師徒待教管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司人才隊(duì)伍建設(shè)，提高員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，規(guī)范師徒待教工作流程，特制定本管理辦法。通過建立師徒關(guān)系，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)傳承、技能提升，促進(jìn)員工個(gè)人成長與公司整體發(fā)展的協(xié)同共進(jìn)。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有新入職員工以及需要在特定技能或業(yè)務(wù)領(lǐng)域接受指導(dǎo)的在職員工與指導(dǎo)師傅之間的師徒待教活動(dòng)。（三）基本原則1.自愿平等原則：師徒關(guān)系的建立應(yīng)基于雙方自愿，在平等的基礎(chǔ)上開展待教活動(dòng)。2.因材施教原則：師傅應(yīng)根據(jù)徒弟的特點(diǎn)和需求，制定個(gè)性化的待教計(jì)劃，確保教學(xué)效果。3.教學(xué)相長原則：鼓勵(lì)師徒在教學(xué)過程中相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的共享。4.定期評(píng)估原則：定期對(duì)師徒待教工作進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整改進(jìn)，確保待教目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、師徒職責(zé)（一）師傅職責(zé)1.制定教學(xué)計(jì)劃：根據(jù)徒弟崗位需求和實(shí)際情況，在師徒關(guān)系確立后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，制定詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃，明確教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容、方法和進(jìn)度安排。教學(xué)計(jì)劃應(yīng)涵蓋業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能、職業(yè)素養(yǎng)等方面，并提交上級(jí)主管審核備案。2.傳授專業(yè)知識(shí)與技能：按照教學(xué)計(jì)劃，系統(tǒng)地向徒弟傳授所在崗位所需的專業(yè)知識(shí)、工作流程、操作規(guī)范和技巧等，幫助徒弟盡快熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)要求。在教學(xué)過程中，注重培養(yǎng)徒弟的獨(dú)立思考能力和解決問題的能力。3.指導(dǎo)工作實(shí)踐：帶領(lǐng)徒弟參與實(shí)際工作項(xiàng)目，給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，及時(shí)糾正徒弟在工作中的錯(cuò)誤操作和不良習(xí)慣。鼓勵(lì)徒弟積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通能力。4.關(guān)注徒弟成長：定期與徒弟進(jìn)行溝通交流，了解其學(xué)習(xí)和工作進(jìn)展情況，關(guān)注徒弟的思想動(dòng)態(tài)和心理變化，及時(shí)給予鼓勵(lì)和支持，幫助徒弟克服困難，樹立工作信心。5.評(píng)估徒弟表現(xiàn)：按照公司規(guī)定的考核周期，對(duì)徒弟的學(xué)習(xí)成果和工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀、公正的評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)掌握程度、工作技能提升情況、工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)等方面。及時(shí)向徒弟反饋評(píng)估結(jié)果，提出改進(jìn)建議，并協(xié)助徒弟制定改進(jìn)計(jì)劃。（二）徒弟職責(zé)1.積極參與學(xué)習(xí)：認(rèn)真學(xué)習(xí)師傅傳授的知識(shí)和技能，按照師傅制定的教學(xué)計(jì)劃和要求，按時(shí)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。主動(dòng)向師傅請(qǐng)教問題，虛心接受師傅的指導(dǎo)和批評(píng)。2.遵守工作紀(jì)律：嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。在工作中，遵守職業(yè)道德和工作規(guī)范，保持良好的工作態(tài)度和職業(yè)操守。3.主動(dòng)實(shí)踐操作：積極參與實(shí)際工作項(xiàng)目，主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，在實(shí)踐中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和操作水平。遇到問題及時(shí)向師傅匯報(bào)，尋求解決方案，并認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)自己的工作方法。