局文明崗管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)本局精神文明建設(shè)，提高干部職工職業(yè)道德水平和文明素養(yǎng)，樹立良好的行業(yè)形象，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本局全體干部職工及下屬各部門、各崗位。（三）基本原則1.以人為本原則：充分尊重干部職工的主體地位，激發(fā)干部職工參與文明崗創(chuàng)建的積極性和主動性。2.注重實效原則：緊密結(jié)合工作實際，扎實推進(jìn)文明崗創(chuàng)建活動，確保取得實實在在的效果。3.動態(tài)管理原則：對文明崗進(jìn)行動態(tài)考核評估，及時調(diào)整和完善管理措施，促進(jìn)文明崗創(chuàng)建水平不斷提升。4.全員參與原則：文明崗創(chuàng)建是全局共同的任務(wù)，全體干部職工要積極參與，形成人人關(guān)心、人人支持、人人參與的良好氛圍。二、文明崗標(biāo)準(zhǔn)（一）職業(yè)道德1.愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成工作任務(wù)。2.誠實守信，言行一致，自覺遵守職業(yè)操守，做到公平公正、廉潔奉公。3.辦事公道，對待服務(wù)對象一視同仁，不偏袒、不歧視，嚴(yán)格按照規(guī)定程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事。4.服務(wù)群眾，主動熱情為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，耐心解答群眾的問題，切實解決群眾的困難。5.奉獻(xiàn)社會，積極參與社會公益活動，為促進(jìn)社會和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量。（二）職業(yè)技能1.具備扎實的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，熟悉本職工作的流程和規(guī)范，能夠熟練運用專業(yè)知識解決工作中的實際問題。2.積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。3.勇于創(chuàng)新，在工作中能夠提出新思路、新方法，推動工作不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。（三）工作作風(fēng)1.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，注重工作質(zhì)量和效率，按時完成工作任務(wù)，不拖延、不推諉。2.勤奮敬業(yè)，吃苦耐勞，具有良好的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌，積極主動地投入到工作中。3.團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局，與同事之間相互支持、相互配合，形成工作合力。4.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，自覺遵守單位的各項規(guī)章制度，做到不遲到、不早退、不曠工。（四）工作環(huán)境1.辦公場所整潔衛(wèi)生，物品擺放整齊有序，環(huán)境舒適宜人。2.工作設(shè)施設(shè)備齊全完好，能夠滿足工作需要，確保工作正常開展。3.積極營造文明和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)文明用語、文明行為，展現(xiàn)良好的精神風(fēng)貌。（五）社會形象1.積極參與文明城市、文明單位等創(chuàng)建活動，為提升城市文明程度和單位形象做出貢獻(xiàn)。2.加強(qiáng)與社會各界的溝通與聯(lián)系，樹立良好的社會口碑，贏得群眾的信任和支持。3.注重自身形象塑造，做到儀表端莊、舉止文明、言行得體，展現(xiàn)本局干部職工的良好形象。三、文明崗評選（一）評選周期文明崗評選每[X]年進(jìn)行一次。（二）評選程序1.各部門根據(jù)文明崗標(biāo)準(zhǔn)，組織開展自查自評，填寫《文明崗申報表》，并附相關(guān)證明材料，報局文明辦。2.局文明辦對各部門申報的文明崗進(jìn)行初審，審核申報材料的真實性和完整性，并實地考察申報崗位的工作情況。3.局文明委組織評審委員會對初審合格的崗位進(jìn)行綜合評審，評審委員會由局領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及職工代表組成。評審委員會根據(jù)文明崗標(biāo)準(zhǔn)，對各申報崗位進(jìn)行打分，按照得分高低確定文明崗名單。4.局文明委對擬命名的文明崗進(jìn)行公示，公示期為[X]個工作日。公示無異議后，由局文明委發(fā)文命名，并頒發(fā)文明崗牌匾。（三）評選名額文明崗評選名額根據(jù)本局實際情況確定，原則上不超過全局崗位總數(shù)的[X]%。四、文明崗管理（一）日常管理1.各部門負(fù)責(zé)本部門文明崗的日常管理工作，定期組織開展崗位自查自糾活動，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。2.局文明辦負(fù)責(zé)對全局文明崗進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促相關(guān)部門進(jìn)行整改。3.建立文明崗創(chuàng)建工作臺賬，記錄文明崗創(chuàng)建活動的開展情況、考核評估結(jié)果等信息，做到有據(jù)可查。（二）動態(tài)考核1.文明崗實行年度考核制度，考核內(nèi)容包括職業(yè)道德、職業(yè)技能、工作作風(fēng)、工作環(huán)境、社會形象等方面。2.考核方式采取部門自評、群眾評議、上級考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。部門自評由各部門對照文明崗標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評估；群眾評議通過發(fā)放調(diào)查問卷、召開座談會等形式，廣泛征求服務(wù)對象和群眾的意見建議；上級考核由局文明辦組織實施。3.根據(jù)考核結(jié)果，對文明崗進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。對考核優(yōu)秀的文明崗予以表彰和獎勵；對考核不合格的文明崗，責(zé)令限期整改，整改仍不合格的，取消其文明崗稱號。（三）激勵機(jī)制1.對獲得文明崗稱號的部門和個人，給予一定的物質(zhì)獎勵和精神獎勵。物質(zhì)獎勵包括頒發(fā)獎金、獎品等；精神獎勵包括通報表揚(yáng)、授予榮譽(yù)稱號等。2.在干部選拔任用、職稱評定、評先評優(yōu)等方面，優(yōu)先考慮文明崗獲得者。3.對文明崗創(chuàng)建工作成績突出的部門和個人，在全局范圍內(nèi)進(jìn)行經(jīng)驗推廣和宣傳，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。五、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機(jī)構(gòu)成立局文明崗監(jiān)督小組，由局紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，成員包括局機(jī)關(guān)黨委委員、職工代表等。監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對文明崗創(chuàng)建工作進(jìn)行全程監(jiān)督檢查。（二）監(jiān)督內(nèi)容1.文明崗標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，包括職業(yè)道德、職業(yè)技能、工作作風(fēng)、工作環(huán)境、社會形象等方面。2.文明崗評選程序的公正性和規(guī)范性，確保評選結(jié)果公平、公正、公開。3.文明崗日常管理工作的落實情況，包括崗位自查自糾、問題整改等。（三）檢查方式1.定期檢查：監(jiān)督小組定期對各部門文明崗創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查，每季度至少檢查一次。2.不定期抽查：監(jiān)督小組不定期對各部門文明崗進(jìn)行抽查，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。3.專項檢查：針對文明崗創(chuàng)建工作中的重點問題和薄弱環(huán)節(jié)，開展專項檢查，確保文明崗創(chuàng)建工作取得實效。（四）結(jié)果運用1.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)部門限期整改。2