專業(yè)成就未來打造物流強(qiáng)勢品牌服務(wù)建議書東方盛世?DFSS1聲明本建議書版權(quán)歸東方盛世所有，未經(jīng)書面許可，不得用于商業(yè)用途。聯(lián)系我們東方盛世品牌管理&傳播有限公司Tel:0531—2678299Fax:0531--2602299E-mail:SDTV1699@163.com地址:中國山東濟(jì)南經(jīng)十路65號A座9層郵編:2500132“專注、方法和夢想”

——專業(yè)打造，引領(lǐng)未來3東方盛世—值得信賴的品牌管理專家?服務(wù)創(chuàng)造價值4寫在前面的話為什么大量的營銷費(fèi)用投入市場份額卻沒有上去僅僅是維持甚至是下降?為什么大量的廣告投放卻無法塑造一個強(qiáng)勢品牌?如何尋找和運(yùn)用并準(zhǔn)確把握品牌營銷的策略，找到符合自身發(fā)展的營銷之路?品牌如何與營銷對接?……帶著這些問題，我們將運(yùn)用東方盛世品牌管理的方法論將這個問題予以解決，希望通過本次溝通，和貴公司能夠在品牌與營銷的關(guān)系方面做一次深層次的交流，雙方在物流品牌整體運(yùn)作的品牌行銷傳播計劃和東方盛世提供的服務(wù)項目上達(dá)成一致意見：1、如何整合所有優(yōu)勢資源集中在一個核心點(diǎn)上；2、品牌和市場如何抓住核心點(diǎn)展開主題性互動式行銷傳播；3、如何確立一個個性化的更具有影響力的廣告訴求和品牌形象。5在論述如何塑造強(qiáng)勢物流品牌戰(zhàn)略規(guī)劃之前，必須清楚所謂的品牌是如何為世人所認(rèn)同的，在這里，我們將應(yīng)用通用的品牌理論來解釋說明：品牌有什么用？以可口可樂為例，對于品牌價值我們提出以下并不是問題的問題：“品牌”憑什么值那么多錢？為什么銀行也相信“品牌”具有貨幣價值？為什么可口可樂的人這么信奉“品牌”的力量？到底可口可樂對“品牌”的定義及觀點(diǎn)為何？“品牌”在可口可樂龐大的組織體系中扮演什么樣的角色？最新品牌價值排名(第一名)可口可樂479.7億美圓6二十世紀(jì)的調(diào)查顯示，全球最流行的三個詞分別是“上帝”、“她”和“可口可樂”?？煽诳蓸罚瑹o疑是當(dāng)今世界最知名的一個品牌，也給了世界一個成功的傳奇故事。世界的可口可樂7建立強(qiáng)勢品牌是贏得競爭優(yōu)勢的決定性條件.“如何成為最好？專注、方法與夢想”。品牌經(jīng)營，是一場曠日持久、無所不在的激烈競賽，是一條永無止境的改善之道。促進(jìn)產(chǎn)品銷售，加速客戶購買的決定過程詮釋企業(yè)理念，加強(qiáng)公眾對企業(yè)的了解和彼此聯(lián)系。增強(qiáng)融資能力增加無形品牌資金提高品牌含金量提高客戶忠誠度杠桿作用，有力支持新業(yè)務(wù)、新客戶群、新市場的拓展強(qiáng)勢品牌對企業(yè)的重大意義8成功需要超越競爭的品牌價值，實現(xiàn)價值壟斷，因此建立品牌資產(chǎn)是長遠(yuǎn)成功的根基。A服務(wù)B.競爭C.超越競爭·競爭并不是成功的關(guān)鍵，競爭只是最基本的生存要求的一部分·成功需要超越競爭的品牌價值，實現(xiàn)價值壟斷9物流的靈魂在于系統(tǒng)物流的水平在于科技物流的關(guān)鍵在于管理物流的成敗在于體制——王之泰教授10目錄?東方盛世對物流行業(yè)現(xiàn)狀的分析與認(rèn)識?東方盛世為銀座圣洋所提供的服務(wù)與項目?東方盛世為銀座圣洋提供作業(yè)的思考過程與方法?東方盛世對銀座圣洋作業(yè)所應(yīng)用的服務(wù)模式?東方盛世曾經(jīng)服務(wù)過的公司與品牌11?東方盛世對物流行業(yè)現(xiàn)狀的分析與認(rèn)識

?東方盛世為銀座圣洋所提供的服務(wù)與項目?東方盛世為銀座圣洋提供作業(yè)的思考過程與方法?東方盛世對銀座圣洋作業(yè)所應(yīng)用的服務(wù)模式?東方盛世曾經(jīng)服務(wù)過的公司與品牌12行業(yè)客戶物流企業(yè)我們將從物流行業(yè)、客戶、物流企業(yè)、物流發(fā)展趨勢四方面來進(jìn)行分析發(fā)展趨勢13當(dāng)前物流行業(yè)綜合狀況一。中國第三方物流市場潛力大、發(fā)展迅速，處于發(fā)展初期，而且呈地域性集中分布。A。第三方物流市場潛力大，發(fā)展迅速。14跨國企業(yè)正在將更多的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向中國，并通過外包來降低供應(yīng)鏈成本推動中國第三方物流發(fā)展的主要因素當(dāng)前物流行業(yè)綜合狀況中國公司面臨著降低成本和更加關(guān)心核心競爭力的壓力而增加了物流外包的需求政府的激勵措施也是剌激中國的第三方物流市場迅速發(fā)展的重要因素。15當(dāng)前物流行業(yè)綜合狀況B。中國第三方物流供應(yīng)商功能單一，增值服務(wù)薄弱。物流服務(wù)商的收益85%來自基礎(chǔ)性服務(wù)，如運(yùn)輸管理（占53%）和倉儲管理（占32%），增值服務(wù)及物流信息服務(wù)與支持物流的財務(wù)的收益只占15%。注：增值服務(wù)主要是貨物拆拼箱，重新貼簽/重新包裝，包裝/分類/并貨/零部件配套，產(chǎn)品退貨管理，組裝/配件組裝，測試和修理。16當(dāng)前物流行業(yè)綜合狀況增值服務(wù)薄弱原因：1.50%的物流服務(wù)商認(rèn)為客戶還沒有做好外包裝備；2.客戶認(rèn)為中國缺少高水平的物流服務(wù)商，同時客戶認(rèn)為他們有條件自己把物流干好17當(dāng)前物流行業(yè)綜合狀況C。整個第三方物流市場還相當(dāng)分散，第三方物流企業(yè)規(guī)模小,但物流市場的地域集中度很高。近80%的收益都來自長江三角洲和珠江三角洲地區(qū)。18當(dāng)前物流行業(yè)綜合狀況D。中方客戶更重視直接運(yùn)輸和倉儲成本，管理和庫存成本被排除在物流成本之外。只有33%的客戶知道物流整體成本的數(shù)字。庫存量過大與流動資金周轉(zhuǎn)慢成了加大物流成本的主要因素19當(dāng)前物流行業(yè)綜合狀況E。阻礙物流業(yè)發(fā)展的主要因素。最大障礙是很難找到合格的物流管理人員來推動業(yè)務(wù)的發(fā)展（中方）復(fù)雜的行業(yè)監(jiān)管環(huán)境和政府的限制（外方）物流發(fā)展20二、客戶對第三方物流需求千差萬別，物流外包將是一個漸進(jìn)的過程。

當(dāng)前物流行業(yè)綜合狀況A。目前中國傳統(tǒng)國有企業(yè)使用第三方物流服務(wù)的比例較小，在中國的跨國企業(yè)在外包物流方面的腳步最快，是目前中國第三方物流市場的重點(diǎn)。對客戶而言，降低成本和周期，提高服務(wù)水平是面臨的主要挑戰(zhàn)，但不同行業(yè)重點(diǎn)不一。21供需雙方的變化使得競爭環(huán)境變得與眾不同需求方價值第三方物流提供商環(huán)境競爭性的問題整個供應(yīng)鏈的管理一站式物流服務(wù)流程的可靠性附加值的解決方案需有經(jīng)驗的員工對所有的服務(wù)提供簡潔的計價方式物流隨著行業(yè)經(jīng)驗的變化而改變越來越多的供應(yīng)商提供各種物流服務(wù)大量新的競爭者進(jìn)入這個市場許多物流的軟件合作伙伴和交易協(xié)議能力的預(yù)期成本/數(shù)量的預(yù)期技術(shù)使用不等變化等級連續(xù)的改進(jìn)需求改變管理當(dāng)前物流行業(yè)綜合狀況22B?？蛻粽J(rèn)同國際物流供應(yīng)商在IT系統(tǒng)、行業(yè)以及專業(yè)方面的經(jīng)驗。同時，他們認(rèn)同中國物流供應(yīng)商在成本，本地經(jīng)驗與國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)方面的優(yōu)勢。國內(nèi)物流供應(yīng)商同國際物流供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的協(xié)調(diào)效應(yīng)的必要性當(dāng)前物流行業(yè)綜合狀況23C。客戶外包物流的原因與選擇標(biāo)準(zhǔn)原因降低物流成本強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)改善與提高物流服務(wù)水平與質(zhì)量當(dāng)前物流行業(yè)綜合狀況24選擇標(biāo)準(zhǔn)1。注重行業(yè)與運(yùn)營經(jīng)驗即服務(wù)能力2。注重品牌聲譽(yù)3。注重網(wǎng)絡(luò)覆蓋率4。注重較低的價格當(dāng)前物流行業(yè)綜合狀況25對客戶特定物流服務(wù)，一站式服務(wù)集成式的系統(tǒng)服務(wù)物流服務(wù)咨詢避免過多的資本和資源投入整個成本的觀點(diǎn)整個質(zhì)量的保證整體的成本較低廣泛的地域覆蓋顧客需求決定使用第三方物流服務(wù)的因素低的成本事實經(jīng)驗，市場知識和可用的數(shù)據(jù)改善運(yùn)行效率改善客戶服務(wù)注重核心業(yè)務(wù)的能力可變性決定使用第三方物流服務(wù)的因素當(dāng)前物流行業(yè)綜合狀況26D.物流外包狀況當(dāng)前物流行業(yè)綜合狀況生產(chǎn)企業(yè)干線運(yùn)輸市內(nèi)配送商業(yè)企業(yè)市內(nèi)配送倉儲干線運(yùn)輸物流需求的側(cè)重點(diǎn)不同

