2025年職工心理健康知識競賽題庫附答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.世界衛(wèi)生組織（WHO）對心理健康的核心定義中，不包括以下哪項(xiàng)特征？A.能保持良好的人際關(guān)系B.具有超強(qiáng)的工作能力C.能適度表達(dá)和控制情緒D.能適應(yīng)環(huán)境變化答案：B解析：WHO將心理健康定義為“能夠應(yīng)對生活壓力，實(shí)現(xiàn)自身潛能，在工作中高效產(chǎn)出，并為所在社區(qū)做貢獻(xiàn)的良好狀態(tài)”。核心特征包括情緒管理、社會適應(yīng)、人際關(guān)系等，不強(qiáng)調(diào)“超強(qiáng)能力”，而是“適度能力”。2.職工在長期高壓工作后出現(xiàn)“情緒耗竭、成就感降低、去人性化”等表現(xiàn)，最可能屬于哪種心理問題？A.焦慮癥B.職業(yè)倦怠C.社交恐懼癥D.雙向情感障礙答案：B解析：職業(yè)倦怠的“三維模型”由Maslach提出，包括情緒耗竭（情緒資源耗盡）、去人性化（對他人冷漠）、個人成就感降低（自我價值感下降），是職場人群的典型心理問題。3.以下哪種壓力反應(yīng)屬于“警覺期”的生理表現(xiàn)？A.持續(xù)失眠、免疫力下降B.心跳加速、血壓升高C.注意力渙散、工作效率降低D.情緒麻木、對事物失去興趣答案：B解析：根據(jù)塞利的“一般適應(yīng)綜合征（GAS）”，壓力反應(yīng)分為警覺期（交感神經(jīng)興奮，如心跳加速）、抵抗期（身體試圖恢復(fù)平衡）、衰竭期（生理資源耗盡，出現(xiàn)慢性癥狀）。4.當(dāng)職工因同事誤解產(chǎn)生憤怒情緒時，最合理的處理方式是？A.立刻當(dāng)面爭吵，澄清事實(shí)B.壓抑情緒，避免沖突C.暫時離開現(xiàn)場，深呼吸后溝通D.向其他同事抱怨，尋求認(rèn)同答案：C解析：情緒管理的關(guān)鍵是“延遲反應(yīng)”，避免沖動行為。暫時離開可降低情緒強(qiáng)度，深呼吸能激活副交感神經(jīng)，幫助恢復(fù)理性，之后再溝通更有效。5.以下哪項(xiàng)不屬于“心理韌性”的核心要素？A.對挫折的合理認(rèn)知B.社會支持系統(tǒng)的利用C.情緒爆發(fā)的頻率D.解決問題的行動力答案：C解析：心理韌性指個體從逆境中恢復(fù)的能力，核心包括積極認(rèn)知（如“挫折是成長機(jī)會”）、社會支持（家人/同事幫助）、行動力（主動解決問題）。情緒爆發(fā)頻率高反而是韌性不足的表現(xiàn)。6.某職工因項(xiàng)目失敗出現(xiàn)“我什么都做不好”的想法，這屬于哪種認(rèn)知扭曲？A.災(zāi)難化思維B.以偏概全C.情緒推理D.絕對化要求答案：B解析：“以偏概全”指用一次失敗否定全部能力（如“項(xiàng)目失敗→我什么都做不好”）；災(zāi)難化思維是想象最壞結(jié)果（如“項(xiàng)目失敗→公司會倒閉”）；絕對化要求是“必須”“應(yīng)該”（如“我必須完美”）。7.職工出現(xiàn)“持續(xù)兩周以上情緒低落、興趣減退、睡眠障礙”，最需要警惕的是？A.正常的情緒波動B.抑郁癥C.焦慮癥D.適應(yīng)障礙答案：B解析：抑郁癥的核心癥狀包括持續(xù)情緒低落（≥2周）、興趣減退、精力下降，伴隨睡眠/食欲改變等軀體癥狀。需與短期情緒波動（＜2周）、焦慮癥（以過度擔(dān)憂為主）區(qū)分。8.以下哪種溝通方式屬于“非暴力溝通”的正確應(yīng)用？A.“你總是拖延，害大家加班！”B.“我看到你今天提交報告晚了1小時（觀察），這讓我擔(dān)心項(xiàng)目進(jìn)度（感受），希望我們能約定提交時間（請求）。”C.“你再這樣，我就告訴領(lǐng)導(dǎo)！”D.“我理解你工作忙，但能不能考慮下別人？”答案：B解析：非暴力溝通四要素是“觀察（具體事實(shí)）-感受（自身情緒）-需要（深層需求）-請求（具體行動）”。選項(xiàng)B符合這一結(jié)構(gòu)，避免了評價性語言（如“總是拖延”）。9.職工參與正念冥想練習(xí)的主要目的是？A.快速入睡B.增強(qiáng)記憶力C.提高對當(dāng)下的覺察力D.