安慶社區(qū)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)安慶社區(qū)的規(guī)范化管理，提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，營造安全、和諧、文明、有序的社區(qū)環(huán)境，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本社區(qū)實際情況，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于安慶社區(qū)內(nèi)的所有居民、業(yè)主、租戶以及社區(qū)內(nèi)的各類組織和單位。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足社區(qū)居民的需求為出發(fā)點和落腳點，充分尊重居民的意愿，保障居民的合法權(quán)益。2.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法履行社區(qū)管理職責(zé)，確保管理工作的合法性、公正性和嚴(yán)肅性。3.民主自治原則：鼓勵社區(qū)居民積極參與社區(qū)事務(wù)管理，發(fā)揮居民自治組織的作用，實現(xiàn)自我管理、自我教育、自我服務(wù)。4.協(xié)同共治原則：加強(qiáng)社區(qū)與政府部門、社會組織、企業(yè)等各方的協(xié)作配合，形成共建共享的社區(qū)治理格局。二、社區(qū)組織與職責(zé)（一）社區(qū)黨組織1.宣傳和執(zhí)行黨的路線方針政策，宣傳和執(zhí)行黨中央、上級黨組織和本組織的決議，團(tuán)結(jié)、組織干部和群眾，努力完成社區(qū)各項任務(wù)。2.討論決定本社區(qū)建設(shè)、管理中的重要問題。3.領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會和社區(qū)社會組織，支持和保證其依法充分行使職權(quán)，完善公開辦事制度，推進(jìn)社區(qū)居民自治。4.做好居民群眾的思想政治工作，維護(hù)社會穩(wěn)定。5.組織、協(xié)調(diào)轄區(qū)單位黨組織和黨員參加社區(qū)建設(shè)。6.加強(qiáng)社區(qū)黨組織自身建設(shè)，做好黨員的教育、管理和發(fā)展工作。（二）社區(qū)居民委員會1.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策，維護(hù)居民的合法權(quán)益，教育居民履行依法應(yīng)盡的義務(wù)，愛護(hù)公共財產(chǎn)，開展多種形式的社會主義精神文明建設(shè)活動。2.辦理本社區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)。3.調(diào)解民間糾紛。4.協(xié)助維護(hù)社會治安。5.協(xié)助人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)做好與居民利益有關(guān)的公共衛(wèi)生、計劃生育、優(yōu)撫救濟(jì)、青少年教育等項工作。6.向人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)反映居民的意見、要求和提出建議。7.召集和主持居民會議或者居民代表會議，執(zhí)行居民會議或者居民代表會議的決議、決定。8.管理本社區(qū)的財產(chǎn)。（三）業(yè)主委員會1.執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議。2.召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理實施情況。3.與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。4.及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。5.監(jiān)督管理規(guī)約的實施。6.督促業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費及其他相關(guān)費用。7.組織和監(jiān)督專項維修資金的籌集和使用。8.調(diào)解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護(hù)和管理產(chǎn)生的糾紛。（四）社區(qū)社會組織1.在社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，按照各自章程開展活動，發(fā)揮提供服務(wù)、反映訴求、規(guī)范行為的作用。2.協(xié)助社區(qū)居民委員會做好社區(qū)公共事務(wù)和公益事業(yè)，參與社區(qū)建設(shè)和管理。3.組織開展各類社區(qū)文化、體育、教育、科普等活動，豐富居民精神文化生活。4.為社區(qū)居民提供志愿服務(wù)，幫助解決實際困難。5.加強(qiáng)自身建設(shè)，提高組織能力和服務(wù)水平，依法依規(guī)開展活動，接受社區(qū)黨組織和居民群眾的監(jiān)督。三、社區(qū)規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃編制1.社區(qū)應(yīng)依據(jù)城市總體規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃，結(jié)合本社區(qū)實際情況，編制社區(qū)發(fā)展規(guī)劃，明確社區(qū)功能定位、發(fā)展目標(biāo)和建設(shè)任務(wù)。2.社區(qū)發(fā)展規(guī)劃應(yīng)廣泛征求居民意見，經(jīng)社區(qū)居民會議或居民代表會議審議通過后，報上級政府部門備案。（二）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)1.