"外包"物流集中于傳統(tǒng)項目

27商業(yè)企業(yè)物流執(zhí)行主體74%為供貨方，13%的企業(yè)由第三方執(zhí)行，公司自主的比例為13%其中商業(yè)企業(yè)物流社會化程度不高，以批量小、品種多、頻次高、緊急性強(qiáng)為特色的零售企業(yè)物流，缺乏有效的后勤支持

當(dāng)前物流行業(yè)綜合狀況28E?？蛻舻谋г故褂玫谌轿锪鞯目蛻糁校谐^30%的客戶第三方物流企業(yè)不滿意信息技術(shù)系統(tǒng)差信息反饋有限供需雙方溝通不通暢不滿意缺乏標(biāo)準(zhǔn)化動作程序各地區(qū)服務(wù)水平參差不齊無法提供整體解決方案當(dāng)前物流行業(yè)綜合狀況29新的物流代理商依然是企業(yè)“不變”的選擇。說明大部分企業(yè)的自理物流將轉(zhuǎn)交第三方物流運(yùn)作，采用第三方物流的企業(yè)中，物流供求關(guān)系極不穩(wěn)定，第三方物流公司的市場機(jī)會廣闊且變數(shù)較大.有57%的生產(chǎn)企業(yè)和38%的商業(yè)企業(yè)在尋找新的物流代理商當(dāng)前物流行業(yè)綜合狀況30

三、第三方物流企業(yè)發(fā)展很快，但面臨一些共有的挑戰(zhàn)，也存在各自的困難，許多第三方物流企業(yè)正在尋求合作，以提高服務(wù)能力。A。目前中方與外國第三方物流供應(yīng)商在運(yùn)營過程中，各有側(cè)重。中方供應(yīng)商外方供應(yīng)商注重國內(nèi)物流的商機(jī)，收占總收88%關(guān)注進(jìn)出口物流，約占業(yè)務(wù)收入的70%客戶構(gòu)成：56%為外國客戶，44%為中國客戶客戶構(gòu)成：98%外國客戶當(dāng)前物流行業(yè)綜合狀況31B。不同的第三方物流供應(yīng)商，有著各自的優(yōu)勢與劣勢，并設(shè)立了不同的目標(biāo)和方向。各類第三方物流提供商優(yōu)與劣勢比較

傳統(tǒng)的運(yùn)輸與倉儲企業(yè)新興的物流公司生產(chǎn)與流通企業(yè)內(nèi)部物流部門國外物流公司優(yōu)勢·大型國有企業(yè)擁有全國性的網(wǎng)絡(luò)和許多運(yùn)輸和倉儲資產(chǎn)·與中央與地方政府關(guān)系良好·私有和合資企業(yè)，業(yè)務(wù)地域、服務(wù)和客戶相對集中·效率相對較高，增長極快·主要為內(nèi)部客戶服務(wù)，具有專長·資產(chǎn)有限，但網(wǎng)絡(luò)覆蓋性良好劣勢·冗余人員比例很高，效率低·注重內(nèi)部的企業(yè)文化而不是以客戶和績效為導(dǎo)向·只擁有有限的固定資產(chǎn)·對市場擴(kuò)張缺乏有力的財務(wù)支持·內(nèi)部管理和體系是高速增長的主要阻礙·難于吸引更多的外部客戶·戰(zhàn)略和未來定位受到母公司的極影響·在中國缺少網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在中國的業(yè)務(wù)還很有限，且相對成本較高目標(biāo)·借用廣泛的網(wǎng)絡(luò)和資產(chǎn)優(yōu)勢加速物流增長·通過重組以增加功能，提高效率·依靠引入戰(zhàn)略合作伙伴或投資者保持高增長率·或加強(qiáng)或剝高物流部門·通過收購或合作，加強(qiáng)在中國市場的地位當(dāng)前物流行業(yè)綜合狀況有很強(qiáng)的海外網(wǎng)絡(luò)·豐富行業(yè)知識和實際運(yùn)營經(jīng)驗·與國際物流客戶有良好關(guān)系·先進(jìn)的IT系統(tǒng)·有來自總部的強(qiáng)有力財務(wù)支持32C。吸引物流需求客戶存在三大障礙。吸引物流需求客戶生產(chǎn)與流通企業(yè)有較大物流能力，物流外包就意味著裁員和資產(chǎn)出售客戶對第三方物流缺乏認(rèn)識對第三方物流能否降低成本能否提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)缺乏信心。當(dāng)前物流行業(yè)綜合狀況33D。許多中外第三方物流企業(yè)正在尋求合作，以提高服務(wù)能力。國內(nèi)的物流供應(yīng)商，希望從國際同行那里獲得行業(yè)運(yùn)作的知識及其國際網(wǎng)絡(luò)，但不愿意國際合作方在他們的市場獲得資產(chǎn)所有權(quán)管理權(quán)當(dāng)前物流行業(yè)綜合狀況34E。物流服務(wù)水平分析物流設(shè)施設(shè)備總量過剩，結(jié)構(gòu)失調(diào)

當(dāng)前物流行業(yè)綜合狀況我國供給企業(yè)，敞車與廂式車的擁有比例為15比2.6，廂式車保有比例太低，難以滿足目前我國工商企業(yè)運(yùn)輸過程安全、環(huán)保的需求；其次

冷藏車擁有量不足車數(shù)總量的千分之一

難以供應(yīng)城鎮(zhèn)居民日常生鮮食品的配送需求。搬運(yùn)設(shè)備以手工叉車為主，機(jī)械化程度太低。

物流設(shè)施利用率低，物流供給企業(yè)無法通過自身成本的降低

來優(yōu)化客戶的物流成本。

我國物流供給市場的信息化程度較低，不能滿足客戶需求

物流供給企業(yè)規(guī)模較小，供給企業(yè)運(yùn)輸能力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于需求企業(yè)運(yùn)輸需求規(guī)模，能力分散，規(guī)模集成度較低，未形成大流通格局。倉儲供給能力略微剩余

問題點(diǎn)35當(dāng)前物流行業(yè)綜合狀況四。當(dāng)前第三方物流發(fā)展趨勢。隨著企業(yè)競爭的加劇，企業(yè)競爭的重點(diǎn)將從外部的價格競爭和服務(wù)競爭轉(zhuǎn)向?qū)?nèi)部成本的控制。企業(yè)在加強(qiáng)對整個供應(yīng)鏈的管理可以大大降低企業(yè)的庫存和運(yùn)輸成本，提高企業(yè)的長期競爭力。整個供應(yīng)鏈的庫存將下降10%~30%*運(yùn)輸成本將下降5%~15%*整個供應(yīng)鏈的運(yùn)作費(fèi)用將下降10%~25%*采購生產(chǎn)運(yùn)輸服務(wù)消費(fèi)者客戶原材料采購將減少6%~12%*供應(yīng)商36理解客戶的文化和環(huán)境是建立有效客戶關(guān)系的關(guān)鍵主要的關(guān)系積極的響應(yīng)，以服務(wù)為導(dǎo)向具有專業(yè)知識背景的團(tuán)隊對行業(yè)具有一定見解的專家供應(yīng)鏈管理的專家接近主要的客戶管理者愿意對服務(wù)和價格進(jìn)行洽談愿意對合同或交易的方式進(jìn)行洽談重點(diǎn)客戶服務(wù)和解決方案對客戶的詢問迅速的反應(yīng)/或解決對顧客的詢問，問題和抱怨有預(yù)見關(guān)系的質(zhì)量靈活性功能和戰(zhàn)略的能力流程和系統(tǒng)的可靠性服務(wù)的連貫性價值與收費(fèi)交付時間的可靠性有效率/連續(xù)不斷的信息化主要的業(yè)績因素37傳統(tǒng)的物流定義正在不斷地擴(kuò)大其內(nèi)涵一直到整個供應(yīng)鏈。將整個供應(yīng)鏈的相關(guān)人員都連結(jié)起來—從供應(yīng)商到顧客對技術(shù)的要求需求的驅(qū)使有關(guān)物流的成本是在整個供應(yīng)鏈的角度進(jìn)行平衡，例如基礎(chǔ)性投資，動作和維護(hù)庫存成本與進(jìn)行庫存投資所造成的資財折舊的關(guān)系倉儲管理與進(jìn)行相關(guān)投資的關(guān)系運(yùn)輸管理/管理成本IT的發(fā)展和使用以最小的成本來為客戶服務(wù)38價值運(yùn)輸合同/分銷1995-2000物流外包供應(yīng)鏈管理的集成1985-19952000+服務(wù)簡單的功能多功能多功能集成，增加寬度和復(fù)雜性關(guān)系交易長期的協(xié)議戰(zhàn)略合作伙伴大至的方向涉及的范圍本地/地區(qū)性跨區(qū)域全球化，門到門的區(qū)域競爭趨勢分散合并/聯(lián)盟仍然比較分散，但是，通過戰(zhàn)略聯(lián)盟使小型變大核心力資產(chǎn)和過程執(zhí)行從資產(chǎn)型向信息型轉(zhuǎn)變以信息和知識為主買方價值減少地域擴(kuò)張優(yōu)化成本及優(yōu)化服務(wù)……第三方物流的演變過程是由過去簡單的契約式物流向集成式供應(yīng)鏈管理發(fā)展策略

