第頁2024下半年星級練習(xí)試題及答案1.《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2024〕115號)規(guī)定，通過12306網(wǎng)站購票如需報(bào)銷憑證的，應(yīng)在開車前或乘車日期之日起()以內(nèi)開具。A、10日B、30日C、60日D、180日【正確答案】：D2.做好鐵路安全工作，在安全策略上，堅(jiān)持主動預(yù)防、超前防范、源頭治理，推動由防止事故向（）轉(zhuǎn)變。A、風(fēng)險(xiǎn)防治B、排除隱患C、杜絕隱患D、超前防控風(fēng)險(xiǎn)【正確答案】：D3.《鐵路乘車證管理辦法》（鐵勞〔1994〕142號）規(guī)定，機(jī)車乘務(wù)員憑便乘證，按指定日期、車次()乘車有效。A、一次B、兩次C、三次D、無數(shù)次【正確答案】：A4.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》（上鐵辦客〔2024〕29號）規(guī)定，拾得的現(xiàn)金，無人認(rèn)領(lǐng)的應(yīng)自拾到之日起()內(nèi)交本單位財(cái)務(wù)部門，列其他應(yīng)付款并開具收據(jù)。所拾得的現(xiàn)金為非人民幣時，由站段兌換成人民幣后處理。銀行無法兌換的，由站段存入保險(xiǎn)箱內(nèi)進(jìn)行保管。A、7個工作日B、7日C、15個工作日D、15日【正確答案】：D5.《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2024〕115號)規(guī)定，旅客辦理改簽時，改簽后的車票票價高于原票價時，核收()。A、票價差額B、票價差額和手續(xù)費(fèi)C、補(bǔ)價費(fèi)D、等級差票價【正確答案】：A6.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》（上鐵辦客〔2024〕29號）規(guī)定，標(biāo)有保質(zhì)期的物品，保管期限參考保質(zhì)期，最長()。A、不超過3個月B、不超過180天C、不超過1年D、不超過保質(zhì)期【正確答案】：C7.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客投訴處理實(shí)施細(xì)則》（上鐵客〔2018〕179號)規(guī)定,客服中心受理的所有投訴均通過()進(jìn)行流轉(zhuǎn)。A、電話B、短信C、工單系統(tǒng)D、電子郵件【正確答案】：C8.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司高速鐵路行車組織細(xì)則》（上鐵師〔2018〕15號）規(guī)定，高速鐵路通道門應(yīng)加鎖，在外側(cè)設(shè)置()警示標(biāo)志及信息牌。A、非鐵路作業(yè)人員禁止進(jìn)入B、旅客止步C、禁止攀登D、禁止通行【正確答案】：A9.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范動車組車廂位置標(biāo)的通知》（上鐵客函〔2019〕194號）規(guī)定，反編組列車正向運(yùn)行，大編組及重聯(lián)動車組?？繒r，車廂位置標(biāo)版面采用()標(biāo)識。A、黃底黑字B、綠底黑字C、用紫底白字D、用褐底白字【正確答案】：B10.《國鐵集團(tuán)客運(yùn)部勞動和衛(wèi)生部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范進(jìn)站乘車工作的通知》（客管函〔2020〕13號）規(guī)定，對無法按規(guī)定提供()不符合規(guī)定或拒不配合安全檢查的，車站應(yīng)拒絕其進(jìn)站乘車。A、有效證件B、乘車證C、有效證件、乘車證D、身份證件【正確答案】：C11.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)作業(yè)人身安全實(shí)施細(xì)則》（上鐵客〔2023〕7號）規(guī)定，需穿越停有機(jī)車、車輛的線路時，必須先確認(rèn)機(jī)車、車輛是否移動，然后在距機(jī)車、車輛()外通過。不在運(yùn)行的機(jī)車、車輛前面搶越線路和平交道；嚴(yán)禁鉆爬車底，跨越車鉤;嚴(yán)禁扒乘機(jī)車、車輛，以車代步。A、5米B、10米C、6米D、20米【正確答案】：A12.國鐵集團(tuán)目前僅向國家安全部門或公安部門發(fā)放《全國鐵路通用乘車證》，并要求使用該證人員必須同時出示使用者本人的工作證方為有效。如持證者無法提供本人工作證，或工作證不是國家安全部門或公安部門，()。