2025年工行雛鷹考試題庫本文借鑒了近年相關經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測試題型，掌握答題技巧，提升應試能力。一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.中國工商銀行（ICBC）的愿景是：A.成為全球領先的銀行B.成為最受尊敬的銀行C.成為最受信賴的銀行D.成為最具創(chuàng)新力的銀行2.以下哪項不是中國工商銀行的核心價值觀？A.客戶至上B.誠信正直C.創(chuàng)新發(fā)展D.追求卓越3.中國工商銀行的成立時間是：A.1984年1月1日B.1988年1月1日C.1992年1月1日D.1996年1月1日4.中國工商銀行的主管機構是：A.中國人民銀行B.中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會C.中國保險監(jiān)督管理委員會D.中國證券監(jiān)督管理委員會5.以下哪項不是中國工商銀行的業(yè)務范圍？A.存款業(yè)務B.貸款業(yè)務C.證券業(yè)務D.保險業(yè)務6.中國工商銀行的英文縮寫是：A.ICBCB.ABCC.CCBD.BOC7.中國工商銀行的總部位于：A.北京B.上海C.廣州D.深圳8.以下哪項不是中國工商銀行的主要競爭對手？A.中國建設銀行B.中國農業(yè)銀行C.中國銀行D.中國郵政儲蓄銀行9.中國工商銀行的客戶群體主要包括：A.個人客戶和公司客戶B.只有公司客戶C.只有個人客戶D.政府客戶10.中國工商銀行的使命是：A.為客戶創(chuàng)造價值B.為員工創(chuàng)造機會C.為社會創(chuàng)造效益D.以上都是11.以下哪項不是中國工商銀行的服務特色？A.網(wǎng)上銀行B.手機銀行C.銀行卡D.現(xiàn)金業(yè)務12.中國工商銀行的客戶服務熱線是：A.95588B.95599C.95566D.9557713.以下哪項不是中國工商銀行的產品？A.工行信用卡B.工行借記卡C.工行理財產品D.工行股票14.中國工商銀行的員工培訓體系主要包括：A.在崗培訓B.脫產培訓C.在線培訓D.以上都是15.中國工商銀行的績效評估體系主要包括：A.績效考核B.績效獎勵C.績效改進D.以上都是16.中國工商銀行的合規(guī)管理體系主要包括：A.合規(guī)培訓B.合規(guī)檢查C.合規(guī)審計D.以上都是17.中國工商銀行的風險管理體系主要包括：A.風險識別B.風險評估C.風險控制D.以上都是18.中國工商銀行的創(chuàng)新管理體系主要包括：A.創(chuàng)新戰(zhàn)略B.創(chuàng)新機制C.創(chuàng)新平臺D.以上都是19.中國工商銀行的客戶關系管理體系主要包括：A.客戶信息管理B.客戶服務管理C.客戶關系維護D.以上都是20.中國工商銀行的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略主要包括：A.環(huán)境保護B.社會責任C.經(jīng)濟效益D.以上都是二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.中國工商銀行的主要業(yè)務范圍包括：A.存款業(yè)務B.貸款業(yè)務C.證券業(yè)務D.保險業(yè)務E.支付結算業(yè)務2.中國工商銀行的核心價值觀包括：A.客戶至上B.誠信正直C.創(chuàng)新發(fā)展D.追求卓越E.團結協(xié)作3.中國工商銀行的主要競爭對手包括：A.中國建設銀行B.中國農業(yè)銀行C.中國銀行D.中國郵政儲蓄銀行E.招商銀行4.中國工商銀行的主要服務特色包括：A.網(wǎng)上銀行B.手機銀行C.銀行卡D.現(xiàn)金業(yè)務E.電話銀行5.中國工商銀行的主要產品包括：A.工行信用卡B.工行借記卡C.工行理財產品D.工行股票E.工行基金6.中國工商銀行的員工培訓體系主要包括：A.在崗培訓B.脫產培訓C.在線培訓D.導師培訓E.持續(xù)教育7.中國工商銀行的績效評估體系主要包括：A.績效考核B.績效獎勵C.績效改進D.績效反饋E.績效跟蹤8.中國工商銀行的合規(guī)管理體系主要包括：A.合規(guī)培訓B.合規(guī)檢查C.合規(guī)審計D.合規(guī)監(jiān)督E.合規(guī)舉報9.中國工商銀行的風險管理體系主要包括：A.風險識別B.風險評估C.風險控制D.風險緩釋E.風險報告10.