數(shù)字平臺治理第三章數(shù)字平臺治理要素與機(jī)制設(shè)計(jì)目錄學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握數(shù)據(jù)、算法、內(nèi)容和場景四個(gè)要素的內(nèi)涵和特征；2.理解數(shù)字平臺各治理要素可能引發(fā)的問題，了解平臺的治理措施；3.理解數(shù)字平臺治理機(jī)制設(shè)計(jì)的原則及治理架構(gòu)。4.引導(dǎo)學(xué)生理解數(shù)字平臺治理的機(jī)制和規(guī)范，全面提升學(xué)生的數(shù)字素養(yǎng)。關(guān)鍵概念數(shù)據(jù)算法內(nèi)容場景平臺治理架構(gòu)數(shù)字平臺的治理要素01數(shù)字平臺治理機(jī)制設(shè)計(jì)原則02數(shù)字平臺治理架構(gòu)03數(shù)字平臺治理2第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)引導(dǎo)案例第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)釘釘（DingTalk）是阿里巴巴集團(tuán)打造的企業(yè)級智能移動辦公平臺，也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)組織協(xié)同辦公和應(yīng)用開發(fā)平臺。致力于為中小企業(yè)降本增效，打造簡單、高效、安全、智能的數(shù)字化工作方式，通過數(shù)據(jù)、算法、內(nèi)容和場景等要素的貫通，助力企業(yè)的組織數(shù)字化、業(yè)務(wù)數(shù)字化和企業(yè)管理全鏈路數(shù)字化。數(shù)據(jù)：釘釘重視數(shù)據(jù)的安全性和保護(hù)措施。企業(yè)數(shù)據(jù)在釘釘上采用加密存儲，確保數(shù)據(jù)安全。釘釘云服務(wù)提供穩(wěn)定的數(shù)據(jù)存儲，保障數(shù)據(jù)不丟失，并且享受銀行級別的安全保護(hù)，確保數(shù)據(jù)安全無懈可擊。還采用同城雙活互備的數(shù)據(jù)中心，即使在設(shè)備故障情況下也能保障數(shù)據(jù)不丟失。算法：釘釘平臺集成了多種算法技術(shù)，如開放平臺的低代碼模式、語音識別算法、AI助理智能生成算法、翻譯算法、關(guān)鍵詞識別能力等，融合這些算法的應(yīng)用，不僅提高了釘釘平臺的功能性和用戶體驗(yàn)，還使得辦公自動化、信息化處理更加高效便捷。釘釘——一款助力智慧辦公的智能平臺3引導(dǎo)案例第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)內(nèi)容：釘釘接入生成式語言大模型通義千問，實(shí)現(xiàn)了諸多AI功能，如撰寫郵件、生成營銷策劃方案等，全面輔助辦公。還可以實(shí)時(shí)生成會議記錄、自動總結(jié)會議紀(jì)要，以及生成待辦事項(xiàng)。這種創(chuàng)新的內(nèi)容生成方式極大地激發(fā)了創(chuàng)意和辦公生產(chǎn)力。場景：作為一款企業(yè)級服務(wù)平臺，釘釘提供多樣化的應(yīng)用場景和智能化工具。比如支持文字、語音、圖片等多形式溝通方式，團(tuán)隊(duì)成員可以隨時(shí)隨地交流工作進(jìn)展，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率；考勤與簽到功能助力企業(yè)管理工作，實(shí)現(xiàn)考勤數(shù)據(jù)的自動記錄和統(tǒng)計(jì)，有效避免傳統(tǒng)考勤方式中的人為操作和數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。釘釘——一款助力智慧辦公的智能平臺4數(shù)字平臺的治理要素第一節(jié)5第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)6數(shù)字平臺的運(yùn)行伴隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等高新技術(shù)的應(yīng)用，對數(shù)字平臺的有效治理必然建立在對數(shù)據(jù)、算法、內(nèi)容、場景等關(guān)鍵要素有效治理基礎(chǔ)上。第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)內(nèi)容數(shù)據(jù)算法場景數(shù)字平臺一、數(shù)據(jù)（一）數(shù)字平臺數(shù)據(jù)內(nèi)涵、特征《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》(2021)中將數(shù)據(jù)定義為任何以電子或者其他方式對信息的記錄。不同于一般的信息，作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素之一的數(shù)據(jù)，側(cè)重那些能夠被用于創(chuàng)造價(jià)值、提升效率、促進(jìn)創(chuàng)新等重要的數(shù)據(jù)資源。平臺的數(shù)據(jù)有生產(chǎn)數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)等，這些數(shù)據(jù)通過算法、大數(shù)據(jù)等處理、分析，參與到實(shí)際經(jīng)營和決策活動中，為平臺企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和社會價(jià)值。

7第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)一、數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)典型特征：（1）迭代性。迭代強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的變化和更新。數(shù)據(jù)隨著時(shí)間推移不斷產(chǎn)生和更新，形成不斷升級細(xì)化、擴(kuò)展優(yōu)化、更新迭代的過程。同時(shí)，數(shù)據(jù)的迭代性，也通過在對算法模型、產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化等環(huán)節(jié)呈現(xiàn)出來。例如，通過對不同時(shí)間段用戶反饋和行為數(shù)據(jù)的分析，可以不斷調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品功能。（2）嵌入性。嵌入側(cè)重?cái)?shù)據(jù)不是孤立存在，而是嵌入在生產(chǎn)、?流通、?消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和體系中，與其他要素資源深度融合，形成數(shù)字化的生產(chǎn)關(guān)系?，推動經(jīng)濟(jì)社會的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。（3）乘數(shù)效應(yīng)。數(shù)據(jù)要素具有邊際成本遞減、?邊際效益遞增的優(yōu)勢，數(shù)據(jù)經(jīng)過采集、存儲、清洗、整理與分析等信息化、知識化過程，與其算法、場景等結(jié)合產(chǎn)生交叉彈性，實(shí)現(xiàn)價(jià)值倍增器的作用。（4）可復(fù)制性。數(shù)據(jù)要素可以輕松地被復(fù)制、傳播和重復(fù)使用，?并且不會因被使用而減少或消耗。這一特性大大提升了數(shù)據(jù)的靈活性和便利性，也降低了數(shù)據(jù)使用的成本門檻8第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)一、數(shù)據(jù)（二）數(shù)據(jù)的全生命周期數(shù)據(jù)全生命周期劃分為采集、預(yù)處理、存儲、應(yīng)用及共享五個(gè)階段。數(shù)字時(shí)代，數(shù)據(jù)是平臺企業(yè)的關(guān)鍵生產(chǎn)要素，也是核心資產(chǎn)。通過收集、處理并分析數(shù)據(jù)資源，可以幫助企業(yè)精準(zhǔn)識別用戶需求，創(chuàng)造個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)數(shù)據(jù)本身對于企業(yè)改進(jìn)算法、優(yōu)化創(chuàng)新業(yè)務(wù)也至關(guān)重要。