2025年上半年山東中鐵國際旅行社有限公司校招筆試題帶答案一、常識(shí)題（10題）1.山東省的簡稱是（）A.魯B.齊C.晉D.冀答案：A分析：山東省簡稱魯，齊并非其正式簡稱，晉是山西簡稱，冀是河北簡稱。2.以下哪個(gè)城市是山東的海濱城市（）A.濟(jì)南B.淄博C.煙臺(tái)D.濰坊答案：C分析：濟(jì)南是內(nèi)陸城市，淄博和濰坊雖在山東但不靠海，煙臺(tái)是著名海濱城市。3.國際旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的有效期為（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C分析：依據(jù)相關(guān)規(guī)定，國際旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證有效期是3年。4.中國古代“絲綢之路”的起點(diǎn)是（）A.長安B.洛陽C.開封D.杭州答案：A分析：“絲綢之路”從長安出發(fā)，經(jīng)河西走廊等通往中亞、西亞等地。5.世界上最大的島嶼是（）A.臺(tái)灣島B.格陵蘭島C.海南島D.馬達(dá)加斯加島答案：B分析：格陵蘭島是世界最大島嶼，臺(tái)灣島、海南島是中國島嶼，馬達(dá)加斯加島是非洲最大島嶼。6.以下哪個(gè)節(jié)日是伊斯蘭教的重要節(jié)日（）A.春節(jié)B.中秋節(jié)C.開齋節(jié)D.端午節(jié)答案：C分析：春節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)是中國傳統(tǒng)節(jié)日，開齋節(jié)是伊斯蘭教重要節(jié)日。7.山東的哪個(gè)城市有“泉城”之稱（）A.青島B.濟(jì)南C.泰安D.威海答案：B分析：濟(jì)南因泉水眾多有“泉城”美譽(yù)，青島是海濱城市，泰安有泰山，威海也是海濱城市。8.中國第一個(gè)獲得奧運(yùn)會(huì)金牌的運(yùn)動(dòng)員是（）A.許海峰B.李寧C.鄧亞萍D.劉翔答案：A分析：1984年許海峰在洛杉磯奧運(yùn)會(huì)獲男子手槍慢射金牌，是中國奧運(yùn)首金。9.以下哪種貨幣是歐元區(qū)的通用貨幣（）A.英鎊B.美元C.歐元D.日元答案：C分析：英鎊是英國貨幣，美元是美國貨幣，日元是日本貨幣，歐元是歐元區(qū)通用貨幣。10.世界上最深的海溝是（）A.馬里亞納海溝B.日本海溝C.菲律賓海溝D.波多黎各海溝答案：A分析：馬里亞納海溝是世界最深海溝，其他海溝深度不如它。二、業(yè)務(wù)知識(shí)題（15題）11.旅行社組織旅游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)向（）的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)。A.合適B.合格C.優(yōu)秀D.知名答案：B分析：旅行社應(yīng)向合格供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)，以保障游客權(quán)益和旅游活動(dòng)質(zhì)量。12.旅游合同中，旅行社和旅游者應(yīng)遵循（）原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)。A.自愿B.平等C.公平D.以上都是答案：D分析：旅游合同遵循自愿、平等、公平等原則確定雙方權(quán)利義務(wù)。13.旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社應(yīng)（）A.退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額B.賠償旅游者實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失C.退還并賠償差額20%的違約金D.退還并賠償差額同額的違約金答案：D分析：旅行社服務(wù)與合同不符致游客損失，應(yīng)退還差額并賠償同額違約金。14.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有（）行為的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月。A.擅自變更接待計(jì)劃B.向旅游者兜售物品C.購買旅游者物品D.