銷售產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)保協(xié)議第一章總則1.1合同編號本協(xié)議編號為______。1.2合同雙方1.2.1甲方（賣方）：______1.2.2乙方（買方）：______1.3合同目的本協(xié)議旨在明確甲方銷售給乙方產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量保證范圍、期限及責任，保障乙方合法權(quán)益。1.4合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5適用法律本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二章產(chǎn)品及服務(wù)概述2.1產(chǎn)品描述甲方承諾向乙方提供的產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”）2.1.1產(chǎn)品名稱：______2.1.2產(chǎn)品型號：______2.1.3產(chǎn)品規(guī)格：______2.1.4產(chǎn)品數(shù)量：______2.2服務(wù)描述甲方承諾向乙方提供的服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”）2.2.1服務(wù)內(nèi)容：______2.2.2服務(wù)方式：______2.2.3服務(wù)期限：______第三章質(zhì)保期限及范圍3.1質(zhì)保期限本協(xié)議項下的質(zhì)保期限自產(chǎn)品交付之日起計算，具體期限3.1.1產(chǎn)品質(zhì)保期限：______3.1.2服務(wù)質(zhì)保期限：______3.2質(zhì)保范圍3.2.1產(chǎn)品質(zhì)保范圍：甲方對產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的非人為損壞、非正常磨損、非濫用等情況負責。3.2.2服務(wù)質(zhì)保范圍：甲方對服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題負責。第四章質(zhì)保責任及義務(wù)4.1甲方責任4.1.1甲方應(yīng)保證產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量符合國家相關(guān)標準和規(guī)定。4.1.2甲方應(yīng)在質(zhì)保期內(nèi)對產(chǎn)品及服務(wù)進行必要的維護和保養(yǎng)。4.1.3甲方應(yīng)在乙方提出質(zhì)保請求后，及時響應(yīng)并提供必要的協(xié)助。4.2乙方義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)按照產(chǎn)品及服務(wù)的使用說明進行正確使用。4.2.2乙方應(yīng)在發(fā)覺產(chǎn)品或服務(wù)存在問題時，及時通知甲方。4.2.3乙方應(yīng)配合甲方進行必要的檢查和維修。第五章質(zhì)保費用及賠償5.1質(zhì)保費用在質(zhì)保期內(nèi)，甲方應(yīng)對產(chǎn)品及服務(wù)出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行免費維修或更換，無需乙方支付任何費用。5.2賠償5.2.1若因甲方責任導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。5.2.2乙方在提出賠償請求時，應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，證明損失的存在及損失與甲方責任的因果關(guān)系。5.2.3賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成時，可依法向人民法院提起訴訟。第六章技術(shù)支持與培訓6.1技術(shù)支持6.1.1甲方應(yīng)提供產(chǎn)品及服務(wù)的相關(guān)技術(shù)支持，包括但不限于：6.1.1.1產(chǎn)品安裝、調(diào)試及操作指導(dǎo)；6.1.1.2產(chǎn)品功能優(yōu)化及故障排除；6.1.1.3定期技術(shù)咨詢服務(wù)。6.2培訓服務(wù)6.2.1甲方應(yīng)按照乙方需求，提供產(chǎn)品及服務(wù)的培訓服務(wù)，包括但不限于：6.2.1.1培訓內(nèi)容：產(chǎn)品及服務(wù)的操作、維護及故障處理；6.2.1.2培訓形式：現(xiàn)場培訓、遠程培訓或在線課程；6.2.1.3培訓時間：根據(jù)乙方需求安排。第七章產(chǎn)品升級與維護7.1產(chǎn)品升級7.1.1甲方應(yīng)保證產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)享有免費的軟件升級服務(wù)。7.1.2甲方在產(chǎn)品升級時，應(yīng)保證升級后的產(chǎn)品功能不低于原產(chǎn)品標準。7.2產(chǎn)品維護7.2.1甲方應(yīng)提供產(chǎn)品維護服務(wù)，包括但不限于：7.2.1.1定期檢查產(chǎn)品運行狀況；7.2.1.2及時更換磨損或損壞的零部件；7.2.1.3提供產(chǎn)品維護手冊及保養(yǎng)建議。第八章數(shù)據(jù)安全與保密8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1甲方應(yīng)保證乙方提供的數(shù)據(jù)在傳輸、存儲和使用過程中的安全性。8.1.2甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及產(chǎn)品、服務(wù)相關(guān)的技術(shù)信息負有保密義務(wù)。8.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用對方的保密信息。第九章違約責任9.1甲方違約責任9.1.1若甲方未能履行本協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。9.1.2甲方違約行為包括但不限于：產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不符合約定、未按時提供技術(shù)支持或培訓、泄露保密信息等。9.2乙方違約責任9.2.1若乙方未能履行本協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。9.2.2乙方違約行為包括但不限于：未按約定使用產(chǎn)品或服務(wù)、泄露保密信息、未按時支付款項等。第十章終止與解除10.1終止條件10.1.1本協(xié)議在以下情況下自動終止：10.1.1.1雙方協(xié)商一致；10.1.1.2一方違約，另一方給予書面通知后30日內(nèi)仍未糾正；10.1.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.2解除條件10.2.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：10.2.1.1一方違約，嚴重損害另一方利益；10.2.1.2一方破產(chǎn)或被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照；10.2.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第十一章服務(wù)質(zhì)量標準11.1質(zhì)量標準11.1.1甲方提供的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)滿足以下質(zhì)量標準：11.1.1.1產(chǎn)品應(yīng)符合國家或行業(yè)標準，并通過相關(guān)質(zhì)量認證；11.1.1.2服務(wù)應(yīng)達到合同約定的服務(wù)水平，包括響應(yīng)時間、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)支持等；11.1.1.3甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自我評估，并根據(jù)評估結(jié)果持續(xù)改進服務(wù)。11.2質(zhì)量監(jiān)控11.2.1甲方應(yīng)設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控體系，對產(chǎn)品和服務(wù)進行定期檢查和評估；11.2.2甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)部門，負責接收和處理客戶對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的反饋；11.2.3甲方應(yīng)定期向乙方報告服務(wù)質(zhì)量狀況，包括改進措施及成效。第十二章違約賠償及爭議解決12.1違約賠償12.1.1若甲方因違約行為導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任；12.1.2賠償金額應(yīng)根據(jù)實際情況，結(jié)合損失大小、合同約定等因素確定。12.2爭議解決12.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議；12.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三章合同附件13.1附件本協(xié)議附件包括但不限于：13.1.1產(chǎn)品說明書；13.1.2培訓材料；13.1.3維護手冊；13.1.4雙方確認的其他文件。13.2附件效力13.2.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力；13.2.2本協(xié)議附件與本協(xié)議發(fā)生沖突時，以附件為準?！疽韵聻楹贤炞稚w章部分】甲方（賣方）：____