A、一律要查扣持證者的工作證B、一律要查扣持證者的通用乘車證C、一律要查扣持證者的工作證和通用乘車證，并按規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)票D、按規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)票【正確答案】：C13.CRH380D型動車組的標(biāo)記速度是()。A、250km/hB、300km/hC、380km/hD、400km/h【正確答案】：C14.《鐵路乘車證管理辦法》（鐵勞〔1994〕142號）規(guī)定，()乘車證一個月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。A、通勤B、定期通勤C、臨時定期D、全年定期【正確答案】：B15.《上海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》（上鐵客〔2015〕615號）規(guī)定，車站崗位作業(yè)人員負(fù)責(zé)對本崗位區(qū)域內(nèi)的廁所保潔質(zhì)量的檢查，其中作業(yè)中的檢查應(yīng)不少于()小時一次。A、1B、2C、1.5D、0.5【正確答案】：B16.未來五年乃至今后一個時期，國家鐵路的工作重點(diǎn)是構(gòu)建（）。A、“四個現(xiàn)代化體系”B、“五個現(xiàn)代化體系”C、“六個現(xiàn)代化體系”D、“七現(xiàn)代化體系”【正確答案】：C17.新中國成立以來第一部以“法典”命名的法律是（）。A、中華人民共和國刑法典B、中華人民共和國民法典C、中華人民共和國行政法典D、中華人民共和國經(jīng)濟(jì)法典【正確答案】：B18.上海局集團(tuán)有限公司設(shè)運(yùn)輸部、客運(yùn)部、貨運(yùn)部、機(jī)務(wù)部、工務(wù)部、電務(wù)部、車輛部、供電部等專業(yè)管理部門，其中，()是全局旅客運(yùn)輸組織的專業(yè)管理部門。A、運(yùn)輸部B、機(jī)務(wù)部C、電務(wù)部D、客運(yùn)部【正確答案】：D19.《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2024〕115號)規(guī)定，旅客辦理車票改簽時，使用現(xiàn)金支付方式購買的車票只能在()辦理改簽手續(xù)。A、車站售票窗口B、12306網(wǎng)站C、具備改簽功能的自動售票機(jī)D、代售點(diǎn)【正確答案】：A20.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)車站和旅客列車醫(yī)療急救箱管理辦法》（上鐵勞衛(wèi)〔2024〕202號）規(guī)定，年日均旅客發(fā)送量5000人以上的客運(yùn)車站，每班應(yīng)配置()紅十字救護(hù)員，其他客運(yùn)車站每班應(yīng)配置不少于1名紅十字救護(hù)員。A、不少于3名B、不少于2名C、不超過3名D、不超過2名【正確答案】：B21.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)作業(yè)人身安全實(shí)施細(xì)則》（上鐵客〔2023〕7號）規(guī)定，緊鄰站臺的線路有機(jī)車車輛行駛時，該站臺面作業(yè)車輛應(yīng)提前()停止作業(yè)。并待機(jī)車車輛通過或停車后，再行恢復(fù)作業(yè)。A、5分鐘B、10分鐘C、8分鐘D、12分鐘【正確答案】：B22.我國規(guī)定()以下為安全電壓，在某些特殊場合則規(guī)定12V為安全電壓。A、24VB、36VC、40VD、48V【正確答案】：B23.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)車站和旅客列車醫(yī)療急救箱管理辦法》（上鐵勞衛(wèi)〔2024〕202號）規(guī)定，《紅十字救護(hù)員證》有效期()，有效期內(nèi)經(jīng)復(fù)訓(xùn)且考核合格后，可延續(xù)紅十字救護(hù)員資格。A、一年B、兩年C、三年D、四年【正確答案】：C24.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》（上鐵辦客〔2021〕13號）規(guī)定,勒卡索要價值在1000元以上，不足2000元的問題為構(gòu)成()。A、服務(wù)質(zhì)量不良反映B、服務(wù)質(zhì)量一般問題C、服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題D、服務(wù)質(zhì)量重大問題【正確答案】：C25.【低壓】指對地電壓在()及以下，如居民生活用電等。A、250VB、380VC、220VD、110V【正確答案】：A26.《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2024〕115號)規(guī)定，改簽后的車票乘車日期在春運(yùn)期間的，退票費(fèi)按()標(biāo)準(zhǔn)核收。