公廁管理辦法視頻一、總則（一）目的為加強公廁管理，提高公廁服務質量，滿足公眾需求，特制定本管理辦法。本辦法旨在規(guī)范公廁的建設、維護、使用等各項工作，確保公廁設施完好、衛(wèi)生達標、使用便捷，為城市形象和居民生活提供有力保障。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織負責管理的所有公廁，包括城市主次干道、商業(yè)區(qū)域、居民小區(qū)、旅游景區(qū)等各類場所的公廁。（三）基本原則1.以人為本原則充分考慮公眾使用需求，提供舒適、便捷、衛(wèi)生的如廁環(huán)境，保障公眾的基本權益。2.規(guī)范化管理原則建立健全公廁管理制度和工作流程，實現管理工作的標準化、規(guī)范化、科學化。3.維護與更新并重原則加強公廁設施的日常維護和保養(yǎng)，及時進行更新改造，確保公廁設施始終處于良好運行狀態(tài)。4.環(huán)保節(jié)能原則推廣應用環(huán)保節(jié)能技術和設備，減少能源消耗和環(huán)境污染。二、公廁建設管理（一）規(guī)劃布局1.根據城市總體規(guī)劃和人口分布情況，合理規(guī)劃公廁布局，確保公廁服務半徑符合相關標準要求。在新建、改建城市道路、商業(yè)區(qū)、居民區(qū)、旅游景區(qū)等項目時，應按照規(guī)定配套建設公廁。2.公廁選址應避開易受洪水、內澇影響的區(qū)域，遠離垃圾處理場、污水排放口等污染源，同時要考慮周邊居民的生活環(huán)境和出行便利。（二）建設標準1.公廁建設應符合國家和地方相關建筑設計規(guī)范和標準，滿足不同人群的使用需求，包括無障礙設施、母嬰設施等。2.公廁建筑面積應根據服務人口、使用需求等因素合理確定，一般不應小于規(guī)定的標準面積。3.公廁內部設施應齊全，包括便器、洗手盆、鏡子、烘手器、衛(wèi)生紙架等，且應選用質量可靠、易于清潔維護的產品。4.公廁應設置通風換氣設施，保持空氣流通，無異味。同時，應配備照明設備，保證夜間使用安全。（三）驗收交付1.公廁建設項目竣工后，建設單位應組織相關部門進行驗收。驗收內容包括工程質量、設施設備安裝、環(huán)境衛(wèi)生等方面，確保符合設計要求和本辦法規(guī)定。2.驗收合格后方可交付使用，并辦理相關交接手續(xù)。交付使用的公廁應達到整潔、衛(wèi)生、設施完好的標準。三、公廁設施管理（一）設施維護1.建立公廁設施定期巡查制度，安排專人負責每日巡查，及時發(fā)現并處理設施損壞、故障等問題。巡查內容包括便器、洗手盆、水龍頭、門鎖、照明設備、通風設備等。2.對巡查中發(fā)現的設施損壞或故障，應及時進行維修或更換。維修人員應具備相應的專業(yè)技能，維修后要進行質量檢查，確保設施正常使用。3.定期對公廁設施進行全面檢查和維護保養(yǎng)，如對便器進行清潔消毒、對管道進行疏通、對電氣設備進行檢測等，確保設施始終處于良好運行狀態(tài)。（二）設施更新1.根據公廁使用情況和設施老化程度，制定設施更新計劃。設施更新應優(yōu)先選用環(huán)保、節(jié)能、節(jié)水的新技術、新產品。2.對于老舊公廁，應適時進行改造升級，改善公廁的使用功能和外觀形象。改造升級應按照相關標準和規(guī)范進行，確保改造后的公廁符合現代城市發(fā)展的要求。（三）設施標識1.在公廁入口處顯著位置設置統(tǒng)一規(guī)范的公廁標識，包括男女標識、無障礙標識、管理單位標識等，標識應清晰醒目、易于識別。2.在公廁內部設置引導標識，如指示牌、箭頭等，引導公眾正確使用公廁設施。同時，應在公廁內設置文明如廁宣傳標語，倡導文明如廁行為。四、公廁環(huán)境衛(wèi)生管理（一）保潔標準1.公廁保潔應達到地面無積水、無污漬、無雜物，便器無污垢、無異味，洗手盆、鏡子等設施清潔光亮，墻壁、門窗無灰塵、無蜘蛛網。2.每日定時進行清掃保潔，及時清理公廁內的垃圾和糞便，做到日產日清。在人流量較大的時段，應增加保潔頻次，確保公廁始終保持整潔衛(wèi)生。3.定期對公廁進行全面消毒，消毒應按照相關衛(wèi)生標準和操作規(guī)程進行，確保消毒效果。消毒記錄應詳細完整，保存?zhèn)洳?。（二）衛(wèi)生用品管理1.公廁內應配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液、烘手器等衛(wèi)生用品，確保公眾使用需求。衛(wèi)生用品應選用質量合格、符合環(huán)保要求的產品。2.建立衛(wèi)生用品管理制度，定期檢查衛(wèi)生用品的庫存情況，及時補充短缺物資。同時，要加強對衛(wèi)生用品的使用管理，防止浪費。（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督1.設立公廁環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督崗位，安排專人負責對公廁環(huán)境衛(wèi)生進行日常監(jiān)督檢查。