戰(zhàn)略3PL3PL正由于這種變化，第三方物流業(yè)的發(fā)展將由目前的經(jīng)合同為基礎(chǔ)的物流轉(zhuǎn)向以供應(yīng)鏈管理為基礎(chǔ)的物流39一些大型的3PL提供商在其自身能力的發(fā)展和新客戶的發(fā)展方面正在變得越來越主動購并使得服務(wù)的地域越來越小物運(yùn)代理和全球化運(yùn)輸能力將全球的倉庫/分銷企業(yè)連接起來為客戶提供門到門的服務(wù)對某些功能性服務(wù),例如運(yùn)輸,物流提供商利用自身的合作伙伴,提供全球性服務(wù)其他的功能服務(wù)商愿意與海外的具有相同核心競爭力的伙伴進(jìn)行合作新的方法全球化跟隨著顧客向國際化發(fā)展與人聯(lián)盟為顧客提供滿意度不斷地建立國際化的能力通過戰(zhàn)略聯(lián)盟來擴(kuò)大自身能力還有其他的能力提高競爭力？傳統(tǒng)的方法由于市場覆蓋面的擴(kuò)大和公司的國際化，第三方物流必須發(fā)現(xiàn)新的方式擴(kuò)大地域的覆蓋面40根據(jù)核心競爭力來制定服務(wù)建立起一定的能力來為現(xiàn)有的客戶服務(wù)提供相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容來為客戶服務(wù)提供所有服務(wù)內(nèi)容服務(wù)的范圍和特征機(jī)敏的物流服務(wù)商正在通過合并聯(lián)盟的方式為市場提供服務(wù)成功的物流提供商與承運(yùn)商的關(guān)系已經(jīng)超出了某個單純的服務(wù)領(lǐng)域機(jī)物提供正在由為客戶提供某種特定的物流服務(wù)轉(zhuǎn)向提供全方位的物流解決方案許多物流活動正在重新進(jìn)行調(diào)整來適應(yīng)新的需求這些與核心生產(chǎn)力無關(guān)的業(yè)務(wù)逐漸外包物流提供商正在通過聯(lián)盟或購并的方式來聯(lián)系哪些與自己互補(bǔ)

的提供商已爭取更多的客戶ConfigurationofdistributionnetworksFacilitydesignProjectmanagementforfacilitiesstart-upMHE,WMSselectionCorecarrierprogramsCarriernegotiations/contractingShipmentprocessmanagementShipmentplanningMerge-in-transitFacilitiesmanagementMaterialsmanagementVendormanagementLabor

managementCarrierselection,scheduling,loadtendering,routingGlobalfreightmovements(allmodes)FreightpaymentCorewarehouseprocessesConsolidationscenters/cross-dockingValueaddedactivities(e.g.assembly,kitting)ReverselogisticsTrackandtraceImport/exportmovementCustomsclearancestatusanddatainterfacesForwardingservicesCallcenteroperationsOrdermanagementPost-salesserviceBillingTransportationstrategyTransportnetworkdesignGlobaldeploymentstrategiesStrategicsourcingCoordinationofglobalfreightmovementsInventoryplanning/forecastingAssetprotectionCreditmanagementWebprocessingmanagementSupplierselectionContractnegotiationFieldinventorymanagement(e.g.,spareparts)InventorycontrolInventorytrackandtraceSharedservicesoperationsTransactionalpurchasingTransportationDistributionImport/ExportInventoryManagementCustomerManagementSupplyManagementConsultingFunctionPlanning/ManagementOperations/ExecutionScope新的方式傳統(tǒng)的方式第三方物流供應(yīng)商正在重新定義他們的業(yè)務(wù)組合以滿足貨主的要求/或某些行業(yè)特定的要求41最常用的物流外包項目傳統(tǒng)的運(yùn)輸，分銷（配送）和增值服務(wù)仍然是第三方物流的重點(diǎn)Source: Acomparisonoftheuseof3PLservicesbylargeAmericanmanufacturers貨主間的整合費(fèi)率的談判船隊管理/動作承運(yùn)商的選擇貨物的退貨貼標(biāo)簽/重新餃訂單管理訂單過程顧客的庫存補(bǔ)充產(chǎn)品測量產(chǎn)品的組裝/裝飾物流信息系統(tǒng)倉庫管理公司使用3PL服務(wù)的百分比%42另外，外包已經(jīng)成為第三方物流的發(fā)展趨勢企業(yè)競爭的結(jié)果是不斷尋求全球的資源和市場供應(yīng)鏈的服務(wù)變得越來越寬和復(fù)雜,但是其服務(wù)仍然與收益相連接在供應(yīng)鏈的,信息技術(shù)促進(jìn)了其信息發(fā)展的自動化顧客越來越重視一站式服務(wù)3PL服務(wù)越來越多地從資產(chǎn)型轉(zhuǎn)向技能知識型新竟?fàn)幷叩募尤氪偈沽司範(fàn)幮约訌?qiáng)在對3PL使用的決策過程,越來越多的企業(yè)總裁和財務(wù)總監(jiān)參與決策對其價值的創(chuàng)造越來越重視價格競爭的壓力外包的趨勢43未來的情況這種趨勢加劇了第三方物流發(fā)展的競爭性通過整合一起特定的第三方物流供應(yīng)商將不斷整合一些戰(zhàn)略聯(lián)盟將在整個供應(yīng)鏈上提供一站的管理服務(wù)將涉及整個供應(yīng)鏈上合同的規(guī)模不斷擴(kuò)大主要的供應(yīng)鏈技術(shù)公司將提供集成的IT解決方案44聯(lián)盟和購并可以通過戰(zhàn)略聯(lián)盟和購并來發(fā)展網(wǎng)絡(luò)全球的能力客戶組織客戶組織客戶組織客戶組織組合和優(yōu)化特定的服務(wù)IT的設(shè)計/集成全球的能力運(yùn)輸和庫存客戶組織新的方式傳統(tǒng)的方式客戶組織客戶組織制定特定的聯(lián)盟來為現(xiàn)有客戶服務(wù)客戶購買單獨(dú)的服務(wù)，然后擴(kuò)大范圍來提供其他服務(wù)集成的服務(wù)客戶獲得的是在整個供應(yīng)鏈上的服務(wù)聯(lián)盟和購并提高所有部分的能力運(yùn)輸和庫存特定的服務(wù)IT的設(shè)計/集成組合和優(yōu)化45客戶成本節(jié)省驅(qū)3PL增加缺乏對價值創(chuàng)造的積極性而導(dǎo)致人們不愿通過成本的降低來提高價值短視的特征價值創(chuàng)造增加股東價值減少成本產(chǎn)量價格增加收益減少投資的成本運(yùn)行成本費(fèi)用流動資產(chǎn)固定資產(chǎn)減少資本成本增加運(yùn)行利潤較低的資本投入新的方式傳統(tǒng)的方式企業(yè)的成長,獲利和形象都與每一個企業(yè)相連3PL更注重利性-即投資計劃和業(yè)務(wù)對子企業(yè)與外包商的合作關(guān)系是價值創(chuàng)造的捷徑IncreaseShareholderValueReduceCostsVolumeYieldGrowRevenueReduceInvestedCapitalOperatingCostsOverheadCostsCurrentAssetsFixedAssetsReduceCapitalChargeIncreaseOperatingProfitLowerCostofCapital3PL服務(wù)提供商IncreaseShareholderValueReduceCostsVolumeYieldGrowRevenueReduceInvestedCapitalOperatingCostsOverheadCostsCurrentAssetsFixedAssetsReduceCapitalChargeIncreaseOperatingProfitLowerCostofCapital客戶客戶客戶和3PL服務(wù)商雙方在外包服務(wù)合同方面都比較敏感，因此，一種合適的合作關(guān)系變的更加關(guān)鍵46基于信息服務(wù)，側(cè)重貨運(yùn)過程的協(xié)調(diào)尋求通過管理實物、財務(wù)和海關(guān)/管制制度來提供“綜合物流服務(wù)”的機(jī)會以提供貨物代理服務(wù)為主由海運(yùn)、陸運(yùn)和空運(yùn)公司建立起物流能力在需要物流上/下游信息的環(huán)節(jié)提供運(yùn)輸增值服務(wù)充分利用廣大的運(yùn)輸終端網(wǎng)絡(luò)提供倉庫和轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)以提供運(yùn)輸服務(wù)為主原本主要致力于建立系統(tǒng)的系統(tǒng)集成商，現(xiàn)在開始管理信息系統(tǒng)的外包業(yè)務(wù)為了給客戶增加更多的價值，系統(tǒng)集成商也主動提供有關(guān)電子商務(wù)、物流和供應(yīng)鏈管理的工作信息和系統(tǒng)集成為主基于終端運(yùn)作服務(wù)，并將業(yè)務(wù)延伸至運(yùn)輸和配送通常為散貨、消費(fèi)類和工業(yè)類產(chǎn)品提供倉儲、轉(zhuǎn)運(yùn)、分運(yùn)、以及終端配送服務(wù)以提供港口/鐵路終端服務(wù)為主提供公用的或共享的倉儲服務(wù)通過與承運(yùn)商和/或獨(dú)立船隊的關(guān)系提供配送服務(wù)擅長為食品雜貨、零售和消費(fèi)類產(chǎn)品提供增值服務(wù)以提供倉儲服務(wù)為主零部件分銷商和增值服務(wù)分銷商，也開始進(jìn)入物流增值服務(wù)的領(lǐng)域服務(wù)內(nèi)容包括：系統(tǒng)配置、EDI、貨物跟蹤、信息系統(tǒng)集成、庫存管理等電子分銷商

