業(yè)擴項目管理辦法一、總則（一）目的為加強公司業(yè)擴項目管理，規(guī)范業(yè)擴報裝流程，提高供電可靠性和服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶用電需求，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，結(jié)合公司實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司管轄范圍內(nèi)業(yè)擴項目的規(guī)劃、受理、勘查、設(shè)計、施工、驗收、接電等全過程管理。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和公司各項規(guī)章制度，確保業(yè)擴項目管理合法合規(guī)。2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：以客戶為中心，優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，為客戶提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。3.安全可靠原則：確保業(yè)擴項目設(shè)計、施工和運行符合安全標準，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，提高供電可靠性。4.科學(xué)管理原則：運用現(xiàn)代管理理念和技術(shù)手段，加強業(yè)擴項目全過程管理，提高管理水平和工作效率。二、職責(zé)分工（一）營銷部門1.負責(zé)業(yè)擴項目的受理、客戶溝通、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)等工作。2.組織開展業(yè)擴報裝現(xiàn)場勘查，確定供電方案。3.負責(zé)業(yè)擴項目合同簽訂、電費結(jié)算等工作。4.跟蹤業(yè)擴項目進度，協(xié)調(diào)解決項目實施過程中的問題。（二）運檢部門1.參與業(yè)擴項目供電方案的審核，提出電網(wǎng)接入和運行方面的意見和建議。2.負責(zé)業(yè)擴項目涉及的電網(wǎng)建設(shè)與改造工程的設(shè)計審查、施工質(zhì)量監(jiān)督和驗收工作。3.做好業(yè)擴項目接入電網(wǎng)后的運行維護和安全管理工作。（三）發(fā)展部門1.負責(zé)業(yè)擴項目的規(guī)劃和立項工作，將業(yè)擴項目納入電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃。2.協(xié)調(diào)解決業(yè)擴項目涉及的電網(wǎng)規(guī)劃和建設(shè)方面的問題。（四）物資部門1.負責(zé)業(yè)擴項目所需物資的采購、供應(yīng)和管理工作。2.確保物資質(zhì)量符合要求，及時供應(yīng)物資，保障項目順利實施。（五）施工單位1.按照業(yè)擴項目設(shè)計文件和施工規(guī)范要求，組織施工，確保工程質(zhì)量和進度。2.負責(zé)施工現(xiàn)場的安全管理，做好文明施工。3.配合供電企業(yè)做好項目驗收工作，及時整改驗收中發(fā)現(xiàn)的問題。（六）設(shè)計單位1.根據(jù)供電方案和相關(guān)標準規(guī)范，開展業(yè)擴項目的設(shè)計工作，確保設(shè)計文件符合要求。2.配合供電企業(yè)和施工單位進行技術(shù)交底和施工過程中的技術(shù)指導(dǎo)。三、業(yè)擴報裝流程（一）受理1.客戶向供電企業(yè)營業(yè)窗口提出用電申請，提交相關(guān)資料。2.營業(yè)窗口工作人員對客戶申請資料進行初審，符合要求的予以受理，并出具受理回執(zhí)；不符合要求的，一次性告知客戶需補充或修改的資料。（二）勘查1.營銷部門根據(jù)客戶申請，組織相關(guān)人員進行現(xiàn)場勘查。2.勘查內(nèi)容包括客戶用電需求、現(xiàn)場供電條件、周邊電網(wǎng)情況等。3.勘查人員根據(jù)勘查結(jié)果，提出供電方案建議，報營銷部門審核。（三）供電方案確定1.營銷部門組織運檢、發(fā)展等部門對供電方案建議進行審核。2.審核通過后，確定供電方案，并向客戶書面答復(fù)。3.供電方案應(yīng)明確供電電源、供電電壓等級、供電容量、計量方式、計費方式等內(nèi)容。（四）設(shè)計1.客戶根據(jù)供電方案，委托有資質(zhì)的設(shè)計單位進行項目設(shè)計。2.設(shè)計單位按照供電方案和相關(guān)標準規(guī)范要求，開展設(shè)計工作，提交設(shè)計文件。3.營銷部門組織運檢等部門對設(shè)計文件進行審查，提出審查意見。4.設(shè)計單位根據(jù)審查意見進行修改完善，直至設(shè)計文件符合要求。（五）施工1.客戶根據(jù)設(shè)計文件，通過招標等方式確定施工單位。2.