2025年社工中級考試題及答案一、單項選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.某社區(qū)社會工作者在開展"困境兒童家庭支持計劃"時，發(fā)現(xiàn)部分家長因文化程度低、就業(yè)技能不足，難以獲得穩(wěn)定收入，導(dǎo)致家庭經(jīng)濟壓力大，進而影響對兒童的照顧質(zhì)量。根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，社會工作者最應(yīng)優(yōu)先介入的系統(tǒng)是（）。A.微觀系統(tǒng)（家庭）B.中間系統(tǒng)（家庭與學(xué)校的互動）C.外層系統(tǒng)（社區(qū)就業(yè)資源）D.宏觀系統(tǒng)（社會福利政策）答案：C解析：生態(tài)系統(tǒng)理論將系統(tǒng)分為微觀（個體直接互動的環(huán)境）、中間（微觀系統(tǒng)間的聯(lián)系）、外層（不直接接觸但影響個體的環(huán)境）、宏觀（社會文化制度）。題干中家長就業(yè)困難的核心限制因素是社區(qū)層面缺乏可及的就業(yè)資源（如技能培訓(xùn)、崗位信息），屬于外層系統(tǒng)。介入外層系統(tǒng)可直接改善家庭經(jīng)濟狀況，進而提升兒童照顧質(zhì)量，因此選C。2.服務(wù)對象張某因盜竊入獄5年，刑滿釋放后出現(xiàn)"社交恐懼"，不敢與鄰居交流，認(rèn)為"大家都看不起我"。社會工作者運用認(rèn)知行為理論介入時，首先應(yīng)（）。A.與張某探討"被看不起"的證據(jù)B.安排張某參與社區(qū)公益活動C.聯(lián)系就業(yè)部門為其提供崗位D.教導(dǎo)張某情緒管理的技巧答案：A解析：認(rèn)知行為理論強調(diào)認(rèn)知（想法）影響情緒和行為。張某的核心認(rèn)知是"大家都看不起我"，屬于非理性信念。介入第一步應(yīng)通過"蘇格拉底式提問"引導(dǎo)其檢驗這一認(rèn)知的真實性（如是否有具體事例證明鄰居看不起他），幫助修正認(rèn)知偏差，因此選A。3.某社會工作服務(wù)機構(gòu)承接了"農(nóng)村留守婦女能力建設(shè)項目"，計劃通過小組工作提升服務(wù)對象的抗逆力。在小組初期，社會工作者的核心任務(wù)是（）。A.建立小組契約，形成安全信任的關(guān)系B.引導(dǎo)成員分享創(chuàng)傷經(jīng)歷，宣泄情緒C.教授人際溝通技巧，模擬現(xiàn)實場景D.制定個人發(fā)展計劃，鏈接外部資源答案：A解析：小組工作初期（開始階段）的特點是成員焦慮、試探，關(guān)系尚未建立。此階段的核心任務(wù)是幫助成員相互認(rèn)識，建立小組規(guī)范（契約），營造安全信任的氛圍，為后續(xù)互動奠定基礎(chǔ)。B屬于中期轉(zhuǎn)折階段任務(wù)，C、D屬于后期成熟階段任務(wù)，故選A。4.根據(jù)《民法典》婚姻家庭編，下列關(guān)于監(jiān)護的說法，正確的是（）。A.未成年人的父母均去世后，祖父母、外祖父母無監(jiān)護資格B.監(jiān)護人因突發(fā)疾病無法履行監(jiān)護職責(zé)時，可自行指定臨時監(jiān)護人C.被監(jiān)護人實施侵權(quán)行為造成他人損害的，由監(jiān)護人承擔(dān)全部民事責(zé)任D.具有完全民事行為能力的成年人，可與其近親屬協(xié)商確定自己的監(jiān)護人答案：D解析：《民法典》第三十三條規(guī)定："具有完全民事行為能力的成年人，可以與其近親屬、其他愿意擔(dān)任監(jiān)護人的個人或者組織事先協(xié)商，以書面形式確定自己的監(jiān)護人"。A錯誤，祖父母、外祖父母是未成年人的第二順序監(jiān)護人；B錯誤，臨時監(jiān)護人需由被監(jiān)護人住所地的居委會、村委會或民政部門指定；C錯誤，監(jiān)護人盡到監(jiān)護職責(zé)的，可以減輕其侵權(quán)責(zé)任，而非全部承擔(dān)，故選D。