第三方物流公司發(fā)展可以根據(jù)其核心能力和歷史背景大致分為六個類別47第三方物流供應(yīng)商所面臨的問題1.系統(tǒng)發(fā)展的成本2. 承諾和現(xiàn)實的關(guān)聯(lián)3. 文化和關(guān)系的一致性4. 制定一個合適的價格體系5. 獲得合格的人材6. 制定一個適合性的合同框架7. 客戶要求越來越苛刻8. 技術(shù)和社會的飛速變化多數(shù)的第三方物流不能在市場爭取差別化的等級爭取什么都做的態(tài)度對待所有的顧客都是一種態(tài)度很少有一個清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)利潤率不能達(dá)到10%-15%的目標(biāo)多數(shù)提供商只能獲得較低的資本成本多數(shù)甚至虧損第三方物流供應(yīng)商的現(xiàn)狀為了取得未來的成功，第三方物流的提供商在滿足顧客需求方面正面臨著空前的困難主要考慮的方向在哪些地域提供服務(wù)為哪些客戶和行業(yè)集團(tuán)服務(wù)為客戶提供哪些產(chǎn)品/服務(wù)提供怎樣的信息技術(shù)和能力采取怎樣的客戶關(guān)系,合同和價格結(jié)構(gòu)是采取資產(chǎn)為基礎(chǔ)的方式還是非資產(chǎn)的方式市場服務(wù)戰(zhàn)略的制定競爭對手的狀況上游產(chǎn)業(yè)核心生產(chǎn)力市場戰(zhàn)略市場營銷的能力實施的能力這些決策的因素怎樣很好地被實施？為了取得未來的成功，第三方物流商交流發(fā)展一個高度集成的市場服務(wù)戰(zhàn)略主要的問題客戶化的標(biāo)準(zhǔn)的“建立套件”“根據(jù)需要而購買”“購買最好的”“建立基礎(chǔ)”IT戰(zhàn)略第三方物流提供商根據(jù)所需的功能和目標(biāo)行業(yè)購買的被接受的應(yīng)用系統(tǒng),同時增加投入,培養(yǎng)專門人材基于合作或聯(lián)盟的供應(yīng)商協(xié)議,來提高響應(yīng)時間,但也會增加管理的復(fù)雜性第三方物流提供商需建立能被大多數(shù)企業(yè)所接受的或在市場上有特色的系統(tǒng)需要在信息系統(tǒng)方面投入資源,自己擁有或外包并提供長期支持易于客戶化和開發(fā)界面第三方物流提供商購買針對單個客戶需求的系統(tǒng)采取靈活的方法來滿足客戶特使的要求依靠外部的應(yīng)用系統(tǒng)和資源可能會延長實施時間難以形成集成的系統(tǒng),除非應(yīng)用系統(tǒng)是購買的第三方物流提供商與客戶緊密合作,設(shè)計獨(dú)特的方案提供最好的方案確保滿足客戶的需要需要花費(fèi)大量的時間和資源需要在信息系統(tǒng)方面投入資源,自己擁有或外包物流服務(wù)商需要決定應(yīng)用怎樣的信息戰(zhàn)略來為客戶負(fù)責(zé)建立購買業(yè)績和價值供應(yīng)鏈能力優(yōu)化經(jīng)營供應(yīng)鏈整合虛擬的供應(yīng)鏈服務(wù)的延伸開拓新的能力與供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)伙伴合作，合并及聯(lián)盟運(yùn)輸分銷材料管理產(chǎn)品開發(fā)客戶支持庫存管理供應(yīng)鏈計劃新的商業(yè)模式提供有助于合作的服務(wù)第四方物流（4PL）行業(yè)解決方案電子交易電子市場應(yīng)用服務(wù)提供 （ASPs）新的商業(yè)模式–重大的改進(jìn)：從第三方物流（3PLS）到第四方物流（4PLS）(傳統(tǒng)的3PL)(先進(jìn)的3PL)(新的天地-4PL)做一件事把同一件事情做得更好

做不同的事情對企業(yè)來說，實現(xiàn)真正重大的供應(yīng)鏈改進(jìn)在于轉(zhuǎn)向新的商業(yè)模式51整合的物流價值鏈舊的世界整合后的世界定單管理供貨運(yùn)輸退貨管理供貨商供貨商供貨商供貨商供貨商供貨商客戶改變定單管理供貨客戶服務(wù)數(shù)據(jù)分析報告退貨管理運(yùn)輸價值鏈整合者競爭對手競爭對手線性的和先后發(fā)生的經(jīng)營活動手工的和有限的信息交流各環(huán)節(jié)之間缺乏整合與多家供應(yīng)商打交道各環(huán)節(jié)與供應(yīng)商之間信息透明度有限協(xié)調(diào)同步的經(jīng)營活動實時的信息交流各環(huán)節(jié)之間進(jìn)行整合各環(huán)節(jié)之間信息透明與供應(yīng)商之間進(jìn)行整合和合作未來的關(guān)鍵能力在于合作52一次性供應(yīng)鏈重新設(shè)計全球范圍內(nèi)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)提供物流服務(wù)提供運(yùn)輸服務(wù)貨物轉(zhuǎn)運(yùn)第三方物流增值服務(wù)空運(yùn)海運(yùn)鐵路運(yùn)輸公路運(yùn)輸

第四方物流（4PL）第三方物流（3PL）低于金字塔上方的公司3-5倍“第四方物流商是供應(yīng)鏈的整合者，它將本企業(yè)與其他輔助的服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)與集中起來進(jìn)行管理，以此向客戶提供全方位的供應(yīng)鏈解決方案?！薄暗谌轿锪魃烫峁┪锪鳂I(yè)務(wù)服務(wù)和特定的供應(yīng)鏈功能的改進(jìn)服務(wù)（供應(yīng)鏈管理）...用自身的設(shè)施為別人管理某項物流業(yè)務(wù)(倉儲、貨物轉(zhuǎn)運(yùn)、運(yùn)輸）?！备哂诮鹱炙路焦?-5倍發(fā)展第四方物流、或多樣化的物流服務(wù)的最根本動力來自于股東和相關(guān)利益者的價值增加，市場要獎勵的是增長和盈利（ROCE），而不是鼓勵為增長而增長53新商業(yè)模式的例子-4PL利用強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施使得第三方物流提供商能為電子化的商業(yè)世界提供新的商業(yè)模式，但必須發(fā)展新的技能，以獲取價值。第四方物流提供商著眼于關(guān)鍵能力，與最優(yōu)秀的服務(wù)提供商合作客戶組織分銷中心海運(yùn)空港貨均服務(wù)空運(yùn)港務(wù)IT系統(tǒng)設(shè)計和集成流程優(yōu)化關(guān)系決定商業(yè)模式下的能力發(fā)展4PL經(jīng)營(為客戶所信賴的中間環(huán)節(jié))54中國：第三方物流服務(wù)商的發(fā)展趨勢55一個物流品牌怎樣成功突圍并取得競爭優(yōu)勢？

問題潛力巨大的物流市場空間,虎視眈眈的各路諸侯,混亂而落后的市場競爭……面對這諸多的機(jī)遇與危機(jī),在這場沒有硝煙的激烈比拼中——企業(yè)何以穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)物流市場并領(lǐng)導(dǎo)同類競爭品牌?56發(fā)現(xiàn)企業(yè)所面臨的“核心障礙”找到企業(yè)營銷資源匹配的戰(zhàn)略

運(yùn)用正確的行銷傳播戰(zhàn)略

著手建立品牌優(yōu)勢

沒有正確的戰(zhàn)略運(yùn)用，謀求最佳效益是完全碰運(yùn)氣的事情在廣告探討中，品牌優(yōu)勢方面加大一倍的力度，可以使廣告活動達(dá)到拉高市場占有率16.1%的效果。為什么有些品牌花500萬，要比花2000萬的品牌有更大的增長?行動57?

