合作商管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司與合作商之間的合作與管理，規(guī)范合作行為，保障雙方的合法權(quán)益，提高合作效率，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司與所有合作商之間的合作業(yè)務(wù)管理，包括但不限于采購(gòu)、銷售、技術(shù)合作、服務(wù)外包等各類合作形式。（三）基本原則1.平等互利原則：公司與合作商在合作過(guò)程中應(yīng)遵循平等、自愿、公平、等價(jià)有償?shù)脑瓌t，充分尊重雙方的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)互利共贏。2.誠(chéng)實(shí)守信原則：雙方應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，履行合同約定的義務(wù)，不得隱瞞或欺詐對(duì)方，確保合作的順利進(jìn)行。3.合規(guī)合法原則：合作業(yè)務(wù)必須符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得從事違法違規(guī)活動(dòng)。4.合作創(chuàng)新原則：鼓勵(lì)雙方在合作過(guò)程中積極探索創(chuàng)新合作模式和方法，提高合作效益，共同推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。二、合作商的選擇與準(zhǔn)入（一）合作商篩選標(biāo)準(zhǔn)1.資質(zhì)信譽(yù)：合作商應(yīng)具備合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書等，具有良好的商業(yè)信譽(yù)，無(wú)不良經(jīng)營(yíng)記錄和違法違規(guī)行為。2.經(jīng)營(yíng)能力：具備與合作業(yè)務(wù)相匹配的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、資金實(shí)力、技術(shù)水平和管理能力，能夠滿足公司業(yè)務(wù)需求。3.產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量：提供的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，具備良好的質(zhì)量和性能，能夠滿足客戶需求。4.價(jià)格合理：在保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的前提下，價(jià)格應(yīng)具有競(jìng)爭(zhēng)力，符合市場(chǎng)行情。5.售后服務(wù)：具備完善的售后服務(wù)體系，能夠及時(shí)響應(yīng)客戶需求，解決客戶問(wèn)題。（二）合作商選擇流程1.需求調(diào)研：根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，由相關(guān)部門提出合作商需求，明確合作項(xiàng)目的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。2.信息收集：通過(guò)多種渠道收集潛在合作商的信息，包括網(wǎng)絡(luò)搜索、行業(yè)推薦、供應(yīng)商推薦等。3.初步篩選：對(duì)收集到的合作商信息進(jìn)行初步篩選，剔除不符合基本條件的合作商，確定入圍合作商名單。4.實(shí)地考察：對(duì)入圍合作商進(jìn)行實(shí)地考察，了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、管理水平等情況，形成考察報(bào)告。5.綜合評(píng)估：組織相關(guān)部門對(duì)考察報(bào)告進(jìn)行綜合評(píng)估，根據(jù)合作商的資質(zhì)信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)能力、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等方面進(jìn)行打分，確定最終合作商名單。6.合同簽訂：與選定的合作商簽訂合作合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、合作內(nèi)容、合作期限、價(jià)格條款、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等事項(xiàng)。（三）合作商準(zhǔn)入管理1.建立合作商檔案：為每個(gè)合作商建立檔案，記錄其基本信息、合作項(xiàng)目、合作歷史、評(píng)估結(jié)果等內(nèi)容，以便于管理和查詢。2.定期審核：對(duì)合作商進(jìn)行定期審核，審核內(nèi)容包括合作商的經(jīng)營(yíng)狀況、資質(zhì)信譽(yù)、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等方面，確保合作商始終符合公司的合作要求。3.動(dòng)態(tài)調(diào)整：根據(jù)審核結(jié)果和合作商的實(shí)際表現(xiàn)，對(duì)合作商進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，對(duì)于不符合要求的合作商，及時(shí)終止合作關(guān)系。三、合作合同管理（一）合同簽訂1.合同起草：由公司相關(guān)部門根據(jù)合作項(xiàng)目的具體情況起草合作合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、合作內(nèi)容、合作期限、價(jià)格條款、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等事項(xiàng)。2.合同審核：合同起草完成后，提交公司法務(wù)部門進(jìn)行審核，確保合同內(nèi)容符合法律法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)定，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。3.合同簽訂：合同審核通過(guò)后，由公司法定代表人或其授權(quán)代表與合作商簽訂合同，并加蓋雙方公章。（二）合同執(zhí)行1.任務(wù)分配：合同簽訂后，由公司相關(guān)部門根據(jù)合同內(nèi)容進(jìn)行任務(wù)分配，明確各部門的職責(zé)和工作要求，確保合同順利執(zhí)行。2.進(jìn)度跟蹤：建立合同執(zhí)行進(jìn)度跟蹤機(jī)制，定期對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施解決。3.溝通協(xié)調(diào)：加強(qiáng)與合作商的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解合作商的需求和意見(jiàn)，解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保合作順利進(jìn)行。（三）合同變更與解除1.變更申請(qǐng)：在合同執(zhí)行過(guò)程中，如因客觀情況發(fā)生變化需要變更合同內(nèi)容的，由合作雙方協(xié)商一致后提出變更申請(qǐng)，并提交相關(guān)證明材料。2.變更審核：變更申請(qǐng)?zhí)峤缓?，由公司相關(guān)部門進(jìn)行審核，審核通過(guò)后簽訂變更協(xié)議。3.解除合同：如因不可抗力或其他原因需要解除合同的，由合作雙方協(xié)商一致后簽訂解除協(xié)議，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。四、合作商日常管理（一）溝通協(xié)調(diào)1.建立溝通機(jī)制：建立定期溝通機(jī)制，加強(qiáng)與合作商的溝通交流，及時(shí)了解合作商的需求和意見(jiàn)，解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。2.信息共享：加強(qiáng)與合作商的信息共享，及時(shí)向合作商提供公司的業(yè)務(wù)需求、產(chǎn)品或服務(wù)要求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等信息，同時(shí)要求合作商及時(shí)反饋相關(guān)信息。3.