供應(yīng)鏈管理師三級(jí)實(shí)操考試題庫(kù)及答案一、案例分析題案例1：某家電制造企業(yè)的需求預(yù)測(cè)與庫(kù)存優(yōu)化某企業(yè)生產(chǎn)家用空調(diào)，2023年1-6月的實(shí)際銷量（單位：萬(wàn)臺(tái)）分別為：12、15、18、22、25、28。企業(yè)計(jì)劃采用3期移動(dòng)平均法預(yù)測(cè)7月銷量，并根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果調(diào)整安全庫(kù)存。已知該空調(diào)的日均需求量標(biāo)準(zhǔn)差為200臺(tái)，采購(gòu)提前期為10天，企業(yè)要求服務(wù)水平達(dá)到95%（對(duì)應(yīng)Z值為1.65）。問題1：計(jì)算7月的銷量預(yù)測(cè)值（保留兩位小數(shù)）。問題2：計(jì)算該企業(yè)應(yīng)設(shè)置的安全庫(kù)存量（單位：臺(tái)）。答案解析：?jiǎn)栴}1：3期移動(dòng)平均法公式為：預(yù)測(cè)值=（前n期實(shí)際值之和）/n。本題中n=3，取4-6月數(shù)據(jù)計(jì)算：（22+25+28）/3=75/3=25.00萬(wàn)臺(tái)。因此7月預(yù)測(cè)銷量為25.00萬(wàn)臺(tái)。問題2：安全庫(kù)存計(jì)算公式為：安全庫(kù)存=Z值×日均需求量標(biāo)準(zhǔn)差×√提前期。首先，日均需求量=月均需求量/30天=（250000臺(tái)/月）/30≈8333.33臺(tái)/天（注：此處以預(yù)測(cè)的7月銷量25萬(wàn)臺(tái)為月均需求計(jì)算）。但題目中已直接給出日均需求量標(biāo)準(zhǔn)差為200臺(tái)，因此無(wú)需額外計(jì)算日均需求，直接代入公式：安全庫(kù)存=1.65×200×√10≈1.65×200×3.162≈1.65×632.4≈1043.46臺(tái)，取整為1044臺(tái)。案例2：某零售企業(yè)的供應(yīng)商選擇與采購(gòu)策略某連鎖超市計(jì)劃引入一款新休閑食品，現(xiàn)有三家供應(yīng)商（A、B、C）可供選擇。企業(yè)設(shè)定的評(píng)估指標(biāo)及權(quán)重為：質(zhì)量（40%）、價(jià)格（30%）、交貨準(zhǔn)時(shí)率（20%）、服務(wù)響應(yīng)（10%）。各供應(yīng)商的評(píng)分如下（1-5分，5分為最優(yōu)）：|指標(biāo)|A供應(yīng)商|B供應(yīng)商|C供應(yīng)商||------------|---------|---------|---------||質(zhì)量|4|5|3||價(jià)格|5|4|5||交貨準(zhǔn)時(shí)率|3|4|5||服務(wù)響應(yīng)|4|3|4|問題1：使用加權(quán)評(píng)分法計(jì)算各供應(yīng)商的綜合得分，推薦最優(yōu)供應(yīng)商。問題2：若企業(yè)要求價(jià)格指標(biāo)必須滿足“成本低于市場(chǎng)均價(jià)10%”的硬性條件，而A、B、C的報(bào)價(jià)分別為8元/件、9元/件、7.5元/件（市場(chǎng)均價(jià)為8.5元/件），判斷哪些供應(yīng)商符合價(jià)格門檻，并重新推薦。答案解析：?jiǎn)栴}1：加權(quán)評(píng)分法公式為：綜合得分=Σ（指標(biāo)得分×權(quán)重）。計(jì)算如下：A供應(yīng)商：4×40%+5×30%+3×20%+4×10%=1.6+1.5+0.6+0.4=4.1分；B供應(yīng)商：5×40%+4×30%+4×20%+3×10%=2.0+1.2+0.8+0.3=4.3分；C供應(yīng)商：3×40%+5×30%+5×20%+4×10%=1.2+1.5+1.0+0.4=4.1分。因此，B供應(yīng)商綜合得分最高（4.3分），推薦選擇B供應(yīng)商。問題2：價(jià)格門檻要求“成本低于市場(chǎng)均價(jià)10%”，即單價(jià)≤8.5×(1-10%)=7.65元/件。A供應(yīng)商報(bào)價(jià)8元＞7.65元，不符合；B供應(yīng)商報(bào)價(jià)9元＞7.65元，不符合；C供應(yīng)商報(bào)價(jià)7.5元＜7.65元，符合。