A、票面價格的5%B、票面價格的10%C、票面價格的20%D、票面價格的40%【正確答案】：C27.《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2024〕115號)規(guī)定，開車后在當(dāng)日24時之前，改簽次日及以后列車時，按改簽前后低票價車票票面價格的()計(jì)。A、5%B、10%C、15%D、40%【正確答案】：D28.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》（鐵運(yùn)〔2012〕319號）規(guī)定，屬于旅客自身責(zé)任的，由()承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。A、旅客B、第三人C、車站D、列車【正確答案】：A29.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客投訴處理實(shí)施細(xì)則》（上鐵客〔2018〕179號)規(guī)定,涉訴單位應(yīng)在接到旅客投訴流轉(zhuǎn)后，()小時內(nèi)將調(diào)查情況反饋客服中心。A、6B、12C、24D、48【正確答案】：C30.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)安全管理辦法》（上鐵客〔2024〕172號）規(guī)定，各單位每()至少組織一次消防安全培訓(xùn)和消防演練。A、季度B、半年C、一年D、兩年【正確答案】：B31.客運(yùn)記錄的保管期限為()。A、1個月B、3個月C、1年D、2年【正確答案】：C32.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司高速鐵路行車組織細(xì)則》（上鐵師〔2018〕15號）規(guī)定，高速鐵路站臺安全標(biāo)線為寬度()mm的白色實(shí)線。A、80B、100C、110D、120【正確答案】：B33.《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》（上鐵客〔2017〕357號）規(guī)定，旅客列車運(yùn)行途中，列車長應(yīng)注意觀察列車運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)列車()等情況，應(yīng)及時聯(lián)系司機(jī)，了解列車具體晚點(diǎn)原因和時分。A、緊急制動B、晚點(diǎn)C、晚點(diǎn)，臨時停車，緩行D、緩行【正確答案】：C34.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司高速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》（上鐵客〔2022〕81號）規(guī)定，客運(yùn)電梯發(fā)生故障或者存在安全隱患時，車站應(yīng)做好警戒，控制電梯操作區(qū)域，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入，組織維保單位進(jìn)行全面檢查，客運(yùn)電梯經(jīng)排除故障、消除隱患后，方可繼續(xù)使用。需停用時間超過()的，車站應(yīng)做好對外公告。A、12小時以上B、24小時以上C、48小時以上D、72小時以上【正確答案】：B35.《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2024〕115號)規(guī)定，以下表述不包含本數(shù)的是()。A、以上B、以前C、超過D、以內(nèi)【正確答案】：C36.《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時，有權(quán)()。生產(chǎn)經(jīng)營單位不得因上述原因降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動合同。A、停止作業(yè)或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離作業(yè)場所B、直接撤離C、繼續(xù)作業(yè)D、拒絕撤離【正確答案】：A37.《鐵路乘車證管理辦法》（鐵勞〔1994〕142號）規(guī)定，凡因工作需要，必須經(jīng)常在所管轄區(qū)段內(nèi)鐵路沿線往返乘車的鐵路職工，可使用所管轄區(qū)段內(nèi)的()。A、全年定期乘車證B、臨時定期乘車證C、通勤乘車證D、探親乘車證【正確答案】：A38.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，在接觸網(wǎng)支柱及距接觸網(wǎng)帶電部分()范圍內(nèi)的金屬結(jié)構(gòu)物須接地。A、3000mmB、4000mmC、5000mmD、6000mm【正確答案】：C39.