市場企劃管理辦法一、總則（一）目的本管理辦法旨在規(guī)范公司市場企劃工作流程，提高市場企劃工作的效率與質(zhì)量，增強公司市場競爭力，確保公司各項市場活動的順利開展，實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部所有涉及市場企劃相關(guān)的部門和人員，包括但不限于市場營銷部、品牌推廣部、產(chǎn)品策劃部等。（三）基本原則1.目標導向原則：市場企劃活動應(yīng)以公司的戰(zhàn)略目標和年度經(jīng)營計劃為導向，緊密圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求展開。2.市場導向原則：深入了解市場動態(tài)、競爭對手情況及客戶需求，以市場為依據(jù)制定企劃方案，確保方案的針對性和有效性。3.創(chuàng)新原則：鼓勵在市場企劃中積極創(chuàng)新，采用新穎的理念、方法和手段，不斷提升公司市場形象和品牌影響力。4.協(xié)同合作原則：市場企劃工作涉及多個部門，需各部門之間密切協(xié)同合作，形成合力，共同推進企劃項目的實施。5.效益原則：在確保市場企劃活動效果的前提下，合理控制成本，提高投入產(chǎn)出比，實現(xiàn)公司經(jīng)濟效益最大化。二、市場企劃組織架構(gòu)與職責（一）組織架構(gòu)公司設(shè)立市場企劃委員會，作為市場企劃工作的決策機構(gòu)，由公司高層管理人員、各相關(guān)部門負責人組成。市場企劃委員會下設(shè)市場企劃部，負責具體的市場企劃工作執(zhí)行與協(xié)調(diào)。市場企劃部根據(jù)工作需要，可設(shè)立策劃組、文案組、設(shè)計組、推廣組等專業(yè)小組。（二）職責分工1.市場企劃委員會職責審議公司市場企劃戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計劃。審批重大市場企劃項目方案及預(yù)算。協(xié)調(diào)解決市場企劃工作中的重大問題。監(jiān)督市場企劃工作的執(zhí)行情況和效果評估。2.市場企劃部職責制定公司市場企劃戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計劃，并組織實施。開展市場調(diào)研與分析，收集市場信息，為企劃決策提供依據(jù)。策劃各類市場活動，包括品牌推廣活動、產(chǎn)品促銷活動、公關(guān)活動等，并制定詳細的活動方案。負責市場企劃文案的撰寫，如廣告文案、宣傳資料、新聞稿等。設(shè)計制作市場宣傳物料，如海報、宣傳單頁、展板、視頻等。組織實施市場推廣活動，包括線上推廣（如社交媒體營銷、搜索引擎營銷、電子郵件營銷等）和線下推廣（如參加展會、舉辦路演等）。對市場企劃活動進行效果評估與總結(jié)，及時調(diào)整優(yōu)化企劃方案。與公司內(nèi)部各部門及外部合作伙伴保持良好溝通與協(xié)作，共同推進市場企劃工作。3.策劃組職責負責市場調(diào)研項目的策劃與執(zhí)行，制定調(diào)研方案，收集、整理和分析市場數(shù)據(jù)。根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，結(jié)合公司業(yè)務(wù)目標，策劃各類市場活動和營銷方案。對市場趨勢和競爭對手動態(tài)進行跟蹤研究，為公司市場決策提供前瞻性建議。4.文案組職責撰寫各類市場企劃文案，確保文案內(nèi)容準確、清晰、有吸引力，符合公司品牌形象和傳播需求。對市場宣傳資料進行審核與校對，保證文案質(zhì)量。根據(jù)不同渠道和受眾特點，調(diào)整文案風格和表達方式，提高文案傳播效果。5.設(shè)計組職責負責設(shè)計制作各類市場宣傳物料，包括平面設(shè)計（如海報、宣傳單頁、包裝設(shè)計等）和多媒體設(shè)計（如視頻、動畫等）。把握設(shè)計風格和創(chuàng)意方向，確保設(shè)計作品與公司品牌形象一致，具有視覺沖擊力和傳播力。與文案組密切配合，根據(jù)文案內(nèi)容進行創(chuàng)意設(shè)計，優(yōu)化宣傳物料的整體效果。6.推廣組職責制定市場推廣計劃，明確推廣渠道、推廣時間、推廣預(yù)算等，并組織實施。負責線上推廣活動的策劃與執(zhí)行，如社交媒體平臺運營、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)廣告投放等，提高公司品牌知名度和產(chǎn)品曝光度。