商業(yè)街區(qū)運(yùn)營手冊,歷史文化街區(qū)管理手冊,制度匯編,招商運(yùn)營、物業(yè)管理制度_第1頁
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文檔簡介

1........................................................3......................................................................3.................................................................5.........................................................6.................................................................1.3.................................................................1.3..................................................................1.7......................................................2.3......................................................2.4.................................................................2.5.........................................................2.5..............................................................2.9.................................................................3.1.....................................................................3.1................4.2安全管理經(jīng)濟(jì)責(zé)任制............................................3.6................4.3值班管理規(guī)定..................................................4.4................4.4例會(huì)管理規(guī)定..................................................4.6..........................................................4.9..............................................................7.2................4.7停車場管理規(guī)定................................................8.2......................................................8.8..........................................................9.0.............................................................9.2.................................................................9.8...............2..................................................9.8.............................................................1.0.4.................................................................1.0.6................................................................1.1.0................................................................1.1.0.................................................................1.1.5................................................................1.2.4................................................................1.2.4.................................................................1.2.8.............................................................1.3.1................................................................1.3.2................................................................1.3.2.................................................................1.3.6.............................................................1.3.9................3最大、保存最完整的清代私人住宅“甘熙故居”為文化核心,輔之以精致高端的街區(qū)地處中山南路與升州路交匯處,整個(gè)街區(qū)呈“L”型,地上建筑面積約1.3落花格窗”的建筑風(fēng)格,黛瓦、粉壁、馬頭墻隨處可見,配以磚雕、木文化內(nèi)涵,提升城市文化品質(zhì),彰顯城市文化特色,同時(shí)兼顧經(jīng)濟(jì)效益,充分體4括寶慶銀樓、綠柳居、小蘇州、桃園村、李順昌、張小泉、吳良材等一批中華老石道軒、亂針繡、珮文齋等多家極具南京地方特色的文化類商家競相入駐街區(qū)。自去年以來,街區(qū)又成功引進(jìn)了南京云錦、木玉軒老紅木、春滿堂、國香館、王5企業(yè)使命:傳承與光大金陵歷史文化企業(yè)愿景:打造一流的商業(yè)街區(qū)管理公司企業(yè)管理理念:細(xì)節(jié)決定成敗企業(yè)人才觀:將合適的人請上車,不合適的人請下車6整潔、安全有序的購物、休閑和旅游環(huán)境,促進(jìn)街區(qū)的繁榮和發(fā)7凡在商業(yè)街區(qū)內(nèi)從事經(jīng)營、購物、旅游、文化、娛樂街區(qū)內(nèi)禁止下列影響公共場所環(huán)境衛(wèi)生的行為:張貼、涂寫、刻畫;8進(jìn)行日常監(jiān)督管理:9街區(qū)內(nèi)禁止下列影響周圍環(huán)境,造成環(huán)境污染的行為:境污染;街區(qū)內(nèi)禁止下列破壞城市綠化及其設(shè)施的行為:審批或者備案手續(xù),并報(bào)街區(qū)管理公司備案:予以制止,并可責(zé)令舉辦者清理現(xiàn)場,恢復(fù)原狀,街區(qū)管理公司應(yīng)當(dāng)協(xié)助有關(guān)部門和單位做好公共設(shè)施的日約,引導(dǎo)商戶參加或者組建相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì),實(shí)行自律管第二篇—招商管理篇開拓創(chuàng)新,互利共贏。以“品牌”和“文化”元素為突破口區(qū)檔次品位高、文化氛圍濃、管理水平優(yōu),集文化、休閑、餐飲行業(yè)或商品,有無商業(yè)經(jīng)驗(yàn)等。不論商戶外表、來訪目的如何,3.租賃期限:會(huì)商意見主營業(yè)務(wù)經(jīng)營業(yè)績狀況經(jīng)營范圍盈利周期經(jīng)營理念第三篇—宣傳推廣篇聚集街區(qū)人氣,支持各商家經(jīng)營,按照“建樹品牌營秩序,切實(shí)維護(hù)好“熙南里”街區(qū)的環(huán)境與形象,現(xiàn)依據(jù)《南京市公第四篇—運(yùn)營管理篇2.運(yùn)營管理崗3.工程管理崗4.招商推廣、物管崗5.商戶管理崗?fù)\囐M(fèi))收取計(jì)劃的收集、整理、審定與上報(bào)工作,并對其執(zhí)行7.會(huì)計(jì)崗現(xiàn)金流量,掌握公司的資金狀況,每月、季、年度按時(shí)做任意識(shí);以制為要,不斷完善安全保障制度建設(shè);以實(shí)為根,注重安全據(jù)“責(zé)任明確,獎(jiǎng)罰分明”的原則,根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法2.總經(jīng)理生產(chǎn)在人、財(cái)、物等方面的投入,對重大隱患和薄效整改,追蹤、檢查整改進(jìn)展情況。對本公司一時(shí)無法解7.商戶管理員9.會(huì)計(jì)②沒有對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和安全技術(shù)級(jí)匯報(bào)并尋求支持。如遇突發(fā)事件,在反映匯報(bào)的同時(shí),應(yīng)嚴(yán)格按照公休半天;周六、周日每值班一次,給予調(diào)休一天;法定節(jié)日每值班一次值班時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)(元/次)簽訂街區(qū)各項(xiàng)管理協(xié)議《街區(qū)裝修安全管理協(xié)議》簽發(fā)《裝修許可證》簽發(fā)《準(zhǔn)許裝修通知書》驗(yàn)收商鋪鑰匙交接簽訂《交接協(xié)議書》遺失補(bǔ)發(fā),另收費(fèi)。憑證出入街區(qū),無證不得進(jìn)入街區(qū),街區(qū)管檢查。管理人員進(jìn)入現(xiàn)場實(shí)施檢查,應(yīng)當(dāng)出示或佩制止,對規(guī)勸無效的,提請或相關(guān)商戶、使用人按《街區(qū)商戶公委托公司(乙方)為本店鋪之施工裝修承包商。裝修公司(身份證號(hào))功能;用于照明線路的斷路器,選配容量不得大于實(shí)際負(fù)荷容量的1.5倍,甲方現(xiàn)場須有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù);作業(yè)間歇離開或作業(yè)完畢,必須檢查、清理完且不得隨意加大,電源導(dǎo)線、插頭、插座必須外觀完好,絕緣完整。