5.某社區(qū)65歲以上老年人占比32%，其中20%為空巢老人。社會工作者在需求評估中發(fā)現(xiàn)，空巢老人普遍存在"手機使用困難"，無法使用健康碼、線上掛號等服務(wù)。針對這一問題，最適宜的社區(qū)工作模式是（）。A.地區(qū)發(fā)展模式（強調(diào)居民參與和能力提升）B.社會策劃模式（依靠專家制定解決方案）C.社區(qū)照顧模式（整合社區(qū)資源提供支持）D.社會行動模式（通過集體行動爭取權(quán)益）答案：C解析：社區(qū)照顧模式強調(diào)在社區(qū)內(nèi)整合正式資源（如志愿者、社區(qū)中心）和非正式資源（如鄰居、親屬），為有需要的群體提供支持。針對空巢老人的手機使用困難，可組織"銀齡手機課堂"，由社區(qū)志愿者（正式資源）和年輕居民（非正式資源）提供一對一教學(xué)，符合社區(qū)照顧"在社區(qū)照顧"和"由社區(qū)照顧"的理念，故選C。二、多項選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）61.社會工作者小周為自閉癥兒童家庭開展支持小組，在中期轉(zhuǎn)折階段可能出現(xiàn)的現(xiàn)象有（）。A.成員因觀點沖突產(chǎn)生爭執(zhí)B.部分成員沉默退縮，觀察他人C.小組凝聚力顯著提升，形成一致目標(biāo)D.成員開始主動分享教育孩子的經(jīng)驗E.個別成員因不滿小組進程要求退出答案：A、E解析：中期轉(zhuǎn)折階段的特點是成員間競爭與沖突加劇，信任關(guān)系面臨挑戰(zhàn)。A（觀點沖突）和E（要求退出）是典型表現(xiàn)；B屬于開始階段（初期）的試探行為；C、D屬于后期成熟階段的特征（凝聚力強、主動互動），故選A、E。62.根據(jù)《社會救助暫行辦法》，下列人員中，可申請最低生活保障的有（）。A.失業(yè)半年，月收入2000元，家庭人均收入低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)的李某一家B.因交通事故致殘，需長期治療，家庭財產(chǎn)符合規(guī)定的王某一家C.依靠父母退休金生活，本人無勞動能力的25歲重度殘疾人員張某D.與子女分戶居住，子女家庭收入高于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)的70歲獨居老人陳某E.刑滿釋放3個月，暫未就業(yè)，家庭人均收入高于低保標(biāo)準(zhǔn)10%的趙某答案：A、B、C解析：《社會救助暫行辦法》規(guī)定，戶籍狀況、家庭收入和家庭財產(chǎn)是認(rèn)定低保的三個基本條件。A符合收入條件；B因醫(yī)療支出導(dǎo)致實際生活困難且財產(chǎn)合規(guī)；C符合"成年無業(yè)重度殘疾人可單獨納入低保"的規(guī)定；D子女有贍養(yǎng)能力（收入高于一定標(biāo)準(zhǔn)），老人不得申請；E家庭收入高于低保標(biāo)準(zhǔn)，不符合，故選A、B、C。63.社會工作者在個案管理中需扮演的角色包括（）。A.資源鏈接者（整合多方資源）B.政策倡導(dǎo)者（推動制度完善）C.服務(wù)協(xié)調(diào)者（統(tǒng)籌服務(wù)流程）D.情緒陪伴者（提供情感支持）E.評估監(jiān)督者（跟蹤服務(wù)效果）答案：A、C、E解析：個案管理的核心是為復(fù)雜服務(wù)對象協(xié)調(diào)整合資源，主要角色包括資源鏈接者（鏈接醫(yī)療、就業(yè)等資源）、服務(wù)協(xié)調(diào)者（安排服務(wù)順序）、評估監(jiān)督者（定期評估服務(wù)效果）。B屬于宏觀層面的倡導(dǎo)角色，非個案管理核心；D是個案工作的基本角色，但非個案管理特有，故選A、C、E。三、案例分析題（共2題，每題20分）（一）服務(wù)對象王某，男，42歲，肢體殘疾（右腿截肢），離異，與10歲女兒小慧共同生活。