組織參加各類展會、路演等線下推廣活動，負責活動現(xiàn)場的策劃與布置、宣傳資料發(fā)放、客戶接待等工作。跟蹤推廣效果，分析推廣數(shù)據(jù)，及時調(diào)整推廣策略，提高推廣效果和投資回報率。三、市場調(diào)研管理（一）調(diào)研計劃制定市場企劃部應(yīng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和市場情況，定期制定市場調(diào)研計劃。調(diào)研計劃應(yīng)明確調(diào)研目的、調(diào)研對象、調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研方法、調(diào)研時間安排及調(diào)研預(yù)算等。（二）調(diào)研方法選擇根據(jù)調(diào)研目的和對象的不同，選擇合適的調(diào)研方法，包括問卷調(diào)查、訪談、焦點小組、觀察法、二手資料收集等。多種調(diào)研方法可結(jié)合使用，以確保調(diào)研結(jié)果的全面性和準確性。（三）調(diào)研實施1.按照調(diào)研計劃組織實施調(diào)研工作，確保調(diào)研過程的規(guī)范和嚴謹。2.調(diào)研人員應(yīng)具備良好的溝通能力和專業(yè)素養(yǎng)，嚴格遵守調(diào)研倫理和相關(guān)法律法規(guī)，保護被調(diào)研對象的隱私和權(quán)益。3.及時記錄調(diào)研過程中的數(shù)據(jù)和信息，確保數(shù)據(jù)的真實性和完整性。（四）調(diào)研數(shù)據(jù)分析與報告撰寫1.對調(diào)研收集的數(shù)據(jù)進行整理、分析和統(tǒng)計，運用科學的數(shù)據(jù)分析方法，挖掘數(shù)據(jù)背后的信息和規(guī)律。2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，撰寫詳細的市場調(diào)研報告。報告應(yīng)包括引言、調(diào)研目的、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果、結(jié)論與建議等部分，內(nèi)容應(yīng)客觀、準確、清晰，為公司市場決策提供有力支持。（五）調(diào)研結(jié)果應(yīng)用市場企劃部應(yīng)及時將市場調(diào)研報告提交給公司相關(guān)部門和領(lǐng)導，供決策參考。同時，根據(jù)調(diào)研結(jié)果，對公司市場企劃策略和方案進行調(diào)整和優(yōu)化，確保公司市場活動能夠更好地滿足市場需求和客戶期望。四、市場企劃方案制定（一）方案策劃1.基于市場調(diào)研結(jié)果和公司業(yè)務(wù)目標，策劃市場企劃方案。方案應(yīng)涵蓋品牌推廣、產(chǎn)品營銷、公關(guān)活動等多個方面，明確活動主題、目標受眾、活動內(nèi)容、活動時間、活動地點、活動預(yù)算等要素。2.策劃過程中應(yīng)充分考慮市場競爭態(tài)勢、行業(yè)發(fā)展趨勢及公司資源狀況，確保方案具有可行性和創(chuàng)新性。（二）方案撰寫1.市場企劃部負責撰寫市場企劃方案，方案內(nèi)容應(yīng)詳細、具體、有條理。2.方案應(yīng)包括項目概述、市場分析、目標設(shè)定、策略制定、執(zhí)行計劃、效果評估、預(yù)算安排等部分。其中，策略制定部分應(yīng)明確市場定位、品牌傳播策略、產(chǎn)品營銷策略、促銷策略等。3.文案組應(yīng)確保方案文案表達清晰、邏輯嚴謹、語言規(guī)范，避免出現(xiàn)歧義或錯別字。（三）方案審核與審批1.市場企劃方案撰寫完成后，應(yīng)提交給市場企劃部負責人進行初審。初審重點審核方案的完整性、可行性、創(chuàng)新性及與公司戰(zhàn)略目標的契合度等。2.通過初審后的方案，提交給市場企劃委員會進行審批。市場企劃委員會應(yīng)組織相關(guān)部門和人員對方案進行深入討論和評審，提出修改意見和建議。3.方案根據(jù)審批意見進行修改完善后，再次提交給市場企劃委員會審批，直至通過為止。未經(jīng)審批通過的方案不得實施。五、市場宣傳物料管理（一）物料設(shè)計制作1.