加強(qiáng)社區(qū)道路、供水、供電、供氣、排水、通信等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，確保設(shè)施完好、運行正常。2.合理規(guī)劃社區(qū)公共綠地、休閑廣場、停車場等公共服務(wù)設(shè)施，滿足居民休閑、娛樂、停車等需求。3.推進(jìn)社區(qū)無障礙設(shè)施建設(shè)，方便老年人、殘疾人等特殊群體出行和使用公共設(shè)施。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理1.建立健全社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域和責(zé)任人。2.加強(qiáng)社區(qū)清掃保潔工作，定期清運垃圾，保持社區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.加強(qiáng)對社區(qū)內(nèi)公共廁所、垃圾收集點等環(huán)衛(wèi)設(shè)施的管理和維護(hù)，確保設(shè)施完好、正常使用。4.加強(qiáng)對社區(qū)內(nèi)餐飲、商業(yè)等服務(wù)業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管，督促其做好垃圾分類、污水排放等工作。（四）綠化美化管理1.制定社區(qū)綠化規(guī)劃，合理布局綠化用地，提高社區(qū)綠化覆蓋率。2.加強(qiáng)對社區(qū)內(nèi)公共綠地、行道樹、庭院綠化等的養(yǎng)護(hù)管理，確保綠化植物生長良好。3.鼓勵居民開展庭院綠化、陽臺綠化等活動，共同營造綠色社區(qū)。四、社區(qū)治安與安全（一）治安防范1.建立健全社區(qū)治安防范體系，加強(qiáng)社區(qū)警務(wù)室建設(shè)，配備必要的警力和治安防范設(shè)施。2.組織開展社區(qū)治安巡邏，加強(qiáng)對社區(qū)重點區(qū)域、重點部位的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題。3.加強(qiáng)對社區(qū)居民的安全教育，提高居民的安全防范意識和自我保護(hù)能力。4.建立社區(qū)治安信息收集和反饋機(jī)制，及時掌握社區(qū)治安動態(tài)，為治安防范工作提供決策依據(jù)。（二）消防安全1.落實消防安全責(zé)任制，明確社區(qū)消防安全責(zé)任人。2.加強(qiáng)對社區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、器材的維護(hù)管理，確保設(shè)施完好、器材充足。3.組織開展社區(qū)消防安全宣傳教育活動，普及消防安全知識，提高居民的消防安全意識和自防自救能力。4.加強(qiáng)對社區(qū)內(nèi)居民樓、商業(yè)網(wǎng)點、公共娛樂場所等場所的消防安全檢查，及時消除火災(zāi)隱患。（三）安全生產(chǎn)1.加強(qiáng)對社區(qū)內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)監(jiān)管，督促其落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)和操作規(guī)程。2.組織開展社區(qū)安全生產(chǎn)宣傳教育活動，提高居民的安全生產(chǎn)意識。3.定期對社區(qū)內(nèi)的老舊房屋、燃?xì)庠O(shè)施、電氣設(shè)備等進(jìn)行安全檢查，及時消除安全隱患。（四）應(yīng)急管理1.制定社區(qū)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.建立應(yīng)急救援隊伍，配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資。3.組織開展應(yīng)急演練，提高社區(qū)應(yīng)對突發(fā)事件的能力。4.及時發(fā)布突發(fā)事件信息，做好應(yīng)急處置期間的社會穩(wěn)定工作。五、社區(qū)服務(wù)（一）服務(wù)內(nèi)容1.提供就業(yè)服務(wù)，協(xié)助居民辦理就業(yè)失業(yè)登記，開展就業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)介紹，促進(jìn)居民就業(yè)創(chuàng)業(yè)。2.提供社會保障服務(wù)，協(xié)助居民辦理社會保險、社會救助、社會福利等相關(guān)業(yè)務(wù)。3.提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，協(xié)助社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)，組織居民參加健康體檢和健康教育活動。4.提供文化教育服務(wù)，組織開展社區(qū)文化活動、科普活動、體育活動等，豐富居民精神文化生活，提高居民科學(xué)文化素質(zhì)。5.提供老年人服務(wù)，建立健全社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系，為老年人提供生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉等服務(wù)。6.提供兒童服務(wù)，建立社區(qū)兒童關(guān)愛保護(hù)機(jī)制，為兒童提供關(guān)愛、教育、娛樂等服務(wù)。7.提供殘疾人服務(wù)，為殘疾人提供康復(fù)訓(xùn)練、就業(yè)幫扶、無障礙設(shè)施改造等服務(wù)。（二）服務(wù)方式1.設(shè)立社區(qū)服務(wù)站，為居民提供一站式服務(wù)。2.開通社區(qū)服務(wù)熱線，及時受理居民的咨詢、求助和投訴。3.利用社區(qū)網(wǎng)站、微信公眾號等平臺，發(fā)布社區(qū)服務(wù)信息，開展網(wǎng)上服務(wù)。