因此僅C供應(yīng)商通過(guò)價(jià)格門檻，推薦選擇C供應(yīng)商。案例3：某電子制造企業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)某企業(yè)主要生產(chǎn)手機(jī)攝像頭模組，核心原材料為光學(xué)鏡片，供應(yīng)商集中在長(zhǎng)三角地區(qū)。2023年夏季，該區(qū)域因極端天氣導(dǎo)致部分工廠停工，光學(xué)鏡片供應(yīng)中斷，企業(yè)面臨生產(chǎn)線停產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)當(dāng)前庫(kù)存僅能維持7天生產(chǎn)，而正常采購(gòu)提前期為15天。問題1：分析該企業(yè)面臨的主要供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)類型。問題2：提出至少3項(xiàng)短期應(yīng)對(duì)措施和2項(xiàng)長(zhǎng)期預(yù)防措施。答案解析：?jiǎn)栴}1：主要風(fēng)險(xiǎn)類型為供應(yīng)中斷風(fēng)險(xiǎn)（屬于供應(yīng)端風(fēng)險(xiǎn)），具體表現(xiàn)為因自然災(zāi)害（極端天氣）導(dǎo)致的供應(yīng)商產(chǎn)能中斷，進(jìn)而影響原材料可得性。問題2：短期應(yīng)對(duì)措施：（1）啟動(dòng)備用供應(yīng)商：調(diào)用此前認(rèn)證但未合作的其他區(qū)域（如珠三角）光學(xué)鏡片供應(yīng)商，緊急協(xié)商小批量加急供貨；（2）調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃：優(yōu)先生產(chǎn)庫(kù)存充足的其他型號(hào)模組，減少對(duì)光學(xué)鏡片的依賴；（3）與現(xiàn)有供應(yīng)商協(xié)調(diào)：要求其提供剩余庫(kù)存或協(xié)調(diào)同一集團(tuán)內(nèi)其他地區(qū)工廠調(diào)貨，縮短交貨時(shí)間。長(zhǎng)期預(yù)防措施：（1）供應(yīng)商多元化：增加2-3家不同區(qū)域的光學(xué)鏡片供應(yīng)商，避免區(qū)域集中風(fēng)險(xiǎn)；（2）建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制：與氣象部門、物流平臺(tái)合作，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)供應(yīng)商所在地的自然災(zāi)害、交通中斷等風(fēng)險(xiǎn)，提前儲(chǔ)備安全庫(kù)存或調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃。二、計(jì)算題題目1：經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）計(jì)算某企業(yè)年需求某原材料50000件，每次訂貨成本為200元，單位商品年持有成本為5元。問題：計(jì)算經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）、年訂貨次數(shù)、年總成本（訂貨成本+持有成本）。答案：EOQ公式：Q=√(2DS/H)，其中D=年需求量=50000件，S=每次訂貨成本=200元，H=單位年持有成本=5元。Q=√(2×50000×200/5)=√(4000000)=2000件。年訂貨次數(shù)=D/Q=50000/2000=25次。年總成本=訂貨成本+持有成本=（D/Q）×S+（Q/2）×H=25×200+（2000/2）×5=5000+5000=10000元。題目2：ABC分類管理某企業(yè)庫(kù)存商品共10種，年需求量與單價(jià)如下表：|商品編號(hào)|年需求量（件）|單價(jià)（元）||----------|----------------|------------||A1|1000|50||A2|2000|10||A3|500|80||A4|3000|5||A5|800|30||A6|1500|20||A7|400|100||A8|2500|8||A9|600|40||A10|900|15|問題：按ABC分類法（A類：累計(jì)占比0-70%；B類：70%-90%；C類：90%-100%）對(duì)商品進(jìn)行分類，并說(shuō)明管理策略。