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)答案：A分析：擅自變更接待計(jì)劃情節(jié)較嚴(yán)重，會(huì)被責(zé)令改正并暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月，其他行為處罰不同。15.旅行社為散客提供的旅游服務(wù)主要有（）A.單項(xiàng)委托服務(wù)B.旅游咨詢服務(wù)C.選擇性旅游服務(wù)D.以上都是答案：D分析：散客旅游服務(wù)包括單項(xiàng)委托、旅游咨詢、選擇性旅游等服務(wù)。16.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：A分析：旅行社責(zé)任保險(xiǎn)期限為1年。17.旅游安全事故分為（）四個(gè)等級(jí)。A.輕微、一般、重大、特大B.較小、一般、重大、特別重大C.一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)D.輕度、中度、重度、極重度答案：A分析：旅游安全事故分輕微、一般、重大、特大四個(gè)等級(jí)。18.旅行社招徠、組織、接待旅游者，應(yīng)當(dāng)妥善保存各類合同及相關(guān)文件、資料，保存期應(yīng)當(dāng)不少于（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B分析：旅行社相關(guān)合同及資料保存期不少于2年。19.以下哪種旅游產(chǎn)品不屬于包價(jià)旅游產(chǎn)品（）A.全包價(jià)旅游B.半包價(jià)旅游C.單項(xiàng)服務(wù)旅游D.小包價(jià)旅游答案：C分析：全包價(jià)、半包價(jià)、小包價(jià)屬包價(jià)旅游產(chǎn)品，單項(xiàng)服務(wù)旅游不屬于。20.旅行社在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，嚴(yán)重?fù)p害旅游者權(quán)益的，旅游行政管理部門可以（）A.責(zé)令改正，處3萬元以上30萬元以下罰款B.責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月C.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證D.以上都有可能答案：D分析：旅行社擅自變更行程嚴(yán)重?fù)p害游客權(quán)益，可能面臨責(zé)令改正罰款、停業(yè)整頓、吊銷許可證等處罰。21.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，遇到旅游突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)首先（）A.保護(hù)旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全B.及時(shí)向旅行社報(bào)告C.安撫旅游者情緒D.組織旅游者自救答案：A分析：保障游客人身和財(cái)產(chǎn)安全是首要任務(wù)。22.旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息必須（）A.真實(shí)、可靠B.新穎、獨(dú)特C.詳細(xì)、全面D.生動(dòng)、有趣答案：A分析：旅游服務(wù)信息要真實(shí)可靠，不能虛假誤導(dǎo)游客。23.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當(dāng)自受理投訴之日起（）內(nèi)，作出處理決定。A.15個(gè)工作日B.30個(gè)工作日C.60個(gè)工作日D.90個(gè)工作日答案：C分析：旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)在受理投訴60個(gè)工作日內(nèi)作出處理決定。24.旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記，并自設(shè)立登記之日起（）內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案。A.3日B.7日C.10日D.15日答案：A分析：旅行社設(shè)立分社應(yīng)在設(shè)立登記3日內(nèi)向旅游行政管理部門備案。