軍人就醫(yī)管理辦法一、總則（一）目的為了加強軍人就醫(yī)管理，保障軍人的醫(yī)療權(quán)益，提高軍隊醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于現(xiàn)役軍人、軍隊文職人員及其家屬在軍隊醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)的管理。（三）基本原則1.保障優(yōu)先原則確保軍人在就醫(yī)過程中享有優(yōu)先就診、檢查、治療等權(quán)利，優(yōu)先滿足軍人的醫(yī)療需求。2.分級負責(zé)原則按照軍隊醫(yī)療機構(gòu)的級別和職能，分級承擔(dān)軍人的醫(yī)療救治任務(wù)，明確各級醫(yī)療機構(gòu)的職責(zé)。3.規(guī)范管理原則建立健全軍人就醫(yī)管理制度和流程，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范化水平。4.質(zhì)量控制原則加強對軍人就醫(yī)醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督和控制，確保醫(yī)療安全，提高醫(yī)療效果。二、就醫(yī)保障體系（一）軍隊醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置1.軍隊醫(yī)院按照軍隊編制體制要求，設(shè)立不同級別的軍隊醫(yī)院，包括總醫(yī)院、中心醫(yī)院、駐軍醫(yī)院等，承擔(dān)軍人的各類疾病診治任務(wù)。2.基層醫(yī)療單位營連衛(wèi)生所等基層醫(yī)療單位負責(zé)軍人的日常醫(yī)療保健、疾病預(yù)防和初步診治工作，為軍人提供便捷的醫(yī)療服務(wù)。（二）醫(yī)療資源配置1.設(shè)備配置軍隊醫(yī)療機構(gòu)配備先進的醫(yī)療設(shè)備，包括診斷設(shè)備、治療設(shè)備、急救設(shè)備等，以滿足軍人的醫(yī)療需求。2.人員配備軍隊醫(yī)療機構(gòu)擁有一支高素質(zhì)的醫(yī)療隊伍，包括醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員等，定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提高醫(yī)療技術(shù)水平。（三）就醫(yī)流程優(yōu)化1.預(yù)約掛號軍人可通過軍隊醫(yī)療機構(gòu)的官方網(wǎng)站、電話、微信公眾號等渠道進行預(yù)約掛號，優(yōu)先安排就診時間。2.就診引導(dǎo)在醫(yī)院設(shè)立軍人優(yōu)先就診標(biāo)識，引導(dǎo)軍人快速就診。各科室安排專人負責(zé)軍人就診引導(dǎo)，協(xié)助軍人辦理就診手續(xù)。3.檢查檢驗軍人在進行檢查檢驗時，享受優(yōu)先安排，減少等待時間。對于緊急檢查檢驗項目，開辟綠色通道，確保及時出具檢查檢驗報告。4.治療安排根據(jù)軍人的病情，優(yōu)先安排住院治療或手術(shù)。對于疑難重癥患者，組織多學(xué)科專家會診，制定個性化的治療方案。三、軍人就醫(yī)待遇（一）免費醫(yī)療政策現(xiàn)役軍人享受免費醫(yī)療待遇，軍隊醫(yī)療機構(gòu)按照規(guī)定為軍人提供免費的門診、住院、藥品、檢查檢驗等醫(yī)療服務(wù)。（二）家屬醫(yī)療待遇1.軍隊文職人員家屬軍隊文職人員家屬按照規(guī)定享受相應(yīng)的醫(yī)療待遇，可在軍隊醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)，享受一定比例的醫(yī)療費用優(yōu)惠。2.現(xiàn)役軍人隨軍家屬現(xiàn)役軍人隨軍家屬可在軍隊醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)，享受與軍人同等的優(yōu)先待遇。對于符合條件的隨軍家屬，按照規(guī)定給予醫(yī)療費用補助。（三）特殊醫(yī)療保障1.重大疾病保障對于軍人患重大疾病，軍隊醫(yī)療機構(gòu)給予重點保障，組織專家進行聯(lián)合會診，制定專門的治療方案，并提供必要的醫(yī)療資源支持。2.康復(fù)療養(yǎng)保障軍人在患病康復(fù)期間，可根據(jù)病情需要，安排到軍隊療養(yǎng)院進行康復(fù)療養(yǎng)，促進身體恢復(fù)。四、就醫(yī)管理規(guī)定（一）就診憑證軍人就醫(yī)時，應(yīng)出示有效身份證件或軍人證件，作為就醫(yī)的憑證。（二）轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院1.