建行定級管理辦法總則目的與宗旨本辦法旨在規(guī)范中國建設(shè)銀行（以下簡稱“建行”）員工的定級管理，建立科學(xué)合理的員工職業(yè)發(fā)展通道，激勵員工不斷提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，促進建行各項業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展，確保建行在金融市場中保持競爭力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。適用范圍本辦法適用于建行全體在職員工，包括總行、分行、支行及各營業(yè)網(wǎng)點的工作人員?；驹瓌t1.公平公正原則：定級過程應(yīng)遵循客觀、公正的標(biāo)準(zhǔn)，確保每位員工在同等條件下得到公平的評價和對待，不受性別、年齡、民族、地域等因素的影響。2.業(yè)績導(dǎo)向原則：以員工的工作業(yè)績?yōu)橹饕罁?jù)，綜合考慮工作能力、工作態(tài)度等因素，激勵員工積極創(chuàng)造業(yè)績，為建行發(fā)展做出更大貢獻。3.動態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、員工表現(xiàn)等情況，對員工定級進行動態(tài)調(diào)整，確保定級管理與建行實際情況相適應(yīng)。4.激勵發(fā)展原則：通過合理的定級管理，為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展方向和晉升空間，激發(fā)員工的工作積極性和主動性，促進員工個人與建行共同發(fā)展。定級標(biāo)準(zhǔn)崗位分類建行崗位分為管理類、專業(yè)類、營銷類和操作類四大類，每類崗位根據(jù)職責(zé)和技能要求進一步細(xì)分若干職級。1.管理類崗位：包括各級管理人員，負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)和管理建行各項業(yè)務(wù)工作。職級從低到高分為主管、經(jīng)理、高級經(jīng)理、資深經(jīng)理、部門總經(jīng)理、分行行長等。2.專業(yè)類崗位：涵蓋金融、財務(wù)、風(fēng)險管理、信息技術(shù)等專業(yè)領(lǐng)域，為建行提供專業(yè)技術(shù)支持和決策依據(jù)。職級包括專員、助理、經(jīng)理、高級經(jīng)理、專家等。3.營銷類崗位：主要負(fù)責(zé)建行各類金融產(chǎn)品的銷售和客戶關(guān)系維護。職級有客戶經(jīng)理、高級客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理等。4.操作類崗位：從事柜面業(yè)務(wù)操作、后臺支持等工作。職級包括柜員、主辦柜員、主管柜員等。定級依據(jù)員工定級主要依據(jù)以下因素：1.工作年限：根據(jù)員工在建行的工作時間長短，給予相應(yīng)的基礎(chǔ)分。工作年限越長，基礎(chǔ)分越高。2.學(xué)歷水平：本科及以上學(xué)歷、大專學(xué)歷、中專及以下學(xué)歷分別對應(yīng)不同的學(xué)歷加分。學(xué)歷越高，加分越多。3.專業(yè)技能：具備相關(guān)專業(yè)資格證書、行業(yè)認(rèn)證或特殊技能的員工，可獲得相應(yīng)的技能加分。4.工作業(yè)績：以員工近一年的業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況、客戶滿意度、工作質(zhì)量等為主要考核依據(jù)，業(yè)績突出者給予較高的業(yè)績評分。5.工作能力：通過內(nèi)部培訓(xùn)、考試、工作表現(xiàn)評估等方式，對員工的業(yè)務(wù)能力、溝通能力、團隊協(xié)作能力等進行綜合評價，確定能力得分。6.工作態(tài)度：考察員工的責(zé)任心、敬業(yè)精神、工作紀(jì)律等方面，工作態(tài)度優(yōu)秀者給予適當(dāng)加分。定級流程1.員工自評：員工根據(jù)自身工作表現(xiàn)和上述定級依據(jù)，填寫《建行員工定級申請表》，對自己的工作年限、學(xué)歷、專業(yè)技能、工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度等方面進行自我評價，并提供相應(yīng)的證明材料。2.部門初審：員工所在部門負(fù)責(zé)人對員工的自評情況進行審核，核實相關(guān)證明材料的真實性，根據(jù)員工的實際工作表現(xiàn)，對員工的定級申請?zhí)岢龀醪揭庖姡⒊鯇徑Y(jié)果報人力資源部門。3.人力資源部門審核：人力資源部門對各部門報送的員工定級申請進行全面審核，對照定級標(biāo)準(zhǔn)，對員工的各項定級因素進行綜合評估，確定員工的定級建議。4.審批與公示：人力資源部門將定級建議報建行管理層審批。經(jīng)審批通過后，將員工定級結(jié)果進行公示，公示期為[X]個工作日。公示期間，如有員工對定級結(jié)果有異議，可向人力資源部門提出申訴。人力資源部門應(yīng)及時進行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果反饋給申訴員工。5.發(fā)文確認(rèn)：公示無異議后，建行以正式文件形式發(fā)布員工定級結(jié)果，明確員工的崗位職級，并按照相應(yīng)職級調(diào)整員工的薪酬待遇、福利等。薪酬福利與定級掛鉤薪酬調(diào)整1.基本工資調(diào)整：根據(jù)員工定級結(jié)果，相應(yīng)調(diào)整基本工資標(biāo)準(zhǔn)。職級晉升后，基本工資按照新職級對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.