9第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)全生命周期階段劃分代表學(xué)者采集、傳輸、保存、處理、可視化和應(yīng)用Tao計(jì)劃、收集、質(zhì)量確保和控制、分析、描述、保存、整合、再次分析Ruegg數(shù)據(jù)識別、數(shù)字化、清洗、描述、存儲、分享和分析Goben，Raszewski大數(shù)據(jù)應(yīng)用機(jī)遇掃描與價(jià)值發(fā)現(xiàn)、大數(shù)據(jù)采集和預(yù)處理、大數(shù)據(jù)存儲、大數(shù)據(jù)整合、大數(shù)據(jù)分析和挖掘、大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)與應(yīng)用、大數(shù)據(jù)歸檔與銷毀鄭大慶，黃麗華數(shù)據(jù)收集、傳輸、存儲、處理、過濾、分析、挖掘和應(yīng)用焦豪據(jù)采集、傳輸、監(jiān)控、分析、可視化、分享、整合和應(yīng)用甄美榮，劉蕊表3-1數(shù)據(jù)全生命周期劃分一、數(shù)據(jù)（三）數(shù)字平臺數(shù)據(jù)治理【1】隱私安全：主觀方面基于精準(zhǔn)營銷帶來的利益最大化驅(qū)動，平臺有動機(jī)跨越用戶授予的權(quán)限，收集和挖掘用戶的詳盡信息，甚至在用戶未授權(quán)的情況下，將用戶信息轉(zhuǎn)讓授權(quán)給第三方主體；客觀方面基礎(chǔ)設(shè)施故障或被黑客攻擊，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露，或引發(fā)公共事件等。【2】數(shù)據(jù)孤島：指各模塊、組織部門的數(shù)據(jù)缺乏關(guān)聯(lián)性，數(shù)據(jù)庫彼此無法兼容。弗雷斯特機(jī)構(gòu)2022年的一項(xiàng)報(bào)告指出，67%的受訪企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中存在“數(shù)據(jù)孤島”現(xiàn)象?！?】數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)：指一組與合法資源相關(guān)的各種權(quán)益的總稱，其范圍大于單純的數(shù)據(jù)所有權(quán)。沒有明晰的數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)規(guī)則，數(shù)據(jù)提供者、特別是初始信息的提供者，開展數(shù)據(jù)共享、交易的意愿較低，特別是初始信息的提供者數(shù)據(jù)要素市場陷入一個(gè)缺乏信任和預(yù)期的死循環(huán)之中，陷入數(shù)據(jù)利用的“叢林法則”境地，無法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的開放共享。10第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)一、數(shù)據(jù)（三）數(shù)字平臺數(shù)據(jù)治理這些問題不僅影響數(shù)據(jù)質(zhì)量，還會制約算法等其他要素發(fā)揮作用。因此，平臺企業(yè)需要開展系列措施，確保數(shù)據(jù)合法，以及具備保障持續(xù)安全狀態(tài)的能力。首先，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理和整合機(jī)制，改善數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施，有利于保障數(shù)據(jù)來源和合規(guī)有效；其次，規(guī)范數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)不同部門、不同主體之間的數(shù)據(jù)共享和協(xié)同，打破數(shù)據(jù)孤島；接著，加大對數(shù)據(jù)和技術(shù)方面的員工能力培養(yǎng)，有效合規(guī)的挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，促進(jìn)數(shù)據(jù)的開發(fā)和利用；最后，明晰數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)，助于規(guī)范市場規(guī)則，防止出現(xiàn)產(chǎn)權(quán)利益沖突，形成良好的數(shù)據(jù)要素市場秩序。11第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)一、數(shù)據(jù)第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)（六）建立健全個(gè)人信息數(shù)據(jù)確權(quán)授權(quán)機(jī)制。對承載個(gè)人信息的數(shù)據(jù)，推動數(shù)據(jù)處理者按照個(gè)人授權(quán)范圍依法依規(guī)采集、持有、托管和使用數(shù)據(jù)，規(guī)范對個(gè)人信息的處理活動，不得采取“一攬子授權(quán)”、強(qiáng)制同意等方式過度收集個(gè)人信息，促進(jìn)個(gè)人信息合理利用。探索由受托者代表個(gè)人利益，監(jiān)督市場主體對個(gè)人信息數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、加工、使用的機(jī)制。對涉及國家安全的特殊個(gè)人信息數(shù)據(jù)，可依法依規(guī)授權(quán)有關(guān)單位使用。加大個(gè)人信息保護(hù)力度，推動重點(diǎn)行業(yè)建立完善長效保護(hù)機(jī)制，強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任，規(guī)范企業(yè)采集使用個(gè)人信息行為。創(chuàng)新技術(shù)手段，推動個(gè)人信息匿名化處理，保障使用個(gè)人信息數(shù)據(jù)時(shí)的信息安全和個(gè)人隱私。資料來源：2022年12月，中共中央、國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于構(gòu)建數(shù)據(jù)基礎(chǔ)制度更好發(fā)揮數(shù)據(jù)要素作用的意見》中提出構(gòu)建數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)/n1/2022/1220/c1001-32589920.html拓展閱讀3-2《關(guān)于構(gòu)建數(shù)據(jù)基礎(chǔ)制度更好發(fā)揮數(shù)據(jù)要素作用的意見》12二、算法

（一）數(shù)字平臺算法內(nèi)涵、特征1.數(shù)字平臺算法內(nèi)涵平臺算法是指互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)在日常運(yùn)營中，以平臺為載體，與消費(fèi)者、平臺內(nèi)經(jīng)營者進(jìn)行交易等交互過程中所主動執(zhí)行的算法。13第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)

2.數(shù)字平臺算法特征

可重復(fù)可執(zhí)行條數(shù)有限對用戶不明晰

通用性有效性有窮性黑箱性二、算法

（二）數(shù)字平臺算法分類14第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)二、算法