根據(jù)市場企劃方案和宣傳需求，設(shè)計組負責制作各類市場宣傳物料。設(shè)計過程中應(yīng)充分考慮公司品牌形象、目標受眾特點及宣傳渠道要求，確保物料設(shè)計風格統(tǒng)一、視覺效果良好。2.設(shè)計初稿完成后，應(yīng)提交給市場企劃部負責人、文案組及相關(guān)部門進行審核。審核通過后，方可進行制作。3.選擇具備專業(yè)資質(zhì)和良好信譽的供應(yīng)商進行宣傳物料制作，簽訂制作合同，明確制作要求、制作時間、制作質(zhì)量標準、費用結(jié)算等條款。（二）物料審核與驗收1.宣傳物料制作完成后，設(shè)計組應(yīng)提交給市場企劃部負責人進行審核。審核內(nèi)容包括物料的設(shè)計效果、文字內(nèi)容、尺寸規(guī)格、顏色準確性等。2.審核通過后的物料，由市場企劃部組織相關(guān)人員進行驗收。驗收合格后方可投入使用。如發(fā)現(xiàn)物料存在質(zhì)量問題或不符合設(shè)計要求，應(yīng)及時與供應(yīng)商溝通協(xié)商，要求其進行整改或重新制作。（三）物料發(fā)放與使用管理1.市場企劃部負責制定宣傳物料發(fā)放管理制度，明確物料發(fā)放流程、發(fā)放對象、發(fā)放數(shù)量等。2.宣傳物料發(fā)放應(yīng)進行登記，記錄發(fā)放時間、發(fā)放對象、物料名稱及數(shù)量等信息。3.各部門和人員應(yīng)按照規(guī)定使用宣傳物料，不得擅自更改物料內(nèi)容或用途，確保物料使用的規(guī)范性和一致性。（四）物料庫存管理1.建立宣傳物料庫存管理制度，定期對庫存物料進行盤點和清查，確保物料數(shù)量準確、質(zhì)量完好。2.根據(jù)物料使用情況和市場企劃需求，合理控制物料庫存水平，避免庫存積壓或缺貨現(xiàn)象發(fā)生。3.對過期、損壞或不再使用的宣傳物料，應(yīng)及時進行清理和報廢處理，做好相關(guān)記錄。六、市場推廣活動管理（一）活動策劃與組織1.根據(jù)市場企劃方案，推廣組負責策劃并組織各類市場推廣活動。活動策劃應(yīng)充分考慮活動目標、目標受眾、活動形式、活動時間、活動地點、活動預(yù)算等因素，制定詳細的活動執(zhí)行計劃。2.活動執(zhí)行計劃應(yīng)包括活動籌備工作安排、活動現(xiàn)場布置方案、活動流程設(shè)計、人員分工、應(yīng)急處理預(yù)案等內(nèi)容。確?；顒踊I備工作有序進行，活動現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)順暢。3.在活動策劃與組織過程中，應(yīng)加強與公司內(nèi)部各部門及外部合作伙伴的溝通與協(xié)作，確保各方資源得到有效整合和利用。（二）活動宣傳與推廣1.在活動舉辦前，制定活動宣傳推廣計劃，通過多種渠道進行活動宣傳，提高活動的知曉度和參與度。宣傳渠道包括公司官網(wǎng)、社交媒體平臺、電子郵件、線下廣告等。2.根據(jù)不同渠道的特點和受眾群體，制定有針對性的宣傳內(nèi)容和推廣策略。如在社交媒體平臺上發(fā)布活動預(yù)告、海報、視頻等，吸引用戶關(guān)注和互動；通過電子郵件向目標客戶發(fā)送活動邀請函，介紹活動詳情和優(yōu)惠信息。3.活動宣傳推廣過程中，應(yīng)及時收集用戶反饋和報名信息，對活動宣傳效果進行跟蹤和評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整宣傳推廣策略。（三）活動現(xiàn)場管理1.活動現(xiàn)場應(yīng)安排專人負責組織協(xié)調(diào)工作，確?；顒影凑疹A(yù)定流程順利進行。2.做好活動現(xiàn)場的安全保障工作，設(shè)置明顯的安全標識，配備必要的安全設(shè)施和應(yīng)急救援設(shè)備，確?；顒蝇F(xiàn)場人員的人身安全和財產(chǎn)安全。3.加強活動現(xiàn)場的秩序維護，引導觀眾有序參與活動，避免出現(xiàn)擁擠、混亂等情況。4.安排專人負責活動現(xiàn)場的攝影、攝像工作，記錄活動精彩瞬間，為后續(xù)的活動總結(jié)和宣傳報道提供素材。（四）活動效果評估1.活動結(jié)束后，推廣組應(yīng)及時對活動效果進行評估。評估指標包括活動參與人數(shù)、品牌曝光度、產(chǎn)品銷量、客戶滿意度等。2.