外雇司機(jī)管理辦法總則目的為加強(qiáng)公司外雇司機(jī)的管理，規(guī)范外雇司機(jī)的行為，確保行車安全，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于公司所有外雇司機(jī)及所駕駛車輛的管理?；驹瓌t1.安全第一原則：始終將行車安全放在首位，確保司機(jī)遵守交通規(guī)則，謹(jǐn)慎駕駛，保障乘客及貨物的安全。2.規(guī)范管理原則：對外雇司機(jī)的招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬待遇等進(jìn)行規(guī)范化管理，確保各項(xiàng)工作有章可循。3.服務(wù)至上原則：要求外雇司機(jī)樹立良好的服務(wù)意識，為公司及客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)。司機(jī)招聘與錄用招聘渠道1.通過正規(guī)的人力資源市場、招聘網(wǎng)站、勞務(wù)中介機(jī)構(gòu)等發(fā)布招聘信息，廣泛招募外雇司機(jī)。2.鼓勵內(nèi)部員工推薦可靠的司機(jī)人選?；緱l件1.年齡在25周歲至55周歲之間，身體健康，持有有效的A1、A2、B1、B2等相應(yīng)準(zhǔn)駕車型的駕駛證，且駕齡滿3年以上。2.無重大交通責(zé)任事故記錄，無酒駕、毒駕等違法犯罪記錄。3.具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識，責(zé)任心強(qiáng)，服從公司管理。招聘流程1.應(yīng)聘者提交個人簡歷、駕駛證、身份證等相關(guān)資料。2.公司對資料進(jìn)行初步審核，篩選出符合基本條件的應(yīng)聘者。3.組織應(yīng)聘者進(jìn)行面試，了解其駕駛經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)歷、服務(wù)態(tài)度等情況。4.對應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其提供信息的真實(shí)性。5.通過面試和背景調(diào)查的應(yīng)聘者，進(jìn)行為期3天的試崗，試崗期間表現(xiàn)合格者予以錄用。錄用手續(xù)1.錄用的外雇司機(jī)與公司簽訂《外雇司機(jī)勞務(wù)合同》，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.為外雇司機(jī)辦理入職手續(xù)，包括發(fā)放工作證件、安排工作崗位等。司機(jī)培訓(xùn)與教育培訓(xùn)內(nèi)容1.交通安全法規(guī)培訓(xùn)：定期組織司機(jī)學(xué)習(xí)《中華人民共和國道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)司機(jī)的法律意識。2.安全駕駛技能培訓(xùn)：包括車輛日常維護(hù)保養(yǎng)、安全駕駛操作規(guī)范、應(yīng)急處置技能等方面的培訓(xùn)，提高司機(jī)的駕駛水平和應(yīng)急處理能力。3.服務(wù)意識培訓(xùn)：培養(yǎng)司機(jī)的服務(wù)意識，使其樹立良好的職業(yè)形象，為公司及客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.職業(yè)道德培訓(xùn)：加強(qiáng)司機(jī)的職業(yè)道德教育，引導(dǎo)司機(jī)誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、文明駕駛。培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)：每月至少組織一次集中培訓(xùn)，邀請專業(yè)講師進(jìn)行授課。2.在線學(xué)習(xí)：利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺，提供交通安全法規(guī)、安全駕駛技能等方面的在線學(xué)習(xí)資料，供司機(jī)自主學(xué)習(xí)。3.現(xiàn)場指導(dǎo)：安排經(jīng)驗(yàn)豐富的老司機(jī)對新入職司機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，幫助其盡快熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)流程。培訓(xùn)考核1.建立培訓(xùn)考核制度，對司機(jī)參加培訓(xùn)的情況進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括理論知識考核和實(shí)際操作考核。理論知識考核采用閉卷考試的方式進(jìn)行，實(shí)際操作考核通過現(xiàn)場駕駛操作進(jìn)行評估。3.考核成績合格者予以結(jié)業(yè)，不合格者進(jìn)行補(bǔ)考或重新參加培訓(xùn)。車輛管理車輛配備1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，合理配備外雇司機(jī)所駕駛的車輛。車輛應(yīng)符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的性能和安全設(shè)施。2.建立車輛檔案，記錄車輛的型號、車牌號、購置時間、維修保養(yǎng)記錄等信息。車輛調(diào)度1.公司設(shè)立車輛調(diào)度崗位，負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)需求合理安排車輛和司機(jī)。2.司機(jī)應(yīng)服從車輛調(diào)度的安排，按時完成出車任務(wù)。如遇特殊情況需要調(diào)整出車任務(wù)，司機(jī)應(yīng)及時與車輛調(diào)度溝通。車輛維護(hù)與保養(yǎng)1.建立車輛定期維護(hù)保養(yǎng)制度，確保車輛始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。2.司機(jī)應(yīng)每天對車輛進(jìn)行例行檢查，包括車輛外觀、輪胎、制動系統(tǒng)、燈光等，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并維修。