（三）數(shù)字平臺算法治理1.算法歧視算法歧視主要指在大數(shù)據(jù)背景下，依靠機(jī)器計(jì)算的自動決策系統(tǒng)在對數(shù)據(jù)主體做出決策分析時(shí)，由于數(shù)據(jù)偏差、算法設(shè)計(jì)缺陷、人為操控等原因，對數(shù)據(jù)主體進(jìn)行差別對待，造成歧視性后果。按照損害的主體范圍和利益范疇的不同，算法歧視可分為以下三種。15第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)算法歧視類型主要表現(xiàn)損害公眾基本權(quán)利的算法歧視“種族歧視”或“少數(shù)群體歧視”。損害競爭性利益的算法歧視具有技術(shù)和市場地位優(yōu)勢的經(jīng)營者可能會利用其算法優(yōu)勢構(gòu)建貿(mào)易障礙，進(jìn)行不公平的競爭行為。損害特定個(gè)體權(quán)益的算法歧視特定群體的不公平待遇，也就是“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對用戶進(jìn)行細(xì)致的個(gè)人畫像分析，并通過算法實(shí)施差異化定價(jià)策略。表3-2算法歧視類型二、算法2.信息繭房信息繭房往往是由算法推薦加劇的，通過分析用戶的瀏覽記錄和興趣偏好，傾向于推送與用戶現(xiàn)有觀點(diǎn)相吻合或相似的內(nèi)容?？赡軙褂脩粝萑胍粋€(gè)只包含同質(zhì)信息的閉環(huán)，形成信息孤島狀態(tài)。3.算法合謀算法合謀可分為監(jiān)控型、并行型、信號型與自學(xué)習(xí)型，主要通過非公開算法得以實(shí)現(xiàn)，具有技術(shù)性、智能化、穩(wěn)定性和隱蔽性特點(diǎn)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)往往難以發(fā)現(xiàn)或證明其存在。16第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)算法是平臺企業(yè)運(yùn)作的主要工具和實(shí)現(xiàn)手段，通過對算法設(shè)計(jì)、實(shí)施和算法結(jié)果的全過程管理，實(shí)現(xiàn)算法價(jià)值的有效發(fā)揮：（1）構(gòu)建責(zé)任融合型算法，積極進(jìn)行算法備案；（2）算法影響評估；（3）算法矯正。二、算法第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)在海量的信息中，用戶通常會選擇自己需要的，在算法主導(dǎo)的信息分發(fā)模式下，很容易過濾掉不感興趣、不認(rèn)同的信息，實(shí)現(xiàn)“看我想看，聽我想聽”。如同吸食精神鴉片后所獲得的心理上的舒適感。久而久之，信息接受維度變窄，知識獲取單一，行為習(xí)慣被自己的興趣引導(dǎo)，在單調(diào)的信息中形成了特定思維習(xí)慣。身處“信息繭房”的人，會被自己的興趣誤導(dǎo)，最終被困在自己狹窄的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中。對其他領(lǐng)域越來越陌生，便會很難接受不同的觀點(diǎn)，逐漸沉浸在自己認(rèn)知的世界中。利用引以為豪的算法推薦，洞悉人性內(nèi)心，只要用戶感興趣就源源不斷推薦，越推薦用戶就感興趣閱讀，以此增加用戶粘性，帶來了流量價(jià)值。導(dǎo)致用戶一不小心卷進(jìn)了垃圾信息的漩渦，很難出逃。資料來源：《算法推薦下的今日頭條，信息繭房已讓你成井底之蛙》/a/216283666_174789/思考與討論：結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勑畔⒗O房是如何形成的？如何打破信息繭房效應(yīng)？案例分析：算法帶來的信息繭房17三、內(nèi)容（一）數(shù)字平臺內(nèi)容內(nèi)涵、特征平臺內(nèi)容側(cè)重以數(shù)字平臺為服務(wù)載體，向受眾呈現(xiàn)不同類型的數(shù)字內(nèi)容。這些內(nèi)容可以是關(guān)于某個(gè)特定主題或領(lǐng)域的知識、觀點(diǎn)、故事、娛樂等，通過文字、圖像、聲音等方式傳達(dá)給用戶或受眾，滿足用戶多元需求。平臺內(nèi)容特征：18第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)質(zhì)量差異化形式多樣化信息碎片化三、內(nèi)容（二）數(shù)字平臺內(nèi)容生成類型平臺內(nèi)容生成主要分為用戶創(chuàng)作生成（UGC）、專業(yè)生成（PGC）和人工智能生成（AIGC）三種類型。表3-3UGC、PGC、AIGC概念對比19第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)概念內(nèi)容源泉生成方式質(zhì)量應(yīng)用場景典型代表UGC用戶手工創(chuàng)作參差不齊社交媒體微博、臉書、推特等社交媒體平臺上用戶的社交分享內(nèi)容PGC程序規(guī)則程序化可控但單一游戲、模擬無憂傳媒(MCN)為旗下主播達(dá)人拍攝、剪輯后發(fā)布的視頻內(nèi)容AIGC數(shù)據(jù)+算法深度學(xué)習(xí)等算法可控、高質(zhì)量文本、圖像、音視頻等廣泛內(nèi)容生成ChatGPT創(chuàng)作的各類數(shù)字化內(nèi)容三、內(nèi)容（三）數(shù)字平臺內(nèi)容問題治理1.虛假信息虛假信息的來源：（1）偽意見領(lǐng)袖的惡意引導(dǎo)。意見領(lǐng)袖會積極接受媒介所傳播的信息和觀點(diǎn)再加以傳播。而偽意見領(lǐng)袖傳播信息的目的而是用噱頭賺取流量，最終導(dǎo)致了虛假信息的產(chǎn)生與傳播。（2）“信息流瀑”暴力傳播。一些虛假信息借助數(shù)字技術(shù)傳播，或情感煽動造勢，形成瀑布般強(qiáng)勁的態(tài)勢，即使有少數(shù)反對質(zhì)疑的聲音出現(xiàn)也會被迅速淹沒掉。2.不良內(nèi)容不良內(nèi)容主要包括標(biāo)題黨、緋聞劣跡類、血腥類、媚俗類、年齡不宜類等損害網(wǎng)絡(luò)健康發(fā)展的負(fù)面內(nèi)容。這類內(nèi)容的主觀性和價(jià)值性較強(qiáng)，即便平臺運(yùn)營者實(shí)質(zhì)性審查發(fā)布的每個(gè)內(nèi)容，篩查每個(gè)跟帖和評論，審查結(jié)果仍難盡人意。不良內(nèi)容的大范圍傳播會影響用戶的價(jià)值觀形成以及平臺的健康發(fā)展，同時(shí)還會破壞社會道德風(fēng)尚，引發(fā)社會動蕩。20第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)三、內(nèi)容平臺內(nèi)容質(zhì)量對平臺的成長和競爭至關(guān)重要，內(nèi)容治理對平臺來說十分重要。平臺在內(nèi)容治理中扮演著“守門人”的角色，負(fù)責(zé)篩選、過濾和傳遞信息，確保內(nèi)容的合規(guī)性和真實(shí)性：

⑴人工守門：如特殊用戶資質(zhì)審核、處理違規(guī)用戶和內(nèi)容

⑵算法守門：如敏感內(nèi)容監(jiān)測、識別并標(biāo)注內(nèi)容生成類型3.平臺內(nèi)容泛娛樂化、情緒化和極端化“媒介即按摩”的觀點(diǎn)平臺作為一種通用媒介，全方位擴(kuò)展了大眾的感覺、認(rèn)知和記憶，它通過對人的全方位“按摩”，帶來的效果比傳統(tǒng)媒介更強(qiáng)烈。在平臺主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境下，用戶并非總是理性的“公民”，而是更樂意以娛樂的方式參與到傳播過程中，并且容易發(fā)表情緒化與極端化的言論，不利于形成良性的平臺內(nèi)容環(huán)境。21第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)戲劇場景-盜夢空間擬劇場景-人生如戲媒介場景平臺場景

消費(fèi)場景四、場景（一）場景內(nèi)涵及發(fā)展場景概念最初源于影視行業(yè)，指的是電影或戲劇中的具體情景場面；隨著社會學(xué)的發(fā)展，場景概念逐漸從影視領(lǐng)域擴(kuò)展到社會學(xué)領(lǐng)域。歐文·戈夫曼在20世紀(jì)60年代提出了“擬劇理論”，將場景概念引入社會學(xué)領(lǐng)域；梅羅維茨在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展了“媒介場景”概念，強(qiáng)調(diào)媒體如何塑造和影響人們的行為和認(rèn)知；隨著后工業(yè)社會的到來，城市形態(tài)開始由生產(chǎn)型向消費(fèi)型轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變促使了新芝加哥學(xué)派提出“場景理論”。Kenny和Marshall將“場景”應(yīng)用于管理學(xué)領(lǐng)域研究，認(rèn)為場景是指用戶生活中的特定情景，以及在這一情景中產(chǎn)生的需求或情感。數(shù)字平臺中的場景是以用戶為中心，通過對用戶過去、實(shí)時(shí)及所處時(shí)空等數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，為用戶提供與需求相匹配的數(shù)字化界面及內(nèi)容。22第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)四、場景（二）數(shù)字平臺場景特征【1】動態(tài)性。主要表現(xiàn)為場景需要根據(jù)用戶群體、需求的動態(tài)變化，及時(shí)調(diào)整并更新；【2】交互性。交互指主體間、人機(jī)間的交互，主要包含服務(wù)供給方、服務(wù)需求方等主體間的交互，還包含人機(jī)界面的交互；【3】沉浸式。