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)安全管理辦法》（上鐵客〔2024〕172號）規(guī)定，客運(yùn)車站候車室營業(yè)期間每()小時進(jìn)行一次防火巡查。A、0.5B、1C、2D、2.5【正確答案】：C40.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范動車組車廂位置標(biāo)的通知》（上鐵客函〔2019〕194號）規(guī)定，反編組列車正向運(yùn)行，短編組動車組停靠時，車廂位置標(biāo)版面采用()標(biāo)識。A、黃底黑字B、綠底黑字C、用紫底白字D、用褐底白字【正確答案】：C41.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司站臺客運(yùn)設(shè)備應(yīng)急修管理辦法》（上鐵客〔2021〕25號）規(guī)定，高速鐵路利用列車運(yùn)行間隔應(yīng)急修屬于()類應(yīng)急修。A、ⅠB、ⅡC、ⅢD、Ⅳ【正確答案】：A42.《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2024〕115號)規(guī)定，以下可作為旅客有效乘車憑證的是()。A、購票時使用的有效身份證件B、12306購票記錄C、“行程信息提示”D、報(bào)銷憑證【正確答案】：A43.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》（鐵運(yùn)〔2012〕319號）規(guī)定，列車向車站移交受傷旅客時，應(yīng)編制()，連同車票、旅客隨身攜帶品清單、證據(jù)材料一起移交。A、旅客傷亡事故記錄一式四份B、客運(yùn)記錄一式二份C、客運(yùn)記錄一式四份D、旅客傷亡事故記錄一式二份【正確答案】：B44.《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2024〕115號)規(guī)定，開車前24小時以上、不足48小時，改簽票面乘車日期之后的列車時，按改簽前后低票價車票票面價格的()計(jì)。A、5%B、10%C、15%D、40%【正確答案】：A45.《上海鐵路局客運(yùn)車站站內(nèi)作業(yè)車輛管理辦法》（上鐵客〔2016〕285號）規(guī)定，垃圾清運(yùn)車的垃圾堆放高度不得超過車廂圍欄高度()米，寬度不得超出車廂寬度。A、0.2B、0.3C、0.5D、1【正確答案】：B46.《關(guān)于視力殘疾旅客攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車若干規(guī)定（試行）》（上鐵客函〔2015〕588號）規(guī)定，視力殘疾旅客攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站時，請與其他旅客一樣，攜帶的導(dǎo)盲犬()安全檢查。A、不接受B、接受C、盡量D、不得【正確答案】：B47.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司運(yùn)輸部客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范車務(wù)安全信息管理的通知》（運(yùn)安函〔2024〕76號）規(guī)定，高鐵安全信息、重要安全信息要在事發(fā)后()形成書面初步情況材料上報(bào)。A、1小時B、4小時C、1小時內(nèi)D、4小時內(nèi)【正確答案】：D48.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范動車組車廂位置標(biāo)的通知》（上鐵客函〔2019〕194號）規(guī)定，正編組列車反向運(yùn)行,大編組及重聯(lián)動車組?？繒r，車廂位置標(biāo)版面仍采用()標(biāo)識。A、黃底白字B、綠底黑字C、黃底黑字D、用褐底白字【正確答案】：C49.發(fā)現(xiàn)人員低壓觸電，以下處置正確的是()。A、立即設(shè)法安全關(guān)閉電源B、立即用手將觸電者身體轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域C、匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理D、立即逃離【正確答案】：A50.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客投訴處理實(shí)施細(xì)則》（上鐵客〔2018〕179號)規(guī)定,被訴單位對客服中心要求重新調(diào)查的旅客投訴，應(yīng)在()小時內(nèi)反饋重新調(diào)查情況。A、6B、12C、24D、48【正確答案】：D51.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》（上鐵辦客〔2021〕13號）規(guī)定,違規(guī)販運(yùn)香煙200條以上的問題為構(gòu)成()。