4.定期匯報(bào)進(jìn)展：每周至少向師傅匯報(bào)一次自己的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)展情況，包括所學(xué)內(nèi)容、遇到的問題及解決方法、工作任務(wù)完成情況等。每月末提交書面的學(xué)習(xí)總結(jié)，匯報(bào)本月學(xué)習(xí)成果和工作收獲，以及存在的不足和改進(jìn)措施。5.配合考核評(píng)估：積極配合公司組織的師徒待教考核評(píng)估工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。對(duì)師傅的評(píng)估意見和建議認(rèn)真對(duì)待，制定切實(shí)可行的改進(jìn)計(jì)劃，并努力付諸實(shí)施，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和工作能力。三、師徒關(guān)系建立（一）選拔師傅1.基本條件：師傅應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)技能，熟悉所在崗位的工作流程和業(yè)務(wù)要求。原則上應(yīng)在公司工作滿[X]年以上，且在近[X]年內(nèi)績(jī)效考核成績(jī)均為良好及以上。2.選拔程序：由各部門根據(jù)本部門實(shí)際情況，推薦符合條件的員工作為師傅候選人。人力資源部門對(duì)候選人進(jìn)行資格審查后，組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和專家進(jìn)行綜合評(píng)審，確定最終的師傅人選，并在公司內(nèi)部進(jìn)行公示。（二）確定徒弟1.適用對(duì)象：新入職員工、轉(zhuǎn)崗員工以及在工作中需要提升特定技能或業(yè)務(wù)能力的在職員工。2.分配原則：根據(jù)徒弟的崗位需求和專業(yè)背景，結(jié)合師傅的業(yè)務(wù)專長，進(jìn)行合理分配。優(yōu)先考慮將徒弟分配到與所學(xué)專業(yè)或所從事工作相關(guān)的師傅門下，以確保教學(xué)的針對(duì)性和有效性。3.師徒配對(duì)：人力資源部門根據(jù)分配原則，將確定的徒弟與師傅進(jìn)行配對(duì)，并以書面形式通知師徒雙方。師徒雙方在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，簽訂師徒協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，正式建立師徒關(guān)系。四、教學(xué)內(nèi)容與方式（一）教學(xué)內(nèi)容1.業(yè)務(wù)知識(shí)：包括公司概況、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、企業(yè)文化等基礎(chǔ)知識(shí)，以及所在崗位的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范等。2.工作技能：傳授與崗位相關(guān)的工作技能，如辦公軟件操作、設(shè)備使用與維護(hù)、數(shù)據(jù)分析、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。3.職業(yè)素養(yǎng)：培養(yǎng)徒弟的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通能力、創(chuàng)新能力等職業(yè)素養(yǎng)，幫助徒弟樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀。（二）教學(xué)方式1.集中授課：定期組織徒弟參加集中培訓(xùn)課程，由師傅或邀請(qǐng)公司內(nèi)部專家進(jìn)行授課，講解業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能等內(nèi)容。2.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：師傅在工作現(xiàn)場(chǎng)對(duì)徒弟進(jìn)行實(shí)時(shí)指導(dǎo)，及時(shí)糾正徒弟的錯(cuò)誤操作，解答徒弟在工作中遇到的問題。3.案例分析：選取公司內(nèi)典型的工作案例，組織師徒共同進(jìn)行分析討論，引導(dǎo)徒弟學(xué)習(xí)解決問題的思路和方法。4.實(shí)踐操作：安排徒弟參與實(shí)際工作項(xiàng)目，通過實(shí)踐鍛煉提高其業(yè)務(wù)能力和操作水平。師傅在實(shí)踐過程中給予全程指導(dǎo)和監(jiān)督。5.線上學(xué)習(xí)：利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，上傳相關(guān)學(xué)習(xí)資料和教學(xué)視頻，供徒弟自主學(xué)習(xí)。師傅通過線上平臺(tái)與徒弟進(jìn)行交流互動(dòng)，解答疑問。五、教學(xué)管理與監(jiān)督（一）建立教學(xué)檔案1.人力資源部門為每位師徒建立教學(xué)檔案，記錄師徒關(guān)系建立、教學(xué)計(jì)劃制定、教學(xué)活動(dòng)開展、考核評(píng)估等相關(guān)信息。2.教學(xué)檔案內(nèi)容包括師徒協(xié)議、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)習(xí)總結(jié)、考核評(píng)估記錄、培訓(xùn)資料等，確保教學(xué)過程可追溯。