東方盛世對物流行業(yè)現(xiàn)狀的分析與認(rèn)識?東方盛世為銀座圣洋所提供的服務(wù)與項目?東方盛世為銀座圣洋提供作業(yè)的思考過程與方法?東方盛世對銀座圣洋作業(yè)所應(yīng)用的服務(wù)模式?東方盛世曾經(jīng)服務(wù)過的公司與品牌

58服務(wù)項目品牌建設(shè)與管理的年度服務(wù)品牌檢視診斷品牌戰(zhàn)略及實現(xiàn)規(guī)劃品牌規(guī)整規(guī)劃年度品牌管理顧問品牌市場區(qū)域規(guī)劃品牌行銷通路建設(shè)與管理規(guī)劃各類平面、電視、包裝的創(chuàng)意與制作CIS的規(guī)劃品牌行銷模式規(guī)劃及各類主題性公關(guān)、事件、促銷、直效、新服務(wù)推出運(yùn)動等規(guī)劃品牌傳播工具：《心動》DM、中國企商業(yè)信息網(wǎng)、新企業(yè)文化推廣…59具體服務(wù)項目如下：一。市場調(diào)查行業(yè)調(diào)查、競爭調(diào)查、客戶調(diào)查物流服務(wù)調(diào)查品牌通路調(diào)查品牌終端調(diào)查企業(yè)品牌狀態(tài)審視與調(diào)查（品牌知名度、品牌認(rèn)知度、品牌忠誠度、品牌形象與聯(lián)想）60二。分析與檢視品牌服務(wù)模式與策略分析服務(wù)與價格策略分析（服務(wù)層級規(guī)劃、服務(wù)組合、價格策略）企業(yè)營銷與銷售組織體系檢視品牌通路分析與規(guī)劃、控制（招商、倉儲、回款、配送、信息）品牌服務(wù)商管理分析（控制、考核、激勵、資信與授信、管理維護(hù)）品牌銷售代表招聘與培訓(xùn)檢視61三。品牌管理、傳播策略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)方案制訂企業(yè)整體品牌戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)整體營銷計劃品牌終端規(guī)劃與管理（接點(diǎn)形象設(shè)計、服務(wù)展示等）品牌促銷、促銷人員培訓(xùn)與管理品牌延伸與擴(kuò)張品牌市場進(jìn)入與提升策略企業(yè)廣告創(chuàng)意、制作與傳播策略企業(yè)公關(guān)策略與方案企業(yè)文化建設(shè)62三。品牌管理、傳播策略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)方案制訂品牌客戶關(guān)系管理模式規(guī)劃與建設(shè)品牌市場區(qū)域定義、布局與管理企業(yè)品牌市場競爭策略服務(wù)促銷與深度分銷策略新服務(wù)項目測試、上市推廣實效營銷管理與體系建立、營銷隊伍建設(shè)與培訓(xùn)招商全案與渠道拓展CIS規(guī)劃四。方案執(zhí)行、監(jiān)控、總結(jié)63?東方盛世對銀座圣洋作業(yè)所應(yīng)用的服務(wù)模式?東方盛世曾經(jīng)服務(wù)過的公司與品牌?

東方盛世對物流行業(yè)現(xiàn)狀的分析與認(rèn)識?東方盛世為銀座圣洋提供作業(yè)的思考過程與方法

?東方盛世為銀座圣洋所提供的服務(wù)與項目64企業(yè)品牌整合構(gòu)架及提升的思路視覺品牌個性服務(wù)與銷售與客戶的互動表現(xiàn)與行為傳播主旨傳播推廣營銷網(wǎng)絡(luò)品牌工程產(chǎn)品品質(zhì)與承諾品牌提升企業(yè)品牌品牌整合核心戰(zhàn)略品牌核心價值確定企業(yè)文化65企業(yè)品牌建設(shè)構(gòu)架企業(yè)品牌定位企業(yè)品牌傳播主旨品牌驅(qū)動策略整合行銷傳播企業(yè)品牌價值主張品牌驅(qū)動支持策略企業(yè)形象支持品牌擴(kuò)張與延伸企業(yè)品牌目標(biāo)、類別、方向物流強(qiáng)勢品牌66企業(yè)品牌核心體系品牌核心價值主張

品牌定位、擴(kuò)張、表現(xiàn)、傳播目標(biāo)方向品牌忠誠、市場份額企業(yè)文化企業(yè)形象67品牌戰(zhàn)略包含于公司戰(zhàn)略之中戰(zhàn)略有三個層次的劃分：公司層（公司戰(zhàn)略）競爭戰(zhàn)略（企業(yè)戰(zhàn)略）經(jīng)營戰(zhàn)略（職能戰(zhàn)略）品牌策略主要集中于競爭戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)略，即如何在市場中競爭，以及各職能部門如何為競爭戰(zhàn)略提供服務(wù)。在進(jìn)行戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略實施之前，我們必須與企業(yè)就企業(yè)品牌戰(zhàn)略的使命與目標(biāo)達(dá)成共識，這是決定品牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)條件。68

企業(yè)品牌分析的范疇必須包括市場研究和內(nèi)部決策兩個方面，且運(yùn)用定性與定量兩種方法相結(jié)合的模式，其確切結(jié)論取決于所采用的分析模型。市場研究傾向于“真實的印象”，即所有與本品牌有關(guān)的群體的真實觀點(diǎn)的描述；我們對市場研究的基本觀點(diǎn)是過多依賴于消費(fèi)者的研究是消極反應(yīng)，因為所有競爭都會使用相同的方法并得出相同的結(jié)論，同樣他們也將設(shè)計出相同的品牌或者運(yùn)用相似的品牌策略。所以應(yīng)該更多地去研究競爭者的動作，從而確定企業(yè)品牌差異性的品牌策略確定分析模型69

從戰(zhàn)略的角度進(jìn)行行業(yè)及競爭分析是評價審查企業(yè)品牌的宏觀環(huán)境或商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的重要相關(guān)層面，確定相應(yīng)的戰(zhàn)略因素，進(jìn)而確定該行業(yè)是否是一個吸引力的投資方向。

為確定這關(guān)鍵因素，必須從深度上分析行業(yè)關(guān)鍵問題，以便準(zhǔn)確地構(gòu)建企業(yè)品牌對外部環(huán)境的理解，以形成企業(yè)所發(fā)展出的品牌戰(zhàn)略同變化的行業(yè)環(huán)境和競爭現(xiàn)狀匹配起來的基礎(chǔ)和根源。行業(yè)及競爭分析應(yīng)用一整套原理和分析工具以準(zhǔn)確確定關(guān)鍵因素70行業(yè)最主要的經(jīng)濟(jì)特性是什么？

因為行業(yè)之間在結(jié)構(gòu)與特征的差別，所以企業(yè)品牌檢視從整體上把握14個最主要的經(jīng)濟(jì)特性，初步確定該行業(yè)基本的競爭規(guī)律及相應(yīng)的最顯著之競爭優(yōu)勢

行業(yè)與產(chǎn)品類別定義有賴于行業(yè)經(jīng)濟(jì)特性，理解一個行業(yè)的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)有助于界定這樣一個框架式窗口：企業(yè)所追求的品牌戰(zhàn)略經(jīng)營方式71

深入分析行業(yè)的競爭過程，確定關(guān)鍵競爭者，挖掘相應(yīng)競爭壓力及確定各個競爭力量的強(qiáng)大程度，從而確定企業(yè)品牌戰(zhàn)略的競爭方向現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭競爭壓力來自各個競爭廠商對市場地位及競爭優(yōu)勢的追逐購買者潛在的新進(jìn)入者提供替代品的公司關(guān)鍵投入的供應(yīng)商行業(yè)中發(fā)揮作用的競爭力是哪些？它們有多強(qiáng)大？72

行業(yè)及競爭環(huán)境發(fā)生變化的最主要因素是驅(qū)動因素，驅(qū)動因素分析分兩步：辨認(rèn)出各種驅(qū)動因素，估量出驅(qū)動因素將會對行業(yè)產(chǎn)生的影響驅(qū)動因素分析即從13種影響行業(yè)變革的因素中將重要因素分離出來，最后確定符合驅(qū)動因素條件的不能超過3-4個行業(yè)中的變革驅(qū)動因素有哪些？它們有何影響？73

運(yùn)用品牌戰(zhàn)略群體圖以評價競爭廠商的競爭地位，這個分析工具架起了行業(yè)整體分析與行業(yè)中公司地位個體分析的橋梁，并且可以準(zhǔn)確地確定企業(yè)品牌最近的競爭對手是誰競爭地位最強(qiáng)/最弱的公司分別有哪些？注：品牌戰(zhàn)略群體圖需經(jīng)企業(yè)品牌品牌檢視后方能規(guī)劃呈現(xiàn)74行業(yè)中下一個競爭行動將是？采取此行動的將是？公司界定市場競爭者之后，必須理解其品牌戰(zhàn)略，預(yù)測其下一步最可能采取的行動，經(jīng)品牌檢視收集有關(guān)信息，重點(diǎn)考察競爭對手目前的行動以及公司管理者最近的言論，是最佳信息源泉75

一個行業(yè)的關(guān)鍵成功因素決定著公司競爭是否成功，我們從關(guān)鍵成功因素清單界定出企業(yè)品牌所應(yīng)用的關(guān)鍵因素，從而確立在成功因素上擁有卓越的能力，進(jìn)而確定為取得競爭優(yōu)勢所必須的措施最一般的關(guān)鍵成功因素清單

與技術(shù)有關(guān)的關(guān)鍵成功因素與服務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵成功因素與分銷有關(guān)的關(guān)鍵成功因素與市場營銷相關(guān)的關(guān)鍵成功因素與技能有關(guān)的關(guān)鍵成功因素其他類型的關(guān)鍵成功因素決定競爭成敗的關(guān)鍵因素是什么？76

通過競爭強(qiáng)勢的評估以確定行業(yè)的競爭地位，這也決定著該行業(yè)是否是公司品牌投資方向的根據(jù)之一，我們應(yīng)用加權(quán)競爭強(qiáng)勢評估方法以保證相應(yīng)的科學(xué)性，加權(quán)競爭強(qiáng)勢評估在概念上優(yōu)于不加權(quán)競爭強(qiáng)勢評估方法77

通過已分析的我們現(xiàn)在利用其答案得出有關(guān)行業(yè)的相對吸引性或行業(yè)非吸引性，包括近期的與遠(yuǎn)期的；我們須明確吸引性是相對的，需要從企業(yè)品牌的特定性來評價，所以企業(yè)管理者需要考慮10個重要因素從平均水平之上的贏利前景這個角度來看，行業(yè)的吸引力有多大？78

