酒店運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)協(xié)議第一章合同概述1.1合同編號(hào)_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同雙方信息1.2.1甲方信息1.2.1.1甲方名稱：_______1.2.1.2甲方地址：_______1.2.1.3甲方聯(lián)系人：_______1.2.1.4甲方聯(lián)系方式：_______1.2.1.5甲方電子郵箱：_______1.2.2乙方信息1.2.2.1乙方名稱：_______1.2.2.2乙方地址：_______1.2.2.3乙方聯(lián)系人：_______1.2.2.4乙方聯(lián)系方式：_______1.2.2.5乙方電子郵箱：_______1.4合同目的和范圍1.4.1合同目的本合同旨在明確甲方將酒店運(yùn)營(yíng)外包給乙方，乙方同意按照甲方要求提供酒店運(yùn)營(yíng)服務(wù)。1.4.2合同范圍本合同范圍包括但不限于以下內(nèi)容：1.4.2.1酒店日常管理服務(wù)1.4.2.2酒店?duì)I銷推廣1.4.2.3酒店財(cái)務(wù)管理1.4.2.4酒店人力資源管理1.4.2.5酒店設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.4.2.6酒店安全管理第二章服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)按照甲方要求，負(fù)責(zé)酒店的日常管理，包括但不限于：2.1.1.1前臺(tái)接待2.1.1.2客房服務(wù)2.1.1.3餐飲服務(wù)2.1.1.4會(huì)議服務(wù)2.1.1.5清潔衛(wèi)生2.1.1.6安全巡邏2.1.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行酒店?duì)I銷推廣，包括但不限于：2.1.2.1制定營(yíng)銷策略2.1.2.2開展市場(chǎng)調(diào)研2.1.2.3組織促銷活動(dòng)2.1.2.4管理社交媒體平臺(tái)2.1.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，包括但不限于：2.1.3.1財(cái)務(wù)報(bào)表編制2.1.3.2資金管理2.1.3.3成本控制2.1.4乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行人力資源管理，包括但不限于：2.1.4.1招聘與培訓(xùn)2.1.4.2薪酬福利管理2.1.4.3員工績(jī)效考核2.1.5乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)，包括但不限于：2.1.5.1設(shè)施設(shè)備巡檢2.1.5.2設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)2.1.5.3更新改造2.1.6乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行安全管理，包括但不限于：2.1.6.1安全制度制定2.1.6.2應(yīng)急預(yù)案演練2.1.6.3安全處理2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2乙方應(yīng)保證酒店服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求的水平，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行約定。2.2.3乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1本合同約定的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)______元（大寫：_______元整）。3.1.2服務(wù)費(fèi)用包含以下內(nèi)容：3.1.2.1日常管理服務(wù)費(fèi)用3.1.2.2營(yíng)銷推廣費(fèi)用3.1.2.3財(cái)務(wù)管理費(fèi)用3.1.2.4人力資源管理費(fèi)用3.1.2.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用3.1.2.6安全管理費(fèi)用3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)在合同生效之日起_______個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首期服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)______元。3.2.2甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后_______個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。3.2.3乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后_______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具相應(yīng)發(fā)票。第四章合同期限及終止4.1合同期限本合同期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。4.2合同終止4.2.1合同期滿后，雙方應(yīng)按本合同約定續(xù)簽或終止合同。4.2.2任何一方在合同期間如違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。4.2.3在發(fā)生以下情況之一時(shí)，合同自動(dòng)終止：4.2.3.1合同期滿，雙方未續(xù)簽合同；4.2.3.2一方因故無(wú)法繼續(xù)履行合同；4.2.3.3合同約定的解除條件成就。第五章違約責(zé)任5.1違約責(zé)任5.1.1若乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：5.1.1.1退還已支付的費(fèi)用；5.1.1.2賠償甲方因此遭受的損失；5.1.1.3承擔(dān)其他違約責(zé)任。5.1.2若甲方未按照合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：5.1.2.1逾期支付利息；5.1.2.2承擔(dān)其他違約責(zé)任。5.2爭(zhēng)議解決5.2.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。5.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.3不可抗力5.3.1因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或履行困難的，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，則本合同部分或全部免除責(zé)任。5.4合同變更5.4.1本合同的任何變更均需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。未經(jīng)雙方書面同意，任何變更均不具有法律效力。