項(xiàng)目LOGO項(xiàng)目LOGO第第頁(yè)名稱車輛被盜應(yīng)急預(yù)案文件編碼版本生效日期擬制人審核人批準(zhǔn)人適用范圍華為項(xiàng)目目的提高安管員在處理突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)變能力，熟悉掌握突發(fā)事件、處理流程，鞏固安管部處理突發(fā)事件的演練成果，保障客戶人身財(cái)產(chǎn)安全。職責(zé)部門/崗位主要職責(zé)備注安全經(jīng)理負(fù)責(zé)方案的審批及抽查應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)落實(shí)情況，對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行全面指揮和協(xié)調(diào)工作安全主管負(fù)責(zé)方案的制訂、修改并組織落實(shí)預(yù)案演練；負(fù)責(zé)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)的組織、指揮、調(diào)動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)的人力、物力及后勤保障班長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織人員實(shí)施抓捕工作及保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控中心負(fù)責(zé)信息傳遞、發(fā)布及密切監(jiān)控車輛情況車場(chǎng)出口負(fù)責(zé)攔截車輛，及時(shí)匯報(bào)情況綜合部負(fù)責(zé)對(duì)事件的拍照取證，填寫《特別事件報(bào)告》提交公司組織架構(gòu)總指揮總指揮負(fù)責(zé)整個(gè)事件全面指揮副總指揮配合總指揮對(duì)整個(gè)事件的處置及協(xié)調(diào)工作副總指揮配合總指揮對(duì)整個(gè)事件的處置及協(xié)調(diào)工作后勤組長(zhǎng)負(fù)責(zé)聯(lián)系查找被盜車輛所屬司機(jī)，聯(lián)系保險(xiǎn)公司并提供說明，提報(bào)《特別事件報(bào)告》。抓捕組長(zhǎng)后勤組長(zhǎng)負(fù)責(zé)聯(lián)系查找被盜車輛所屬司機(jī)，聯(lián)系保險(xiǎn)公司并提供說明，提報(bào)《特別事件報(bào)告》。抓捕組長(zhǎng)對(duì)發(fā)生盜竊時(shí)的車輛及人員進(jìn)行控制，組織人員進(jìn)行抓捕。警戒組長(zhǎng)維持案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)秩序，設(shè)立案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)區(qū)域，尋找有利證據(jù)為警方破案提供便利。物資清單序號(hào)物品名稱圖片1警棍盾牌2防暴鋼叉3對(duì)講機(jī)4雪糕筒5警戒帶6照相機(jī)緊急聯(lián)系清單項(xiàng)目電話項(xiàng)目電話項(xiàng)目電話匪警110消防監(jiān)控中心****醫(yī)院急救120三警合一110(110、119、122)流程圖步驟角色12345巡邏崗?fù)ㄖ辣O(jiān)控中心通知消防監(jiān)控中心聯(lián)系其他隊(duì)員到場(chǎng)支援聯(lián)系其他隊(duì)員到場(chǎng)支援記住犯罪分子特征記住犯罪分子特征班長(zhǎng)呼叫機(jī)動(dòng)崗到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)呼叫機(jī)動(dòng)崗到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)如為剛剛發(fā)生盜竊及時(shí)通知車場(chǎng)出口封鎖對(duì)車輛進(jìn)行攔截如為剛剛發(fā)生盜竊及時(shí)通知車場(chǎng)出口封鎖對(duì)車輛進(jìn)行攔截如車輛已使出現(xiàn)場(chǎng)，立即上報(bào)安全主管并通知中控室監(jiān)控周邊動(dòng)態(tài)如車輛已使出現(xiàn)場(chǎng)，立即上報(bào)安全主管并通知中控室監(jiān)控周邊動(dòng)態(tài)消防監(jiān)控中心關(guān)注監(jiān)控畫面注意案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)關(guān)注監(jiān)控畫面注意案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)安全主管通知監(jiān)控中心撥打電話報(bào)警并電話通知項(xiàng)目經(jīng)理通知監(jiān)控中心撥打電話報(bào)警并電話通知項(xiàng)目經(jīng)理查看車輛出口崗的車輛出場(chǎng)時(shí)間及監(jiān)控記錄，待警察到場(chǎng)給予提供有效線索，如抓獲犯罪份子應(yīng)安排人員進(jìn)行控制查看車輛出口崗的車輛出場(chǎng)時(shí)間及監(jiān)控記錄，待警察到場(chǎng)給予提供有效線索，如抓獲犯罪份子應(yīng)安排人員進(jìn)行控制安全經(jīng)理安排綜合部與車主取得聯(lián)系，組織人員對(duì)車輛進(jìn)行排查是否有可疑線索。安排綜合部與車主取得聯(lián)系，組織人員對(duì)車輛進(jìn)行排查是否有可疑線索。綜合部聯(lián)系車主到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，與保險(xiǎn)公司對(duì)接賠償事宜聯(lián)系車主到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，與保險(xiǎn)公司對(duì)接賠償事宜提交《特別事件報(bào)告》至公司主管領(lǐng)導(dǎo)提交《特別事件報(bào)告》至公司主管領(lǐng)導(dǎo)流程說明步驟流程描述角色要求附件1巡邏崗發(fā)現(xiàn)人員在盜竊車輛時(shí)，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)通知監(jiān)控室協(xié)助監(jiān)視并通知當(dāng)班班長(zhǎng)組織人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)支援；同時(shí)保持冷靜，如能處理的可及時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全；如接車主報(bào)車輛丟失時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)或者主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)與客戶了解情況，并在等待的同時(shí)對(duì)車主進(jìn)行安撫。巡邏崗保持冷靜，如能處理的可及時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)；記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全；現(xiàn)場(chǎng)安撫好車主。2當(dāng)班班長(zhǎng)接報(bào)后，視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的安管員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時(shí)向安全主管匯報(bào)。當(dāng)班班長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后迅速控制犯罪份子，如車輛已使出車場(chǎng)，應(yīng)及時(shí)向安全主管報(bào)告；通知車場(chǎng)出口崗對(duì)車輛出場(chǎng)事件進(jìn)行倒查。3通知消防監(jiān)控中心撥打110報(bào)警；立即向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況；組織人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排查，對(duì)可疑人員可重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控。安全主管搜集現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，配合警方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查4通知綜合部聯(lián)系車主到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；通知監(jiān)控中心做好錄像備份。項(xiàng)目經(jīng)理客戶到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后安撫客戶情緒；跟進(jìn)了解警方調(diào)查處理情況。5聯(lián)系車主到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；統(tǒng)計(jì)客戶損失情況；聯(lián)系保險(xiǎn)公司到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理；提交《特別事件報(bào)告》。綜合部聯(lián)系保險(xiǎn)公司