4.組織志愿者隊伍，為居民提供志愿服務(wù)。（三）服務(wù)監(jiān)督1.建立社區(qū)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對社區(qū)服務(wù)工作進(jìn)行檢查和評估。2.設(shè)立社區(qū)服務(wù)意見箱，廣泛征求居民對社區(qū)服務(wù)的意見和建議。3.對居民反映的服務(wù)質(zhì)量問題，及時進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給居民。六、社區(qū)文化建設(shè)（一）文化活動組織1.制定社區(qū)文化活動計劃，定期組織開展各類文化活動，如文藝演出、書法繪畫展覽、讀書分享會等。2.鼓勵居民自發(fā)組織文化活動，社區(qū)給予必要的支持和指導(dǎo)。（二）文化設(shè)施建設(shè)1.加強(qiáng)社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)，如社區(qū)文化活動室、圖書館、體育健身設(shè)施等，為居民開展文化活動提供場所。2.定期對社區(qū)文化設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和更新，確保設(shè)施完好、正常使用。（三）文化傳承與保護(hù)1.挖掘和保護(hù)社區(qū)的歷史文化資源，如傳統(tǒng)建筑、民俗風(fēng)情等，傳承和弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。2.加強(qiáng)對社區(qū)文化遺產(chǎn)的保護(hù)和管理，防止文化遺產(chǎn)遭到破壞。七、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.社區(qū)應(yīng)配備足夠的清掃保潔人員，負(fù)責(zé)社區(qū)道路、公共場所、綠地等區(qū)域的清掃保潔工作。2.清掃保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的時間和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃保潔，確保社區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。（二）垃圾分類1.加強(qiáng)對社區(qū)居民的垃圾分類宣傳教育，提高居民的垃圾分類意識。2.合理設(shè)置垃圾分類收集容器，引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。3.建立垃圾分類收運體系，確保垃圾分類后的垃圾得到及時、規(guī)范的收運處理。（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督1.社區(qū)應(yīng)建立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)制，定期對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評估。2.對發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題，及時督促相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改。3.鼓勵居民對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督和舉報，對舉報屬實的給予獎勵。八、社區(qū)物業(yè)管理（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘1.業(yè)主大會按照相關(guān)規(guī)定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂物業(yè)服務(wù)合同。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)條件，遵守法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。（二）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理。3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)管理。4.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)服務(wù)。5.物業(yè)服務(wù)合同約定的其他服務(wù)。（三）物業(yè)服務(wù)監(jiān)督1.業(yè)主委員會應(yīng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督，定期對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估。2.業(yè)主有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費用收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。九、社區(qū)居民自治（一）居民會議1.社區(qū)居民會議由本社區(qū)十八周歲以上的居民組成。2.居民會議每年至少召開一次，有五分之一以上的十八周歲以上的居民、五分之一以上的戶或者三分之一以上的居民小組提議，應(yīng)當(dāng)召集居民會議。3.居民會議行使討論決定涉及全體居民利益的重要事項、選舉和罷免居民委員會成員、監(jiān)督居民委員會工作等職權(quán)。（二）居民代表會議1.居民代表會議由居民委員會成員和居民代表組成。2.居民代表由居民小組推選產(chǎn)生，每五十戶至一百戶推選一人。3.居民代表會議每季度至少召開一次，有三分之一以上的居民代表提議，應(yīng)當(dāng)召集居民代表會議。4.居民代表會議行使討論決定涉及全體居民利益的重要事項、聽取和審議居民委員會