5.5合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第六章服務(wù)交付與驗(yàn)收6.1服務(wù)交付6.1.1乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，在合同生效之日起_______個(gè)工作日內(nèi)完成酒店運(yùn)營(yíng)服務(wù)的交付。6.1.2乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量要求，并在交付前進(jìn)行自檢。6.1.3乙方應(yīng)在服務(wù)交付前，向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)方案和實(shí)施計(jì)劃。6.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2.1甲方將根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收：6.2.1.1國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；6.2.1.2合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；6.2.1.3甲方內(nèi)部管理規(guī)范和操作流程。6.3驗(yàn)收程序6.3.1乙方在服務(wù)交付后，應(yīng)邀請(qǐng)甲方進(jìn)行驗(yàn)收。6.3.2甲方應(yīng)在驗(yàn)收通知發(fā)出后_______個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。6.3.3驗(yàn)收過(guò)程中，如發(fā)覺服務(wù)不符合合同約定，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。6.4驗(yàn)收?qǐng)?bào)告6.4.1乙方應(yīng)在驗(yàn)收結(jié)束后_______個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、驗(yàn)收結(jié)果、存在問(wèn)題及整改措施等。第七章信息保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1信息保密7.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。7.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用對(duì)方的商業(yè)秘密。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.2.1乙方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.2.2甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容享有非獨(dú)占、非轉(zhuǎn)讓的使用權(quán)。7.3侵權(quán)責(zé)任7.3.1如因乙方泄露或使用甲方商業(yè)秘密導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章服務(wù)監(jiān)督與改進(jìn)8.1服務(wù)監(jiān)督8.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查、現(xiàn)場(chǎng)抽查等方式。8.1.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，并及時(shí)報(bào)告服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題。8.2服務(wù)改進(jìn)8.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方監(jiān)督反饋，對(duì)服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。8.2.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)改進(jìn)措施及實(shí)施效果。第九章合同附件9.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：9.1.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單；9.1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程；9.1.3人員配置及職責(zé)分工；9.1.4費(fèi)用結(jié)算方式及周期；9.1.5其他雙方認(rèn)為必要的附件。9.2合同附件與本合同具有同等法律效力。第十章其他約定10.1合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。10.2本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。10.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章合同的解除與終止11.1合同解除條件11.1.1如發(fā)生以下情況之一，任何一方有權(quán)解除合同：11.1.1.1乙方嚴(yán)重違約，經(jīng)甲方書面通知后_______個(gè)工作日內(nèi)仍未糾正；11.1.1.2甲方因不可抗力無(wú)法履行合同；11.1.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同終止程序11.2.1解除或終止合同的，一方應(yīng)提前_______個(gè)工作日以書面形式通知對(duì)方。11.2.2收到解除或終止合同通知的一方，應(yīng)在_______個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)收到并簽署書面確認(rèn)函。11.3合同解除或終止后的處理11.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.3.2乙方應(yīng)將酒店運(yùn)營(yíng)相關(guān)資料、設(shè)備等移交給甲方。11.3.3雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，對(duì)合同解除或終止前的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。第十二章合同的續(xù)簽12.1續(xù)簽條件12.1.1雙方均希望繼續(xù)合作，且合同期限已滿。12.2續(xù)簽程序12.2.1雙方應(yīng)在合同期限屆滿前_______個(gè)工作日進(jìn)行協(xié)商，決定是否續(xù)簽合同。12.2.2如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在_______個(gè)工作日內(nèi)簽訂新的合同。12.3續(xù)簽內(nèi)容12.3.1新合同的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、合同期限等。12.3.2新合同的其他條款應(yīng)與原合同保持一致。第十三章合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議13.1附件13.1.1本合同附件作為合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。13.2補(bǔ)充協(xié)議13.2.1本合同簽訂