展覽場(chǎng)所管理辦法總則目的為加強(qiáng)展覽場(chǎng)所的規(guī)范化管理，維護(hù)展覽活動(dòng)的正常秩序，保障展覽活動(dòng)的順利進(jìn)行，保護(hù)參展商、觀眾及相關(guān)方的合法權(quán)益，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于本公司/組織所管理的各類展覽場(chǎng)所，包括但不限于展覽館、會(huì)展中心、展覽廳等舉辦各類展覽、展銷、會(huì)議、活動(dòng)等相關(guān)場(chǎng)所?；驹瓌t1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保展覽場(chǎng)所管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.安全第一原則：將安全保障放在首位，預(yù)防和減少各類安全事故的發(fā)生，保障人員生命財(cái)產(chǎn)安全。3.服務(wù)至上原則：以參展商、觀眾及活動(dòng)主辦方的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。4.規(guī)范有序原則：建立健全各項(xiàng)管理制度和流程，確保展覽場(chǎng)所管理工作規(guī)范有序進(jìn)行。展覽場(chǎng)所規(guī)劃與布局場(chǎng)地規(guī)劃1.根據(jù)展覽活動(dòng)的類型、規(guī)模和需求，合理規(guī)劃展覽場(chǎng)所的功能區(qū)域，包括展覽區(qū)、洽談區(qū)、休息區(qū)、餐飲區(qū)、服務(wù)區(qū)等。2.確保各功能區(qū)域之間交通流暢，通道寬度符合安全要求，便于人員和物資的通行。展位布局1.按照展覽主題和行業(yè)分類，科學(xué)合理地安排展位位置，提高展覽效果和展示效率。2.制定展位分配原則和標(biāo)準(zhǔn)，確保展位分配公平、公正、公開(kāi)，優(yōu)先考慮重要參展商和知名品牌。3.對(duì)展位的面積、形狀、位置等進(jìn)行詳細(xì)標(biāo)注和說(shuō)明，為參展商提供明確的展位信息。展覽場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備管理設(shè)施設(shè)備配備1.配備完善的展覽場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備，包括照明系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、電梯、扶梯等，確保設(shè)施設(shè)備完好、運(yùn)行正常。2.根據(jù)展覽活動(dòng)的特殊需求，提供相應(yīng)的特殊設(shè)施設(shè)備，如舞臺(tái)、音響設(shè)備、展示架、展柜等。設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。2.制定設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程和安全注意事項(xiàng)，操作人員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。3.對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和維修情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，建立設(shè)施設(shè)備檔案，以便查詢和管理。展覽場(chǎng)所安全管理安全制度1.建立健全展覽場(chǎng)所安全管理制度，明確安全責(zé)任，落實(shí)安全措施，確保展覽場(chǎng)所安全。2.制定安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、突發(fā)事件等應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力。安全檢查1.加強(qiáng)展覽場(chǎng)所的日常安全檢查，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施、電氣設(shè)備、疏散通道、安全出口等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.對(duì)展覽活動(dòng)期間的安全情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保展覽活動(dòng)安全有序進(jìn)行。人員安全管理1.對(duì)進(jìn)入展覽場(chǎng)所的人員進(jìn)行安全檢查，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)品等違禁物品進(jìn)入。2.加強(qiáng)對(duì)參展商、觀眾和工作人員的安全教育，提高安全意識(shí)，遵守安全規(guī)定。3.在展覽場(chǎng)所設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，提醒人員注意安全。展覽場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生制度1.建立展覽場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任，確保展覽場(chǎng)所環(huán)境整潔。2.制定環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，規(guī)范環(huán)境衛(wèi)生清掃、消毒、垃圾處理等工作。環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.加強(qiáng)展覽場(chǎng)所的日常環(huán)境衛(wèi)生清掃和消毒工作，保持地面、墻面、天花板等干凈整潔。2.及時(shí)清理展覽場(chǎng)所內(nèi)的垃圾和廢棄物，確保垃圾容器及時(shí)清空，垃圾不外溢。3.對(duì)展覽場(chǎng)所內(nèi)的衛(wèi)生間、餐飲區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)清潔和消毒，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。