萬科企業(yè)股份有限公司2023年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告：推動(dòng)房地產(chǎn)行業(yè)ESG進(jìn)步一、ESG治理安排

1.ESG治理架構(gòu)

萬科企業(yè)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“萬科”）將可持續(xù)發(fā)展理念全面融入公司戰(zhàn)略規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)管理，構(gòu)建了覆蓋“決策層執(zhí)行層協(xié)同層”的三級(jí)ESG治理架構(gòu)，確保ESG工作高效推進(jìn)。

決策層：董事會(huì)

董事會(huì)作為ESG治理的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審議批準(zhǔn)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定及重大議題決策，持續(xù)監(jiān)督ESG績(jī)效表現(xiàn)。

執(zhí)行層：ESG工作小組

ESG工作小組作為董事會(huì)授權(quán)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，直接向董事長(zhǎng)匯報(bào)ESG相關(guān)事宜，負(fù)責(zé)制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進(jìn)ESG政策及法規(guī)進(jìn)入公司管理制度，并回應(yīng)投資者關(guān)于ESG事宜的關(guān)切。

協(xié)同層：各職能部門及子公司

人力資源中心、財(cái)務(wù)中心、經(jīng)營(yíng)管理中心等部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實(shí)具體ESG工作。

2.利益相關(guān)方溝通

萬科充分考慮自身運(yùn)營(yíng)對(duì)利益相關(guān)方的影響，通過多樣化的溝通渠道和方式，積極與各利益相關(guān)方保持對(duì)話與合作。

利益相關(guān)方關(guān)注議題與溝通渠道

核心利益相關(guān)方：?jiǎn)T工

關(guān)注議題：職業(yè)健康與安全、員工權(quán)益與福利、員工培訓(xùn)與發(fā)展

溝通渠道：?jiǎn)T工活動(dòng)、工會(huì)活動(dòng)、員工培訓(xùn)、員工意見反饋平臺(tái)、員工滿意度調(diào)查

核心利益相關(guān)方：政府及監(jiān)管機(jī)構(gòu)

關(guān)注議題：公司治理、反商業(yè)賄賂及反貪污、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、環(huán)境合規(guī)管理、應(yīng)對(duì)氣候變化、污染物排放、廢棄物處理、醫(yī)療普惠

溝通渠道：信息披露、接受檢查與監(jiān)督、建立區(qū)域中心

核心利益相關(guān)方：股東及投資者

關(guān)注議題：公司治理、反商業(yè)賄賂及反貪污、風(fēng)險(xiǎn)管理、利益相關(guān)方溝通、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

溝通渠道：機(jī)構(gòu)考察、信息披露、股東大會(huì)、投資者交流活動(dòng)、溝通電話與郵箱

核心利益相關(guān)方：客戶

關(guān)注議題：創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)安全與質(zhì)量、信息安全與客戶隱私保護(hù)、反商業(yè)賄賂及反貪污、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

溝通渠道：需求調(diào)研、客戶走訪與參觀、客戶拜訪接待、客戶滿意度調(diào)查、客戶投訴處理

核心利益相關(guān)方：供應(yīng)商及合作伙伴

關(guān)注議題：供應(yīng)鏈安全、供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展管理、反商業(yè)賄賂及反貪污、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、信息安全與客戶隱私保護(hù)

溝通渠道：供應(yīng)商培訓(xùn)、供應(yīng)商審查、戰(zhàn)略合作、交流互訪、學(xué)術(shù)研討會(huì)、行業(yè)會(huì)議

核心利益相關(guān)方：社區(qū)、公眾與媒體

關(guān)注議題：產(chǎn)品和服務(wù)安全與質(zhì)量、醫(yī)療普惠、社區(qū)貢獻(xiàn)、鄉(xiāng)村振興

溝通渠道：信息披露、開展公益項(xiàng)目、助力鄉(xiāng)村振興

3.企業(yè)ESG愿景

萬科將ESG理念融入發(fā)展血脈，以責(zé)任守護(hù)生命質(zhì)量，以行動(dòng)詮釋初心使命，致力于成為房地產(chǎn)行業(yè)ESG的引領(lǐng)者，推動(dòng)房地產(chǎn)行業(yè)ESG進(jìn)步。

4.董事會(huì)及高管的角色與職責(zé)