答案：步驟1：計(jì)算每種商品的年金額（年需求量×單價(jià)）：A1：1000×50=50000元；A2：2000×10=20000元；A3：500×80=40000元；A4：3000×5=15000元；A5：800×30=24000元；A6：1500×20=30000元；A7：400×100=40000元；A8：2500×8=20000元；A9：600×40=24000元；A10：900×15=13500元。步驟2：按年金額降序排序：A7（40000）、A3（40000）、A1（50000）、A6（30000）、A5（24000）、A9（24000）、A2（20000）、A8（20000）、A4（15000）、A10（13500）。步驟3：計(jì)算累計(jì)金額與累計(jì)占比：總金額=50000+20000+40000+15000+24000+30000+40000+20000+24000+13500=276500元。排序后累計(jì)金額：A1：50000（占比18.08%）；A7：40000（累計(jì)90000，32.55%）；A3：40000（累計(jì)130000，46.99%）；A6：30000（累計(jì)160000，57.90%）；A5：24000（累計(jì)184000，66.55%）；A9：24000（累計(jì)208000，75.23%）；A2：20000（累計(jì)228000，82.46%）；A8：20000（累計(jì)248000，89.70%）；A4：15000（累計(jì)263000，95.12%）；A10：13500（累計(jì)276500，100%）。步驟4：分類：A類（0-70%）：A1（18.08%）、A7（32.55%）、A3（46.99%）、A6（57.90%）、A5（66.55%）（累計(jì)至A5時(shí)占比66.55%，未超過(guò)70%；A9加入后75.23%，超過(guò)70%，故A類為前5項(xiàng)：A1、A7、A3、A6、A5）；B類（70%-90%）：A9（75.23%）、A2（82.46%）、A8（89.70%）；C類（90%-100%）：A4（95.12%）、A10（100%）。管理策略：A類：嚴(yán)格控制庫(kù)存，采用定期訂貨法，精確計(jì)算EOQ，減少安全庫(kù)存，與供應(yīng)商建立緊密合作；B類：適中控制，可采用定量訂貨法，適當(dāng)設(shè)置安全庫(kù)存；C類：簡(jiǎn)化管理，采用雙堆法或定期大量采購(gòu)，提高訂貨批量以降低訂貨成本。三、簡(jiǎn)答題題目1：簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈牛鞭效應(yīng)的定義及主要緩解措施。答案：牛鞭效應(yīng)是指供應(yīng)鏈中需求信息從終端消費(fèi)者向上游供應(yīng)商傳遞時(shí)，需求波動(dòng)逐漸放大的現(xiàn)象（如零售商的小需求變化會(huì)導(dǎo)致批發(fā)商、制造商的需求預(yù)測(cè)大幅波動(dòng)）。主要緩解措施：（1）信息共享：建立供應(yīng)鏈信息平臺(tái)，共享終端銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存狀態(tài)等，減少信息不對(duì)稱；（2）縮短提前期：通過(guò)優(yōu)化物流、生產(chǎn)流程，降低采購(gòu)、運(yùn)輸、生產(chǎn)的提前期，減少需求預(yù)測(cè)的時(shí)間誤差；（3）減少供應(yīng)鏈層級(jí)：簡(jiǎn)化分銷渠道，避免多層級(jí)傳遞導(dǎo)致的信息失真；（4）聯(lián)合預(yù)測(cè)與計(jì)劃：與上下游企業(yè)共同制定需求預(yù)測(cè)和生產(chǎn)計(jì)劃（如CPFR，協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨）；（5）穩(wěn)定價(jià)格策略：減少促銷、折扣等導(dǎo)致的需求波動(dòng)，采用天天低價(jià)（EDLP）模式；（6）建立信任機(jī)制：通過(guò)長(zhǎng)期合作協(xié)議、利益共享機(jī)制增強(qiáng)供應(yīng)鏈成員間的信任，避免人為夸大需求。