判定合同糾紛解決途徑01協(xié)商和解雙方友好溝通，達(dá)成和解協(xié)議，成本低。02調(diào)解處理第三方介入調(diào)解，達(dá)成調(diào)解協(xié)議，具合同性質(zhì)。03仲裁訴訟依據(jù)仲裁條款裁決，或向法院起訴，判決有強(qiáng)制力。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)03消費(fèi)者權(quán)利概述保障人身財(cái)產(chǎn)安全不受損害安全保障權(quán)了解商品服務(wù)真實(shí)情況知悉真情權(quán)自主選擇權(quán)自主選擇商品或服務(wù)業(yè)務(wù)員的合規(guī)義務(wù)提供商品服務(wù)真實(shí)信息，不誤導(dǎo)消費(fèi)者。保障知情權(quán)遵守公平交易原則，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。確保交易公平消費(fèi)者投訴處理流程撥打12315熱線或網(wǎng)上投訴投訴渠道六十日內(nèi)調(diào)解，達(dá)成協(xié)議后歸檔調(diào)解與答復(fù)七工作日內(nèi)受理并記錄工商部門(mén)受理010203商業(yè)賄賂防范04商業(yè)賄賂定義與危害破壞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)商業(yè)賄賂危害財(cái)物利益交換商業(yè)賄賂定義防范措施與合規(guī)要求確立零容忍立場(chǎng)，制定反腐敗政策框架。明確合規(guī)政策設(shè)立匿名舉報(bào)通道，保護(hù)舉報(bào)人隱私，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)策略。建立舉報(bào)機(jī)制相關(guān)法律法規(guī)解讀嚴(yán)懲非國(guó)家人員受賄罪刑法規(guī)定明確禁止財(cái)物賄賂手段反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)05知識(shí)產(chǎn)權(quán)基本概念智力成果專有權(quán)著作權(quán)專利權(quán)等定義與范圍主要分類業(yè)務(wù)員在知識(shí)產(chǎn)權(quán)中的角色確保企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)得到有效保護(hù)，避免侵權(quán)糾紛。法律守護(hù)者制定知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。策略制定者知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)案例分析指控抄襲反成被告，因設(shè)計(jì)缺乏獨(dú)創(chuàng)性，構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。服裝抄襲爭(zhēng)議KTV擅自播放歌曲，設(shè)備供應(yīng)商與軟件公司共同侵權(quán)。KTV侵權(quán)案勞動(dòng)法律法規(guī)06勞動(dòng)合同法要點(diǎn)遵循合法公平原則訂立勞動(dòng)合同含固定期無(wú)固定期合同類型期限工資不低于八成試用期規(guī)定勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序雙方溝通，或請(qǐng)第三方調(diào)解，達(dá)成和解協(xié)商調(diào)解協(xié)商不成可申請(qǐng)，仲裁具專業(yè)性權(quán)威性勞動(dòng)仲裁對(duì)仲裁不服可訴訟，法院作最終裁決提起訴訟業(yè)務(wù)員勞動(dòng)權(quán)益保障業(yè)務(wù)員應(yīng)簽書(shū)