委托保潔管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范公司委托保潔服務的管理，確保公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域等環(huán)境整潔衛(wèi)生，為員工和客戶提供良好的工作與服務環(huán)境，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有委托保潔服務的項目，包括但不限于辦公大樓、生產車間、附屬設施等區(qū)域的日常清潔、定期消毒等工作。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家相關法律法規(guī)以及行業(yè)標準，確保保潔服務工作合法合規(guī)進行。2.質量優(yōu)先原則：以高質量的保潔服務為目標，滿足公司對環(huán)境衛(wèi)生的要求。3.監(jiān)督考核原則：建立有效的監(jiān)督考核機制，確保保潔服務質量達到預期標準。4.合作共贏原則：加強與保潔服務供應商的溝通合作，實現雙方共同發(fā)展。二、委托保潔服務供應商的選擇與管理（一）供應商選擇1.資質審核要求保潔服務供應商具備獨立法人資格，持有有效的營業(yè)執(zhí)照。具備相關行業(yè)資質證書，如清潔服務資質證書等。提供近三年內在保潔服務領域的業(yè)績證明，包括服務項目清單、客戶評價等。2.實地考察對供應商的辦公場所、設備設施進行實地考察，了解其運營規(guī)模和實力。查看供應商正在服務的項目現場，評估其保潔服務質量和管理水平。3.招標采購根據公司需求制定詳細的保潔服務招標文件，明確服務內容、質量標準、價格要求、付款方式等條款。通過公開招標、邀請招標等方式，邀請符合條件的供應商參與投標。組織評標小組對投標文件進行評審，按照綜合評分法確定中標供應商。（二）合同簽訂1.中標后，及時與供應商簽訂保潔服務合同。合同應明確雙方的權利和義務，包括服務內容、服務期限、服務費用、質量標準、付款方式、違約責任等條款。2.合同簽訂前，組織相關部門對合同條款進行審核，確保合同內容合法合規(guī)、明確具體、公平合理。（三）供應商管理1.建立供應商檔案，記錄供應商的基本信息、服務合同、服務業(yè)績、考核評價等情況。2.定期對供應商進行評估，評估內容包括服務質量、工作效率、人員管理、客戶滿意度等方面。3.根據評估結果，對表現優(yōu)秀的供應商給予獎勵，對不符合要求的供應商進行警告、整改直至終止合同。三、保潔服務內容與質量標準（一）日常保潔服務內容1.辦公區(qū)域地面清潔：每天清掃、拖地，保持地面干凈、無灰塵、無污漬。桌面及辦公用品清潔：擦拭桌面、電腦、打印機、復印機等辦公用品，保持整潔。門窗玻璃清潔：定期擦拭門窗玻璃，保持明亮干凈。垃圾清理：及時清理垃圾桶內的垃圾，確保垃圾不溢出。2.公共區(qū)域走廊、樓梯清潔：每天清掃、拖地，擦拭扶手，保持干凈整潔。電梯清潔：每天擦拭電梯轎廂內部，定期清潔電梯門、軌道等，確保電梯運行正常、衛(wèi)生良好。衛(wèi)生間清潔：每天清掃、消毒衛(wèi)生間，包括地面、墻面、馬桶、洗手盆等，保持無異味、干凈整潔。3.生產車間設備清潔：按照操作規(guī)程定期清潔生產設備，確保設備正常運行、無油污、無灰塵。車間地面清潔：每天清掃、拖地，及時清理生產過程中產生的雜物和垃圾。物料堆放區(qū)域清潔：保持物料堆放區(qū)域整齊有序，定期清理周邊環(huán)境衛(wèi)生。（二）定期保潔服務內容1.地毯清洗：每季度或半年對辦公區(qū)域和公共區(qū)域的地毯進行深度清洗，去除污漬，保持地毯清潔。2.窗簾清洗：每年對窗簾進行清洗，確保窗簾干凈、無異味。3.外墻清洗：每年對外墻進行清洗，保持建筑物外觀整潔美觀。（三）特殊時期保潔服務內容1.重大活動期間：加強對活動現場及周邊區(qū)域的保潔力度，增加清潔頻次，確保環(huán)境整潔。2.疫情防控期間：嚴格按照疫情防控要求，加強公共區(qū)域的消毒殺菌工作，增加消毒頻次，做好通風換氣等工作。（四）質量標準1.清潔衛(wèi)生標準地面：無明顯灰塵、污漬、水漬，光亮整潔。桌面及辦公用品：無灰塵、無污漬，擺放整齊。門窗玻璃：無灰塵、無水漬，清晰明亮。衛(wèi)生間：無異味，地面、墻面、馬桶、洗手盆等清潔干凈。