二手交易平臺(tái)服務(wù)協(xié)議第一章合同訂立1.1合同編號(hào)_______1.2合同主體1.2.1甲方（買方）：____________________1.2.2乙方（賣方）：____________________1.3合同簽訂時(shí)間_______1.4合同簽訂地點(diǎn)_______1.5合同簽訂方式本協(xié)議采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。1.6合同內(nèi)容說(shuō)明本合同以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方在乙方提供的二手交易平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）進(jìn)行交易事宜達(dá)成如下協(xié)議：第二章平臺(tái)概述2.1平臺(tái)定義乙方提供的二手交易平臺(tái)是指乙方運(yùn)營(yíng)的，為用戶提供在線二手物品交易服務(wù)的平臺(tái)。2.2平臺(tái)功能2.2.1發(fā)布物品信息：用戶可以在平臺(tái)上發(fā)布二手物品出售、求購(gòu)、租賃等交易信息。2.2.2查詢物品信息：用戶可以在平臺(tái)上查詢其他用戶發(fā)布的物品信息。2.2.3物品交易：用戶可以在平臺(tái)上進(jìn)行物品交易，包括但不限于咨詢、協(xié)商、交易支付等環(huán)節(jié)。第三章物品發(fā)布3.1物品信息發(fā)布3.1.1用戶在平臺(tái)上發(fā)布物品信息時(shí)，應(yīng)保證所發(fā)布信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性。3.1.2用戶發(fā)布的物品信息應(yīng)包含但不限于以下內(nèi)容：（1）物品名稱；（2）物品描述；（3）物品圖片；（4）物品價(jià)格；（5）交易方式；（6）聯(lián)系方式。3.2物品信息審核乙方有權(quán)對(duì)用戶發(fā)布的物品信息進(jìn)行審核，如發(fā)覺(jué)信息不符合平臺(tái)規(guī)定，有權(quán)刪除或要求修改。第四章物品交易4.1交易流程4.1.1用戶在平臺(tái)上找到心儀的物品后，可以與賣家進(jìn)行在線咨詢、協(xié)商。4.1.2協(xié)商一致后，用戶可選擇合適的交易方式，如線上支付、線下交易等。4.1.3用戶完成支付或交易后，平臺(tái)將收取一定的交易手續(xù)費(fèi)。4.2交易保障4.2.1平臺(tái)將采取必要措施，保證交易雙方在交易過(guò)程中的合法權(quán)益。4.2.2平臺(tái)提供交易評(píng)價(jià)功能，供用戶對(duì)交易過(guò)程和交易雙方進(jìn)行評(píng)價(jià)。第五章物品交付與驗(yàn)收5.1物品交付5.1.1賣家應(yīng)在約定的交付時(shí)間內(nèi)，將物品交付給買家。5.1.2賣家在交付物品時(shí)，應(yīng)保證物品符合約定，如有損壞或短缺，應(yīng)及時(shí)告知買家。5.2物品驗(yàn)收5.2.1買家應(yīng)在收到物品后一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。5.2.2如發(fā)覺(jué)物品存在損壞、短缺或其他問(wèn)題，買家應(yīng)及時(shí)與賣家溝通，協(xié)商解決。第六章物品售后服務(wù)6.1售后服務(wù)承諾6.1.1乙方承諾，對(duì)于用戶在購(gòu)買物品后出現(xiàn)的非人為損壞，在約定的售后服務(wù)期限內(nèi)，提供必要的維修或更換服務(wù)。6.2售后服務(wù)期限6.2.1售后服務(wù)期限自物品交付之日起計(jì)算，具體期限根據(jù)物品類型和乙方的售后服務(wù)政策確定。6.3售后服務(wù)流程6.3.1用戶發(fā)覺(jué)物品存在問(wèn)題，應(yīng)在售后服務(wù)期限內(nèi)通過(guò)平臺(tái)聯(lián)系乙方。6.3.2乙方收到用戶反饋后，應(yīng)及時(shí)核實(shí)問(wèn)題，并提供解決方案。6.3.3如需維修或更換，乙方應(yīng)指導(dǎo)用戶進(jìn)行相應(yīng)的操作，或直接安排專業(yè)人員上門服務(wù)。第七章物品退換貨7.1退換貨條件7.1.1用戶在購(gòu)買物品后，如因物品質(zhì)量問(wèn)題或與描述不符，可申請(qǐng)退換貨。7.1.2退換貨申請(qǐng)應(yīng)在物品交付之日起一定時(shí)間內(nèi)提出。7.2退換貨流程7.2.1用戶通過(guò)平臺(tái)提出退換貨申請(qǐng)，并說(shuō)明原因。7.2.2乙方審核申請(qǐng)，確認(rèn)退換貨條件符合要求。7.2.3用戶將物品寄回乙方指定地址，并承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。7.2.4乙方收到物品后，核實(shí)情況，如確認(rèn)問(wèn)題存在，將退還用戶貨款或更換新物品。7.3退換貨時(shí)間7.3.1退換貨處理時(shí)間根據(jù)物品類型和處理流程的不同而有所差異，乙方將在收到物品后的合理時(shí)間內(nèi)完成退換貨。