通過問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等方式收集活動效果相關(guān)數(shù)據(jù)，對活動效果進行定量和定性分析。3.根據(jù)活動效果評估結(jié)果，總結(jié)活動經(jīng)驗教訓，撰寫活動總結(jié)報告。報告應(yīng)包括活動概述、活動效果評估、存在問題及改進建議等內(nèi)容。4.將活動總結(jié)報告提交給市場企劃部負責人和公司相關(guān)領(lǐng)導，為今后的市場企劃活動提供參考和借鑒。七、市場企劃預(yù)算管理（一）預(yù)算編制1.市場企劃部應(yīng)根據(jù)市場企劃方案和活動計劃，編制詳細的市場企劃預(yù)算。預(yù)算內(nèi)容包括市場調(diào)研費用、企劃方案策劃費用、宣傳物料制作費用、市場推廣活動費用、人員費用、其他費用等。2.預(yù)算編制應(yīng)遵循合理、準確、節(jié)約的原則，充分考慮各項費用的支出必要性和合理性，確保預(yù)算能夠滿足市場企劃工作的實際需求。3.在預(yù)算編制過程中，應(yīng)與公司財務(wù)部門密切溝通，了解公司財務(wù)政策和預(yù)算管理要求，確保預(yù)算編制符合公司財務(wù)管理規(guī)定。（二）預(yù)算審批1.市場企劃預(yù)算編制完成后，提交給市場企劃部負責人進行初審。初審?fù)ㄟ^后，提交給公司財務(wù)部門進行審核。2.公司財務(wù)部門應(yīng)從財務(wù)角度對預(yù)算的合理性、合規(guī)性進行審核，提出審核意見和建議。3.根據(jù)財務(wù)部門的審核意見，市場企劃部對預(yù)算進行修改完善后，提交給市場企劃委員會進行審批。市場企劃委員會審批通過后的預(yù)算作為市場企劃工作的費用控制依據(jù)。（三）預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)控1.市場企劃部應(yīng)嚴格按照審批后的預(yù)算執(zhí)行，確保各項費用支出在預(yù)算范圍內(nèi)。2.建立預(yù)算執(zhí)行監(jiān)控機制，定期對預(yù)算執(zhí)行情況進行檢查和分析，及時發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行過程中存在的問題和偏差。3.如發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行偏差較大，應(yīng)及時查找原因，采取有效措施進行調(diào)整和糾正，確保預(yù)算目標的實現(xiàn)。（四）預(yù)算調(diào)整1.在市場企劃工作實施過程中，如因市場變化、活動調(diào)整等原因需要對預(yù)算進行調(diào)整，應(yīng)按照規(guī)定的程序進行申請和審批。2.預(yù)算調(diào)整申請應(yīng)詳細說明調(diào)整原因、調(diào)整內(nèi)容、調(diào)整金額等，并提交相關(guān)證明材料。3.預(yù)算調(diào)整申請經(jīng)市場企劃部負責人初審、公司財務(wù)部門審核后，提交給市場企劃委員會進行審批。未經(jīng)審批通過，不得擅自調(diào)整預(yù)算。八、市場企劃文檔管理（一）文檔分類與歸檔1.市場企劃部應(yīng)建立完善的文檔管理制度，對市場企劃工作過程中產(chǎn)生的各類文檔進行分類管理和歸檔。文檔類別包括市場調(diào)研報告、企劃方案、宣傳物料設(shè)計稿、活動執(zhí)行計劃、活動總結(jié)報告、預(yù)算報表等。2.按照文檔的性質(zhì)和用途，將文檔分為不同的文件夾和子文件夾進行存放，確保文檔存放有序，便于查找和使用。（二）文檔編號與標識1.為便于文檔管理和查詢，對每份文檔進行編號，并在文檔上標注編號。編號應(yīng)具有唯一性和系統(tǒng)性，能夠反映文檔的類別、年份、序號等信息。2.同時，為文檔添加明確的標識，如文檔名稱、版本號、日期等，確保文檔信息的完整性和準確性。（三）文檔借閱與使用1.建立文檔借閱制度，明確文檔借閱流程、借閱期限、借閱范圍等。未經(jīng)允許，任何人不得擅自借閱市場企劃文檔。2.因工作需要借閱文檔的人員，應(yīng)填寫借閱申請表，經(jīng)部門負責人批準后，到市場企劃部辦理借閱手續(xù)。3.借閱人員應(yīng)妥善保管借閱的文檔，不得轉(zhuǎn)借他人，不得擅自復(fù)印、修改或銷毀文檔。借閱期限屆滿