施工單位與客戶簽訂施工合同，按照設(shè)計文件和施工規(guī)范要求組織施工。3.施工單位在施工前，應(yīng)向供電企業(yè)提交施工計劃和安全措施，經(jīng)供電企業(yè)審核同意后方可施工。4.供電企業(yè)對施工過程進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時要求施工單位整改。（六）驗收1.施工單位完成施工后，向供電企業(yè)提交驗收申請。2.供電企業(yè)組織營銷、運檢等部門對業(yè)擴項目進行驗收。3.驗收內(nèi)容包括工程質(zhì)量、設(shè)備安裝、安全措施、計量裝置等方面。4.驗收合格的，出具驗收報告；驗收不合格的，提出整改意見，施工單位整改后重新申請驗收。（七）接電1.驗收合格后，供電企業(yè)與客戶簽訂供用電合同，辦理接電手續(xù)。2.供電企業(yè)按照合同約定，為客戶提供可靠的電力供應(yīng)。四、供電方案管理（一）供電方案編制原則1.應(yīng)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和電網(wǎng)規(guī)劃要求。2.應(yīng)滿足客戶用電需求，保障供電可靠性和安全性。3.應(yīng)優(yōu)化電網(wǎng)運行方式，降低電網(wǎng)損耗。4.應(yīng)考慮電網(wǎng)發(fā)展和客戶未來用電增長的可能性。（二）供電方案內(nèi)容1.供電電源：明確供電電源的數(shù)量、電壓等級、接入點等。2.供電電壓等級：根據(jù)客戶用電需求和電網(wǎng)情況，確定供電電壓等級。3.供電容量：根據(jù)客戶用電設(shè)備容量和負荷特性，確定供電容量。4.計量方式：明確計量裝置的類型、安裝位置等。5.計費方式：根據(jù)國家電價政策，確定計費方式。6.供電方式：包括單電源供電、雙電源供電、多電源供電等。7.無功補償：提出無功補償裝置的配置要求。8.繼電保護及安全自動裝置：明確繼電保護及安全自動裝置的配置要求。（三）供電方案審核1.營銷部門組織運檢、發(fā)展等部門對供電方案進行審核。2.審核內(nèi)容包括供電可靠性、安全性、合理性、經(jīng)濟性等方面。3.審核通過的供電方案，由營銷部門向客戶書面答復(fù)；審核不通過的，應(yīng)提出修改意見，返回設(shè)計單位進行修改。（四）供電方案變更1.客戶因特殊原因需要變更供電方案的，應(yīng)向供電企業(yè)提出申請。2.供電企業(yè)對客戶申請進行審核，符合變更條件的，重新確定供電方案，并書面答復(fù)客戶。3.供電方案變更涉及電網(wǎng)建設(shè)與改造的，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。五、設(shè)計管理（一）設(shè)計單位資質(zhì)要求1.承擔(dān)業(yè)擴項目設(shè)計的單位應(yīng)具有相應(yīng)的設(shè)計資質(zhì)。2.設(shè)計單位應(yīng)建立健全質(zhì)量管理體系，確保設(shè)計文件質(zhì)量。（二）設(shè)計文件編制要求1.設(shè)計文件應(yīng)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和供電方案要求。2.設(shè)計文件應(yīng)包括設(shè)計說明書、圖紙、設(shè)備清單等內(nèi)容。3.設(shè)計文件應(yīng)明確工程建設(shè)規(guī)模、技術(shù)標準、施工要求等。（三）設(shè)計文件審查1.營銷部門組織運檢等部門對設(shè)計文件進行審查。2.審查內(nèi)容包括設(shè)計文件的完整性、準確性、合理性、安全性等方面。3.審查通過的設(shè)計文件，方可用于項目施工；審查不通過的，應(yīng)提出修改意見，返回設(shè)計單位進行修改。（四）設(shè)計變更管理1.施工過程中如需變更設(shè)計，施工單位應(yīng)提出變更申請。2.設(shè)計單位根據(jù)變更申請進行設(shè)計變更，并出具變更設(shè)計文件。3.營銷部門組織運檢等部門對變更設(shè)計文件進行審查，審查通過后方可實施變更。六、施工管理（一）施工單位資質(zhì)要求1.承擔(dān)業(yè)擴項目施工的單位應(yīng)具有相應(yīng)的施工資質(zhì)。2.施工單位應(yīng)建立健全質(zhì)量管理體系、安全管理體系和進度管理體系，確保工程質(zhì)量、安全和進度。（二）施工合同簽訂1.客戶與施工單位簽訂施工合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.施工合同應(yīng)包括工程內(nèi)容、工程質(zhì)量標準、工程進度要求、工程造價、付款方式等條款。（三）施工計劃與安全措施1.施工單位在施工前，應(yīng)向供電企業(yè)提交施工計劃和安全措施。2.施工計劃應(yīng)包括施工進度安排、施工組織方案等內(nèi)容。3.安全措施應(yīng)包括安全管理制度、安全操作規(guī)程、安全防護措施等內(nèi)容。4.