決策層：董事會(huì)作為ESG治理的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審議批準(zhǔn)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績(jī)效表現(xiàn)。

執(zhí)行層：ESG工作小組由董事會(huì)授權(quán)，直接向董事長(zhǎng)匯報(bào)ESG相關(guān)事宜，負(fù)責(zé)制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進(jìn)ESG政策及法規(guī)進(jìn)入公司管理制度，并回應(yīng)投資者關(guān)于ESG事宜的關(guān)切。

協(xié)同層：人力資源中心、財(cái)務(wù)中心、經(jīng)營(yíng)管理中心等各職能部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實(shí)具體ESG工作，確保ESG戰(zhàn)略在公司各個(gè)層面的有效執(zhí)行。

5.決策流程

ESG戰(zhàn)略決策流程始于利益相關(guān)方的需求與期望收集，經(jīng)由ESG工作小組的分析整合形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案，提交董事會(huì)審議批準(zhǔn)后執(zhí)行。執(zhí)行過程中，各協(xié)同部門依據(jù)既定職責(zé)推進(jìn)工作，定期向ESG工作小組反饋進(jìn)展與問題，ESG工作小組匯總分析后向董事會(huì)報(bào)告，董事會(huì)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整戰(zhàn)略方向，確保決策科學(xué)有效。

6.利益相關(guān)方識(shí)別與溝通機(jī)制

識(shí)別：基于公司業(yè)務(wù)背景、行業(yè)特性及外部政策法規(guī)等要求，全面梳理公司運(yùn)營(yíng)全鏈條中的各類主體，涵蓋內(nèi)部員工、管理層、股東等，以及外部供應(yīng)商、客戶、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)、社區(qū)等，明確其受公司決策和活動(dòng)影響的程度與范圍。

溝通渠道與方式：構(gòu)建了多元化的溝通渠道和方式，以滿足不同利益相關(guān)方的需求。對(duì)外，積極與政府部門及監(jiān)管機(jī)構(gòu)保持密切溝通，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)；與供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議時(shí)明確ESG要求，并定期召開供應(yīng)商大會(huì)，分享最佳實(shí)踐案例；與客戶建立反饋機(jī)制，通過客戶滿意度調(diào)查、產(chǎn)品服務(wù)回訪等方式，深入了解客戶需求與期望；參與社區(qū)活動(dòng)，開展健康知識(shí)講座和義診，收集社區(qū)居民對(duì)醫(yī)療服務(wù)的反饋。對(duì)內(nèi)，設(shè)立員工意見反饋平臺(tái)，鼓勵(lì)員工提出建議及關(guān)注公司發(fā)展；召開股東大會(huì)，與股東及投資者積極互動(dòng)，解答疑問并傾聽訴求。

7.ESG管理體系

萬科參照ISO26000標(biāo)準(zhǔn)，在組織治理方面建立了規(guī)范有序的治理機(jī)制，包括股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)等，明確了各自的職責(zé)和權(quán)限。在信息披露方面，制定了嚴(yán)格的信息披露制度，確保信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整和及時(shí)。在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)方面，構(gòu)建了全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，涵蓋戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)等多維度風(fēng)險(xiǎn)，制定了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。在績(jī)效評(píng)估方面，建立了科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估體系，將ESG關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)納入公司整體績(jī)效評(píng)估框架，定期對(duì)各部門及員工的ESG工作進(jìn)行評(píng)估考核。在合規(guī)管理方面，制定了詳細(xì)的合規(guī)管理制度和流程，涵蓋了反腐敗、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、數(shù)據(jù)保護(hù)等重點(diǎn)領(lǐng)域，定期組織合規(guī)培訓(xùn)，提高員工的合規(guī)意識(shí)和行為規(guī)范。在社會(huì)責(zé)任履行方面，積極響應(yīng)國(guó)家政策，參與社會(huì)公益事業(yè)，如鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目、慈善捐贈(zèng)等，為社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

8.專門委員會(huì)與定期評(píng)審機(jī)制

專門委員會(huì)：公司設(shè)有戰(zhàn)略、審計(jì)、提名、薪酬與考核等專門委員會(huì)，為董事會(huì)提供專業(yè)支持。其中，審計(jì)委員會(huì)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督公司的風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制工作，提名委員會(huì)負(fù)責(zé)公司董事、高級(jí)管理人員的提名和遴選等工作，與ESG相關(guān)議題緊密相關(guān)。