借助于分析企業(yè)的資源能力、相對成本地位及相對其競爭對手的競爭優(yōu)勢所用的系統(tǒng)戰(zhàn)略管理分析工具，確定11項基礎(chǔ)工作的完成將企業(yè)的品牌戰(zhàn)略與企業(yè)的外部環(huán)境及企業(yè)的內(nèi)部資源和競爭能力相匹配應(yīng)用之系統(tǒng)戰(zhàn)略管理分析工具SWOT分析法價值鏈分析法戰(zhàn)略成本分析法競爭評估分析法得出結(jié)論：企業(yè)品牌的資源強(qiáng)勢和弱勢（強(qiáng)則重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，弱則保護(hù)加強(qiáng)）企業(yè)品牌所面臨的最好的市場機(jī)會危及企業(yè)品牌未來盈利水平的外部威脅相對于競爭對手的競爭地位79

企業(yè)品牌目前之戰(zhàn)略運(yùn)行效果如何？——定性與定量兩者結(jié)合的分析有助于評價企業(yè)品牌的戰(zhàn)略的正確性與否，從而決定對企業(yè)品牌現(xiàn)行戰(zhàn)略是否進(jìn)行大或小或微小之調(diào)整品牌業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

基本競爭策略低成本/低價格差別化聚焦于特定的市場點(diǎn)

采取行動對變化的行業(yè)環(huán)境及外部環(huán)境中的其他新興發(fā)展態(tài)度作出反應(yīng)

采取行動以確保獲得競爭優(yōu)勢（加速研究開發(fā)，改善服務(wù)設(shè)計，增加新的特色，推出新服務(wù)，提高質(zhì)量或服務(wù)，以卓越的資源和競爭能力為基礎(chǔ)擊敗競爭對手

地理區(qū)域性市場覆蓋面及垂直一體化程度（全部、部分）

制定關(guān)鍵職能戰(zhàn)略，建立對市場有寶貴價值的資源強(qiáng)勢和能力

同其他公司或組織建立合作伙伴關(guān)系和戰(zhàn)略聯(lián)盟服務(wù)及運(yùn)作市場營銷、促銷及分銷研究與開發(fā)/技術(shù)人力資源/勞工關(guān)系財務(wù)策略品牌業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的各要素確認(rèn)分析圖80

定性分析品牌業(yè)務(wù)戰(zhàn)略確認(rèn)分析圖中六個要素，通過探索隱藏在每一個競爭行動和業(yè)務(wù)策略之后的基本邏輯，明確企業(yè)品牌目前正采用的品牌戰(zhàn)略；定量分析確定為八個方面，需要數(shù)據(jù)的支持來評價企業(yè)牌策略的業(yè)績81“銀座圣洋物流一站通”工程結(jié)合前面分析與企業(yè)實際我們推出——82物流業(yè)的經(jīng)營精髓：1。如何整合物流信息資源？2。如何整合配送資源？

國內(nèi)市場化程度較高的成熟產(chǎn)業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗，表明了塑造產(chǎn)業(yè)品牌是整合資源的有效途徑。為此,我們發(fā)起“銀座圣洋物流一站通”工程,塑造圣洋強(qiáng)勢品牌，迎接未來挑戰(zhàn)。逐步整合物流資源，

建立規(guī)模化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的物流網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌點(diǎn)線運(yùn)作策略品牌戰(zhàn)略規(guī)劃：1。品牌核心戰(zhàn)略確定2。行銷策略3。終端策略4。傳播策略5。特色服務(wù)策略6。信息策略7。資源策略強(qiáng)勢專業(yè)品牌“銀座圣洋物流一站通”“銀座圣洋物流一站通”工程83“銀座圣洋物流一站通”工程企業(yè)品牌點(diǎn)線運(yùn)作策略1。企業(yè)戰(zhàn)略定位綜合型專業(yè)物流公司區(qū)域物流平臺后臺綜合服務(wù)商2。企業(yè)品牌定位區(qū)域強(qiáng)勢物流品牌3。經(jīng)營強(qiáng)項果蔬、海鮮、農(nóng)產(chǎn)品84“銀座圣洋物流一站通”工程企業(yè)品牌點(diǎn)線運(yùn)作策略打造強(qiáng)勢銀座圣洋物流品牌框架內(nèi)容：圣洋品牌核心價值確定圣洋品牌核心戰(zhàn)略圣洋品牌傳播主旨圣洋品牌傳播推廣、終端建設(shè)、服務(wù)工程圣洋品牌整合、品牌提升圣洋品牌表現(xiàn)與行為、品牌維護(hù)85第三階段選擇圣洋

第一階段

注意圣洋

品牌行銷戰(zhàn)略構(gòu)建平臺第二階段相信圣洋階段目的目標(biāo)對象傳播內(nèi)容生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、物流企業(yè)及社會其他潛在客戶生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、物流企業(yè)生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、物流企業(yè)企業(yè)知名度特色服務(wù)企業(yè)實力與服務(wù)專業(yè)品牌形象口碑、實力、服務(wù)86品牌支持與傳播體系銀座圣洋媒介傳播支持終端服務(wù)支持企業(yè)文化支持企業(yè)資源支持壟斷信息，整合資源

企業(yè)形象支持企業(yè)營銷支持以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向外腦支持企業(yè)戰(zhàn)略支持87“銀座圣洋物流一站通”工程第一階段企業(yè)品牌點(diǎn)線運(yùn)作策略A.“新鮮生活每一天”計劃B?！拔磥頃r速”活動C?！叭虩o憂服務(wù)”活動目的樹立銀座圣洋的新鮮特色，使消費(fèi)者和商家認(rèn)為圣洋的海鮮、果蔬、農(nóng)產(chǎn)品是濟(jì)南最新鮮的。確立企業(yè)的經(jīng)營特色和行業(yè)地位，從終端上來促使商家和圣洋合作。針對商家展開，為連鎖商業(yè)提供配送，在商界樹立聲譽(yù)針對農(nóng)貿(mào)市場個體經(jīng)營者及其他，吸引來圣洋市場進(jìn)貨傳播對象消費(fèi)者、商業(yè)連鎖企業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營人員濟(jì)南各種商業(yè)形態(tài)個體經(jīng)營者傳播內(nèi)容銀座圣洋的商品特色及優(yōu)勢與銀座圣洋合作的百般便利價格、新鮮、免費(fèi)購物班車、農(nóng)貿(mào)市場樣板店等傳播方式主題促銷、直效營銷、事件營銷公關(guān)、廣告等促銷、人員推銷商業(yè)促銷、廣告、其他主題促銷、直效營銷、事件營銷公關(guān)、廣告等1。對外項目882。對內(nèi)項目D。終端服務(wù)模式、接點(diǎn)形象E。資源整合工程F。企業(yè)形象CIS建設(shè)目的樹立企業(yè)和行業(yè)的樣板服務(wù)模式與接點(diǎn)形象壟斷信息，整合資源反映企業(yè)特征和形象，傳達(dá)企業(yè)信息方式統(tǒng)一規(guī)劃營業(yè)廳與服務(wù)場所，統(tǒng)一形象，統(tǒng)一語言等建立健全各種現(xiàn)代化設(shè)備內(nèi)容科學(xué)規(guī)范體貼的服務(wù)模式、服務(wù)語言、體現(xiàn)企業(yè)特色的營業(yè)場所形象等。發(fā)展信息調(diào)度員，利用計算機(jī)、通信設(shè)施、因特網(wǎng)將信息網(wǎng)絡(luò)化。公司安裝現(xiàn)代化的電腦局域網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、內(nèi)部閉路電視系統(tǒng)、電子監(jiān)控系統(tǒng)以及電話通訊交換系統(tǒng)，保證物流信息服務(wù)的暢通與快捷。著手建設(shè)和完善信息調(diào)度中心、銀座圣洋物流網(wǎng)站，引進(jìn)車輛定位技術(shù)，目的是在全省乃至全國各地公路運(yùn)輸間形成信息網(wǎng)絡(luò)見后接資源整合內(nèi)容：專業(yè)批發(fā)市場、倉儲、裝卸、包裝、配送車隊、接點(diǎn)設(shè)施、信息設(shè)備等硬件資源先進(jìn)，為客戶提供方便、快捷、安全、準(zhǔn)時的服務(wù)89“銀座圣洋物流一站通”工程第一階段企業(yè)品牌點(diǎn)線運(yùn)作策略F。企業(yè)形象CIS建設(shè)MI理念識別最高決策層次導(dǎo)入企業(yè)識別系統(tǒng)的原動力BI行為識別動態(tài)的識別形式對外回饋、參與、活動對內(nèi)組織、管理、教育VI視覺識別核心行為體系視覺表現(xiàn)對銀座圣洋的CIS規(guī)劃圖

靜態(tài)的識別形式具體化、視覺化的傳達(dá)形式項目最多、層次最廣、效果直接90MI基本要素企業(yè)名稱企業(yè)、品牌標(biāo)志企業(yè)專用標(biāo)準(zhǔn)字體企業(yè)專用印刷字體吉祥物、象征圖案企業(yè)精神標(biāo)語、口號應(yīng)用要素客戶對圣洋的認(rèn)可