沉浸式強(qiáng)調(diào)通過技術(shù)組合實(shí)現(xiàn)的場景，滿足用戶感官、情感等多方面的體驗(yàn)需求。平臺場景實(shí)現(xiàn)過程中，利用虛擬現(xiàn)實(shí)（VirtualReality，VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AugmentedReality，AR）、混合現(xiàn)實(shí)（MixedReality，MR）等技術(shù)，給用戶營造多感官沉浸的身臨其境體驗(yàn)（空間臨場感）。這種體驗(yàn)可以使用戶浸入到如同電影、游戲或夢境般的情境中，從而產(chǎn)生持續(xù)的臨場愉悅感。23第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)動態(tài)性交互性沉浸式四、場景（三）數(shù)字平臺場景治理1.需求和場景錯(cuò)配用戶類型和服務(wù)需求的日益增加，增加了數(shù)字平臺設(shè)計(jì)場景的難度。場景的設(shè)計(jì)不僅要兼具美觀易用的特點(diǎn)，還要同時(shí)協(xié)調(diào)普通和特殊用戶的需求。受資源、能力限制，部分平臺在場景設(shè)計(jì)上忽視了用戶的個(gè)性化體驗(yàn)，導(dǎo)致功能定位趨同等問題。2.數(shù)字鴻溝場景的搭建和應(yīng)用應(yīng)能夠服務(wù)于廣大群體受眾。但現(xiàn)實(shí)生活中，隨著數(shù)字技術(shù)的普及，基于語言、行動的現(xiàn)實(shí)場景正逐漸被人機(jī)互動的數(shù)字場景所替代，而并非所有人都能參與到數(shù)字場景中，如界面設(shè)計(jì)過于復(fù)雜，增加了老年等特殊群體的使用難度，從而形成群體間的“數(shù)字鴻溝”。24第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)四、場景3.界面設(shè)計(jì)的隱形誘導(dǎo)“暗模式”也被稱為“互聯(lián)網(wǎng)陷阱”，主要指在網(wǎng)站或應(yīng)用程序界面中采用的一種機(jī)制，這種機(jī)制巧妙地利用了人類的認(rèn)知習(xí)慣與心理傾向，通常是為阻止用戶采取某些原本計(jì)劃中的操作，例如阻止用戶取消訂閱，或者是為引導(dǎo)用戶完成原本不會采取的操作。現(xiàn)實(shí)中很多界面設(shè)計(jì)仍然存在UI陷阱和胡亂編排的導(dǎo)航，這些設(shè)計(jì)不僅影響用戶體驗(yàn)，還可能誤導(dǎo)用戶。25第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)平臺企業(yè)在場景設(shè)計(jì)和搭建時(shí)，要充分考慮用戶的使用習(xí)慣和需求，力求在美觀性和易用性之間找到平衡點(diǎn)。同時(shí)，還需要將老年等特殊群體需求考慮在內(nèi)，比如設(shè)置簡易版入口或界面文字朗讀等功能，提高特殊群體使用智能化產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)用的便利性。數(shù)字平臺治理機(jī)制設(shè)計(jì)原則第二節(jié)26第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)27第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)依據(jù)平臺屬性企業(yè)機(jī)制市場機(jī)制社會機(jī)制股權(quán)嵌套原則、資產(chǎn)專用性原則邊界包絡(luò)原則網(wǎng)絡(luò)外部性原則資產(chǎn)、資本平臺生態(tài)社會資源配置數(shù)字平臺治理機(jī)制依據(jù)其屬性主要有三大類：企業(yè)類機(jī)制、市場類機(jī)制和社會類機(jī)制。細(xì)化來說，企業(yè)機(jī)制包含資產(chǎn)和資本，對應(yīng)股權(quán)嵌套原則和資產(chǎn)專用性原則；市場機(jī)制主要針對平臺生態(tài)而言，對應(yīng)邊界包絡(luò)原則；社會機(jī)制針對社會資源配置者角色，對應(yīng)網(wǎng)絡(luò)外部性原則。一、股權(quán)嵌套原則數(shù)字平臺企業(yè)的股權(quán)嵌套性表現(xiàn)為多種形式：1.數(shù)字平臺企業(yè)由于其業(yè)務(wù)的數(shù)字化和平臺化特征，更容易形成多層次的控股和參股關(guān)系，以及交叉持股的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)；2.數(shù)字平臺企業(yè)通常通過設(shè)立特殊目的實(shí)體（SPE）或運(yùn)用復(fù)雜的合資與聯(lián)盟關(guān)系來實(shí)現(xiàn)特定的戰(zhàn)略目標(biāo)；3.數(shù)字平臺企業(yè)的股權(quán)嵌套性還表現(xiàn)在其對于股權(quán)質(zhì)押和融資安排的靈活運(yùn)用上。相對于一般企業(yè)的“同股同權(quán)”的結(jié)構(gòu)，在具有股權(quán)嵌套性質(zhì)的平臺企業(yè)中，更多體現(xiàn)出“同股不同權(quán)”的股權(quán)結(jié)構(gòu)。雙重股權(quán)結(jié)構(gòu)也可能帶來一些潛在的問題，如創(chuàng)始人和其他股東之間的控制權(quán)存在較大差異和矛盾沖突，可能加劇公司內(nèi)部權(quán)力的不平衡，導(dǎo)致某些股東利用自己的投票權(quán)優(yōu)勢謀取私利，損害其他股東利益。此外，股東偏好、信念、文化等性質(zhì)上的差異也容易引發(fā)價(jià)值觀偏差，導(dǎo)致平臺企業(yè)出現(xiàn)控制權(quán)配置不當(dāng)及資本無序擴(kuò)張等問題。28第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)二、資產(chǎn)專用性原則資產(chǎn)專用性是指資產(chǎn)被用于特定用途后，具有“鎖定”的效應(yīng)，很難改作他用，即使改做他用，資產(chǎn)效用也會大幅縮減。在數(shù)字平臺治理機(jī)制的設(shè)計(jì)中，資產(chǎn)專用性原則可以從人力資本和非人力資本兩個(gè)方面來理解。29第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)人力資本專用性無論是股東、債權(quán)人、經(jīng)理人、員工、供應(yīng)商或消費(fèi)者等，都有某一數(shù)量的專用性資產(chǎn)鎖定在平臺中由于資產(chǎn)專用性，平臺上的各方利益相關(guān)者往往對平臺上的資源和技術(shù)有著特定的依賴和需求非人力資本專用性非人力資本包含數(shù)據(jù)、算法、內(nèi)容、設(shè)備等多種資產(chǎn)，這些資產(chǎn)都有其特定的使用價(jià)值和限制。這些資產(chǎn)通常是為了滿足數(shù)字平臺的特定功能和服務(wù)需求而投入和配置的，因此具有較高的專用性二、資產(chǎn)專用性原則設(shè)想在一個(gè)封閉的島國有許多鞋匠，而僅有一臺縫紉機(jī)。島上僅有一位制革人制造適合制鞋的厚皮革,他希望鞋匠們在一個(gè)企業(yè)內(nèi)進(jìn)行合作生產(chǎn),在企業(yè)里,鞋匠們用制革人制造的厚皮革來生產(chǎn)鞋，為了使用僅有的這臺縫紉機(jī)生產(chǎn)鞋,鞋匠們必須對他們的人力資本進(jìn)行專用性投資--學(xué)會操作這臺縫紉機(jī)。因此,鞋匠們都需要接近并使用縫紉機(jī)的機(jī)會。首先假設(shè),制革者擁有這臺縫紉機(jī)。如果所有的事前支付是可能的,那么,他如何管理“進(jìn)入權(quán)呢?第一種情況:如果縫紉的任務(wù)僅由一個(gè)鞋匠就能圓滿完成,所有專業(yè)化的鞋匠都是完全替代者,那么最優(yōu)的選擇就是只給一個(gè)鞋匠“進(jìn)入權(quán)”,即由一個(gè)鞋匠獨(dú)占“進(jìn)入權(quán)”。這種情況下,如果給予兩個(gè)或更多的鞋匠接觸縫紉機(jī)的機(jī)會將降低他們每個(gè)人進(jìn)行人力資本專用性投資的激勵(lì)程度,原因在于他們知道最終只能有一個(gè)人被選中使用機(jī)器,這樣做只會導(dǎo)致浪費(fèi)的重復(fù)性投資。但是一旦某個(gè)鞋匠被賦予了進(jìn)入權(quán),他就會進(jìn)行人力資本專用性投資以不斷提高縫紉的效率,否則他就將被其他人替代?！