2025年養(yǎng)老院老年人清潔衛(wèi)生服務(wù)管理制度標(biāo)準(zhǔn)范本一、引言隨著社會(huì)老齡化的加劇，養(yǎng)老院承擔(dān)著越來(lái)越重要的養(yǎng)老服務(wù)職責(zé)。清潔衛(wèi)生服務(wù)作為養(yǎng)老院日常運(yùn)營(yíng)的重要組成部分，直接關(guān)系到老年人的身體健康和生活質(zhì)量。為了規(guī)范養(yǎng)老院老年人清潔衛(wèi)生服務(wù)管理，提高服務(wù)水平，特制定本管理制度標(biāo)準(zhǔn)。二、清潔衛(wèi)生服務(wù)的總體目標(biāo)養(yǎng)老院清潔衛(wèi)生服務(wù)的總體目標(biāo)是為老年人創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、整潔、衛(wèi)生的居住環(huán)境，預(yù)防和減少疾病的傳播，保障老年人的身體健康和生活質(zhì)量。具體目標(biāo)包括：1.保持養(yǎng)老院公共區(qū)域和老年人居住房間的清潔衛(wèi)生，無(wú)明顯灰塵、污漬、垃圾和異味。2.定期對(duì)養(yǎng)老院的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔和消毒，確保其正常運(yùn)行和衛(wèi)生安全。3.為老年人提供個(gè)人衛(wèi)生護(hù)理服務(wù)，包括協(xié)助洗澡、理發(fā)、修剪指甲等，保持老年人的個(gè)人清潔衛(wèi)生。4.加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理，確保老年人的飲食安全。5.建立健全清潔衛(wèi)生服務(wù)檔案，記錄清潔衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、人員等信息，便于監(jiān)督和管理。三、清潔衛(wèi)生服務(wù)的人員要求（一）人員配備養(yǎng)老院應(yīng)根據(jù)實(shí)際服務(wù)需求，合理配備清潔衛(wèi)生服務(wù)人員。一般來(lái)說(shuō)，每10-15名老年人應(yīng)配備1名專職清潔衛(wèi)生服務(wù)人員。清潔衛(wèi)生服務(wù)人員應(yīng)具備初中以上文化程度，身體健康，無(wú)傳染性疾病，并經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，掌握清潔衛(wèi)生服務(wù)的基本知識(shí)和技能。（二）人員培訓(xùn)養(yǎng)老院應(yīng)定期組織清潔衛(wèi)生服務(wù)人員參加專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔衛(wèi)生知識(shí)、消毒知識(shí)、個(gè)人衛(wèi)生護(hù)理知識(shí)、安全知識(shí)等。培訓(xùn)時(shí)間每年不少于40小時(shí)。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行考核，考核合格者方可上崗。（三）人員職責(zé)1.清潔衛(wèi)生服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守養(yǎng)老院的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。2.按照清潔衛(wèi)生服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和流程，認(rèn)真做好公共區(qū)域和老年人居住房間的清潔衛(wèi)生工作，確保清潔衛(wèi)生質(zhì)量。3.定期對(duì)養(yǎng)老院的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔和消毒，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。4.協(xié)助老年人做好個(gè)人衛(wèi)生護(hù)理工作，尊重老年人的意愿和隱私，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。5.加強(qiáng)與其他部門的溝通和協(xié)作，共同做好養(yǎng)老院的清潔衛(wèi)生工作。6.妥善保管清潔衛(wèi)生工具和用品，節(jié)約使用，避免浪費(fèi)。四、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理（一）大廳、走廊、樓梯等公共區(qū)域1.每日至少清掃2次，保持地面干凈整潔，無(wú)灰塵、污漬、垃圾。2.每周至少拖洗2次地面，根據(jù)實(shí)際情況可增加拖洗次數(shù)。拖洗地面時(shí)，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，防止老年人滑倒。3.