題目2：說(shuō)明JIT采購(gòu)（準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)）的核心特點(diǎn)及實(shí)施條件。答案：核心特點(diǎn)：（1）小批量多頻次：按需采購(gòu)，減少庫(kù)存積壓，甚至實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”；（2）高質(zhì)量要求：供應(yīng)商需提供免檢原材料，確保入廠即能用；（3）與供應(yīng)商長(zhǎng)期合作：建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共享生產(chǎn)計(jì)劃和需求信息；（4）短提前期：通過(guò)近地化采購(gòu)或高效物流，縮短交貨時(shí)間；（5）嚴(yán)格的時(shí)間管理：原材料需在生產(chǎn)需要的精確時(shí)間點(diǎn)送達(dá)，避免早到或遲到。實(shí)施條件：（1）供應(yīng)商能力：供應(yīng)商需具備穩(wěn)定的質(zhì)量控制、快速響應(yīng)和柔性生產(chǎn)能力；（2）信息系統(tǒng)支持：需建立ERP、SCM等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)需求信息的實(shí)時(shí)傳遞；（3）生產(chǎn)流程優(yōu)化：企業(yè)自身需具備均衡生產(chǎn)能力（如豐田的均衡化生產(chǎn)），避免需求大幅波動(dòng)；（4）物流保障：依賴高效的第三方物流或自有物流網(wǎng)絡(luò)，確保小批量貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)；（5）文化協(xié)同：供應(yīng)鏈成員需認(rèn)同JIT理念，愿意共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)并優(yōu)化流程。題目3：簡(jiǎn)述供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估的主要指標(biāo)及評(píng)估周期設(shè)計(jì)原則。答案：主要指標(biāo)：（1）質(zhì)量指標(biāo)：如合格率、退貨率、質(zhì)量投訴次數(shù)；（2）交付指標(biāo)：交貨準(zhǔn)時(shí)率、交貨周期、訂單完成率；（3）成本指標(biāo)：采購(gòu)價(jià)格、降價(jià)率、額外費(fèi)用（如加急運(yùn)費(fèi)）；（4）服務(wù)指標(biāo)：響應(yīng)速度（如訂單確認(rèn)時(shí)間）、技術(shù)支持能力、問題解決效率；（5）可持續(xù)性指標(biāo)（可選）：環(huán)保合規(guī)性、社會(huì)責(zé)任（如員工權(quán)益）、供應(yīng)鏈安全（如反賄賂）。評(píng)估周期設(shè)計(jì)原則：（1）重要性原則：核心供應(yīng)商（如A類供應(yīng)商）需高頻評(píng)估（季度或月度），一般供應(yīng)商可半年或年度評(píng)估；（2）穩(wěn)定性原則：對(duì)合作穩(wěn)定、績(jī)效優(yōu)秀的供應(yīng)商可延長(zhǎng)評(píng)估周期（如年度），對(duì)新供應(yīng)商或績(jī)效波動(dòng)大的供應(yīng)商需縮短周期（如月度）；（3）動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略變化（如引入新產(chǎn)品）或市場(chǎng)環(huán)境（如原材料漲價(jià)）靈活調(diào)整評(píng)估頻率；（4）數(shù)據(jù)可得性原則：確保評(píng)估所需數(shù)據(jù)（如交貨記錄、質(zhì)量報(bào)告）能在評(píng)估周期內(nèi)完整收集。題目4：解釋庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的計(jì)算方法及其在供應(yīng)鏈管理中的意義。答案：計(jì)算方法：庫(kù)存周轉(zhuǎn)率=銷售成