敿?xì)資料，請掃描教材二維碼：擴(kuò)展閱讀3-430第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)擴(kuò)展閱讀3-4：進(jìn)入權(quán)的配置對人力資本的專用性投資進(jìn)行激勵(lì)三、邊界包絡(luò)性原則平臺包絡(luò)（PlatformEnvelopment）指的是平臺提供商通過將自己的目標(biāo)功能與目標(biāo)平臺的功能捆綁（bundle）在一起，從而進(jìn)入另一個(gè)平臺的市場，以利用共享的用戶關(guān)系和公共組件，從而延伸自己的生態(tài)邊界的戰(zhàn)略行為。通過實(shí)施平臺包絡(luò)戰(zhàn)略，平臺企業(yè)能夠跨越原有生態(tài)系統(tǒng)的界限，進(jìn)入新的市場領(lǐng)域，吸引新的用戶群體，從而擴(kuò)大平臺的市場規(guī)模和影響力。同時(shí)，平臺包絡(luò)還有助于平臺企業(yè)整合外部資源，優(yōu)化資源配置，提高生產(chǎn)效率，推動平臺生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同成長。31第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)水平包絡(luò)水平包絡(luò)主要基于共同的用戶基礎(chǔ)，針對其他平臺市場實(shí)施包絡(luò)；垂直包絡(luò)可分為前向包絡(luò)和后向包絡(luò)兩種形式：前向包絡(luò)是將不屬于平臺的互補(bǔ)者吸納進(jìn)入；后向包絡(luò)則將為平臺提供組件服務(wù)的供應(yīng)商吸納進(jìn)來。三、邊界包絡(luò)性原則數(shù)字平臺的邊界包絡(luò)性給數(shù)字平臺治理帶了一些挑戰(zhàn)：32第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)其一平臺邊界的延伸和拓展使得平臺業(yè)務(wù)更加復(fù)雜多樣，增加監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管難度其二平臺包絡(luò)也可能帶來壟斷問題其三平臺包絡(luò)過程中可能涉及用戶數(shù)據(jù)的共享和轉(zhuǎn)移，增加了用戶隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)其四平臺功能的擴(kuò)展也可能導(dǎo)致用戶權(quán)益受到侵害，如未經(jīng)用戶同意擅自改變服務(wù)條款等四、網(wǎng)絡(luò)外部性原則網(wǎng)絡(luò)外部性是網(wǎng)絡(luò)化組織的典型特征，指的是消費(fèi)者消費(fèi)某種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的價(jià)值會隨著消費(fèi)與該產(chǎn)品相兼容產(chǎn)品的其他消費(fèi)者數(shù)量的增加而增加。網(wǎng)絡(luò)外部性在平臺經(jīng)濟(jì)中普遍存在，即數(shù)字平臺中的產(chǎn)品對某個(gè)消費(fèi)者的價(jià)值部分依賴于其他人對該產(chǎn)品的消費(fèi)，或者說，消費(fèi)者使用該產(chǎn)品的價(jià)值部分依賴于數(shù)字平臺中該產(chǎn)品的用戶數(shù)量。在數(shù)字平臺的情境中，網(wǎng)絡(luò)外部性意味著每個(gè)用戶的價(jià)值與體驗(yàn)都與其他用戶的數(shù)量息息相關(guān)。這種相互依存的關(guān)系，要求數(shù)字平臺在治理機(jī)制設(shè)計(jì)上必須保持高度的敏感性和適應(yīng)性，如果忽視了網(wǎng)絡(luò)外部性的存在，治理機(jī)制的設(shè)計(jì)就可能陷入低效或偏離實(shí)際需求的困境。33第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)四、網(wǎng)絡(luò)外部性原則網(wǎng)絡(luò)外部性特征對數(shù)字平臺運(yùn)作、用戶行為和治理成效的影響表現(xiàn)：34第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)其一網(wǎng)絡(luò)外部性的正反饋效應(yīng)會促進(jìn)用戶數(shù)量的增加，但同時(shí)也會加劇數(shù)據(jù)泄露和隱私侵犯的風(fēng)險(xiǎn)其二網(wǎng)絡(luò)外部性的存在還促使平臺內(nèi)容和生態(tài)的快速發(fā)展變化其三在網(wǎng)絡(luò)外部性普遍存在的平臺經(jīng)濟(jì)中，強(qiáng)者恒強(qiáng)導(dǎo)致的“贏者通吃”會引發(fā)壟斷的風(fēng)險(xiǎn)其四網(wǎng)絡(luò)外部性具有平臺價(jià)值與用戶數(shù)量的相互促進(jìn)的內(nèi)涵數(shù)字平臺治理架構(gòu)第三節(jié)35第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)36第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)數(shù)字平臺治理架構(gòu)是一個(gè)復(fù)雜而多維的系統(tǒng)，?其核心在于確保數(shù)據(jù)的有效管理和利用?。同時(shí)，數(shù)字平臺治理架構(gòu)涉及多重挑戰(zhàn)，既有來自要素屬性、主體屬性的挑戰(zhàn)，也有多元主體和環(huán)境動態(tài)性、?系統(tǒng)復(fù)雜性等情境屬性的挑戰(zhàn)，?需構(gòu)建以數(shù)據(jù)驅(qū)動、?平臺支撐、?網(wǎng)絡(luò)協(xié)同為基礎(chǔ)的技術(shù)架構(gòu)，形成權(quán)利配置、整合協(xié)調(diào)、問責(zé)規(guī)制等治理機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)平臺結(jié)構(gòu)優(yōu)化、協(xié)調(diào)適配、行為合規(guī)的治理目標(biāo)。?一、治理情境要素屬性主要強(qiáng)調(diào)驅(qū)動平臺運(yùn)作的四個(gè)關(guān)鍵要素：數(shù)據(jù)、算法、內(nèi)容與場景。要素間交互作用，相互影響。只有合理有效解決要素運(yùn)用過程中存在的問題，才能真正激活要素效能，發(fā)揮真正價(jià)值。主體屬性主要針對與平臺有直接或間接關(guān)系的多元主體。直接關(guān)系的主體側(cè)重嵌入平臺的用戶、互補(bǔ)者，這些主體資質(zhì)、行為影響平臺形象，關(guān)系平臺成長；間接關(guān)系的主體包含社會大眾、新聞媒體等，有助于營造良好的監(jiān)督氛圍，促進(jìn)平臺企業(yè)合規(guī)合法。生態(tài)屬性側(cè)重平臺企業(yè)所處的生態(tài)系統(tǒng)。除了平臺企業(yè)，系統(tǒng)內(nèi)還包含供給企業(yè)服務(wù)體系、信用體系、金融體系和物流體系等，形成資金流、物流、信息流的互通。平臺企業(yè)的業(yè)務(wù)管理、市場開拓、技術(shù)應(yīng)用等能力不僅決定了平臺在同質(zhì)競爭中的地位，也會影響生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)其他企業(yè)的發(fā)展。37第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)二、治理機(jī)制控制權(quán)設(shè)置是通過信念機(jī)制、股權(quán)激勵(lì)機(jī)制和合伙人機(jī)制等解決平臺企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的問題。信念機(jī)制主要包含投資者偏好、行動一致性信念、數(shù)字平臺企業(yè)慣例等，良好的信念機(jī)制能夠引導(dǎo)組織內(nèi)成員形成一致目標(biāo)，增強(qiáng)成員參與企業(yè)治理的主觀能動性。股權(quán)激勵(lì)機(jī)制主要包含股票期權(quán)、限制性股票、業(yè)績股票、股票增值權(quán)等，有效的股權(quán)激勵(lì)能夠調(diào)動組織內(nèi)成員參與治理的積極性，也能增強(qiáng)成員的忠誠度。合伙人機(jī)制中的股權(quán)分配、決策參與、選舉及退出也體現(xiàn)了對創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)對企業(yè)的絕對控制權(quán)。38第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)二、治理機(jī)制整合協(xié)調(diào)主要通過設(shè)置權(quán)力分配機(jī)制、準(zhǔn)入機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制等解決多主體參與治理不足與創(chuàng)新引領(lǐng)乏力，生態(tài)各主體之間資源協(xié)調(diào)失衡的問題。