（二）定期檢查與溝通1.各部門負(fù)責(zé)人定期檢查師徒教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行情況，了解師徒教學(xué)活動(dòng)開展進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)調(diào)解決。2.人力資源部門每季度組織一次師徒座談會(huì)，聽取師徒雙方的意見和建議，對(duì)師徒待教工作進(jìn)行階段性總結(jié)和分析，針對(duì)存在的問題提出改進(jìn)措施。（三）監(jiān)督考核1.人力資源部門負(fù)責(zé)對(duì)師徒待教工作進(jìn)行全程監(jiān)督考核，定期對(duì)師徒教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估結(jié)果與師傅的績(jī)效考核、徒弟的轉(zhuǎn)正、晉升等掛鉤。2.對(duì)于教學(xué)效果顯著、徒弟成長較快的師傅，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于教學(xué)工作敷衍了事、徒弟考核不通過的師傅，進(jìn)行批評(píng)教育，并要求其重新制定教學(xué)計(jì)劃，加強(qiáng)教學(xué)指導(dǎo)。六、考核評(píng)估（一）考核周期師徒待教考核周期為[X]個(gè)月，在考核周期結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成考核評(píng)估工作。（二）考核內(nèi)容1.徒弟考核：業(yè)務(wù)知識(shí)考核：通過筆試、口試等方式，考核徒弟對(duì)所在崗位業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度。工作技能考核：根據(jù)徒弟在實(shí)際工作中的表現(xiàn)，考核其工作技能的提升情況，包括工作任務(wù)完成質(zhì)量、工作效率、問題解決能力等。職業(yè)素養(yǎng)考核：從職業(yè)道德、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面，考核徒弟的職業(yè)素養(yǎng)表現(xiàn)。師傅評(píng)價(jià)：師傅根據(jù)徒弟在考核周期內(nèi)的學(xué)習(xí)態(tài)度、工作表現(xiàn)等情況，對(duì)徒弟進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。2.師傅考核：教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況考核：檢查師傅是否按照教學(xué)計(jì)劃開展教學(xué)活動(dòng)，教學(xué)內(nèi)容是否完整、合理，教學(xué)進(jìn)度是否符合要求。徒弟培養(yǎng)效果考核：考核徒弟在考核周期內(nèi)的業(yè)務(wù)知識(shí)、工作技能、職業(yè)素養(yǎng)等方面的提升情況，以評(píng)估師傅的教學(xué)效果。徒弟滿意度調(diào)查：通過問卷調(diào)查或面談的方式，了解徒弟對(duì)師傅教學(xué)工作的滿意度，包括教學(xué)方法、指導(dǎo)態(tài)度、幫助程度等方面。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.徒弟考核結(jié)果應(yīng)用：考核成績(jī)優(yōu)秀（[X]分及以上）的徒弟，在試用期結(jié)束后優(yōu)先考慮轉(zhuǎn)正；在同等條件下，優(yōu)先獲得晉升機(jī)會(huì)?？己顺煽?jī)合格（[X][X]分）的徒弟，可正常轉(zhuǎn)正；但需針對(duì)考核中存在的不足，制定改進(jìn)計(jì)劃，在師傅的指導(dǎo)下繼續(xù)提升?？己顺煽?jī)不合格（[X]分以下）的徒弟，試用期延長[X]個(gè)月；如延長試用期后仍未通過考核，予以辭退。2.師傅考核結(jié)果應(yīng)用：考核成績(jī)優(yōu)秀的師傅，在績(jī)效考核中給予加分獎(jiǎng)勵(lì)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行表彰；在晉升、評(píng)優(yōu)等方面優(yōu)先考慮?？己顺煽?jī)合格的師傅，繼續(xù)履行師徒指導(dǎo)職責(zé)；針對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行改進(jìn)提高。考核成績(jī)不合格的師傅，取消當(dāng)年師徒帶教資格，并進(jìn)行批評(píng)教育；如連續(xù)兩年考核不合格，將調(diào)整其工作崗位或采取其他相應(yīng)措施。七、激勵(lì)措施（一）物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)于教學(xué)成果顯著、徒弟成長迅速的師傅，給予一定金額的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)徒弟考核成績(jī)、工作表現(xiàn)等因素確定。2.在公司內(nèi)部評(píng)選優(yōu)秀師徒，對(duì)表現(xiàn)突出的師徒進(jìn)行表彰，并給予榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)。（二）精神獎(jiǎng)勵(lì)1.在公司內(nèi)部會(huì)議、宣傳欄等渠道，對(duì)優(yōu)秀師徒