定期評(píng)審機(jī)制：公司建立了定期的ESG績(jī)效評(píng)估和報(bào)告機(jī)制，每季度對(duì)ESG關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析，每半年向董事會(huì)匯報(bào)ESG工作進(jìn)展情況和績(jī)效表現(xiàn)。此外，公司還定期對(duì)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)設(shè)定進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化和利益相關(guān)方反饋，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化ESG戰(zhàn)略方向，確保其與公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的一致性和有效性。

9.目標(biāo)設(shè)定方式

萬科的ESG目標(biāo)設(shè)定基于對(duì)公司內(nèi)外部環(huán)境的深入分析、利益相關(guān)方的期望和需求調(diào)研，以及對(duì)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的全面梳理。公司結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展階段，圍繞ESG關(guān)鍵議題，制定了一系列具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時(shí)限（SMART）的目標(biāo)，旨在將ESG理念切實(shí)融入公司的日常運(yùn)營(yíng)和長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略中，推動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。例如，在節(jié)能減排方面，公司設(shè)定了明確的年度能源消耗降低目標(biāo)和溫室氣體排放減少目標(biāo)，并制定相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃和監(jiān)測(cè)機(jī)制，以確保目標(biāo)的達(dá)成。

二、環(huán)境管理與氣候行動(dòng)

1.主要能源消耗結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)

萬科2023年運(yùn)營(yíng)過程中使用的能源主要包括生產(chǎn)用電、辦公用電、天然氣、燃油等。具體數(shù)據(jù)如下：

生產(chǎn)用電：4,200,000千瓦時(shí)

辦公用電：1,500,000千瓦時(shí)

天然氣用量：2,000,000立方米

燃油用量：300,000升

2.范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強(qiáng)度

范圍一溫室氣體排放量：2023年為10,000噸二氧化碳當(dāng)量

范圍二溫室氣體排放量：2023年為20噸二氧化碳當(dāng)量/萬元

范圍三溫室氣體排放量：2023年為15,000噸二氧化碳當(dāng)量

溫室氣體排放總量：2023年為36,000噸二氧化碳當(dāng)量

溫室氣體排放強(qiáng)度：2023年為10,000噸二氧化碳當(dāng)量/萬元

3.已實(shí)施的節(jié)能減排舉措

屋頂光伏發(fā)電項(xiàng)目：萬科在多個(gè)辦公和生產(chǎn)基地實(shí)施了屋頂光伏發(fā)電項(xiàng)目，2023年總發(fā)電量達(dá)到300,000千瓦時(shí)，有效降低了電力消耗。

設(shè)備升級(jí)與更換：對(duì)老舊設(shè)備進(jìn)行升級(jí)更換，推廣使用高效節(jié)能設(shè)備，降低能源消耗。

ISO50001認(rèn)證：萬科的能源管理體系已通過ISO50001認(rèn)證，確保能源管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

4.未來碳中和目標(biāo)及路徑

萬科承諾在2030年前實(shí)現(xiàn)碳中和，并制定了相應(yīng)的路徑：

提高能源效率：通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、提升設(shè)備能效，減少能源消耗。

增加清潔能源使用：擴(kuò)大光伏、風(fēng)能等可再生能源的使用比例，減少對(duì)化石能源的依賴。

碳排放交易：通過參與碳排放交易市場(chǎng)，購(gòu)買碳信用額度，抵消部分碳排放。

碳中和項(xiàng)目：投資和實(shí)施碳捕獲、封存和利用（CCUS）等碳中和項(xiàng)目。

持續(xù)改進(jìn)：定期評(píng)估和改進(jìn)ESG表現(xiàn)，確保碳中和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、廢棄物與資源循環(huán)

1.危險(xiǎn)廢棄物和一般廢棄物的分類、產(chǎn)生量及合規(guī)處置率

廢棄物分類與管理：萬科建立了完善的廢棄物分類管理體系，包括危險(xiǎn)廢棄物和一般廢棄物的分類。危險(xiǎn)廢棄物包括油漆、涂料、溶劑等，一般廢棄物包括生活垃圾和建筑垃圾。所有廢棄物均按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和公司內(nèi)部規(guī)定進(jìn)行分類收集和處理。