供電企業(yè)對施工計劃和安全措施進行審核，審核通過后方可施工。（四）施工質(zhì)量監(jiān)督1.供電企業(yè)對施工過程進行質(zhì)量監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時要求施工單位整改。2.施工單位應(yīng)嚴格按照設(shè)計文件和施工規(guī)范要求進行施工，確保工程質(zhì)量。3.施工單位應(yīng)建立質(zhì)量檢驗制度，對施工質(zhì)量進行自檢、互檢和專檢。（五）施工安全管理1.施工單位應(yīng)建立健全安全管理體系，加強施工現(xiàn)場安全管理。2.施工單位應(yīng)制定安全操作規(guī)程，對施工人員進行安全教育培訓(xùn)。3.施工單位應(yīng)設(shè)置安全警示標志，配備必要的安全防護用品。4.供電企業(yè)對施工現(xiàn)場安全進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時要求施工單位整改。（六）施工進度管理1.施工單位應(yīng)按照施工計劃組織施工，確保工程進度。2.供電企業(yè)對施工進度進行跟蹤檢查，及時協(xié)調(diào)解決施工過程中出現(xiàn)的問題。3.因不可抗力等原因?qū)е鹿こ踢M度延誤的，施工單位應(yīng)及時向供電企業(yè)報告，并采取措施加快施工進度。七、驗收管理（一）驗收申請1.施工單位完成施工后，向供電企業(yè)提交驗收申請。2.驗收申請應(yīng)包括工程竣工報告、施工質(zhì)量檢驗報告、設(shè)備試驗報告等資料。（二）驗收組織1.供電企業(yè)組織營銷、運檢等部門對業(yè)擴項目進行驗收。2.驗收人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，熟悉驗收標準和流程。（三）驗收內(nèi)容1.工程質(zhì)量驗收：包括電氣設(shè)備安裝質(zhì)量、線路敷設(shè)質(zhì)量、接地系統(tǒng)質(zhì)量等方面。2.設(shè)備驗收：包括變壓器、開關(guān)柜、配電箱等設(shè)備的型號、規(guī)格、性能等方面。3.安全措施驗收：包括安全管理制度、安全操作規(guī)程、安全防護措施等方面。4.計量裝置驗收：包括計量裝置的安裝位置、型號、規(guī)格、精度等方面。（四）驗收報告1.驗收合格的，驗收人員出具驗收報告。2.驗收報告應(yīng)包括驗收內(nèi)容、驗收結(jié)果、整改意見等內(nèi)容。3.驗收不合格的，驗收人員提出整改意見，施工單位整改后重新申請驗收。八、接電管理（一）供用電合同簽訂1.驗收合格后，供電企業(yè)與客戶簽訂供用電合同。2.供用電合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括供電方式、供電質(zhì)量、用電計量、電費結(jié)算、違約責(zé)任等條款。（二）接電手續(xù)辦理1.客戶按照供用電合同約定，辦理接電手續(xù)。2.接電手續(xù)包括簽訂接電協(xié)議、繳納相關(guān)費用、安裝接電設(shè)備等。（三）接電實施1.供電企業(yè)按照接電協(xié)議，組織實施接電工作。2.接電工作應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程進行，確保安全可靠。（四）接電后服務(wù)1.供電企業(yè)對接電后的客戶進行回訪，了解客戶用電情況和需求。2.供電企業(yè)為客戶提供用電咨詢、故障報修等服務(wù)，確?？蛻粽Ｓ秒姟＞?、檔案管理（一）檔案收集1.業(yè)擴項目實施過程中，各部門應(yīng)及時收集整理相關(guān)資料，包括客戶申請資料、供電方案、設(shè)計文件、施工合同、驗收報告、供用電合同等。2.檔案資料應(yīng)真實、完整、準確，符合檔案管理要求。（二）檔案整理1.營銷部門負責(zé)對業(yè)擴項目檔案資料進行整理，按照檔案管理規(guī)定進行分類、編號、裝訂。2.檔案整理應(yīng)做到規(guī)范、整齊、美觀，便于查閱和保管。（三）檔案保管1.業(yè)擴項目檔案資料應(yīng)妥善保管，存放于專門的檔案庫房。2.檔案庫房應(yīng)具備防火、防潮、防蟲、防盜等條件，確保檔案安全。（四）檔案查閱1.因工作需要查閱業(yè)擴項目檔案資料的，應(yīng)辦理查閱手續(xù)。2.查閱人員應(yīng)遵守檔案管理制度，不得擅自涂改、轉(zhuǎn)借、復(fù)印檔案資料。十、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司建立業(yè)擴項目監(jiān)督檢查機制，定期對業(yè)擴項目管理工作進行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括業(yè)擴報裝流程執(zhí)行情況、供電方案確定情況、設(shè)計文件審查情況、施工質(zhì)量監(jiān)督情況、驗收管理情況、接電管理情況等方面。（二）考核評價1.公司對各部門在業(yè)擴項目管理工作中的表現(xiàn)進行考核評