第八章物品物流配送8.1物流配送服務(wù)8.1.1乙方提供物流配送服務(wù)，保證物品安全、及時(shí)地送達(dá)用戶手中。8.1.2物流配送費(fèi)用根據(jù)物品重量、體積和距離等因素計(jì)算。8.2物流配送時(shí)間8.2.1物流配送時(shí)間從物品發(fā)出后計(jì)算，具體時(shí)間根據(jù)物流服務(wù)商的承諾和實(shí)際情況確定。8.3物流配送跟蹤8.3.1用戶可通過(guò)平臺(tái)查詢物流配送狀態(tài)，了解物品的配送進(jìn)度。第九章物品信息保護(hù)9.1物品信息保密9.1.1乙方承諾對(duì)用戶發(fā)布的物品信息進(jìn)行保密處理，未經(jīng)用戶同意，不對(duì)外公開或提供給第三方。9.2物品信息使用9.2.1乙方僅將用戶發(fā)布的物品信息用于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和用戶服務(wù)，不得用于其他商業(yè)目的。9.3版權(quán)聲明9.3.1用戶發(fā)布的物品信息中包含的圖片、文字等內(nèi)容，其版權(quán)歸屬原作者。乙方不對(duì)這些內(nèi)容的版權(quán)負(fù)責(zé)。第十章版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1版權(quán)聲明10.1.1用戶在平臺(tái)上發(fā)布的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、視頻等，均視為用戶自行，用戶應(yīng)保證其擁有相應(yīng)的版權(quán)或授權(quán)。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.2.1平臺(tái)尊重并保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)覺(jué)用戶發(fā)布的物品或信息侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方有權(quán)采取措施予以刪除或屏蔽。10.3違規(guī)處理10.3.1對(duì)于侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，乙方將依法進(jìn)行處理，并可能向有關(guān)部門報(bào)告。同時(shí)乙方有權(quán)終止與侵權(quán)用戶的合作關(guān)系。第十一章平臺(tái)費(fèi)用與支付11.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)11.1.1平臺(tái)交易服務(wù)費(fèi)：甲方在平臺(tái)進(jìn)行交易時(shí)，需支付乙方一定比例的交易服務(wù)費(fèi)。11.1.2物流配送費(fèi)：根據(jù)甲方選擇的物流配送服務(wù)，支付相應(yīng)的物流配送費(fèi)用。11.1.3其他費(fèi)用：如存在其他服務(wù)費(fèi)用，將在服務(wù)協(xié)議中另行說(shuō)明。11.2支付方式11.2.1甲方可選擇以下支付方式之一進(jìn)行支付：（1）線上支付：通過(guò)平臺(tái)提供的在線支付工具進(jìn)行支付；（2）銀行轉(zhuǎn)賬：將款項(xiàng)匯入乙方指定的銀行賬戶；（3）其他支付方式：經(jīng)雙方協(xié)商一致的其他支付方式。11.3費(fèi)用退還11.3.1如交易取消或退換貨，乙方將根據(jù)具體情況退還甲方相應(yīng)的費(fèi)用。第十二章平臺(tái)責(zé)任與義務(wù)12.1平臺(tái)責(zé)任12.1.1乙方負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)，保證平臺(tái)正常運(yùn)行。12.1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)平臺(tái)上的交易行為進(jìn)行監(jiān)管，保障交易安全。12.2平臺(tái)義務(wù)12.2.1乙方有義務(wù)為用戶提供公平、公正、透明的交易環(huán)境。12.2.2乙方有義務(wù)保護(hù)用戶的隱私信息，不對(duì)外泄露。12.2.3乙方有義務(wù)對(duì)用戶在使用平臺(tái)過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供必要的幫助和解決方案。第十三章其他約定13.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)，如涉及國(guó)際交易，應(yīng)遵守相關(guān)國(guó)際法律法規(guī)。13.2合同變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.3通知雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過(guò)以下方式送達(dá)：（1）郵寄：以掛號(hào)信方式寄送至對(duì)方提供的地址；（2）郵件：以郵件方式發(fā)送至對(duì)方提供的電子郵箱。13.4協(xié)議生效本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章