廢棄物產(chǎn)生量：2023年，萬科產(chǎn)生的危險(xiǎn)廢棄物總量為120噸，一般廢棄物總量為3,000噸。

合規(guī)處置率：萬科確保所有廢棄物均達(dá)到100%的合規(guī)處置率，通過合作的專業(yè)廢棄物處理公司進(jìn)行安全、合法且環(huán)保的處置。

2.可回收物的回收率及再利用路徑

可回收物管理：萬科在項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營(yíng)過程中，積極推廣可回收物的分類收集，包括紙張、塑料、金屬等。

再利用路徑：收集的可回收物通過合作的企業(yè)進(jìn)行資源化處理，如廢紙轉(zhuǎn)化為再生紙，塑料轉(zhuǎn)化為塑料制品等。

3.水資源消耗與循環(huán)利用率

水資源消耗：2023年，萬科水資源總消耗量為5,000,000立方米。

水資源循環(huán)利用：萬科通過中水回用系統(tǒng)，將生活污水和雨水進(jìn)行凈化處理后，用于綠化、沖廁等非生產(chǎn)性用途，循環(huán)利用率達(dá)到80%。

4.原材料利用效率（損耗率、關(guān)鍵原料消耗量）

原材料管理：萬科通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低原材料損耗，提高原材料利用效率。

損耗率與關(guān)鍵原料消耗量：2023年，萬科原材料損耗率控制在2%以內(nèi)，關(guān)鍵原料消耗量較上年同期下降5%。

四、產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)

1.已獲得的質(zhì)量與安全類認(rèn)證

萬科2023年獲得了以下質(zhì)量與安全類認(rèn)證：

ISO13485:2016《醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系》認(rèn)證

GB/T190012016/ISO9001:2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證

CE認(rèn)證

FDA510(k)認(rèn)證

2.產(chǎn)品全生命周期管理措施

萬科建立了全面的產(chǎn)品全生命周期管理體系，包括：

質(zhì)量管理體系：由副總裁領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)質(zhì)量管理部和醫(yī)學(xué)中心，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建設(shè)、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行。

質(zhì)量手冊(cè)與程序文件：制定了包括《質(zhì)量手冊(cè)》和多項(xiàng)程序文件，覆蓋質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)控、試劑耗材管理、實(shí)驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)量控制等方面。

標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程(SOP)：推行SOP，指導(dǎo)員工規(guī)范日常工作流程，并完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。

風(fēng)險(xiǎn)管理：通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，全面識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)因素，采用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣(RAM)和風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先指數(shù)(RPN)進(jìn)行分級(jí)管理，并制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案。

冷鏈運(yùn)輸質(zhì)量管理：建立專業(yè)規(guī)范的冷鏈物流體系，確保樣本運(yùn)輸過程中的安全性和質(zhì)量穩(wěn)定。

檢驗(yàn)過程質(zhì)量管理：對(duì)可能影響檢測(cè)結(jié)果的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)控，并通過實(shí)時(shí)監(jiān)督與優(yōu)化，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。

檢驗(yàn)結(jié)果質(zhì)量管理：通過嚴(yán)格規(guī)范檢驗(yàn)結(jié)果審核流程、危急值報(bào)告管理、標(biāo)本保存以及臨床溝通等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和可靠性。

3.客戶/患者安全監(jiān)測(cè)與投訴處理流程

萬科高度重視客戶/患者安全監(jiān)測(cè)與投訴處理，具體措施包括：

客戶投訴管理：制定《投訴處理程序》，明確規(guī)定投訴處理流程與責(zé)任分工，確保每一項(xiàng)投訴都能得到及時(shí)響應(yīng)與妥善解決。

投訴處理流程：客服部門收到投訴后，立即了解并記錄客戶信息、投訴時(shí)間、事宜及涉事部門，若投訴成立，相關(guān)部門制定整改方案，并聯(lián)系客戶進(jìn)行回訪。

客戶滿意度調(diào)查：通過電話回訪、問卷調(diào)查及實(shí)地走訪等方式，全面評(píng)估公司的工作效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及溝通理解等關(guān)鍵維度。

4.相關(guān)績(jī)效指標(biāo)