權(quán)力分配機(jī)制，基于專業(yè)和互補(bǔ)分工不同，設(shè)置不同的利潤分配比例，并賦予某些主體一定程度的控制權(quán)，以此來調(diào)動主體參與治理、開展創(chuàng)新活動的積極性。準(zhǔn)入機(jī)制，平臺企業(yè)通過設(shè)置準(zhǔn)入門檻，將與其目標(biāo)一致、資質(zhì)相對較高的主體納入到生態(tài)內(nèi)，提高了生態(tài)整體構(gòu)成質(zhì)量。激勵(lì)機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制相結(jié)合，對各方主體的行動、結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)，對于表現(xiàn)良好的主體給與流量、價(jià)格等方面的激勵(lì)措施，對于表現(xiàn)較差的主體則進(jìn)行約談、處罰等措施。39第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)二、治理機(jī)制問責(zé)規(guī)制主要通過制度規(guī)制機(jī)制、技術(shù)治理機(jī)制和數(shù)字責(zé)任機(jī)制解決制度供給的規(guī)制困境。制度規(guī)制機(jī)制，補(bǔ)充完善現(xiàn)有制度，彌補(bǔ)平臺企業(yè)的獨(dú)特問題的制度空缺，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部也需要建立完善的合規(guī)管理體系，確保企業(yè)運(yùn)營符合法律法規(guī)要求。技術(shù)治理治理，政府方面需要加快監(jiān)管技術(shù)的創(chuàng)新，提高智能監(jiān)測的有效性，企業(yè)方面也需要提升技術(shù)管理能力，加大對核心基礎(chǔ)技術(shù)的研發(fā)，降低違規(guī)行為的發(fā)生，掌握技術(shù)創(chuàng)新的主動權(quán)。數(shù)字責(zé)任機(jī)制，提高數(shù)字平臺的履責(zé)意識，增強(qiáng)對數(shù)據(jù)收集、算法運(yùn)作等處理的透明性，定期對用戶行為進(jìn)行公示，鼓勵(lì)用戶對平臺數(shù)字履責(zé)、服務(wù)等進(jìn)行客觀評價(jià)，有利于維護(hù)平臺內(nèi)經(jīng)營者的公平競爭、增強(qiáng)用戶對平臺的信任，共同推動行業(yè)合規(guī)建設(shè)，形成合力維護(hù)市場秩序。40第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)三、治理目標(biāo)在企業(yè)治理維度，平臺企業(yè)作為獨(dú)立運(yùn)營者，治理目標(biāo)聚焦于“結(jié)構(gòu)優(yōu)化”。這一目標(biāo)既體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)管理理念的革新，也是應(yīng)對市場變化和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。治理結(jié)構(gòu)是平臺企業(yè)內(nèi)部管理體系的核心組成部分，它涵蓋了信念機(jī)制、股權(quán)激勵(lì)等機(jī)制。一個(gè)優(yōu)化的治理結(jié)構(gòu)，能夠確保企業(yè)內(nèi)部各部門、各層級之間的權(quán)力制衡和協(xié)作，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置和高效利用。同時(shí)，還能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大的內(nèi)在動力。41第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)三、治理目標(biāo)在生態(tài)治理維度，平臺企業(yè)作為生態(tài)系統(tǒng)的主導(dǎo)者，其治理目標(biāo)聚焦于“協(xié)調(diào)適配”。在“協(xié)調(diào)適配”的治理目標(biāo)中，協(xié)調(diào)是指平臺企業(yè)在治理過程中要注重生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的和諧共生，避免出現(xiàn)利益沖突和資源錯(cuò)配的情況。適配則是指平臺企業(yè)需要根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)的特點(diǎn)和需求，靈活調(diào)整治理策略，確保治理措施與生態(tài)系統(tǒng)的實(shí)際狀況相契合。42第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)三、治理目標(biāo)在社會治理維度，平臺企業(yè)作為社會資源的配置者，其治理目標(biāo)是“行為合規(guī)”。行為合規(guī)作為平臺企業(yè)在社會層面的治理目標(biāo)，具有豐富的內(nèi)涵。一方面，行為合規(guī)要求平臺企業(yè)在運(yùn)營過程中嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法違規(guī)活動，如侵犯用戶隱私、傳播虛假信息、進(jìn)行不正當(dāng)競爭等。另一方面，行為合規(guī)也要求平臺企業(yè)積極履行數(shù)字責(zé)任，關(guān)注社會公共利益，推動行業(yè)健康發(fā)展。例如，平臺企業(yè)可以通過建立嚴(yán)格的自律機(jī)制，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)作，共同打擊網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全和社會穩(wěn)定。43第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)三、行為合規(guī)北京百度網(wǎng)訊科技有限公司（百度）依法合規(guī)經(jīng)營承諾書為構(gòu)建公平競爭的市場環(huán)境，推動平臺經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和社會公共利益，本公司作出以下鄭重承諾：一、依法合規(guī)，維護(hù)市場良好秩序。遵守法律法規(guī)，認(rèn)真履行法定義務(wù)，切實(shí)落實(shí)法定責(zé)任，恪守社會公德和商業(yè)道德，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場良好秩序。二、健全制度，加強(qiáng)公平競爭內(nèi)部審查。建立公平競爭分析研判制度，加強(qiáng)與監(jiān)管部門溝通，完善內(nèi)部規(guī)則并嚴(yán)格執(zhí)行。三、堅(jiān)決反壟斷，反對資本無序擴(kuò)張。依法申報(bào)達(dá)到申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營者集中，不違法實(shí)施具有或者可能具有排除、限制競爭效果的經(jīng)營者集中。不與其他經(jīng)營者達(dá)成壟斷協(xié)議。四、公平參與市場競爭，堅(jiān)持互利共贏。按照公平合理的原則與平臺內(nèi)經(jīng)營者開展合作，不濫用優(yōu)勢地位干涉平臺內(nèi)經(jīng)營者的自主經(jīng)營活動?！敿?xì)資料，請掃描教材二維碼：擴(kuò)展閱讀3-744第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)擴(kuò)展閱讀3-7：互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)向社會公開《依法合規(guī)經(jīng)營承諾》45課后復(fù)習(xí)題1.數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵要素，其全生命周期分為哪幾個(gè)階段？2.結(jié)合自己的生活經(jīng)歷，談?wù)勊惴ㄔ谶\(yùn)作過程中存在哪些問題？如何解決？3.平臺可以采取哪些措施，引導(dǎo)數(shù)字平臺內(nèi)容規(guī)范發(fā)展？4.場景實(shí)現(xiàn)過程存在哪些典型問題，平臺應(yīng)如何展開治理？5.數(shù)字平臺治理機(jī)制設(shè)計(jì)原則有哪些？第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)46課后復(fù)習(xí)題單選：1.