3.定期安排車輛進(jìn)行全面保養(yǎng)和維修，按照車輛使用說明書的要求進(jìn)行保養(yǎng)作業(yè)，更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾等易損件，對車輛進(jìn)行全面檢查和調(diào)試。4.車輛維修應(yīng)選擇正規(guī)的維修廠家，維修費(fèi)用應(yīng)符合公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。維修后應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，確保維修質(zhì)量。車輛保險1.公司為外雇司機(jī)所駕駛的車輛購買足額的交強(qiáng)險、商業(yè)險等保險，確保車輛在發(fā)生事故時能夠得到有效的賠償。2.司機(jī)應(yīng)妥善保管車輛保險單，如發(fā)生事故應(yīng)及時通知公司和保險公司，并協(xié)助辦理理賠手續(xù)。司機(jī)工作規(guī)范出勤管理1.司機(jī)應(yīng)按照公司規(guī)定的工作時間出勤，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向公司請假并獲得批準(zhǔn)。2.司機(jī)應(yīng)保持手機(jī)暢通，以便公司隨時聯(lián)系。出車任務(wù)1.司機(jī)接到出車任務(wù)后，應(yīng)及時確認(rèn)任務(wù)信息，包括出車時間、地點(diǎn)、乘客人數(shù)、貨物信息等。2.提前做好出車準(zhǔn)備工作，檢查車輛狀況、清潔車內(nèi)衛(wèi)生等。3.按照規(guī)定的時間和路線準(zhǔn)時出車，不得擅自改變行車路線或延誤出車時間。駕駛操作1.司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，不得超速、超載、疲勞駕駛、酒后駕駛等。2.在行車過程中，應(yīng)保持注意力集中，不得接打手機(jī)、抽煙、吃東西等影響安全駕駛的行為。3.遇到突發(fā)情況時，應(yīng)冷靜應(yīng)對，采取正確的應(yīng)急措施，確保行車安全。服務(wù)質(zhì)量1.司機(jī)應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識，為乘客提供熱情、周到、文明的服務(wù)。2.保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生，定期清洗車輛內(nèi)飾和更換座套。3.按照乘客要求合理調(diào)整車內(nèi)溫度、音響等設(shè)備。4.不得向乘客索要小費(fèi)或接受乘客的禮品。司機(jī)考核與獎懲考核內(nèi)容1.安全駕駛：考核司機(jī)是否遵守交通規(guī)則，有無發(fā)生交通事故。2.服務(wù)質(zhì)量：考核司機(jī)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平，是否收到乘客的投訴。3.工作紀(jì)律：考核司機(jī)的出勤情況、工作任務(wù)完成情況等。4.車輛維護(hù)：考核司機(jī)對車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)情況。考核方式1.定期考核：每月對司機(jī)進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果作為司機(jī)薪酬調(diào)整、獎勵懲罰的依據(jù)。2.不定期抽查：公司不定期對司機(jī)的工作情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行處理。獎勵1.對于安全駕駛、服務(wù)質(zhì)量好、工作表現(xiàn)突出的司機(jī)，公司給予表彰和獎勵，包括獎金、榮譽(yù)證書等。2.連續(xù)三個月考核優(yōu)秀的司機(jī)，可享受晉升機(jī)會或增加薪酬待遇。懲罰1.對于違反交通規(guī)則、發(fā)生交通事故、服務(wù)質(zhì)量差、違反工作紀(jì)律等的司機(jī)，公司視情節(jié)輕重給予警告、罰款、扣發(fā)獎金、辭退等處罰。2.如因司機(jī)的過錯導(dǎo)致公司遭受經(jīng)濟(jì)損失的，司機(jī)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。薪酬待遇與福利薪酬結(jié)構(gòu)1.外雇司機(jī)的薪酬由基本工資、出車補(bǔ)貼、績效獎金等組成。2.基本工資根據(jù)司機(jī)的工作經(jīng)驗(yàn)、技能水平等因素確定。3.出車補(bǔ)貼根據(jù)出車?yán)锍?、出車時間等因素計算。4.績效獎金根據(jù)司機(jī)的考核結(jié)果發(fā)放，考核優(yōu)秀的司機(jī)可獲得較高的績效獎金。薪酬發(fā)放1.公司按照每月固定的時間發(fā)放司機(jī)的薪酬。2.司機(jī)應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)提供有效的發(fā)票等報銷憑證，以便公司核算薪酬。福利1.公司為外雇司機(jī)購買意外傷害保險，為司機(jī)提供一定的保障。2.根據(jù)公司實(shí)際情況，為司機(jī)提供其他福利，如節(jié)日福利、生日福利等。勞動保護(hù)與職業(yè)健康勞動保護(hù)用品1.公司為外雇司機(jī)配備必要的勞動保護(hù)用品，如安全帽、安全帶、反光背心等。2.司機(jī)應(yīng)正確佩戴和使用勞動保護(hù)用品，確保自身安全。職業(yè)健康1.關(guān)注司機(jī)的職業(yè)健康，定期組織司機(jī)進(jìn)行體檢，預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生。2.合理安排司機(jī)的工作時間和休息時間，避免司機(jī)疲勞駕駛。合同管理與離職交接合同管理1.外雇司機(jī)與公司簽訂的《外雇司機(jī)勞務(wù)合同》應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，合同期限一般為一年。2.合同期滿后，如雙方愿意繼續(xù)合作，應(yīng)在合同期滿前一個月續(xù)