展覽場(chǎng)所秩序管理秩序維護(hù)制度1.建立展覽場(chǎng)所秩序維護(hù)管理制度，加強(qiáng)對(duì)展覽場(chǎng)所的巡邏和監(jiān)控，維護(hù)展覽場(chǎng)所秩序。2.制定秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，規(guī)范秩序維護(hù)人員的行為舉止和工作流程。人員出入管理1.設(shè)立人員出入口，安排專人負(fù)責(zé)人員出入登記和檢查工作，確保人員有序進(jìn)出展覽場(chǎng)所。2.對(duì)進(jìn)入展覽場(chǎng)所的人員進(jìn)行身份驗(yàn)證，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入展覽場(chǎng)所。車輛管理1.規(guī)劃展覽場(chǎng)所內(nèi)的車輛停放區(qū)域，確保車輛停放有序。2.對(duì)進(jìn)入展覽場(chǎng)所的車輛進(jìn)行登記和檢查，嚴(yán)禁車輛攜帶易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)品等違禁物品進(jìn)入。3.加強(qiáng)對(duì)展覽場(chǎng)所內(nèi)車輛行駛的管理，確保車輛行駛安全。展覽場(chǎng)所活動(dòng)管理活動(dòng)申報(bào)1.舉辦展覽活動(dòng)的主辦方必須提前向本公司/組織提交活動(dòng)申報(bào)材料，包括活動(dòng)方案、參展商名單、安全預(yù)案等。2.本公司/組織對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行審核，符合要求的予以批準(zhǔn)，不符合要求的要求主辦方進(jìn)行修改完善?；顒?dòng)組織1.主辦方必須按照批準(zhǔn)的活動(dòng)方案組織展覽活動(dòng)，確?；顒?dòng)內(nèi)容符合法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.本公司/組織為展覽活動(dòng)提供必要的協(xié)助和服務(wù)，包括場(chǎng)地布置、設(shè)施設(shè)備保障、安全管理等?；顒?dòng)監(jiān)督1.本公司/組織對(duì)展覽活動(dòng)進(jìn)行全程監(jiān)督，確?；顒?dòng)的組織實(shí)施符合本管理辦法和相關(guān)規(guī)定。2.對(duì)違反本管理辦法和相關(guān)規(guī)定的行為，及時(shí)責(zé)令主辦方進(jìn)行整改，情節(jié)嚴(yán)重的取消活動(dòng)舉辦資格。參展商與觀眾管理參展商管理1.與參展商簽訂參展合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括展位使用、費(fèi)用支付、安全責(zé)任等。2.為參展商提供必要的服務(wù)和支持，包括展位搭建指導(dǎo)、展品運(yùn)輸協(xié)助、信息咨詢等。3.加強(qiáng)對(duì)參展商的管理，督促參展商遵守本管理辦法和相關(guān)規(guī)定，確保參展活動(dòng)順利進(jìn)行。觀眾管理1.制定觀眾入場(chǎng)規(guī)則和注意事項(xiàng)，引導(dǎo)觀眾有序入場(chǎng)參觀。2.為觀眾提供必要的服務(wù)和信息，包括展覽指南、咨詢服務(wù)等。3.加強(qiáng)對(duì)觀眾的管理，維護(hù)展覽場(chǎng)所秩序，保護(hù)觀眾的合法權(quán)益。展覽場(chǎng)所收費(fèi)管理收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)1.明確展覽場(chǎng)所的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，包括展位租賃費(fèi)用、場(chǎng)地使用費(fèi)用、設(shè)施設(shè)備租賃費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用等。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理、公正、透明，并向社會(huì)公布。收費(fèi)管理1.建立收費(fèi)管理制度，規(guī)范收費(fèi)流程，確保收費(fèi)工作準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范。2.對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決收費(fèi)過(guò)程中存在的問(wèn)題。3.加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)票據(jù)的管理，確保票據(jù)開(kāi)具真實(shí)、合法、有效。展覽場(chǎng)所信息管理信息收集與整理1.收集展覽場(chǎng)所的各類信息，包括展覽活動(dòng)信息、參展商信息、觀眾信息、設(shè)施設(shè)備信息等。2.對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理和分類，建立信息數(shù)據(jù)庫(kù)，便于查詢和管理。信息發(fā)布與共享1.通過(guò)展覽場(chǎng)所官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、短信平臺(tái)等渠道，及時(shí)發(fā)布展覽場(chǎng)所的相關(guān)信息，包括展覽活動(dòng)預(yù)告、參展商名單、展品介紹、活動(dòng)日程等。2.與參展商、觀眾及相關(guān)方建立信息共享機(jī)制，為其提供必要的信息服務(wù)。展覽場(chǎng)所投訴與處理投訴渠道1.設(shè)立展覽場(chǎng)所投訴電話、郵箱、意見(jiàn)箱等投訴渠道，方便參展商、觀眾及相關(guān)方反映問(wèn)題和提出意見(jiàn)。2.對(duì)投訴渠道進(jìn)行公示，確保投訴信息能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給本公司/組織。投訴處理1.對(duì)收到的投訴信息進(jìn)行及時(shí)登記和分類，明確投訴處理責(zé)任部門和