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是數(shù)字平臺數(shù)據(jù)治理存在的問題？（）A.隱私安全B.數(shù)據(jù)孤島C.信息繭房D.產(chǎn)權(quán)不明2.數(shù)字平臺內(nèi)容治理的重點(diǎn)內(nèi)容對象不包括以下哪項(xiàng)？（）A.虛假信息內(nèi)容B.重復(fù)圖片和重復(fù)文本的治理C.不良內(nèi)容D.泛娛樂化、情緒化和極端化3.網(wǎng)絡(luò)外部性對數(shù)字平臺的影響不包括哪項(xiàng)？（）A.網(wǎng)絡(luò)外部性能夠規(guī)范平臺規(guī)則B.網(wǎng)絡(luò)外部性的正反饋效應(yīng)會促進(jìn)用戶數(shù)量的增加C.網(wǎng)絡(luò)外部性的存在能促使平臺內(nèi)容和生態(tài)的快速發(fā)展D.網(wǎng)絡(luò)外部性會導(dǎo)致“贏者通吃”甚至引發(fā)壟斷風(fēng)險(xiǎn)4.數(shù)字平臺治理的關(guān)鍵要素是什么？（）A.平臺規(guī)則B.數(shù)據(jù)C.內(nèi)容D.技術(shù)工具5.場景理論是由誰提出的？（）A.歐文·戈夫曼B.梅羅維茨C.梅奧D.特里·克拉克自測自評題第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)47課后復(fù)習(xí)題多選：6.在數(shù)字平臺治理機(jī)制的設(shè)計(jì)中，資產(chǎn)專用性原則可以從哪方面來理解（）A.關(guān)系資本專用性B.人力資本專用性C.非人力資本專用性D.數(shù)據(jù)資產(chǎn)專用性7.數(shù)字平臺的治理要素主要包括哪些？（）A.數(shù)據(jù)B.算法C.內(nèi)容D.場景8.數(shù)字平臺算法的主要類型包括哪些？（）A.搜索算法B.排序算法C.用戶畫像算法D.個(gè)性推薦算法9.數(shù)字平臺的治理機(jī)制設(shè)計(jì)原則是什么？（）A.股權(quán)嵌套行原則B.資產(chǎn)專用性原則C.邊界包絡(luò)性原則D.網(wǎng)絡(luò)外部性原則10.數(shù)字平臺算法的主要特征有哪些？（）A.專用性B.有效性C.無窮性D.黑箱性自測自評題第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)48案例討論題：藍(lán)卓公司的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之路藍(lán)卓數(shù)字科技有限公司是在中控集團(tuán)近30年工業(yè)沉淀基礎(chǔ)上成立的專業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，已成為國內(nèi)領(lǐng)先的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺和解決方案提供商。作為專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)秀代表，藍(lán)卓在數(shù)據(jù)、算法、場景等要素治理方面的經(jīng)驗(yàn)值得其他企業(yè)借鑒。藍(lán)卓在國內(nèi)率先倡導(dǎo)工業(yè)操作系統(tǒng)理念，專注于工業(yè)操作系統(tǒng)的研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化（supOS，中國首個(gè)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的工業(yè)操作系統(tǒng)），致力于打造工業(yè)安卓系統(tǒng)，為不同行業(yè)的工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)底座。2024年3月19日，藍(lán)卓產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理在寧波市產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)價(jià)值化應(yīng)用場景路演活動上指出大部分制造業(yè)在信息化建設(shè)過程中極易出現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)則復(fù)雜、統(tǒng)計(jì)口徑缺乏統(tǒng)一，以及各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)沒有打通的問題，導(dǎo)致存在“僵尸”數(shù)據(jù)、“假”數(shù)據(jù)、“死”數(shù)據(jù)，難以挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，加重企業(yè)負(fù)擔(dān)。具體來看，如生產(chǎn)端的MES系統(tǒng)和管理端的ERP系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)并未打通，導(dǎo)致生產(chǎn)和經(jīng)營管理難以融合，甚至需要額外花時(shí)間用Excel導(dǎo)出數(shù)據(jù)做人工分析，造成人力和資源的浪費(fèi)。藍(lán)卓深耕數(shù)據(jù)治理技術(shù)多年，擁有咨詢認(rèn)證生態(tài)資源、認(rèn)證輔導(dǎo)能力、認(rèn)證落地能力，已成功通過數(shù)據(jù)管理能力成熟度（DCMM，DatamanagementCapabilityMaturityModel）3級認(rèn)證。針對以上問題，藍(lán)卓基于自主研發(fā)的工業(yè)操作系統(tǒng)supOS，幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)治理平臺，以基礎(chǔ)平臺層+數(shù)據(jù)治理層+服務(wù)層+門戶層的技術(shù)架構(gòu)，挖掘數(shù)據(jù)的富礦。藍(lán)卓打造的藍(lán)卓云，是企業(yè)提供普惠的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)，目的是為了能讓全國的中小微企業(yè)都能快速享受到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)帶來的技術(shù)紅利，助力企業(yè)快速建設(shè)成為數(shù)字化、智能化的現(xiàn)代服務(wù)型企業(yè)，增加企業(yè)的綜合競爭力。開發(fā)者中心模塊，提供了文檔、視頻、問答等形式的內(nèi)容，可以更好的為開發(fā)群體提供學(xué)習(xí)資源。supOS應(yīng)用商店模塊，內(nèi)含工業(yè)智能APP、行業(yè)模板庫、工業(yè)軟件和組件供方等，這些智能APPS、驅(qū)動、算法，很大程度上滿足了企業(yè)用戶實(shí)際需求。如：量檢具管理的APP，是離散制造行業(yè)量檢具，支持量檢具的借用、檢驗(yàn)等；采購管理的APP：支持新增采購訂單、采購訂單進(jìn)度查看、采購統(tǒng)計(jì)看板查看，支持和倉儲管理采購入庫聯(lián)動等。第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)49案例討論題：藍(lán)卓公司的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之路藍(lán)卓擁有造紙、熱電、機(jī)械加工等不同行業(yè)的業(yè)務(wù)場景的全棧解決方案。如智能工廠應(yīng)用。如集團(tuán)異地業(yè)務(wù)協(xié)同全景平臺呈現(xiàn)集團(tuán)公司對異地工廠生產(chǎn)的協(xié)同管理，及時(shí)的物料流轉(zhuǎn)、保證安全庫存，是協(xié)同生產(chǎn)的關(guān)鍵。因此，在平臺上，supOS應(yīng)用對草甘膦、混凝膠等產(chǎn)品每日的生產(chǎn)進(jìn)度、車輛的運(yùn)輸狀態(tài)（包括哪個(gè)階段發(fā)生擁堵），倉庫物料庫存是否處于安全庫存等情況進(jìn)行了全面監(jiān)控；另外還有智慧工業(yè)園區(qū)運(yùn)維平臺、智能互聯(lián)工廠管控平臺、工廠設(shè)備運(yùn)行管理平臺、工廠生產(chǎn)操作管理平臺、工廠安全環(huán)保管理平臺等分別對于不同的場景進(jìn)行了不同的應(yīng)用展示，如故障預(yù)警、設(shè)備報(bào)警、隱患治理、風(fēng)險(xiǎn)管控等。