王某原在工廠做搬運工，工傷致殘后失業(yè)，每月領(lǐng)取1200元傷殘津貼。因行動不便，王某很少外出，長期情緒低落，常對小慧發(fā)脾氣。小慧在校成績中等，因父親脾氣暴躁，逐漸變得沉默寡言，最近班主任反映小慧出現(xiàn)逃學(xué)現(xiàn)象。社區(qū)社會工作者小李接案后，通過家訪了解到：王某因傷殘自卑，認(rèn)為"自己是廢人，給女兒丟臉"；其母親（75歲）住在鄰鎮(zhèn)，偶爾來幫忙做飯，但因年邁無力長期照顧；王某的哥哥經(jīng)濟條件較好，但認(rèn)為"殘疾是他自己的事"，不愿提供幫助；社區(qū)未設(shè)立殘疾人就業(yè)幫扶崗位，附近僅有一家超市提供送貨工作（需體力）。問題：1.結(jié)合生態(tài)系統(tǒng)理論，分析王某的需求。（10分）2.設(shè)計針對王某的個案介入策略。（10分）答案：1.需求分析（基于生態(tài)系統(tǒng)理論）：（1）微觀系統(tǒng)（個人與家庭）：-生理需求：需適配的輔助器具（如輪椅）改善行動能力；-心理需求：緩解自卑情緒，糾正"廢人"的非理性認(rèn)知；-家庭關(guān)系需求：改善與女兒的溝通方式，減少沖突。（2）中間系統(tǒng)（家庭與外部的聯(lián)系）：-親子互動需求：提升王某的育兒技能，促進小慧回歸正常學(xué)習(xí)生活；-親屬支持需求：修復(fù)與哥哥的關(guān)系，爭取母親的持續(xù)幫助。（3）外層系統(tǒng)（社區(qū)資源）：-就業(yè)支持需求：鏈接適合肢體殘疾人的社區(qū)崗位（如超市理貨、社區(qū)文書）；-社會服務(wù)需求：申請社區(qū)日間照料服務(wù)，解決王某外出不便的問題。（4）宏觀系統(tǒng)（政策環(huán)境）：-政策倡導(dǎo)需求：推動社區(qū)設(shè)立殘疾人就業(yè)扶持崗位，完善殘疾人家庭支持政策。2.介入策略：（1）個人層面：-認(rèn)知行為干預(yù)：通過"優(yōu)勢視角"引導(dǎo)王某看到自身優(yōu)勢（如曾是家庭經(jīng)濟支柱、照顧女兒的責(zé)任感），修正"廢人"認(rèn)知；-情緒管理輔導(dǎo)：教授放松訓(xùn)練、情緒日記等技巧，減少對女兒發(fā)脾氣的頻率；-輔助器具申請：協(xié)助王某向殘聯(lián)申請輪椅，提升行動便利性。（2）家庭層面：-親子溝通工作坊：開展"爸爸的話"親子小組，通過角色扮演練習(xí)正向溝通（如用"我很擔(dān)心你"代替責(zé)備）；-家庭支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建：聯(lián)系王某母親，協(xié)商每周固定3天來家陪伴；與王某哥哥面談，強調(diào)"親屬支持"對兒童成長的重要性，爭取其每月提供經(jīng)濟援助或陪伴時間。（3）社區(qū)層面：-就業(yè)資源鏈接：與社區(qū)超市協(xié)商，設(shè)置"殘疾人友好崗位"（如理貨員，工作時間靈活），協(xié)助王某面試；-社區(qū)宣傳：開展"殘健共融"主題活動，邀請王某分享經(jīng)歷，減少社區(qū)對殘疾人的偏見。（4）政策倡導(dǎo)：-向街道殘聯(lián)提交"社區(qū)殘疾人就業(yè)支持建議"，推動將殘疾人就業(yè)納入社區(qū)考核指標(biāo)；-聯(lián)合其他社工機構(gòu)，為類似家庭爭取"殘疾人家庭照顧補貼"政策試點。（二）某老舊小區(qū)因停車位不足，業(yè)主多次因停車問題發(fā)生沖突，甚至出現(xiàn)劃車、堵門等行為。社區(qū)居委會曾組織協(xié)調(diào)會，但因部分業(yè)主堅持"先到先得"，部分業(yè)主要求"按戶分配"，雙方爭執(zhí)不下，問題始終未解決。社會工作者介入后，通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)：小區(qū)60%為租戶（多為年輕上班族），40%為原住戶（多為退休老人）；租戶早出晚歸，需要夜間停車位；原住戶白天外出較少，希望保留固定車位。