消除所有負(fù)面情緒答案：C解析：正念冥想的核心是“不帶評判地關(guān)注當(dāng)下”，通過覺察呼吸、身體感受等訓(xùn)練注意力，幫助個體從“自動反應(yīng)模式”轉(zhuǎn)向“有意識回應(yīng)模式”，而非消除情緒。10.企業(yè)EAP（員工援助計劃）的主要服務(wù)不包括？A.心理健康評估B.法律糾紛訴訟C.壓力管理培訓(xùn)D.家庭關(guān)系咨詢答案：B解析：EAP是企業(yè)為員工提供的心理健康支持服務(wù)，包括評估、培訓(xùn)、咨詢等，法律訴訟屬于專項(xiàng)服務(wù)，通常不在EAP范圍內(nèi)（除非包含法律咨詢）。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分，少選、錯選均不得分）1.職工心理健康的“三級預(yù)防”體系包括以下哪些內(nèi)容？A.一級預(yù)防：普及心理健康知識，減少問題發(fā)生B.二級預(yù)防：早期識別心理問題，及時干預(yù)C.三級預(yù)防：對嚴(yán)重心理障礙者提供治療支持D.四級預(yù)防：針對已離職員工的跟蹤服務(wù)答案：ABC解析：心理健康三級預(yù)防是國際通用框架，一級（普遍教育）、二級（早期干預(yù)）、三級（治療康復(fù)），無四級預(yù)防。2.以下哪些屬于“積極心理資本”的組成部分？A.自我效能感（自信）B.樂觀主義C.韌性（抗挫折能力）D.感恩心態(tài)答案：ABC解析：Luthans提出的積極心理資本（PsyCap）包括自我效能、希望、樂觀、韌性四要素，感恩屬于積極情緒范疇，非核心資本。3.職工在遠(yuǎn)程辦公中可能面臨的心理挑戰(zhàn)有？A.工作與生活邊界模糊導(dǎo)致的倦怠B.缺乏面對面互動引發(fā)的孤獨(dú)感C.網(wǎng)絡(luò)延遲帶來的操作焦慮D.因節(jié)省通勤時間產(chǎn)生的愉悅感答案：ABC解析：遠(yuǎn)程辦公的心理挑戰(zhàn)包括邊界模糊（如“24小時在線”）、社交隔離（孤獨(dú)）、技術(shù)問題（焦慮）；愉悅感是積極影響，非挑戰(zhàn)。4.當(dāng)同事出現(xiàn)“突然沉默寡言、工作效率驟降、提及‘活著沒意思’”等表現(xiàn)時，正確的應(yīng)對方式是？A.立即追問“你是不是想不開？”B.表達(dá)關(guān)心：“最近看你狀態(tài)不太好，愿意和我聊聊嗎？”C.陪同其到企業(yè)EAP咨詢師處求助D.認(rèn)為“過段時間就好了”，不予理睬答案：BC解析：面對可能的心理危機(jī)，應(yīng)溫和表達(dá)關(guān)心（避免質(zhì)問），引導(dǎo)專業(yè)求助（如EAP）；追問或忽視可能加重對方壓力。5.以下哪些方法有助于緩解職場焦慮？A.制定具體的“任務(wù)清單”，分解目標(biāo)B.反復(fù)思考“如果做不好怎么辦”C.每天進(jìn)行10分鐘深呼吸練習(xí)D.下班后通過運(yùn)動釋放壓力答案：ACD解析：焦慮源于對未來的失控感，分解目標(biāo)（增加控制感）、深呼吸（調(diào)節(jié)自主神經(jīng)）、運(yùn)動（釋放內(nèi)啡肽）均有效；反復(fù)思考負(fù)面結(jié)果會強(qiáng)化焦慮。三、判斷題（每題2分，共10分，正確打√，錯誤打×）1.心理健康的人不會產(chǎn)生負(fù)面情緒。（）答案：×解析：心理健康的核心是“能適度表達(dá)和調(diào)節(jié)情緒”，而非沒有負(fù)面情緒。2.同事之間的競爭必然會損害心理健康。（）答案：×解析：良性競爭（如共同進(jìn)步）可激發(fā)動力，只有惡性競爭（如詆毀）才會損害健康。3.“情緒急救”中的“STOP技術(shù)”包括：暫停（Stop）、呼吸（Takeabreath）、觀察（Observe）、繼續(xù)（Proceed）。（）答案：√解析：STOP技術(shù)是常用的情緒調(diào)節(jié)工具，通過暫停反應(yīng)、調(diào)整呼吸、觀察狀態(tài)，幫助恢復(fù)理性。4.職業(yè)倦怠只會影響個人，不會對團(tuán)隊(duì)績效產(chǎn)生影響。