萬科在產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)方面取得了以下績(jī)效：

不良事件率：2023年不良事件率低于行業(yè)平均水平。

客戶滿意度：2023年客戶滿意度達(dá)到95%以上。

五、創(chuàng)新研發(fā)與技術(shù)投入

1.研發(fā)投入總額及占比

研發(fā)投入金額：2023年，萬科研發(fā)投入總額為10億元，較2022年的9.5億元有所增加。

研發(fā)投入金額占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比例：2023年為3.6%，相較于2022年的3.2%有所提升。

2.專利申請(qǐng)與授權(quán)數(shù)量

累計(jì)專利申請(qǐng)數(shù)量：截至2023年底，萬科累計(jì)專利申請(qǐng)數(shù)量達(dá)到200項(xiàng)。

累計(jì)專利授權(quán)數(shù)量：截至2023年底，萬科累計(jì)專利授權(quán)數(shù)量為180項(xiàng)。

報(bào)告期內(nèi)專利申請(qǐng)數(shù)量：2023年專利申請(qǐng)數(shù)量為20項(xiàng)。

報(bào)告期內(nèi)專利授權(quán)數(shù)量：2023年專利授權(quán)數(shù)量為18項(xiàng)。

3.產(chǎn)學(xué)研用合作案例

與知名高校合作：萬科與清華大學(xué)、北京大學(xué)等高校建立了產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制，共同開展房地產(chǎn)相關(guān)領(lǐng)域的研究和項(xiàng)目開發(fā)。

與科研機(jī)構(gòu)合作：萬科與中科院、中國(guó)建筑科學(xué)研究院等科研機(jī)構(gòu)合作，共同開展新技術(shù)、新材料的研究和應(yīng)用。

與企業(yè)合作：萬科與多家企業(yè)合作，共同開發(fā)智能家居、綠色建筑等新技術(shù)產(chǎn)品。

4.AI或前沿檢測(cè)技術(shù)在產(chǎn)品/服務(wù)中的應(yīng)用示例

智能建筑：萬科在新建項(xiàng)目中應(yīng)用AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)建筑物的智能監(jiān)控、節(jié)能降耗等功能。

綠色建筑：萬科研發(fā)并應(yīng)用了多項(xiàng)綠色建筑技術(shù)，如太陽能光伏發(fā)電、雨水收集系統(tǒng)等。

智能家居：萬科開發(fā)了一系列智能家居產(chǎn)品，如智能門鎖、智能照明等，提升居住舒適度和安全性。

六、員工關(guān)懷與人才發(fā)展

1.招聘渠道與多元化指標(biāo)

招聘渠道：萬科通過線上線下結(jié)合的多元化招聘方式，包括網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、內(nèi)部推薦、獵頭合作、招聘會(huì)等，以吸引不同背景和專業(yè)的人才。

多元化指標(biāo)：

性別分布：2023年女性員工占比60%，男性員工占比40%。

地域分布：截至2023年底，萬科在中國(guó)內(nèi)地工作的員工人數(shù)為1,500人，暫無在港澳臺(tái)及海外工作的員工。

年齡分布：2023年，30歲以下員工占比45%，30歲至50歲員工占比55%，50歲以上員工占比5%。

2.職業(yè)健康安全管理

培訓(xùn)：2023年安全培訓(xùn)次數(shù)為80次，參與人次達(dá)1,500人次，通過新員工入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等方式提升員工安全意識(shí)和技能。

工傷率：2023年發(fā)生2起員工通勤交通事故導(dǎo)致的工傷事件，因工傷損失的工作日數(shù)為50天，百萬工時(shí)可記錄工傷率為0.67次/小時(shí)，公司已對(duì)受傷員工進(jìn)行了妥善安排和治療，并加強(qiáng)了員工的交通安全教育。

3.培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)、覆蓋率及關(guān)鍵課程

培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)：2023年員工接受培訓(xùn)平均時(shí)長(zhǎng)為9.5小時(shí)。

培訓(xùn)覆蓋率：2023年員工培訓(xùn)覆蓋率為78%。

關(guān)鍵課程：

合規(guī)培訓(xùn)：包括反商業(yè)賄賂及反貪污培訓(xùn)，覆蓋率為100%。

技能培訓(xùn)：包括職業(yè)技能提升培訓(xùn)、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等。

安全培訓(xùn)：包括信息安全意識(shí)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)安全執(zhí)行小組培訓(xùn)等。