問題：1.分析該社區(qū)停車矛盾的核心沖突點。（8分）2.設(shè)計社區(qū)社會工作介入方案（需包含目標(biāo)、具體步驟、評估方法）。（12分）答案：1.核心沖突點：（1）利益主體差異：租戶（流動群體）與原住戶（固定群體）的停車需求時段不同（租戶夜間需要，原住戶白天需要）；（2）規(guī)則認(rèn)知分歧：部分業(yè)主堅持"先到先得"（強調(diào)效率），部分要求"按戶分配"（強調(diào)公平）；（3）社區(qū)參與不足：此前協(xié)調(diào)會未充分吸納租戶意見（租戶因工作忙未參與），導(dǎo)致方案缺乏代表性；（4）資源供給有限：小區(qū)停車位總量不足（老舊小區(qū)規(guī)劃滯后），無法滿足日益增長的停車需求。2.介入方案：（1）目標(biāo)：-短期：1個月內(nèi)形成兼顧各方需求的停車管理方案；-中期：3個月內(nèi)建立業(yè)主協(xié)商機制，減少停車沖突；-長期：6個月內(nèi)推動小區(qū)車位改造（如立體停車），根本緩解資源緊張。（2）具體步驟：①需求再評估（第1-2周）：-開展分群體訪談（租戶晚上7-9點、原住戶上午9-11點），收集具體需求（如租戶需要20:00-7:00的車位，原住戶需要8:00-18:00的車位）；-統(tǒng)計車位總數(shù)（共80個）、現(xiàn)有車輛數(shù)（120輛），明確缺口40個。②建立協(xié)商平臺（第3周）：-組建"停車問題協(xié)商小組"，成員包括租戶代表（5人）、原住戶代表（5人）、物業(yè)、居委會、社工；-制定協(xié)商規(guī)則（如輪流發(fā)言、不攻擊他人），發(fā)放《協(xié)商手冊》（包含其他小區(qū)成功案例）。③方案共創(chuàng)（第4-5周）：-提出"分時共享"初步方案：將車位分為A區(qū)（20:00-7:00優(yōu)先租戶）、B區(qū)（8:00-18:00優(yōu)先原住戶），剩余20個車位作為公共臨時車位；-組織"方案聽證會"，用情景模擬（如展示不同時段車位使用情況）幫助業(yè)主理解；-針對爭議點（如A/B區(qū)比例）進行投票，最終確定"6:4"分配（48個分時車位，32個公共車位）。④方案實施與監(jiān)督（第6-12周）：-協(xié)助物業(yè)制定《停車管理規(guī)約》，明確違規(guī)處理（如堵門扣減臨時車位使用次數(shù)）；-成立"業(yè)主監(jiān)督隊"（租戶與原住戶各3人），每日記錄車位使用情況，每周向協(xié)商小組匯報；-開展"文明停車"宣傳（如制作車位標(biāo)識、播放社區(qū)廣播），提升規(guī)則意識。⑤資源拓展（第13-24周）：-聯(lián)系街道申請"老舊小區(qū)改造"資金，在小區(qū)空地建設(shè)20個立體停車位；-引入共享停車平臺，與周邊寫字樓協(xié)商夜間共享車位（18:00-8:00），增加外部資源供給。（3）評估方法：-過程評估：通過協(xié)商小組會議記錄、監(jiān)督隊日志，評估參與度和規(guī)則執(zhí)行情況；-結(jié)果評估：統(tǒng)計沖突事件數(shù)量（目標(biāo)：每月≤2次）、租戶/原住戶滿意度（目標(biāo)：≥80%）；-影響評估：跟蹤立體車位建設(shè)進度、共享停車平臺簽約數(shù)量，評估長期資源改善效果。四、方案設(shè)計題（共1題，30分）為響應(yīng)"兒童友好社區(qū)"建設(shè)，某街道擬在轄區(qū)內(nèi)選取1個社區(qū)試點"困境兒童關(guān)愛服務(wù)項目"。已知該社區(qū)有困境兒童32名（其中事實無人撫養(yǎng)兒童8名，低保家庭兒童15名，殘疾兒童9名），主要需求為：課業(yè)輔導(dǎo)缺失、親子互動不足、社會交往有限。