每日擦拭扶手、欄桿、門窗等，保持其干凈光亮，無(wú)灰塵、污漬。4.定期清掃天花板、墻角、燈具等，清除蜘蛛網(wǎng)和灰塵，每月至少1次。5.及時(shí)清理公共區(qū)域的垃圾和雜物，保持垃圾桶清潔，無(wú)異味，每日至少清理2次。（二）餐廳1.每日在開(kāi)餐前和餐后各清掃1次地面，保持地面干凈整潔，無(wú)食物殘?jiān)臀蹪n。2.每餐結(jié)束后，及時(shí)清理餐桌、餐椅，擦拭干凈，無(wú)食物殘留和水漬。3.每周至少對(duì)餐廳進(jìn)行1次全面的清潔和消毒，包括墻面、地面、天花板、門窗等。消毒可使用含氯消毒劑進(jìn)行擦拭或噴灑，消毒后應(yīng)通風(fēng)換氣。4.定期清理餐廳的廚房設(shè)備和餐具，保持廚房衛(wèi)生，防止食物中毒。廚房設(shè)備應(yīng)每日清潔，餐具應(yīng)每餐消毒。（三）衛(wèi)生間1.每日至少清掃和消毒2次，保持衛(wèi)生間地面、墻面、馬桶、洗手盆等干凈整潔，無(wú)污垢、異味。2.定期清理衛(wèi)生間的下水道，防止堵塞，每月至少1次。3.及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保老年人的正常使用。4.衛(wèi)生間應(yīng)保持通風(fēng)良好，可安裝排風(fēng)扇等通風(fēng)設(shè)備，減少異味。（四）活動(dòng)室、健身房等功能區(qū)域1.每日清掃地面，保持干凈整潔，無(wú)灰塵、垃圾。2.定期擦拭活動(dòng)設(shè)備和健身器材，保持其干凈衛(wèi)生，每周至少1次。3.根據(jù)使用情況，定期對(duì)功能區(qū)域進(jìn)行全面的清潔和消毒，每月至少1次。五、老年人居住房間的清潔衛(wèi)生管理（一）日常清潔1.每日至少清掃1次房間地面，保持地面干凈整潔，無(wú)灰塵、垃圾。2.每周至少擦拭1次家具、門窗、電器等表面，保持其干凈光亮，無(wú)灰塵、污漬。3.定期更換床上用品，包括床單、被套、枕套等，每周至少1次。如老年人有特殊需求，可根據(jù)實(shí)際情況增加更換次數(shù)。4.及時(shí)清理房間內(nèi)的垃圾和雜物，保持垃圾桶清潔，無(wú)異味，每日至少清理1次。（二）定期消毒1.每月至少對(duì)房間進(jìn)行1次全面的消毒，可使用含氯消毒劑進(jìn)行擦拭或噴灑。消毒時(shí)，應(yīng)將老年人轉(zhuǎn)移到其他房間，消毒后應(yīng)通風(fēng)換氣。2.對(duì)老年人的餐具、水杯等個(gè)人用品，應(yīng)定期進(jìn)行消毒，可采用煮沸消毒或使用消毒柜消毒。（三）個(gè)性化服務(wù)1.尊重老年人的生活習(xí)慣和個(gè)人隱私，在清潔房間前，應(yīng)先征得老年人的同意。2.根據(jù)老年人的身體狀況和需求，提供個(gè)性化的清潔衛(wèi)生服務(wù)。如對(duì)于行動(dòng)不便的老年人，可協(xié)助其整理衣物、擺放物品等。六、設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生管理（一）電梯1.每日至少擦拭1次電梯轎廂內(nèi)部，包括墻面、地面、扶手等，保持干凈整潔，無(wú)灰塵、污漬。2.定期清理電梯門軌道和轎廂頂部，清除雜物和灰塵，每月至少1次。3.配合電梯維保單位做好電梯的清潔和保養(yǎng)工作，確保電梯的正常運(yùn)行和衛(wèi)生安全。（二）空調(diào)1.定期清洗空調(diào)濾網(wǎng)，每季度至少1次。清洗濾網(wǎng)時(shí)，應(yīng)先關(guān)閉空調(diào)電源，按照說(shuō)明書的要求進(jìn)行操作。2.每年至少對(duì)空調(diào)的室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)進(jìn)行1次全面的清潔和保養(yǎng)，可請(qǐng)專業(yè)的空調(diào)清洗公司進(jìn)行操作。（三）消防設(shè)施設(shè)備1.定期擦拭消防設(shè)施設(shè)備的表面，保持其干凈整潔，無(wú)灰塵、污漬，每月至少1次。2.檢查消防設(shè)施設(shè)備的完好情況，如滅火器的壓力是否正常、消火栓是否漏水等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并處理。（四）其他設(shè)施設(shè)備對(duì)于養(yǎng)老院的其他設(shè)施設(shè)備，如電視機(jī)、洗衣機(jī)、熱水器等，應(yīng)根據(jù)其使用說(shuō)明書的要求進(jìn)行定期的清潔和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和衛(wèi)生安全。七、老年人個(gè)人衛(wèi)生護(hù)理服務(wù)管理（一）洗澡1.根據(jù)老年人的身體狀況和個(gè)人意愿，合理安排洗澡時(shí)間和頻率。一般來(lái)說(shuō)，夏季可每周洗澡2-3次，冬季可每周洗澡1-2次。2.在洗澡前，應(yīng)調(diào)節(jié)好水溫，水溫應(yīng)控制在40-45℃之間。