25.以下哪種情況不屬于旅行社可以解除合同的情形（）A.旅游者患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全B.旅游者攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理C.旅游者堅(jiān)持參加旅行社在旅游合同中已明示不適合參加的活動(dòng)D.旅行社因不可抗力不能履行合同答案：C分析：A、B、D選項(xiàng)情況旅行社可解除合同，C選項(xiàng)旅行社應(yīng)進(jìn)行勸阻而非直接解除合同。三、市場營銷題（10題）26.旅行社市場細(xì)分的依據(jù)主要有（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.以上都是答案：D分析：旅行社可根據(jù)地理、人口、心理等因素進(jìn)行市場細(xì)分。27.旅行社的目標(biāo)市場選擇策略不包括（）A.無差異營銷策略B.差異性營銷策略C.集中性營銷策略D.分散性營銷策略答案：D分析：目標(biāo)市場選擇策略有無差異、差異性、集中性營銷策略，無分散性營銷策略。28.旅行社進(jìn)行市場定位的方法有（）A.根據(jù)產(chǎn)品特色定位B.根據(jù)價(jià)格和質(zhì)量定位C.根據(jù)使用者定位D.以上都是答案：D分析：可從產(chǎn)品特色、價(jià)格質(zhì)量、使用者等方面進(jìn)行市場定位。29.以下哪種營銷渠道屬于直接渠道（）A.旅行社通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接銷售旅游產(chǎn)品B.旅行社通過旅游代理商銷售產(chǎn)品C.旅行社通過旅游經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品D.旅行社通過旅游批發(fā)商銷售產(chǎn)品答案：A分析：直接渠道是旅行社直接向游客銷售產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直銷屬直接渠道，其他是間接渠道。30.旅行社促銷組合包括（）A.廣告B.營業(yè)推廣C.公共關(guān)系D.以上都是答案：D分析：促銷組合包括廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系、人員推銷等。31.旅行社廣告的目標(biāo)主要有（）A.提供信息B.誘導(dǎo)購買C.提醒使用D.以上都是答案：D分析：廣告目標(biāo)有提供信息、誘導(dǎo)購買、提醒使用等。32.旅行社營業(yè)推廣的方式有（）A.贈(zèng)送禮品B.抽獎(jiǎng)活動(dòng)C.價(jià)格折扣D.以上都是答案：D分析：贈(zèng)送禮品、抽獎(jiǎng)、價(jià)格折扣等都是營業(yè)推廣方式。33.旅行社公共關(guān)系活動(dòng)的主要內(nèi)容有（）A.與媒體建立良好關(guān)系B.舉辦旅游推介會(huì)C.參與公益活動(dòng)D.以上都是答案：D分析：與媒體合作、舉辦推介會(huì)、參與公益活動(dòng)都是公關(guān)內(nèi)容。34.旅行社在進(jìn)行市場調(diào)研時(shí)，常用的方法有（）A.問卷調(diào)查法B.訪談法C.觀察法D.以上都是答案：D分析：市場調(diào)研常用問卷調(diào)查、訪談、觀察等方法。35.旅行社品牌建設(shè)的關(guān)鍵是（）A.提供優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.進(jìn)行大規(guī)模廣告宣傳C.推出新穎的旅游線路D.降低旅游產(chǎn)品價(jià)格答案：A分析：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)是品牌建設(shè)關(guān)鍵，廣告、線路、價(jià)格等是輔助因素。四、邏輯推理題（10題）36.所有的旅游愛好者都喜歡去海邊旅游，小李喜歡去海邊旅游，所以小李是旅游愛好者。以下哪項(xiàng)推理與上述推理最為相似（）A.所有的大學(xué)生都有學(xué)生證，小張有學(xué)生證，所以小張是大學(xué)生B.所有的教師都有教師資格證，小王有教師資格證，所以小王是教師C.所有的醫(yī)生都穿白大褂，小趙穿白大褂，所以小趙是醫(yī)生D.以上都是答案：D分析：題干和選項(xiàng)都是“所有A是B，C是B，所以C是A”的推理形式。