請設(shè)計該項目的實施方案（需包含項目背景、目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、實施步驟、保障措施、評估方法）。答案："困境兒童關(guān)愛服務(wù)項目"實施方案一、項目背景該社區(qū)困境兒童群體規(guī)模較大（32名），類型多元（事實無人撫養(yǎng)、低保、殘疾），普遍存在三大需求：一是課業(yè)輔導(dǎo)缺失（父母文化程度低或忙于生計，無法提供學(xué)習(xí)支持）；二是親子互動不足（部分父母因壓力大對兒童缺乏耐心，殘疾兒童家庭存在照顧疲勞）；三是社會交往有限（部分兒童因家庭經(jīng)濟狀況或身體殘疾產(chǎn)生自卑，不愿參與社區(qū)活動）。現(xiàn)有社區(qū)服務(wù)僅提供節(jié)日慰問，缺乏系統(tǒng)性支持，亟需通過專業(yè)服務(wù)改善兒童成長環(huán)境。二、項目目標(biāo)1.直接目標(biāo)：6個月內(nèi)，80%以上困境兒童獲得定期課業(yè)輔導(dǎo)，親子互動頻率提升50%（每周≥3次有效溝通），參與社區(qū)活動次數(shù)每月≥2次。2.間接目標(biāo)：培育1支由社區(qū)工作者、志愿者、家長組成的"兒童關(guān)愛服務(wù)隊"（15人以上），建立困境兒童動態(tài)檔案（更新頻率每月1次）。3.長期目標(biāo)：1年內(nèi)，形成"社區(qū)-家庭-學(xué)校-社會"聯(lián)動的困境兒童支持網(wǎng)絡(luò)，降低兒童因家庭困境導(dǎo)致的學(xué)業(yè)困難、心理問題發(fā)生率。三、服務(wù)內(nèi)容1.課業(yè)支持服務(wù)：-"小老師伴學(xué)計劃"：招募大學(xué)生志愿者（每周六上午9-11點）為兒童提供學(xué)科輔導(dǎo)；-"學(xué)習(xí)習(xí)慣工作坊"（每月1次）：通過游戲化教學(xué)（如時間管理桌游）培養(yǎng)兒童預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)習(xí)慣；-"家校溝通橋梁"：與學(xué)校老師建立聯(lián)系，每月反饋兒童在校表現(xiàn)，針對性調(diào)整輔導(dǎo)方案。2.親子關(guān)系提升服務(wù)：-"親子成長課堂"（每月2次）：教授家長正向溝通技巧（如"我信息"表達法）、兒童心理發(fā)展知識；-"親子互動日"（每月第3個周日）：組織家庭參與手工制作、戶外徒步等活動，設(shè)置"親子默契大挑戰(zhàn)"環(huán)節(jié)；-"家庭支持小組"（針對事實無人撫養(yǎng)兒童）：由社工帶領(lǐng)，幫助監(jiān)護人（如祖父母）學(xué)習(xí)兒童照顧技能。3.社會交往拓展服務(wù)：-"兒童社交訓(xùn)練營"（每季度1期，連續(xù)4周）：通過角色扮演（如超市購物模擬）、團隊游戲（如接力賽）提升兒童溝通自信；-"社區(qū)小管家"計劃：組織兒童參與社區(qū)環(huán)保宣傳、圖書角管理等微公益活動，增強歸屬感；-"朋輩支持小組"（按年齡分組）：鼓勵兒童分享成長故事，建立互助關(guān)系（如高年級兒童幫助低年級兒童）。四、實施步驟1.準(zhǔn)備階段（第1-2周）：-完成困境兒童精準(zhǔn)排查（通過社區(qū)網(wǎng)格走訪、學(xué)校反饋），建立包含基本信息、需求清單的動態(tài)檔案；-招募并培訓(xùn)志愿者（大學(xué)生、退休教師、心理咨詢師），開展"兒童保護政策""溝通技巧"專題培訓(xùn)（2天）；-與學(xué)校、醫(yī)院、婦聯(lián)等建立合作協(xié)議，明確資源共享機制（如學(xué)校提供教室，醫(yī)院提供心理評估）。2.實施階段（第3-24周）：-第3-8周：啟動課業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)（每周六固定開展），同時完成首次"親子成長課堂"（覆蓋60%家庭）；-第9-16周：開展"兒童社