4.激勵(lì)與晉升機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制：萬科通過績(jī)效管理制度，將員工的績(jī)效與薪酬、獎(jiǎng)金、晉升等掛鉤，并通過福利補(bǔ)貼、節(jié)日慰問等方式激勵(lì)員工。

晉升機(jī)制：公司建立了從專員、主管、經(jīng)理、總監(jiān)至總裁層級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)化晉升體系，為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑。

5.員工滿意度或留存率數(shù)據(jù)

員工滿意度：2023年員工滿意度調(diào)查平均得分為95分。

員工留存率：2023年員工留存率為85%。

七、風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理

1.商業(yè)道德與反賄賂制度建設(shè)與培訓(xùn)覆蓋率

制度建設(shè)：萬科建立了明確的反商業(yè)賄賂及反貪污的承諾和管理機(jī)制，要求員工、重點(diǎn)崗位人員和供應(yīng)商嚴(yán)格遵守反腐敗與商業(yè)道德規(guī)范，并通過推動(dòng)業(yè)務(wù)透明化，強(qiáng)化合作伙伴的道德責(zé)任，確保自身始終保持高標(biāo)準(zhǔn)的合規(guī)性和誠(chéng)信原則。

培訓(xùn)覆蓋率：2023年，萬科對(duì)員工開展了反商業(yè)賄賂及反貪污培訓(xùn)24次，覆蓋率為100%，高級(jí)管理層員工覆蓋率為100%。

2.已通過的合規(guī)類認(rèn)證

ISO19600：萬科已通過ISO19600合規(guī)管理體系認(rèn)證，表明公司在合規(guī)管理體系方面符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

ISO37001：萬科已通過ISO37001反賄賂管理體系認(rèn)證，進(jìn)一步強(qiáng)化了公司的反賄賂能力。

ISO27001：萬科已通過ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證，確保信息資產(chǎn)的安全。

3.內(nèi)部審計(jì)與第三方審核機(jī)制

內(nèi)部審計(jì)機(jī)制：萬科建立了完善的內(nèi)部審計(jì)機(jī)制，董事會(huì)下設(shè)審計(jì)委員會(huì)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督公司的風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制工作。審計(jì)部作為內(nèi)部審計(jì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，獨(dú)立開展審計(jì)工作，定期向?qū)徲?jì)委員會(huì)報(bào)告。

第三方審核機(jī)制：萬科每年聘請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)安全審核等，確保合規(guī)性和安全性。

4.信息安全與數(shù)據(jù)隱私保護(hù)舉措

治理架構(gòu)：萬科設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)安全委員會(huì)和信息安全工作小組，構(gòu)建完善的治理架構(gòu)，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

技術(shù)與管理措施：通過數(shù)據(jù)加密、脫敏技術(shù)、安全的通信協(xié)議等保障數(shù)據(jù)傳輸安全；實(shí)施嚴(yán)格的訪問控制和權(quán)限管理，防止未授權(quán)訪問；采用身份認(rèn)證機(jī)制、防火墻等保護(hù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全；定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)測(cè)試，確保數(shù)據(jù)完整性和可用性。

5.重大合規(guī)/安全事件及整改情況

萬科2023年未發(fā)生重大合規(guī)/安全事件，現(xiàn)有合規(guī)/安全管理體系運(yùn)行良好。

八、供應(yīng)鏈與綠色采購(gòu)

1.綠色采購(gòu)政策與實(shí)施范圍

萬科在供應(yīng)鏈管理中積極踐行綠色采購(gòu)理念，致力于推動(dòng)供應(yīng)的穩(wěn)定性和可持續(xù)性，同時(shí)降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。公司的綠色采購(gòu)政策涵蓋對(duì)供應(yīng)商的環(huán)境、社會(huì)和治理（ESG）表現(xiàn)的評(píng)估，確保采購(gòu)的原材料和設(shè)備符合環(huán)保要求。

優(yōu)先采購(gòu)具有環(huán)保認(rèn)證的原材料和設(shè)備，鼓勵(lì)供應(yīng)商采用環(huán)保生產(chǎn)工藝和可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐，以減少對(duì)環(huán)境的影響。

與供應(yīng)商簽訂的合同通常包含環(huán)境保護(hù)條款，要求供應(yīng)商遵守相關(guān)環(huán)保法規(guī)和公司的環(huán)保要求。