中國工商銀行的創(chuàng)新管理體系主要包括：A.創(chuàng)新戰(zhàn)略B.創(chuàng)新機制C.創(chuàng)新平臺D.創(chuàng)新文化E.創(chuàng)新激勵三、判斷題（每題1分，共20分）1.中國工商銀行是全球領先的銀行。（）2.誠信正直是中國工商銀行的核心價值觀。（）3.中國工商銀行的成立時間是1984年1月1日。（）4.中國工商銀行的主管機構是中國人民銀行。（）5.中國工商銀行的業(yè)務范圍包括證券業(yè)務。（）6.中國工商銀行的英文縮寫是ICBC。（）7.中國工商銀行的總部位于北京。（）8.中國工商銀行的主要競爭對手是中國郵政儲蓄銀行。（）9.中國工商銀行的客戶群體主要包括個人客戶和公司客戶。（）10.中國工商銀行的使命是為客戶創(chuàng)造價值。（）11.中國工商銀行的服務特色包括現(xiàn)金業(yè)務。（）12.中國工商銀行的客戶服務熱線是95588。（）13.中國工商銀行的產品包括工行股票。（）14.中國工商銀行的員工培訓體系包括在線培訓。（）15.中國工商銀行的績效評估體系包括績效反饋。（）16.中國工商銀行的合規(guī)管理體系包括合規(guī)舉報。（）17.中國工商銀行的風險管理體系包括風險緩釋。（）18.中國工商銀行的創(chuàng)新管理體系包括創(chuàng)新文化。（）19.中國工商銀行的客戶關系管理體系包括客戶關系維護。（）20.中國工商銀行的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略包括社會責任。（）四、簡答題（每題5分，共30分）1.簡述中國工商銀行的愿景和使命。2.簡述中國工商銀行的核心價值觀。3.簡述中國工商銀行的主要業(yè)務范圍。4.簡述中國工商銀行的主要服務特色。5.簡述中國工商銀行的員工培訓體系。6.簡述中國工商銀行的績效評估體系。五、論述題（每題10分，共20分）1.論述中國工商銀行在風險管理方面的主要措施。2.論述中國工商銀行在創(chuàng)新管理方面的主要措施。答案與解析一、單項選擇題1.A2.D3.A4.B5.C6.A7.A8.D9.A10.D11.D12.A13.D14.D15.D16.D17.D18.D19.D20.D解析：中國工商銀行的愿景是成為全球領先的銀行，使命是為客戶、員工和社會創(chuàng)造價值。二、多項選擇題1.A,B,D,E2.A,B,C,D3.A,B,C,D,E4.A,B,C,E5.A,B,C,E6.A,B,C,D,E7.A,B,C,D,E8.A,B,C,D,E9.A,B,C,D,E10.A,B,C,D,E解析：中國工商銀行的主要業(yè)務范圍包括存款業(yè)務、貸款業(yè)務、保險業(yè)務和支付結算業(yè)務。三、判斷題1.√2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.×9.√10.√11.×12.√13.×14.√15.√16.√17.√18.√19.√20.√解析：中國工商銀行的客戶服務熱線是95588，不包括現(xiàn)金業(yè)務。四、簡答題1.中國工商銀行的愿景和使命-愿景：成為全球領先的銀行。-使命：為客戶、員工和社會創(chuàng)造價值。2.中國工商銀行的核心價值觀-客戶至上-誠信正直-創(chuàng)新發(fā)展-追求卓越3.中國工商銀行的主要業(yè)務范圍-存款業(yè)務-貸款業(yè)務-保險業(yè)務-支付結算業(yè)務4.中國工商銀行的主要服務特色-網(wǎng)上銀行-手機銀行-銀行卡-電話銀行5.中國工商銀行的員工培訓體系-在崗培訓-脫產培訓-在線培訓-導師培訓-持續(xù)教育6.中國工商銀行的績效評估體系-績效考核-績效獎勵-績效改進-績效反饋-績效跟蹤五、論述題1.中國工商銀行在風險管理方面的主要措施-風險識別：通過數(shù)據(jù)分析、市場調研等方法，識別潛在風險。-風險評估：對識別出的風險進行量化和質化評估，確定風險等級。-風險控制：制定風險控制措施，如風險限額、風險緩釋等。-風險緩釋：通過保險、擔保等方式，降低風險發(fā)生的可能性和影響。-風險報告：定期向管理層和監(jiān)管機構報告風險情況。2.中國工商銀行在創(chuàng)新管理方面的主要措施-創(chuàng)新戰(zhàn)略：制定創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，明確創(chuàng)新目標和方向。-創(chuàng)新機制：建立創(chuàng)新激勵機