A、服務(wù)質(zhì)量不良反映B、服務(wù)質(zhì)量一般問題C、服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題D、服務(wù)質(zhì)量重大問題【正確答案】：D52.《上海鐵路局動車組列車給水、卸污安全卡控措施》（上鐵客〔2017〕2號）規(guī)定,鋼軌探傷車需在車站辦理給水（卸污）作業(yè)的，給水（卸污）作業(yè)完畢后，車站給水（卸污）作業(yè)人員應(yīng)及時通知()。A、客運(yùn)值班(客運(yùn))員B、司機(jī)C、助理值班員D、列車長【正確答案】：B53.《上海鐵路局客運(yùn)電梯管理辦法》(上鐵客〔2015〕386號)規(guī)定，()是客運(yùn)電梯管理的責(zé)任主體。A、申鐵杰能B、客運(yùn)站段C、客運(yùn)部D、安監(jiān)室【正確答案】：B54.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號）規(guī)定，落地玻璃前有()。A、圖形標(biāo)志B、安全標(biāo)志C、防撞裝置和警示圖形標(biāo)志D、防撞裝置或警示圖形標(biāo)志【正確答案】：C55.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購買車票實(shí)施辦法》（上鐵客〔2018〕191號）規(guī)定，不具備音視頻記錄條件時應(yīng)收集()名旅客以上的證人證言。A、3B、2C、1D、4【正確答案】：B56.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號）規(guī)定，挪動旅客物品時，應(yīng)()。A、挪動后告知旅客B、挪動后告知旅客并表示謝意C、征得旅客同意D、打招呼【正確答案】：C57.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)作業(yè)人身安全實(shí)施細(xì)則》（上鐵客〔2023〕7號）規(guī)定，緊鄰站臺的線路有機(jī)車車輛行駛時，該站臺面作業(yè)車輛應(yīng)提前()停止作業(yè)，并待機(jī)車車輛通過或停車后，再行恢復(fù)作業(yè)。A、3分鐘B、5分鐘C、10分鐘D、15分鐘【正確答案】：C58.《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定，在上下班途中，受到()的交通事故或者城市軌道交通、客運(yùn)輪渡、火車事故傷害的，應(yīng)認(rèn)定為工傷。A、本人主要責(zé)任B、非本人主要責(zé)任C、本人全部責(zé)任D、非本人全部責(zé)任【正確答案】：B59.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號）規(guī)定，進(jìn)站口有提前()檢票時間的提示。A、停止B、3分鐘停止C、4分鐘停止D、5分鐘停止【正確答案】：A60.《中長期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》提出，在原規(guī)劃“四縱四橫”主骨架基礎(chǔ)上，形成以（）主通道為骨架、區(qū)域連接線銜接、城際鐵路補(bǔ)充的高速鐵路網(wǎng)。A、“五縱五橫”B、“六縱六橫”C、“七縱七橫”D、“八縱八橫”【正確答案】：D61.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司運(yùn)輸部客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范車務(wù)安全信息管理的通知》（運(yùn)安函〔2024〕76號）規(guī)定，一般安全信息，當(dāng)日0至6時發(fā)生的于()形成書面初步情況材料上報(bào)。A、當(dāng)日12時前B、當(dāng)日18時前C、當(dāng)日24時前D、次日12時前【正確答案】：A62.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號）規(guī)定，保潔工具()存放。A、隱蔽B、定點(diǎn)C、定點(diǎn)安全D、定點(diǎn)隱蔽【正確答案】：D63.《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2024〕115號)規(guī)定，旅客需辦理變更到站的改簽時，應(yīng)在開車前()以上辦理。A、12小時B、24小時C、48小時D、8天【正確答案】：C64.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)站車音視頻記錄儀管理辦法》（上鐵辦客〔2022〕52號）規(guī)定，一次錄制的視頻內(nèi)容不可采用()存儲。A、獨(dú)立式B、分段式C、連續(xù)式D、分片式【正確答案】：B65.