所腐蝕、易燃、易爆特性的化工材料進(jìn)場有嚴(yán)格限制。該類材料進(jìn)場時(shí),作業(yè)前,安全措施要預(yù)先落實(shí)到位。油漆作業(yè)時(shí),同區(qū)域或同空間范圍內(nèi),不得到位的附著設(shè)備等)采取保護(hù)措施;如不慎造成損壞須照價(jià)(含設(shè)備、部開具《物品出門許可證》方可通行,門崗有權(quán)對出場的定垃圾桶內(nèi),使用完后須即時(shí)沖水,以保持衛(wèi)生間的清潔。凡隨意亂扔2.裝修進(jìn)度表3.各部位立面圖及正面效果圖4.總平面布置圖5.天花平面圖6.地面布置圖7.店鋪總用電量8.空調(diào)室外主機(jī)平面布置圖9.消防噴淋平面圖工商稅務(wù)登記、資質(zhì)等級(jí)等注冊資料、公司地址、法人代表、聯(lián)2.本項(xiàng)目工程管理架構(gòu)及職務(wù)職責(zé)范圍3.現(xiàn)場管理人員名冊4.進(jìn)場施工人員名冊7.施工圖紙8.報(bào)審核準(zhǔn)資料9.工程進(jìn)度計(jì)劃安排責(zé)任重于泰山”的精神,按照“以防為主、防消結(jié)合”的方針,加強(qiáng)街分管安全負(fù)責(zé)人商戶安全責(zé)任人安全員安全員安全員物業(yè)安全責(zé)任人主要負(fù)責(zé)街區(qū)公共場所及設(shè)施的消防安全各級(jí)安全責(zé)任人應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法規(guī),保障街防設(shè)施的分布,滅火器材的擺放地點(diǎn)、防盜、報(bào)警器材的位置,監(jiān)控電的字樣,物品、碎紙、垃圾要及時(shí)清理,保本人姓名或工號(hào),并積極采取措施,取附近的滅火器材滅火,電器著火時(shí),應(yīng)先關(guān)掉電源;氣體著火先關(guān)氣閥,如果氣閥無法關(guān)緊,先不滅火,設(shè)法關(guān)掉氣閥門:(安全崗位責(zé)任制,落實(shí)承租單元治安、消防責(zé)任,重點(diǎn)部位要確定專甲方同意,并設(shè)專人負(fù)責(zé)管理。在辦公用途的承),他器材,按規(guī)定數(shù)量、位置放置,并經(jīng)常檢查有效期,適時(shí)進(jìn)行崗位崗位操作程序車輛故障車輛崗后崗前首先必須選擇在安全位置進(jìn)行車輛指揮引導(dǎo),否則因此手勢標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)范,車頭一律向外停放。仔細(xì)察看停放車輛外觀有無擦掛傷痕及漏油情況等,若有須請車主簽字場內(nèi)發(fā)生擦掛碰撞等事故,我方原因:立刻報(bào)告主逐級(jí)上報(bào),并通知保險(xiǎn)公司現(xiàn)場處置;車主原因:車主自行包出場:車主自行刷卡,道閘自動(dòng)開啟。對車卡臨崗前崗位操作崗后位,必須安裝有效的安全防護(hù)裝置,建立管理使用、運(yùn)行、修理制度,責(zé)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行操作、安全運(yùn)轉(zhuǎn)、現(xiàn)場看護(hù)與檢修保養(yǎng)。涉及地點(diǎn)、起因、性質(zhì)、影響范圍、已造成的后果、處置情況、事件不誤報(bào)、不瞞報(bào)。因遲報(bào)、漏報(bào)、誤報(bào)、瞞報(bào)造成重大影響或損失的,應(yīng)按下“火警確認(rèn)”鍵,使主機(jī)由平時(shí)的“手動(dòng)”轉(zhuǎn)為“自動(dòng)”啟動(dòng)所有聯(lián)動(dòng)設(shè)第五篇—客戶服務(wù)篇衛(wèi)生。餐飲商戶應(yīng)定期對煙道或排風(fēng)(氣)口進(jìn)行散發(fā)、懸掛廣告。各商戶進(jìn)行各種形式的場外促銷、慶典足額收繳,按照“第一管理者負(fù)責(zé),分管責(zé)任人主抓,商一月以上的商戶必須定期(每月一次)發(fā)出《房屋租金催繳通知費(fèi)用收取報(bào)表;如臨時(shí)開具收據(jù),應(yīng)及時(shí)補(bǔ)開發(fā)票,并做好調(diào)換止、穿著裝扮、待人接物、迎賓送客等禮儀行為,戴耳飾。發(fā)型要常規(guī)大方。女士應(yīng)作職業(yè)淡妝,不可濃妝艷沫,翹腿搭腳。站姿要求挺直,不可歪斜扭擺。行走要輕快,不可隨當(dāng)班時(shí)有任何非職業(yè)性的舉止言行,如:哼唱、跳踏、手舞足蹈②下班后,應(yīng)做好班后清理工作再離開辦公室,關(guān)掉自用在與商戶交談或溝通時(shí),態(tài)度要熱情、溫和,談話內(nèi)容要以工作為第六篇—物業(yè)服務(wù)篇作業(yè)對象作業(yè)頻次使用工具作業(yè)對象作業(yè)頻次使用工具使用材料標(biāo)準(zhǔn)有臟隨時(shí)抹球球泥門窗水水水箱視況有無積淤常有突發(fā)情況及時(shí)有淤泥盡快有油污盡快有積淤盡快序號(hào)1考核內(nèi)容分值評分工作的扣1.5分;不熟悉街2229除3分。除3分。序號(hào)12考核內(nèi)容分2235553餐飲戶泔水出入點(diǎn)發(fā)現(xiàn)6722序序號(hào)4扣2分。4泵房的衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的扣16準(zhǔn)確的,發(fā)現(xiàn)一次,扣1.5

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