目前藍(lán)卓的生態(tài)合作伙伴有700多家，活躍的開發(fā)者數(shù)量大概有7000多人，且數(shù)量仍不斷增加，打造工業(yè)界安卓，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。作為操作系統(tǒng)，藍(lán)卓提供低代碼開發(fā)框架，吸引生態(tài)伙伴加入平臺，開發(fā)各種工業(yè)應(yīng)用。其次，已有工業(yè)軟件也可以快速遷移到藍(lán)卓的工廠操作系統(tǒng)。在這基礎(chǔ)上，藍(lán)卓的操作系統(tǒng)+APP的一個(gè)模式覆蓋了流程工業(yè)和離散工業(yè)，形成了眾多的工業(yè)軟件，并且在不同領(lǐng)域的工業(yè)軟件可能會有面向不同行業(yè)的版本，以供不同行業(yè)的用戶選擇。同時(shí)開放開發(fā)者的社區(qū)，生態(tài)合作伙伴，可以在開發(fā)者社區(qū)上面學(xué)習(xí)如何能夠和藍(lán)卓一起來打造工業(yè)軟件，同時(shí)，伙伴開發(fā)的APP可以在應(yīng)用商店上架，然后打包成各種各樣的整體解決方案來服務(wù)最終用戶。資料來源：藍(lán)卓數(shù)字科技有限公司官網(wǎng)資料整理問題討論：1.藍(lán)卓在數(shù)據(jù)要素治理層面采取了哪些措施？2.通過資料檢索，探究藍(lán)卓相對其他工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，在生態(tài)方面的優(yōu)勢是什么？3.結(jié)合藍(lán)卓的案例，對數(shù)字平臺的場景要素治理進(jìn)行分析。第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)50數(shù)字平臺治理謝謝！第三章數(shù)字平臺治理要素與架構(gòu)設(shè)計(jì)51數(shù)字平臺治理第四章數(shù)字平臺企業(yè)治理目錄學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握數(shù)字平臺企業(yè)信念機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、合伙人機(jī)制等機(jī)制設(shè)計(jì)；2.理解數(shù)字平臺企業(yè)的信念機(jī)制、控制權(quán)激勵(lì)機(jī)制、合伙人機(jī)制的內(nèi)涵與要素；學(xué)會運(yùn)用機(jī)制設(shè)計(jì)解決數(shù)字平臺企業(yè)收益權(quán)與控制權(quán)不對稱問題；3.熟悉數(shù)字平臺企業(yè)的治理屬性，了解數(shù)字平臺企業(yè)治理結(jié)構(gòu)優(yōu)化策略；4.引導(dǎo)學(xué)生在做一個(gè)規(guī)范的數(shù)字平臺企業(yè)的參與者，并為數(shù)字平臺企業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。關(guān)鍵概念雙重股權(quán)結(jié)構(gòu)控制權(quán)信念機(jī)制控制權(quán)激勵(lì)機(jī)制合伙人機(jī)制數(shù)字平臺企業(yè)治理概述01數(shù)字平臺企業(yè)治理機(jī)制02數(shù)字平臺企業(yè)治理優(yōu)化03第四章數(shù)字平臺企業(yè)治理數(shù)字平臺治理52華為2024年7月31日股權(quán)情況引導(dǎo)案例華為創(chuàng)立于1987年，是全球領(lǐng)先的ICT（信息與通信）基礎(chǔ)設(shè)施和智能終端提供商。截止2024年7月，華為全球員工為20.7萬，遍布170多個(gè)國家和地區(qū)，為全球30多億人口提供產(chǎn)品與技術(shù)服務(wù)。華為早在1990年就推出了員工持股的概念，讓員工成為事業(yè)合伙人。股東會是華為的權(quán)力機(jī)構(gòu)，由工會和任正非兩名股東組成（表4-1），工會履行股東職責(zé)，行使股東權(quán)利的結(jié)構(gòu)是持股員工代表會，該代表會（2023年）由不超過115名持股員工組成。華為事業(yè)合伙人制度具有全員持股、股權(quán)激勵(lì)、動態(tài)調(diào)整、退休回購等特殊的屬性。其事業(yè)合伙人計(jì)劃隨著公司的發(fā)展而不斷演化（圖4-1）。任正非用0.6522%的持股卻對華為掌握絕對的控制權(quán)。數(shù)字平臺治理53第四章數(shù)字平臺企業(yè)治理股東股份金額股份比例華為投資控股有限公司工會委員會5106113.9986萬元99.3478%任正非33519.3479萬元0.6522%數(shù)據(jù)來源：華為官網(wǎng)。引導(dǎo)案例數(shù)字平臺治理54第四章數(shù)字平臺企業(yè)治理思考與討論：1.什么是合伙人計(jì)劃呢？華為事業(yè)合伙人計(jì)劃是如何設(shè)計(jì)的？2.華為是如何設(shè)計(jì)治理結(jié)構(gòu)的？數(shù)字平臺企業(yè)治理概述第一節(jié)55第四章數(shù)字平臺企業(yè)治理一、數(shù)字平臺企業(yè)的概念及屬性

（一）概念數(shù)字平臺企業(yè)理解為以數(shù)字技術(shù)和算法為支撐，以互聯(lián)網(wǎng)為主要載體，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動力和核心要素，多方主體通過互動或交易激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)以滿足各群體利益需求，并通過跨邊界的資源獲取實(shí)現(xiàn)獲利與持續(xù)發(fā)展的組織形態(tài)。

（二）屬性該組織形態(tài)具有雙邊或多邊市場性、不受空間限制、跨邊界的資源獲取、交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、輕資產(chǎn)運(yùn)營等屬性。56第四章數(shù)字平臺企業(yè)治理二、數(shù)字平臺企業(yè)的治理特征治理結(jié)構(gòu)：突出控制權(quán)設(shè)置戰(zhàn)略導(dǎo)向：以用戶為中心參與主體：規(guī)?；膮⑴c者平臺規(guī)制：三重規(guī)制并存第四章數(shù)字平臺企業(yè)治理數(shù)字平臺企業(yè)治理機(jī)制設(shè)計(jì)第二節(jié)58第四章數(shù)字平臺企業(yè)治理一、數(shù)字平臺企業(yè)的信念機(jī)制—內(nèi)涵59第四章數(shù)字平臺企業(yè)治理數(shù)字平臺企業(yè)的信念機(jī)制可以理解為在數(shù)字平臺企業(yè)內(nèi)部形成的一套價(jià)值觀念、投資者偏好及組織慣例指導(dǎo)著平臺及其參與者的行為和決策，并幫助數(shù)字平臺企業(yè)達(dá)成其長期目標(biāo)和使命一、數(shù)字平臺企業(yè)的信念機(jī)制—要素60第四章數(shù)字平臺企業(yè)治理投資者偏好投資者在進(jìn)行資產(chǎn)投資行為選擇時(shí)，其過往經(jīng)驗(yàn)和累積的信息會形成心理傾向，即投資者偏好會影響投資者的投資選擇行動一致性信念一致行動人協(xié)議中明確數(shù)字平臺企業(yè)的創(chuàng)始人和其他股東達(dá)成一致行動，確保企業(yè)重大決策上保持一致的關(guān)鍵性意見，在重大事項(xiàng)上形成統(tǒng)一的聲音數(shù)字平臺企業(yè)慣例數(shù)字平臺企業(yè)慣例是在平臺運(yùn)營過程中形成的，為平臺本身、用戶、合作伙伴及其他參與者所接受并遵循的集體行動范式，該行動范式會影響數(shù)字平臺企業(yè)的數(shù)據(jù)處理與決策機(jī)制二、數(shù)字平臺企業(yè)的股權(quán)激勵(lì)機(jī)制

（一）概念股權(quán)激勵(lì)是指公司管理層和職工通過持有公司股權(quán)的形式分享公司剩余索取權(quán)的一種激勵(lì)行為

（二）股權(quán)激勵(lì)方案股票期權(quán)限制性股票業(yè)績股票股票增值權(quán)。61第四章數(shù)字平臺企業(yè)治理三、數(shù)字平臺企業(yè)的合伙人機(jī)制62第四章數(shù)字平臺企業(yè)治理（一）合伙人機(jī)制的股權(quán)分配（二）合伙人機(jī)制的決策參與（三）合伙人機(jī)制的風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)（四）合伙人機(jī)制的退出機(jī)制（五）合伙人機(jī)制的績效考核與激勵(lì)數(shù)字平臺企業(yè)治理優(yōu)化第三節(jié)63第四章數(shù)字平臺企業(yè)治理一、優(yōu)化控制權(quán)配置嵌套性股權(quán)架構(gòu)