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客列車給水工作管理辦法》（上鐵客〔2017〕442號）規(guī)定，動車組列車單程運(yùn)行時間()小時的，途中安排重點(diǎn)車廂補(bǔ)水1次。A、8～10B、8～12C、10～12D、10～14【正確答案】：D66.《“鐵路暢行”兩院院士服務(wù)工作方案》(客管函〔2022〕49號)規(guī)定，如接單時間距開車時間不足()的，車站商務(wù)座服務(wù)人員接單后應(yīng)立即與院士旅客聯(lián)系。A、1小時B、30分鐘C、45分鐘D、50分鐘【正確答案】：A67.《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2024〕115號)規(guī)定，通過12306網(wǎng)站購票如需報(bào)銷憑證的，應(yīng)在開車前或乘車日期之日起180日以內(nèi)，憑()到車站售票窗口、自動售票機(jī)換取。A、有效身份證件B、購票時所使用的有效身份證件C、有效身份證件原件D、購票時所使用的有效身份證件原件【正確答案】：B68.臺賬資料設(shè)置的類別號中，客運(yùn)生產(chǎn)類的編號為()。A、glB、scC、gtD、lc【正確答案】：B69.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范動車組車廂位置標(biāo)的通知》（上鐵客函〔2019〕194號）規(guī)定，正編組列車正向運(yùn)行，不論短編組、大編組及重聯(lián)動車組?？繒r，車廂位置標(biāo)版面均采用()標(biāo)識。A、黃底黑字B、綠底黑字C、用紫底白字D、用褐底白字【正確答案】：A70.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號）規(guī)定，高鐵車站：開車時間前()秒打響開車鈴，鈴聲時長()秒。A、20、10B、30、10C、20、15D、30、15【正確答案】：B71.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知》（客管函〔2023〕108號）規(guī)定，旅客檢票進(jìn)站后因自身原因取消旅行（本站進(jìn)、本站出）時，應(yīng)在車票發(fā)站開車前主動向車站聲明，車站可在開車后()為旅客辦理退票手續(xù)，核收退票費(fèi)。A、30分鐘內(nèi)B、1小時內(nèi)C、12小時內(nèi)D、24小時內(nèi)【正確答案】：B72.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號）規(guī)定，車站對保潔作業(yè)()，有考核。A、有檢查B、有記載C、有落實(shí)D、有監(jiān)督【正確答案】：A73.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號）規(guī)定，車站遇旅客死亡、涉及違法犯罪以及發(fā)現(xiàn)棄嬰、流浪乞討人員時，及時報(bào)告()。A、值班人員B、站長C、公安機(jī)關(guān)D、客調(diào)【正確答案】：C74.《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2024〕115號)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶危險(xiǎn)品乘車，按該件全部重量()上車站至下車站行李運(yùn)費(fèi)。A、補(bǔ)收B、的20%補(bǔ)收C、加倍補(bǔ)收D、的50%補(bǔ)收【正確答案】：C75.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司高速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》（上鐵客〔2022〕81號）規(guī)定，車站應(yīng)根據(jù)調(diào)令或客運(yùn)（客服）調(diào)度員安排，及時為旅客列車提供餐食和飲用水，并提前運(yùn)至站臺列車()位置處。A、一等車廂B、商務(wù)車廂C、餐車車廂D、兩端車廂【正確答案】：C76.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》（鐵運(yùn)〔2012〕319號）規(guī)定，因時間來不及記明前述內(nèi)容時，可在客運(yùn)記錄中簡要記明日期、車次、下交原因，并必須在()日內(nèi)向處理單位補(bǔ)交有關(guān)材料。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：C77.《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2024〕115號)規(guī)定，旅客開車后辦理改簽產(chǎn)生票價差額需退還時，按()對票價差額部分核收退票費(fèi)。