監(jiān)督人員應佩戴明顯標識，對發(fā)現的問題及時督促保潔人員進行整改。2.定期對公廁環(huán)境衛(wèi)生進行考核評價，考核結果與保潔人員的績效掛鉤。同時，要廣泛接受社會公眾的監(jiān)督，及時處理公眾對公廁環(huán)境衛(wèi)生的投訴和建議。五、公廁使用管理（一）開放時間1.公廁開放時間應根據不同區(qū)域的使用需求合理確定，一般應滿足公眾的日常使用。在旅游景區(qū)、商業(yè)區(qū)域等人流量較大的場所，應適當延長開放時間。2.公廁開放時間應在入口處顯著位置進行公示，接受公眾監(jiān)督。同時，要確保開放時間內有人值守，不得擅自關閉公廁。（二）使用規(guī)范1.加強對公眾文明如廁的宣傳引導，通過設置宣傳標語、播放宣傳視頻等方式，倡導公眾自覺遵守公廁使用規(guī)范。2.公眾應自覺愛護公廁設施，不得隨意損壞、涂鴉。使用完畢后，應及時沖洗便器，保持公廁衛(wèi)生整潔。3.嚴禁在公廁內吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。對于違反使用規(guī)范的行為，管理人員應及時進行勸阻和制止。（三）特殊情況處理1.當公廁出現設施故障、衛(wèi)生問題等特殊情況時，管理人員應及時采取措施進行處理，并在公廁入口處設置明顯的警示標識，引導公眾前往其他公廁使用。2.對于因不可抗力等原因導致公廁無法正常使用的情況，應及時向公眾發(fā)布公告，并盡快組織搶修，恢復正常使用。六、人員管理（一）人員配備1.根據公廁數量和規(guī)模，合理配備管理人員和保潔人員。管理人員應具備一定的管理能力和責任心，保潔人員應經過專業(yè)培訓，熟悉保潔技能和衛(wèi)生標準。2.明確管理人員和保潔人員的崗位職責，確保各項工作任務落實到人。同時，要建立健全人員考核制度，定期對人員的工作表現進行考核評價。（二）培訓教育1.定期組織管理人員和保潔人員進行業(yè)務培訓，培訓內容包括公廁管理知識、設施維護技能、環(huán)境衛(wèi)生標準、文明服務規(guī)范等方面，不斷提高人員的業(yè)務水平和綜合素質。2.鼓勵管理人員和保潔人員參加相關行業(yè)培訓和學習交流活動，了解行業(yè)最新動態(tài)和先進管理經驗，促進工作水平的提升。（三）工作紀律1.管理人員和保潔人員應嚴格遵守工作紀律，按時上下班，不得擅自離崗、脫崗。工作期間應著裝整齊、佩戴工作標識，保持良好的工作形象。2.嚴格遵守工作流程和操作規(guī)范，不得違規(guī)操作。對工作中出現的問題應及時報告，不得隱瞞不報或推諉責任。七、安全管理（一）安全制度1.建立健全公廁安全管理制度，明確安全責任，加強安全管理措施。安全管理制度應包括設施設備安全檢查制度、消防安全制度、應急處置制度等。2.定期組織安全培訓和演練，提高管理人員和保潔人員的安全意識和應急處置能力。培訓和演練內容應包括設施設備操作安全、消防安全知識、突發(fā)事件應急處理等方面。（二）設施安全1.加強對公廁設施設備的安全檢查，確保設施設備運行安全。定期檢查電氣設備、通風設備、給排水管道等，及時發(fā)現并排除安全隱患。2.在公廁內設置安全警示標識，提醒公眾注意安全。對于存在安全風險的區(qū)域，應采取有效的防護措施，防止發(fā)生安全事故。（三）消防安全1.按照消防法律法規(guī)的要求，在公廁內配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并確保消防器材完好有效。2.保持公廁內疏散通道暢通，不得堆放雜物。定期組織消防演練，提高應對火災事故的能力。（四）應急處置1.制定公廁突發(fā)事件應急預案，明確應急處置流程和責任分工。突發(fā)事件包括設施設備故障、火災、自然災害等。2.當發(fā)生突發(fā)事件時，管理人員應立即啟動應急預案，采取有效措施進行處置，并及時向上級主管部門報告。同時，要做好現場秩序維護和人員疏散工作，確保公眾生命財產安全。八、監(jiān)督考核（一）監(jiān)督檢查1.建立公廁管理監(jiān)督檢查機制，定期對公廁管理情況進行檢查。檢查內容包括設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生、使用管理、人員工作紀律等方面。2.監(jiān)督檢查可采取日常巡查、定期檢查、專項檢查等方式進行。對于檢查中發(fā)現的問題，應及時下達整改通知書，責令限期整改。（二）考核評價1.制定公廁管理考核評價標準，定期對公廁管理工作進行考核評價。考核評價結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。2.考核評價結果與管理人員和保潔人員的績效掛鉤，對于考核優(yōu)秀的單位和個人給予表彰和獎勵，對于考核不合格的單位和個人進行通報批評，并責令限期整改。（三）社會監(jiān)督1.設立公廁