CISSOURCE情報資源

CODE設(shè)計符碼

MEDIA傳遞媒體RECEIVER接收者BIVI員工制服類廣告招牌類室內(nèi)外指示類環(huán)境風(fēng)格類交通運(yùn)輸工具類展示風(fēng)格傳播其他用品包裝用品類旗幟規(guī)劃類事物用品類銀座圣洋物流視覺識別信息傳遞系統(tǒng)示意圖F。企業(yè)形象CIS建設(shè)91“銀座圣洋物流一站通”工程第二階段企業(yè)品牌點(diǎn)線運(yùn)作策略具體措施如：企業(yè)發(fā)行企業(yè)刊物，免費(fèi)發(fā)行，定期發(fā)布專業(yè)物流供需信息；在齊魯晚報開辦專欄，發(fā)布貨運(yùn)信息等，樹立企業(yè)專業(yè)權(quán)威形象，使社會認(rèn)同銀座圣洋物流品牌。同時，開始收編農(nóng)貿(mào)市場，進(jìn)行整合，成立農(nóng)貿(mào)超市，另一方面，與房地產(chǎn)開發(fā)商合作，在新建社區(qū)建立規(guī)模適當(dāng)?shù)霓r(nóng)貿(mào)超市，統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一形象，統(tǒng)一配送，統(tǒng)一價格，統(tǒng)一服務(wù)。利用壟斷信息使信息社會化，樹立業(yè)界品牌形象92“銀座圣洋物流一站通”工程第三階段企業(yè)品牌點(diǎn)線運(yùn)作策略物流信息、配送車隊、批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)超市、中轉(zhuǎn)貨場構(gòu)成“銀座圣洋物流一站通”的五大王牌，形成企業(yè)的強(qiáng)大競爭優(yōu)勢。在前面二階段運(yùn)做基礎(chǔ)上，進(jìn)行專業(yè)管理整合，壯大企業(yè)實力擴(kuò)大社會影響,如收編社會零散車隊，吸納各地的中轉(zhuǎn)貨場加盟，統(tǒng)一使用銀座圣洋物流品牌等等。為最終成為后臺綜合服務(wù)商奠定牢固基礎(chǔ)。93營銷傳播戰(zhàn)略：戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)第一階段告知樹立品牌知名度，認(rèn)識銀座圣洋第二階段感受感受銀座圣洋服務(wù)，相信企業(yè)第三階段行動加盟與擴(kuò)張94銀座圣洋物流廣告?zhèn)鞑ビ谜Z

企業(yè)形象廣告用語應(yīng)突出專業(yè)性，建議用：專業(yè)成就未來企業(yè)服務(wù)廣告用語應(yīng)突出便利性，建議用：銀座圣洋物流一站通95傳播媒介組合報紙：《大眾日報》《齊魯晚報》《濟(jì)南時報》《山東商報》等，軟硬廣告結(jié)合。電視：《山東電視臺》《濟(jì)南電視臺》生活、綜合、新聞等頻道為主，其他頻道次之。車體：選擇62、4、1、102、2路等。燈箱、路牌：經(jīng)十路、經(jīng)七路、北園路、濼源大街等。戶外廣告：濟(jì)青高速路口、京滬高速路口、環(huán)城高速重要路口等?；ミB網(wǎng)：銀座圣洋網(wǎng)站、物流專業(yè)網(wǎng)站、sohu等。銀座圣洋車身廣告：商業(yè)配送車、免費(fèi)購物班車。其他廣告形式：企業(yè)服務(wù)手冊、海報、傳單、POP等。注：具體投放計劃略。96附：農(nóng)貿(mào)市場樣板店工程在濟(jì)南市區(qū)選擇幾個比較有影響的大農(nóng)貿(mào)市場，建立銀座圣洋經(jīng)營樣板店，專門經(jīng)營銀座圣洋的產(chǎn)品，店面統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一、價格統(tǒng)一、配送統(tǒng)一等，真正深入消費(fèi)者生活，讓消費(fèi)者看得到、感覺得到企業(yè)形象與品牌形象。具體實施方案略。附：免費(fèi)購物班車工程為方便消費(fèi)者和個體經(jīng)營者采購而設(shè)。具體形式在實施時再結(jié)合企業(yè)實際情況來做出實施方案。97附：“新鮮生活每一天”計劃主題促銷活動根據(jù)季節(jié)性的變化結(jié)合企業(yè)經(jīng)營項目，訂立促銷形式與辦法

1、考量新年度、季度的流行性變化與消費(fèi)變化

2、考量季節(jié)性變化的規(guī)律3、

制訂促銷計劃（具體到月，最好可分解至服務(wù)項目）

4、制訂促銷的形式、內(nèi)容、地點(diǎn)等。5。最好和其他相關(guān)企業(yè)一起舉行促銷。98“新鮮生活每一天”計劃主題促銷活動促銷活動的策劃與組織

1、促銷的終極目的：

——宣傳、改善并提升企業(yè)形象

——拓展商圈，開發(fā)客源

——穩(wěn)定客源，提高忠誠客戶比率

——推出獨(dú)特的銷售或服務(wù)主張

——改變季節(jié)性營業(yè)格局或競爭格局

——刺激營業(yè)額

2、影響企業(yè)促銷效果的因素

A、企業(yè)內(nèi)在因素包括：口碑、形象、地址、交通便利性、服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)項目設(shè)置、店內(nèi)氣氛、使用產(chǎn)品功效、專業(yè)技術(shù)、策劃能力

B、外在因素

（1）商圈特性：商圈之消費(fèi)力、成熟度

（2）競爭特性：競爭對手動向、優(yōu)劣勢

（3）客戶之消費(fèi)特性（4）氣候的季節(jié)性（5）商品的流行性（6）促銷時機(jī)

（7）社區(qū)關(guān)系戶

（8）媒體的表現(xiàn)力99促銷策劃的程序“新鮮生活每一天”計劃主題促銷活動

3。促銷策劃的程序A、遵循并活用6W2H原則

（1）WHY——為何要推行促銷活動？即搞促銷的原始原因是什么？這是首先須清楚的事情。

（2）WHAT——推銷什么？是推銷企業(yè)形象？新服務(wù)？特色服務(wù)？優(yōu)惠計劃？……

（3）WHEN——什么時間執(zhí)行？一層含義，是什么時間推出該促銷活動，該時機(jī)應(yīng)對顧客及推銷項目；另一層含，是促銷區(qū)間是多久？一周？二周？

（4）WHERE——什么地方舉行？市場內(nèi)？某廣場？某超市？

（5）WHOM——對象是什么？此處應(yīng)注意，促銷的對象一特定要找準(zhǔn)。

（6）WHO——由誰負(fù)責(zé)執(zhí)行？即由誰策劃、統(tǒng)籌？由誰具體負(fù)責(zé)操作執(zhí)行？也就是說，所有參與人均應(yīng)有明確的任務(wù)分工。

（7）HOW——用什么方法執(zhí)行？即：采用何種推銷方法？抽獎旅游？……

（8）HOWMUCH——支出多少？必須對整體促銷活動有清晰的預(yù)算？如：為此次促銷活動，需支出多少廣告費(fèi)？價值多少的禮品？多少印刷費(fèi)？需購置價值多少的花藍(lán)、氣球等道具？需開支多少加班費(fèi)、誤餐費(fèi)？等等。填表一一列明100

B、收集資料

C、界定促銷目標(biāo)

D、提出促銷目標(biāo)

E、選定促銷方法、時機(jī)

F、編制初步的促銷方案、預(yù)算

G、促銷實施前的相關(guān)專項培訓(xùn)，準(zhǔn)備相應(yīng)促銷用品

H、用品庫存盤點(diǎn)、登記

I、促銷用各類統(tǒng)計表格的準(zhǔn)備

J、正式實施促銷，過程控制

K、促銷結(jié)束后的效果考評

4、常用促銷活動類型

A、贈品

B、降價優(yōu)惠促銷C、抽獎活動D、折價券（現(xiàn)金抵用券）

E、競賽、顧客參與式

F、累積點(diǎn)券（印花）促銷策劃的程序“新鮮生活每一天”計劃主題促銷活動101

5、促銷活動應(yīng)注意的要項

A、促銷訊息的傳達(dá)

B、促銷的實施

（1）必須有明確的“促銷活動實施進(jìn)度及分工協(xié)作計劃表”

（2）所有員工均須知道自己的職責(zé)、任務(wù)，并按期按要求完成

（3）大型及特殊之促銷活動，應(yīng)對收銀、接待等環(huán)節(jié)工作人員進(jìn)行專項訓(xùn)練

（4）對促銷活動須有完整的記錄

（5）必須做好庫存盤查及追加訂貨作業(yè)

“新鮮生活每一天”計劃主題促銷活動促銷策劃的程序102“銀座圣洋物流一站通”工程第一階段企業(yè)品牌點(diǎn)線運(yùn)作策略第二階段企業(yè)品牌點(diǎn)線運(yùn)作策略。。。。。。匯集圣洋成就未來

第三階段企業(yè)品牌點(diǎn)線運(yùn)作策略103?