A、實(shí)際B、開車前不足24小時C、開車前不足48小時D、開車前48小時以上【正確答案】：B78.《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(鐵客〔2024〕115號)規(guī)定，車站對列車移交的無票乘車而又拒絕補(bǔ)票人員，應(yīng)()。A、送交公安部門處理B、追補(bǔ)應(yīng)收和加收票款C、補(bǔ)收所乘區(qū)間票款D、按規(guī)定進(jìn)行罰款【正確答案】：B79.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號）規(guī)定，女性短發(fā)不短于()厘米。A、6B、7C、8D、9【正確答案】：B80.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》（國家鐵路局公安部公告第1號）規(guī)定，限量攜帶普通打火機(jī)不超過()個。A、2B、3C、4D、5【正確答案】：A81.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號）規(guī)定，候車室（區(qū)）()有客運(yùn)人員，及時巡視、解答旅客咨詢、妥善處置異常情況。A、檢票前B、檢票中C、旅客可視范圍內(nèi)D、作業(yè)中【正確答案】：C82.防寒常識：冬季應(yīng)增加運(yùn)動，尤其是()，增強(qiáng)抗病能力。A、無氧運(yùn)動B、有氧運(yùn)動C、耐力運(yùn)動D、力量運(yùn)動【正確答案】：B83.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號）規(guī)定，有空調(diào)的服務(wù)處所溫度調(diào)節(jié)適宜，體感舒適，冬季原則上保持()。A、16℃-20℃B、18℃-20℃C、18℃-22℃D、18℃-26℃【正確答案】：B84.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》（上鐵辦客〔2021〕13號）規(guī)定，站車強(qiáng)賣、強(qiáng)制搭售商品，出售假冒偽劣商品，誘導(dǎo)旅客消費(fèi)，站車工作人員售賣私貨屬于()。A、勒卡索要B、違規(guī)經(jīng)營C、粗暴待客D、依職權(quán)謀私【正確答案】：B85.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司安全生產(chǎn)獎懲辦法》（上鐵勞衛(wèi)〔2022〕34號）規(guī)定，分期賠償從本人工資中扣款，每月扣除的部分不超過責(zé)任人當(dāng)月工資的()，扣除后的剩余工資額不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。A、20%B、30%C、40%D、50%【正確答案】：A86.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號）規(guī)定，站臺兩端各設(shè)有一個()。A、站名標(biāo)志B、站名牌C、出站方向標(biāo)志D、便捷換乘標(biāo)志【正確答案】：B87.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號）規(guī)定，與旅客走對面時，()，不與旅客搶行。A、面向旅客側(cè)身讓行B、主動讓路C、主動讓路，面向旅客側(cè)身讓行D、主動讓路，面向旅客讓行【正確答案】：C88.《上海鐵路局客運(yùn)電梯管理辦法》(上鐵客〔2015〕386號)規(guī)定，自動扶梯的()要有視頻監(jiān)控覆蓋，以實(shí)現(xiàn)對客運(yùn)電梯的運(yùn)行和使用情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控。A、上口B、下口C、上下口D、任一口【正確答案】：C89.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》（鐵運(yùn)〔2012〕319號）規(guī)定，涉及旅客人身傷害糾紛的視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)保存期不得少于()年。A、1B、2C、3D、半【正確答案】：A90.復(fù)興號動車組列車是中國標(biāo)準(zhǔn)動車組的中文命名，由國鐵集團(tuán)牽頭組織研制、具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)、達(dá)到世界先進(jìn)水平的動車組列車，其中由()擔(dān)當(dāng)?shù)牟糠周嚧问鞘澜缟线\(yùn)營時速最高的動車組列車。A、CR400系列B、CR300系列CRH380系列D、CRH6系列【正確答案】：