協(xié)助老年人脫換衣物，扶其進(jìn)入浴室，確保老年人的安全。3.在洗澡過(guò)程中，應(yīng)注意觀察老年人的身體狀況，如有無(wú)不適等情況，如有異常應(yīng)及時(shí)停止洗澡并采取相應(yīng)的措施。4.洗澡后，應(yīng)及時(shí)為老年人擦干身體，穿好衣物，注意保暖。（二）理發(fā)、修剪指甲1.定期為老年人理發(fā)，保持頭發(fā)整潔。理發(fā)頻率可根據(jù)老年人的頭發(fā)生長(zhǎng)情況和個(gè)人需求確定，一般每月1-2次。2.定期為老年人修剪指甲，防止指甲過(guò)長(zhǎng)劃傷皮膚。修剪指甲時(shí)，應(yīng)注意動(dòng)作輕柔，避免損傷老年人的手指和腳趾。（三）口腔護(hù)理1.協(xié)助老年人每日早晚刷牙，保持口腔清潔。對(duì)于不能自理的老年人，應(yīng)使用口腔護(hù)理液進(jìn)行口腔擦拭，每日至少2次。2.定期檢查老年人的口腔健康狀況，如有無(wú)口腔潰瘍、齲齒等問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助治療。八、食品衛(wèi)生管理（一）食品采購(gòu)1.應(yīng)選擇正規(guī)的食品供應(yīng)商，確保所采購(gòu)的食品符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)。2.采購(gòu)食品時(shí)，應(yīng)索要發(fā)票、檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)憑證，建立食品采購(gòu)臺(tái)賬，記錄食品的名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、供應(yīng)商等信息。3.禁止采購(gòu)過(guò)期、變質(zhì)、三無(wú)食品以及不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品。（二）食品儲(chǔ)存1.食品應(yīng)分類存放，隔墻離地，保持通風(fēng)良好。2.定期檢查食品的保質(zhì)期，及時(shí)清理過(guò)期食品。3.儲(chǔ)存食品的倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒，防止蟲害和鼠害。（三）食品加工1.食品加工人員應(yīng)持健康證上崗，嚴(yán)格遵守食品加工操作規(guī)范。2.加工食品前，應(yīng)洗凈雙手，穿戴好工作服、工作帽、口罩等。3.食品加工過(guò)程中，應(yīng)做到生熟分開(kāi)，避免交叉污染。4.烹飪食品時(shí)，應(yīng)煮熟煮透，確保食品安全。（四）食品留樣每餐食品應(yīng)留樣，留樣量不少于100克，留樣時(shí)間不少于48小時(shí)，并做好留樣記錄。九、清潔衛(wèi)生服務(wù)的監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制養(yǎng)老院應(yīng)建立健全清潔衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，成立監(jiān)督小組，定期對(duì)清潔衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督。監(jiān)督小組應(yīng)由養(yǎng)老院管理人員、老年人代表等組成。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的清潔衛(wèi)生服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，包括公共區(qū)域、老年人居住房間、設(shè)施設(shè)備、個(gè)人衛(wèi)生護(hù)理、食品衛(wèi)生等方面的考核內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。（三）考核方式1.定期考核：每月對(duì)清潔衛(wèi)生服務(wù)人員進(jìn)行一次全面的考核，考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤。2.不定期抽查：監(jiān)督小組不定期對(duì)清潔衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)。（四）整改措施對(duì)于考核和抽查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求清潔衛(wèi)生服務(wù)人員限期整改。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。十、清潔衛(wèi)生服務(wù)檔案管理（一）檔案內(nèi)容清潔衛(wèi)生服務(wù)檔案應(yīng)包括清潔衛(wèi)生服務(wù)人員的基本信息、培