37.如果旅行社提高旅游價(jià)格，那么旅游人數(shù)會(huì)減少；如果旅游人數(shù)減少，那么旅行社的收入會(huì)降低?，F(xiàn)在旅行社提高了旅游價(jià)格，所以旅行社的收入會(huì)降低。這是（）推理。A.充分條件假言連鎖推理B.必要條件假言連鎖推理C.選言推理D.聯(lián)言推理答案：A分析：根據(jù)充分條件假言命題的邏輯關(guān)系進(jìn)行連鎖推理得出結(jié)論。38.某旅行社有三條旅游線路A、B、C，甲、乙、丙三人分別選擇了不同的線路。已知甲不選A線路，乙不選B線路，丙不選C線路。如果甲選了B線路，那么乙選（）線路。A.AB.CC.無法確定D.可能選A也可能選C答案：A分析：甲選B線路，因?yàn)槊咳诉x不同線路且丙不選C線路，所以丙選A線路，那么乙選C線路。39.有四個(gè)旅游景點(diǎn)，分別是A、B、C、D。已知A比B更受歡迎，C比D更受歡迎，B和C受歡迎程度相同。那么四個(gè)景點(diǎn)受歡迎程度從高到低的順序是（）A.A＞B=C＞DB.A＞C＞B＞DC.A＞B＞C＞DD.C＞A＞B＞D答案：A分析：由已知條件可得A＞B，C＞D，B=C，所以A＞B=C＞D。40.旅行社推出了兩種旅游套餐，豪華套餐和經(jīng)濟(jì)套餐。選擇豪華套餐的游客中，有80%是高收入人群；選擇經(jīng)濟(jì)套餐的游客中，有60%是低收入人群。已知選擇豪華套餐的游客占總游客數(shù)的30%，那么選擇經(jīng)濟(jì)套餐的高收入人群占總游客數(shù)的比例是（）A.20%B.28%C.42%D.無法確定答案：B分析：選擇豪華套餐游客占30%，其中高收入占80%即24%，那么選擇經(jīng)濟(jì)套餐游客占70%，經(jīng)濟(jì)套餐中高收入占40%，所以經(jīng)濟(jì)套餐高收入占總游客數(shù)70%×40%=28%。41.某旅行社的導(dǎo)游中，會(huì)英語的有20人，會(huì)法語的有15人，既會(huì)英語又會(huì)法語的有5人。那么該旅行社導(dǎo)游中會(huì)英語或法語的有（）人。A.30B.35C.25D.40答案：A分析：根據(jù)容斥原理，會(huì)英語或法語的人數(shù)=會(huì)英語人數(shù)+會(huì)法語人數(shù)既會(huì)英語又會(huì)法語人數(shù)，即20+155=30人。42.如果“所有游客都喜歡自然風(fēng)光”為假，那么以下哪個(gè)判斷為真（）A.有的游客喜歡自然風(fēng)光B.有的游客不喜歡自然風(fēng)光C.所有游客都不喜歡自然風(fēng)光D.無法確定答案：B分析：“所有游客都喜歡自然風(fēng)光”為假，其矛盾命題“有的游客不喜歡自然風(fēng)光”為真。43.旅行社組織了一次旅游活動(dòng)，參加的游客中男性和女性的比例是3:2。如果男性游客增加5人，女性游客減少3人，那么男女比例變?yōu)?:3。原來參加旅游活動(dòng)的男性游客有（）人。A.30B.45C.60D.75答案：B分析：設(shè)原來男性3x人，女性2x人，根據(jù)變化后比例列方程\(\frac{3x+5}{2x3}=\frac{5}{3}\)，解得x=15，所以原來男性3×15=45人。44.有三個(gè)旅游團(tuán)，A團(tuán)人數(shù)比B團(tuán)多20%，B團(tuán)人數(shù)比C團(tuán)少20%。那么A團(tuán)和C團(tuán)人數(shù)相比（）A.A團(tuán)比C團(tuán)多B.A團(tuán)比C團(tuán)少C.A團(tuán)和C團(tuán)人數(shù)相等D.無法確定答案：B分析：設(shè)C團(tuán)人數(shù)為100，B團(tuán)人數(shù)為100×(120%)=80，A團(tuán)人數(shù)為80×(1+20%)=96，所以A團(tuán)比C團(tuán)少。45.旅行社的一個(gè)旅游團(tuán)中有20人會(huì)說英語，15人會(huì)說日語，其中有5人既會(huì)說英語又會(huì)說日語，還有10人兩種語言都不會(huì)說。那么這個(gè)旅游團(tuán)一共有（）人。A.40B.35C.30D.25答案：A分析：會(huì)英語或日語的人數(shù)為20+155=30人，再加上兩種語言都不會(huì)的10人，共40人。五、情景分析題（5題）46.旅游團(tuán)在行程中遭遇惡劣天氣，導(dǎo)致部分景點(diǎn)無法參觀。