東方盛世對物流行業(yè)現(xiàn)狀的分析與認(rèn)識?東方盛世為銀座圣洋所提供的服務(wù)與項目?東方盛世為銀座圣洋提供作業(yè)的思考過程與方法?東方盛世對銀座圣洋作業(yè)所應(yīng)用的服務(wù)模式?東方盛世曾經(jīng)服務(wù)過的公司與品牌

104東方盛世品牌策劃作業(yè)服務(wù)理念品牌管理——品牌與市場整體或單項解決方案

我們認(rèn)為在每個品牌的品牌和市場的運(yùn)作中都存在著若干方面的問題。不同的問題在達(dá)成預(yù)定目標(biāo)的項目運(yùn)作中扮演的角色和地位也必有關(guān)鍵、非關(guān)鍵以及輕重緩急之不同。品牌管理就是運(yùn)用我們的作業(yè)方法體系依據(jù)目標(biāo)和品牌的實際狀態(tài)界定出達(dá)成目標(biāo)的幾個關(guān)鍵接點(diǎn)，并以之為核心，優(yōu)化配置企業(yè)內(nèi)部外部各種資源，提供行之有效的問題解決方案，進(jìn)而達(dá)成品牌和市場提升的最終目標(biāo)。105我們的方法論——目標(biāo)下的問題解決導(dǎo)向

我們的方法論只有與企業(yè)的實際結(jié)合起來，才能發(fā)揮其應(yīng)有的效果，所以我們在這里確定了為企業(yè)服務(wù)的基本方法，也就是確定目標(biāo)，然后必須評估路徑和資源，任何一個目標(biāo)的實現(xiàn)都是一步一步走過去才實現(xiàn)的，每邁出的一步的方向和投入都必須在正確規(guī)劃之下進(jìn)行，而每一次的動作都必須能夠解決一些問題或困難。目標(biāo)2關(guān)鍵問題品牌現(xiàn)狀品牌目標(biāo)目標(biāo)3目標(biāo)1品牌提升關(guān)鍵問題關(guān)鍵問題主題性運(yùn)動1主題性運(yùn)動2主題性運(yùn)動3106我們對于企業(yè)的策略性思考方法是這樣的品牌戰(zhàn)略企業(yè)是什么？企業(yè)現(xiàn)在在哪里，為什么？企業(yè)要到哪里去，為什么？企業(yè)如何到達(dá)那里？切入追蹤檢索追蹤檢索追蹤檢索107我們對于企業(yè)的策略性思考方法的解釋品牌策劃包括四個步驟：1、檢視品牌狀態(tài)、策略性品牌分析（品牌現(xiàn)在在哪里，是什么狀態(tài)）；2、確定品牌認(rèn)同并價值主張、定位和與消費(fèi)者的利益模型互動模型；（品牌要到哪里去）3、制定品牌認(rèn)同的實現(xiàn)策略并予以推行（如何到那里去）；4、追蹤品牌狀態(tài)和策略。108目的、目標(biāo)品牌狀態(tài)市場、行業(yè)、消費(fèi)者、競爭、企業(yè)狀態(tài)行業(yè)市場屬性定義、消費(fèi)者定義、品牌定義游戲規(guī)則與勝敗攸關(guān)因素建設(shè)與管理的策略類型、步驟和階段性任務(wù)、職能戰(zhàn)略性戰(zhàn)術(shù)主題化品牌與市場策略實現(xiàn)系統(tǒng)第二分主題階段每個階段下每一波小主題行動：服務(wù)層級、價格策略、營銷模式及MIS、接點(diǎn)模式與管理、服務(wù)模式與策略、市場區(qū)域定義規(guī)劃及管理、廣告策略、品牌家族及擴(kuò)張、延伸、企業(yè)文化……品牌管理系統(tǒng)我們?yōu)槠髽I(yè)服務(wù)的策略性作業(yè)框架第一分主題階段第三分主題階段第四分主題階段第……分主題階段109運(yùn)籌帷幄，決勝千里共鑄成功SUCESS人專業(yè)團(tuán)隊事按流程作出詳盡的工作計劃與企業(yè)充分溝通時間共同確定所有作業(yè)的次序及總時長流程與控制規(guī)范的流程，并設(shè)有作業(yè)服務(wù)委員會，保證作業(yè)的水準(zhǔn)和時間信息持續(xù)與企業(yè)和市場的互動，獲取足以支持作業(yè)的信息資源我們怎樣為企業(yè)做這些項目110品牌服務(wù)執(zhí)行小組團(tuán)隊作業(yè)

東方盛世為客戶提供強(qiáng)大的團(tuán)隊作業(yè)，將組成以客戶經(jīng)理為組長的企業(yè)品牌執(zhí)行小組——

品牌經(jīng)理——負(fù)責(zé)本項目客戶服務(wù)的組織、管理、協(xié)調(diào)、控制發(fā)展研究中心（市場調(diào)研、品牌檢視）

策略規(guī)劃部（品牌與市場策略規(guī)劃）

品牌策略表現(xiàn)部（創(chuàng)意與制作）

媒體執(zhí)行部（媒體研究、媒體策略、媒體執(zhí)行）企業(yè)品牌服務(wù)執(zhí)行小組團(tuán)隊作業(yè)1111、品牌作業(yè)為客戶提供的是整體智慧的服務(wù)。2、每位成員都是客戶服務(wù)人員、市場調(diào)查人員、消費(fèi)者研究人員。3、為客戶提供符合企業(yè)、品牌、市場與行業(yè)、競爭、消費(fèi)者等“五個實際狀態(tài)”的優(yōu)秀到位的服務(wù)。

4、客戶服務(wù)部將會同各專業(yè)總監(jiān)對作業(yè)服務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)控，確保作業(yè)質(zhì)量與效率。東方盛世為企業(yè)品牌策劃服務(wù)宗旨112雙方確立合作的內(nèi)容及時間（正式作業(yè)開始）調(diào)查、研究、分析雙方商討確定工作計劃我們向企業(yè)提交工作計劃我們內(nèi)部商討該工作的策略、時間雙方召開企業(yè)說明會我們內(nèi)部組織人、物、信息等資源檢討、修正提案作業(yè)完成作業(yè)進(jìn)行雙方保持互動執(zhí)行檢討調(diào)整執(zhí)行推廣執(zhí)行培訓(xùn)確定方案項目評估我們是這樣為企業(yè)服務(wù)1131、東方盛世作業(yè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)目的：保證企業(yè)服務(wù)作業(yè)的戰(zhàn)略性決策的正確性。作業(yè)方式：負(fù)責(zé)確立企業(yè)服務(wù)的戰(zhàn)略方向和作業(yè)方針；隨時了解企業(yè)的市場變化情況，對專業(yè)人員的作業(yè)做出指導(dǎo)；對提交方案的最終審查。雙方合作方式：每月與企業(yè)及酒業(yè)副總經(jīng)理以上高層人員見面溝通不少與兩次，共同就雙方合作的關(guān)鍵性問題做出決策。作業(yè)服務(wù)決策委員會東方盛世品牌策劃是這樣為企業(yè)服務(wù)114作業(yè)小組成員組成：

作業(yè)小組并常務(wù)溝通專員：1名，全面負(fù)責(zé)企業(yè)作業(yè)的日常溝通、策略制定及執(zhí)行；

專業(yè)作業(yè)人員：發(fā)展研究中心1-2人：市場調(diào)研、品牌檢視、行業(yè)研究

品牌經(jīng)理1人：策略規(guī)劃、整合行銷傳播策略與策略執(zhí)行品牌策略表現(xiàn)1-2人：廣告片、平面、終端的創(chuàng)意與制作

媒體執(zhí)行1人：媒體研究、媒體策略、媒體執(zhí)行

雙方合作方式：由企業(yè)方設(shè)定常務(wù)對接人員：包括中高層人員、市場部及其他相關(guān)人員。作業(yè)服務(wù)小組東方盛世品牌策劃是這樣為企業(yè)服務(wù)1152、企業(yè)說明會東方盛世品牌策劃是這樣為企業(yè)服務(wù)目的：充分了解企業(yè)的資源及品牌現(xiàn)有資產(chǎn)，從企業(yè)的角度了解其五大狀態(tài)情況，界定企業(yè)需要解決的主要問題。參加人員：東方盛世品牌作業(yè)小組全體成員企業(yè)中高層相關(guān)人員、市場人員及相關(guān)技術(shù)、生產(chǎn)人員。舉行時間：簽約后1周內(nèi)，持續(xù)時間1-2天雙方合作形式：1、東方盛世以書面形式向企業(yè)傳真需要了解的若干問題；2、企業(yè)就問題準(zhǔn)備相關(guān)資料；3、雙方以電話或傳真形式確認(rèn)企業(yè)說明會的召開時間、地點(diǎn)等事宜。116企業(yè)說明會內(nèi)容：

對五個狀態(tài)的解釋和說明1、企業(yè)狀態(tài)2、行業(yè)狀態(tài)3、品牌狀態(tài)4、競爭狀態(tài)5、消費(fèi)者狀態(tài)企業(yè)說明會結(jié)論：1、了解企業(yè)從自身角度對五大狀態(tài)的認(rèn)知，并通過與實際操作后的市場檢視得到的客觀結(jié)論相比較，分析其中差距（發(fā)現(xiàn)問題）以通過縮小差距達(dá)成理想狀態(tài)（解決問題）。2、企業(yè)實際的需求和期望3、從企業(yè)角度界定企業(yè)發(fā)展存在的障礙及關(guān)鍵性的問題。資料形式：東方盛世會后兩天內(nèi)形成備忘錄，以傳真形式發(fā)送企業(yè)，企業(yè)酒業(yè)提出意見或建議，雙方書面確認(rèn)。東方盛世品牌策劃是這樣為企業(yè)服務(wù)1173、東方盛世初步確定工作計劃書東方盛世品牌策劃是這樣為企業(yè)服務(wù)目的：通過對企業(yè)五個狀態(tài)的全面性檢討，分析企業(yè)市場運(yùn)作中存在的障礙及可能達(dá)成的目標(biāo)，確立解決的基本方向、基本思路及企業(yè)服務(wù)的基本作業(yè)框架、各作業(yè)項目時間控制。作業(yè)人員：作業(yè)服務(wù)決策委員會、作業(yè)服務(wù)小組企業(yè)對接人員：副總經(jīng)理以上高層、市場部及其他相關(guān)人員作業(yè)時間：企業(yè)說明會后1周內(nèi)作業(yè)成果：《企業(yè)工作計劃書》，其基本內(nèi)容包括：118《企業(yè)工作計劃書》東方盛世品牌策劃是這樣為企業(yè)服務(wù)1、工作計劃書前提：雙方就基本問題和基本解決思路達(dá)成的一致意見。2、東方盛世提供的基本