垃圾清理：垃圾及時清理，垃圾桶無滿溢現象。2.消毒殺菌標準公共區(qū)域：按照規(guī)定的消毒頻次和方法進行消毒，消毒記錄完整。衛(wèi)生間：每天進行消毒，重點部位增加消毒頻次。疫情防控期間：嚴格執(zhí)行疫情防控消毒標準，確保消毒效果。3.工作效率標準保潔人員應按照規(guī)定的工作時間和流程完成保潔任務，不得無故拖延。對于臨時性的保潔任務，應在規(guī)定時間內響應并完成。四、保潔服務費用管理（一）費用預算1.根據公司保潔服務需求和質量標準，制定年度保潔服務費用預算。預算內容包括人員工資、清潔用品費用、設備維護費用、管理費等。2.預算編制應充分考慮市場價格波動、服務內容調整等因素，確保預算的合理性和準確性。（二）費用支付1.按照保潔服務合同約定的付款方式和時間，及時支付服務費用。2.支付前，由相關部門對保潔服務供應商提交的發(fā)票、服務清單等進行審核，確保費用支付的準確性和合規(guī)性。（三）費用控制1.定期對保潔服務費用進行核算和分析，對比預算執(zhí)行情況，及時發(fā)現費用偏差。2.對于費用超支的情況，分析原因并采取相應的措施進行控制，如優(yōu)化服務流程、降低清潔用品消耗等。五、保潔人員管理（一）人員招聘與培訓1.保潔服務供應商應按照公司要求招聘合適的保潔人員，并確保人員具備相應的勞動技能和健康條件。2.公司應對保潔人員進行入職培訓，培訓內容包括公司規(guī)章制度、保潔服務標準、安全注意事項等，培訓合格后方可上崗。（二）人員配備與排班1.根據保潔服務區(qū)域和工作量，合理配備保潔人員，確保各項保潔任務能夠按時完成。2.保潔服務供應商應制定科學合理的排班表，報公司備案。排班應充分考慮工作效率和員工休息，避免出現人員閑置或過度勞累的情況。（三）人員考核與激勵1.公司建立保潔人員考核制度，定期對保潔人員的工作質量、工作效率、遵守紀律等方面進行考核。2.考核結果與保潔人員的績效獎金掛鉤，對表現優(yōu)秀的保潔人員給予獎勵，對不符合要求的保潔人員進行批評教育或辭退。六、保潔服務監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.公司成立保潔服務監(jiān)督小組，負責對保潔服務工作進行日常監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組應定期或不定期對保潔服務區(qū)域進行巡查，發(fā)現問題及時通知保潔服務供應商進行整改。（二）考核辦法1.制定詳細的保潔服務考核評分標準，從清潔衛(wèi)生質量、消毒殺菌情況、工作效率、人員管理等方面進行考核評分。2.考核周期為每月一次，每月底由監(jiān)督小組根據考核評分標準對保潔服務供應商進行考核評分。（三）考核結果應用1.考核結果與保潔服務費用支付掛鉤，對于考核評分低于一定標準的，扣減相應比例的服務費用。2.連續(xù)三個月考核評分低于標準的，公司有權終止保潔服務合同，并要求供應商承擔相應的違約責任。七、安全管理（一）安全制度1.保潔服務供應商應建立健全安全管理制度，加強對保潔人員的安全教育培訓，提高安全意識。2.安全管理制度應包括安全操作規(guī)程、安全檢查制度、安全事故應急預案等內容。（二）安全培訓1.定期組織保潔人員參加安全培訓，培訓內容包括安全知識、操作規(guī)程、應急處理等方面。2.培訓后應進行考核，確保保潔人員掌握必要的安全知識和技能。（三）安全防護1.為保潔人員配備必要的安全防護用品，如安全帽、手套、口罩等。2.在保潔作業(yè)過程中，要求保潔人員嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保自身安全。（四）安全檢查與隱患排查1.定期對保潔服務區(qū)域進行安全檢查，重點檢查清潔設備設施、電器線路、消防設施等是否存在安全隱患。2.對檢查中發(fā)現的安全隱患，應及時通知保潔服務供應商進行整改，確保安全。八、應急管理（一）應急預案制定1.針對可能出現的突發(fā)事件，如火災、水災、疫情等，制定保潔服務應急預案。2.應急預案應包括應急組織機構、應急響應程序、應急處置措施等內容。（二）應急演練1.定期組織保潔人員參加應急演練，提高應急處置能力。2.演練內容包括火災逃生、水災搶險、疫情防控等方面，確保保潔人員熟悉應急處置流程。（三）應急處置1.突發(fā)事件發(fā)生