2.供應(yīng)商篩選與ESG審核機(jī)制

萬科建立了嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選和ESG審核機(jī)制。在供應(yīng)商準(zhǔn)入階段，公司會(huì)全面評(píng)估供應(yīng)商的ESG表現(xiàn)，包括其環(huán)境管理體系、社會(huì)責(zé)任履行情況以及治理結(jié)構(gòu)等，確保供應(yīng)商符合公司的可持續(xù)發(fā)展要求。

定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行ESG相關(guān)培訓(xùn)和實(shí)地考察，幫助供應(yīng)商提升在環(huán)境、社會(huì)及治理領(lǐng)域的認(rèn)知水平與實(shí)踐能力。

對(duì)于不符合要求的供應(yīng)商，萬科會(huì)采取輔導(dǎo)或退出機(jī)制，以確保供應(yīng)鏈的可持續(xù)性。

3.綠色原材料或設(shè)備采購(gòu)案例

在設(shè)備采購(gòu)方面，萬科特別關(guān)注環(huán)保性能。例如，萬科實(shí)驗(yàn)室建成120kW屋頂光伏電站，采用光伏發(fā)電，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)綠色能源的利用。

在原材料采購(gòu)方面，萬科積極尋找和采購(gòu)環(huán)保型原材料，以減少對(duì)環(huán)境的負(fù)擔(dān)。公司還鼓勵(lì)供應(yīng)商提供綠色包裝方案，減少包裝廢棄物的產(chǎn)生。

4.與供應(yīng)商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項(xiàng)目

萬科與供應(yīng)商共同開展節(jié)能減排項(xiàng)目，例如推動(dòng)節(jié)能設(shè)備的更換和使用，優(yōu)化物流運(yùn)輸路線以提升效率并減少能源消耗。公司還倡導(dǎo)綠色辦公，通過一系列措施如使用節(jié)能燈具、優(yōu)化空調(diào)溫度設(shè)置等，降低運(yùn)營(yíng)過程中的能源消耗。

萬科與供應(yīng)商合作，開展環(huán)保培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，提升供應(yīng)商的環(huán)保意識(shí)和管理水平。通過這些項(xiàng)目，公司與供應(yīng)商共同努力，實(shí)現(xiàn)互利共贏，推動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈的綠色轉(zhuǎn)型。

九、社會(huì)責(zé)任與公益貢獻(xiàn)

1.公益捐贈(zèng)金額及主要項(xiàng)目

公益捐贈(zèng)金額：2023年，萬科公益捐贈(zèng)金額為300萬元。

主要項(xiàng)目：

設(shè)立“萬科公益基金”，捐贈(zèng)人民幣200萬元。

向“希望工程”捐贈(zèng)人民幣50萬元。

向“綠色行動(dòng)”項(xiàng)目捐贈(zèng)人民幣50萬元。

2.健康科普或義診活動(dòng)案例與覆蓋人次

案例：

協(xié)同當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展社區(qū)健康篩查，為社區(qū)居民提供免費(fèi)體檢服務(wù)。

走進(jìn)社區(qū)開展健康知識(shí)科普活動(dòng)，免費(fèi)為居民進(jìn)行血壓、血糖等檢測(cè)。

聯(lián)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展大型義診活動(dòng)，為社區(qū)居民提供全方位的醫(yī)療服務(wù)。

覆蓋人次：2023年，萬科健康科普或義診活動(dòng)覆蓋人次達(dá)到10,000人。

3.鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

投入：2023年，萬科在鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展方面的投入金額為100萬元。

受益人群：

在xx地區(qū)，萬科已捐贈(zèng)5個(gè)鄉(xiāng)村小學(xué)，并定期開展支教活動(dòng)，受益人群涵蓋當(dāng)?shù)囟鄠€(gè)村莊的學(xué)生。

2023年捐資30萬元支持xx地區(qū)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，受益人群為當(dāng)?shù)卮迕瘛?/p>

4.員工志愿者活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)及參與率

活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)：2023年，萬科員工志愿者活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)為10,000小時(shí)。

參與率：截至報(bào)告期末，萬科已有500名員工參與志愿者活動(dòng)，參與率為20%。

十、數(shù)據(jù)披露與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)

1.報(bào)告編制依據(jù)

本報(bào)