協(xié)調(diào)會(huì)議：定期召開合作協(xié)調(diào)會(huì)議，總結(jié)合作經(jīng)驗(yàn)，分析存在的問(wèn)題，制定改進(jìn)措施，明確下一步工作重點(diǎn)和方向。（二）培訓(xùn)與指導(dǎo)1.培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)合作商的需求和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定培訓(xùn)計(jì)劃，為合作商提供相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高合作商的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。2.培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容包括公司業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品或服務(wù)知識(shí)、質(zhì)量管理知識(shí)、售后服務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)等方面。3.培訓(xùn)方式：培訓(xùn)方式包括集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、在線培訓(xùn)等多種形式，根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的培訓(xùn)方式。（三）監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制：建立合作商監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)合作商的經(jīng)營(yíng)狀況、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等方面進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保合作商嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)。2.考核指標(biāo)：制定合作商考核指標(biāo)體系，包括合作項(xiàng)目完成情況、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格合理性、售后服務(wù)滿意度等方面，對(duì)合作商進(jìn)行量化考核。3.考核結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)合作商進(jìn)行分類管理，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的合作商給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于表現(xiàn)不佳的合作商進(jìn)行警告、整改或終止合作關(guān)系。五、合作商風(fēng)險(xiǎn)管理（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：建立合作商風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制，定期對(duì)合作商的經(jīng)營(yíng)狀況、資質(zhì)信譽(yù)、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)。2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。3.風(fēng)險(xiǎn)清單：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，建立合作商風(fēng)險(xiǎn)清單，明確風(fēng)險(xiǎn)類型、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施等內(nèi)容。（二）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施1.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)的合作項(xiàng)目，采取風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施，如拒絕合作或終止合作關(guān)系。2.風(fēng)險(xiǎn)降低：對(duì)于中等風(fēng)險(xiǎn)的合作項(xiàng)目，采取風(fēng)險(xiǎn)降低措施，如加強(qiáng)合同管理、增加監(jiān)督檢查頻率、要求合作商提供擔(dān)保等。3.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：對(duì)于低風(fēng)險(xiǎn)的合作項(xiàng)目，采取風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移措施，如購(gòu)買保險(xiǎn)、要求合作商承擔(dān)部分風(fēng)險(xiǎn)等。4.風(fēng)險(xiǎn)接受：對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性較小且影響程度較低的合作項(xiàng)目，采取風(fēng)險(xiǎn)接受措施，如加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理風(fēng)險(xiǎn)事件。（三）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與預(yù)警1.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：建立合作商風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)合作商的風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)變化情況。2.預(yù)警指標(biāo)：制定合作商風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)體系，包括財(cái)務(wù)指標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、市場(chǎng)指標(biāo)、法律指標(biāo)等方面，當(dāng)指標(biāo)達(dá)到預(yù)警值時(shí)，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào)。3.預(yù)警處理：當(dāng)發(fā)出預(yù)警信號(hào)后，及時(shí)采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，如與合作商溝通協(xié)商、要求合作商整改、終止合作關(guān)系等，確保風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。六、合作商退出管理（一）退出情形1.合同期滿：合作合同期滿后，雙方未續(xù)簽合同的，合作關(guān)系自動(dòng)終止。2.合作終止：因不可抗力或其他原因?qū)е潞献黜?xiàng)目無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行的，合作關(guān)系終止。3.違約解除：合作商違反合同約定，經(jīng)公司多次催告仍未改正的，公司有權(quán)解除合同，終止合作關(guān)系。4.經(jīng)營(yíng)不善：合作商經(jīng)營(yíng)狀況惡化，無(wú)法正常履行合同義務(wù)的，公司有權(quán)終止合作關(guān)系。（二）退出流程1.通知合作商：公司決定終止合作關(guān)系后，及時(shí)通知合作商，并說(shuō)明終止合作的原因和依據(jù)。2.清理結(jié)算：組織相關(guān)部門對(duì)合作項(xiàng)目進(jìn)行清理結(jié)算，核對(duì)雙方的債權(quán)債務(wù)，確保雙方的權(quán)益得到保障。3.資產(chǎn)交接：按照合同約定辦理資產(chǎn)交接手續(xù)，確保合作商的資產(chǎn)完整無(wú)損地移交給公司或其他指定方。4.資料歸檔：將合作商的相關(guān)資料進(jìn)行歸檔整理，包括合作合同、往來(lái)文件、財(cái)務(wù)報(bào)表、評(píng)估報(bào)告等，以備后續(xù)查閱。（三）后續(xù)管理1.客戶告知：及時(shí)向客戶告知合作商退出的情況，說(shuō)明后續(xù)服務(wù)安排，確保