軍隊醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部轉(zhuǎn)診軍人因病情需要，在軍隊醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部進行轉(zhuǎn)診時，由轉(zhuǎn)出科室填寫轉(zhuǎn)診單，經(jīng)上級醫(yī)師審核后，轉(zhuǎn)至相關(guān)科室就診。2.軍隊醫(yī)療機構(gòu)之間轉(zhuǎn)診軍人因病情復(fù)雜，軍隊醫(yī)療機構(gòu)無法診治時，由軍隊醫(yī)院按照規(guī)定辦理轉(zhuǎn)診手續(xù)，轉(zhuǎn)至上級軍隊醫(yī)院或地方指定的醫(yī)療機構(gòu)就診。轉(zhuǎn)診時，應(yīng)確保軍人的醫(yī)療信息完整準(zhǔn)確傳遞。（三）住院管理1.住院申請軍人需要住院治療時，由經(jīng)治醫(yī)生填寫住院申請表，經(jīng)科室主任審核后，報醫(yī)院住院處辦理住院手續(xù)。2.住院期間管理軍人住院期間，應(yīng)遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，配合醫(yī)護人員的治療和護理。醫(yī)院應(yīng)加強對軍人住院期間的管理，確保醫(yī)療安全。（四）醫(yī)療費用管理1.費用結(jié)算軍隊醫(yī)療機構(gòu)按照規(guī)定與軍人進行醫(yī)療費用結(jié)算，對于免費醫(yī)療的軍人，醫(yī)院直接與軍隊財務(wù)部門結(jié)算；對于享受部分醫(yī)療費用優(yōu)惠的人員，按照規(guī)定進行費用核算和結(jié)算。2.費用審核加強對軍人醫(yī)療費用的審核，確保費用合理合規(guī)。對于不合理的醫(yī)療費用，不予報銷，并追究相關(guān)責(zé)任。五、醫(yī)療質(zhì)量管理（一）質(zhì)量控制體系1.建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織軍隊醫(yī)療機構(gòu)成立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，負責(zé)制定醫(yī)療質(zhì)量管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，定期對醫(yī)療質(zhì)量進行檢查和評估。2.完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度制定醫(yī)療質(zhì)量控制指標(biāo)體系，包括診斷符合率、治愈率、差錯事故發(fā)生率等，加強對醫(yī)療過程的全程監(jiān)控。（二）醫(yī)療安全管理1.加強醫(yī)療安全教育定期組織軍人和醫(yī)護人員進行醫(yī)療安全教育，提高安全意識，規(guī)范醫(yī)療行為。2.完善醫(yī)療安全防范措施加強醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，完善醫(yī)療設(shè)施設(shè)備的安全管理，確保軍人就醫(yī)安全。（三）醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督1.設(shè)立投訴舉報渠道軍隊醫(yī)療機構(gòu)設(shè)立專門的投訴舉報電話、郵箱等，接受軍人和家屬的投訴舉報，及時處理醫(yī)療服務(wù)中的問題。2.定期開展?jié)M意度調(diào)查定期對軍人和家屬進行醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查，了解他們對醫(yī)療服務(wù)的意見和建議，不斷改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。六、信息化管理（一）軍人醫(yī)療信息系統(tǒng)建設(shè)1.建立軍人電子健康檔案為每名軍人建立電子健康檔案，記錄軍人的基本信息、病史、體檢結(jié)果、就診記錄等，實現(xiàn)醫(yī)療信息的電子化管理。2.完善醫(yī)療信息系統(tǒng)功能醫(yī)療信息系統(tǒng)應(yīng)具備掛號、就診、檢查檢驗、住院管理、費用結(jié)算、醫(yī)療質(zhì)量控制等功能，提高醫(yī)療服務(wù)的信息化水平。（二）信息共享與交換1.軍隊醫(yī)療機構(gòu)之間信息共享實現(xiàn)軍隊醫(yī)療機構(gòu)之間的醫(yī)療信息共享，方便軍人在不同醫(yī)療機構(gòu)就診時，醫(yī)生能夠及時獲取其完整的醫(yī)療信息。2.與地方醫(yī)療機構(gòu)信息交換與地方指定的醫(yī)療機構(gòu)建立信息交換機制，在軍人轉(zhuǎn)診