（）答案：×解析：職業(yè)倦怠會導(dǎo)致工作效率下降、人際沖突增加，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作和整體績效。5.心理咨詢的主要目的是為求助者提供具體的解決方案。（）答案：×解析：心理咨詢的核心是“助人自助”，通過引導(dǎo)求助者探索自身資源，而非直接給答案。四、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：某互聯(lián)網(wǎng)公司程序員小張，近3個月因項(xiàng)目趕工每天加班到22點(diǎn)，逐漸出現(xiàn)失眠（凌晨2點(diǎn)才能入睡）、食欲下降（體重減輕5公斤）、對原本喜歡的游戲失去興趣，開會時注意力無法集中，上周因代碼錯誤被主管批評后，躲在衛(wèi)生間哭了10分鐘。問題：（1）小張可能出現(xiàn)了哪些心理問題？請結(jié)合癥狀說明。（2）作為同事，你會建議小張采取哪些應(yīng)對措施？答案：（1）小張可能處于“職業(yè)倦怠”伴“抑郁情緒”狀態(tài)。職業(yè)倦怠表現(xiàn)：長期高壓工作后出現(xiàn)情緒耗竭（哭泣）、成就感降低（對興趣喪失）；抑郁情緒表現(xiàn)：持續(xù)失眠、食欲下降、興趣減退（≥2周），符合抑郁發(fā)作的部分癥狀（需專業(yè)評估確認(rèn)是否達(dá)到抑郁癥診斷）。（2）建議措施：①及時向主管溝通工作負(fù)荷，協(xié)商調(diào)整加班安排（減少壓力源）；②利用企業(yè)EAP預(yù)約心理咨詢，進(jìn)行情緒評估和干預(yù)；③嘗試“睡眠衛(wèi)生”調(diào)整（如固定作息、睡前避免電子設(shè)備）；④每天抽10分鐘進(jìn)行輕度運(yùn)動（如散步），促進(jìn)內(nèi)啡肽分泌；⑤向信任的家人/朋友傾訴，獲取社會支持。案例2：某銷售團(tuán)隊(duì)主管李姐，近期因兩名核心成員離職、季度業(yè)績未達(dá)標(biāo)，常對下屬說“你們再這樣，整個團(tuán)隊(duì)都要被淘汰”，導(dǎo)致組員小王出現(xiàn)“一開會就心跳加速、手心出汗，甚至想請假逃避”的情況。問題：（1）李姐的溝通方式存在什么問題？可能引發(fā)組員哪些心理反應(yīng)？（2）從管理者角度，如何調(diào)整溝通方式以改善團(tuán)隊(duì)心理狀態(tài)？答案：（1）李姐的溝通屬于“威脅式激勵”，使用災(zāi)難化語言（“被淘汰”），容易引發(fā)組員的焦慮情緒（如小王的軀體反應(yīng)：心跳加速、逃避行為），長期可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)信任感降低、工作投入度下降。（2）調(diào)整建議：①采用“具體反饋+支持”模式，如“本月業(yè)績未達(dá)標(biāo)主要是A產(chǎn)品推廣不足（具體問題），我們可以一起分析客戶需求（解決方案），需要我協(xié)調(diào)哪些資源？（支持）”；②設(shè)定可實(shí)現(xiàn)的小目標(biāo)（如“下周完成5家新客戶拜訪”），增強(qiáng)組員控制感；③定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，緩解緊張氛圍；④學(xué)習(xí)非暴力溝通技巧，避免評價性語言，關(guān)注組員的實(shí)際困難（如“最近拜訪客戶是否遇到阻礙？”）。五、論述題（25分）結(jié)合2025年職場趨勢（如AI技術(shù)應(yīng)用、彈性工作制普及），談?wù)勂髽I(yè)應(yīng)如何構(gòu)建職工心理健康支持體系。答案要點(diǎn)：（1）關(guān)注新興壓力源：AI技術(shù)可能引發(fā)“技能焦慮”（擔(dān)心被替代）、“信息過載”（處理AI生成的大量數(shù)據(jù)）；彈性工作制可能導(dǎo)致“工作侵入生活”（如遠(yuǎn)程辦公需隨時響應(yīng)）、“社交隔離”（缺乏面對面互動）。（2）體系構(gòu)建方向：①預(yù)防層面：開展“AI時代職業(yè)適應(yīng)”培訓(xùn)，幫助職工理解技術(shù)角色（如AI是工具而非競爭者）；普及“彈性工作制邊界管理”課程（如設(shè)定“無干擾時段”）。②