績效工資調(diào)整：績效工資與員工的工作業(yè)績緊密掛鉤。定級后，根據(jù)員工所在崗位的績效目標(biāo)和考核辦法，重新確定績效工資分配系數(shù)，員工的績效工資將根據(jù)考核結(jié)果進行相應(yīng)調(diào)整。3.獎金分配：在獎金分配方面，不同職級的員工享有不同的獎金分配額度和分配比例。高職級員工在獎金分配中通常會獲得更多的份額，以激勵員工不斷追求職業(yè)晉升。福利調(diào)整1.社會保險與住房公積金：按照員工定級后的工資收入，調(diào)整社會保險和住房公積金的繳納基數(shù)，確保員工享受與其職級相匹配的社會保障待遇。2.企業(yè)年金：企業(yè)年金的繳費額度和個人權(quán)益積累與員工職級相關(guān)。職級越高，企業(yè)年金繳費比例越高，員工個人積累的企業(yè)年金權(quán)益也相應(yīng)增加。3.其他福利：如帶薪年假、節(jié)日福利、培訓(xùn)機會、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)等福利，也將根據(jù)員工定級情況進行差異化安排。高職級員工通常享有更多的培訓(xùn)資源和職業(yè)發(fā)展支持，以幫助他們更好地履行職責(zé)，提升管理能力和專業(yè)水平。培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)計劃1.新員工培訓(xùn)：針對新入職員工，根據(jù)其定級崗位的要求，制定專門的新員工培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括建行企業(yè)文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識和技能等方面，幫助新員工盡快熟悉工作環(huán)境，掌握基本業(yè)務(wù)操作，適應(yīng)建行工作節(jié)奏。2.崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)不同崗位職級的技能要求，為員工提供針對性的崗位技能培訓(xùn)。例如，為初級專業(yè)類崗位員工提供基礎(chǔ)專業(yè)知識和技能培訓(xùn)，為高級專業(yè)類崗位員工提供前沿業(yè)務(wù)知識和高級技能培訓(xùn)，幫助員工不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，滿足崗位工作需要。3.管理能力培訓(xùn)：對于管理類崗位員工，根據(jù)其不同職級，開展相應(yīng)的管理能力培訓(xùn)。包括領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、團隊管理培訓(xùn)、戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)等，提升管理類員工的組織協(xié)調(diào)能力、決策能力和領(lǐng)導(dǎo)水平，為建行培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才。職業(yè)發(fā)展通道1.縱向晉升：員工可根據(jù)自身能力和業(yè)績表現(xiàn)，沿著所在崗位序列的職級逐步晉升。例如，操作類崗位員工可從柜員晉升為主辦柜員、主管柜員，進而向更高層級的管理或?qū)I(yè)崗位發(fā)展；營銷類崗位員工可從客戶經(jīng)理晉升為高級客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理，甚至?xí)x升到管理崗位；專業(yè)類崗位員工可從專員晉升為助理、經(jīng)理、高級經(jīng)理、專家等；管理類崗位員工可從主管晉升為經(jīng)理、高級經(jīng)理、資深經(jīng)理、部門總經(jīng)理、分行行長等。2.橫向發(fā)展：建行鼓勵員工在不同崗位序列之間進行橫向發(fā)展，拓寬職業(yè)視野，提升綜合能力。例如，具有豐富營銷經(jīng)驗的員工可轉(zhuǎn)崗到管理類或?qū)I(yè)類崗位，利用其營銷技能和客戶資源優(yōu)勢，為建行的業(yè)務(wù)發(fā)展提供新的思路和方法；專業(yè)類崗位員工也可根據(jù)自身興趣和能力，轉(zhuǎn)崗到營銷類或操作類崗位，實現(xiàn)多元化的職業(yè)發(fā)展。3.跨部門交流：為促進員工全面發(fā)展，建行定期組織跨部門交流活動，為員工提供在不同部門工作的機會。通過跨部門交流，員工可以了解建行不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的運作模式和工作流程，增強團隊協(xié)作能力和溝通能力，積累豐富的工作經(jīng)驗，為個人職業(yè)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)?？己伺c監(jiān)督考核周期1.年度考核：每年對員工進行一次全面的年度考核，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。年度考核結(jié)果作為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎勵、培訓(xùn)等的重要依據(jù)。2.季度考核：每季度對員工的工作業(yè)績進行考核，重點關(guān)注員工在本季度內(nèi)各項業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況。季度考核結(jié)果主要用于績效工資的發(fā)放和員工工作表現(xiàn)的動態(tài)跟蹤。考核內(nèi)容與方法1.工作業(yè)績考核：根據(jù)員工所在崗位的職責(zé)和工作目標(biāo)，制定具體的業(yè)績考核指標(biāo)，如業(yè)務(wù)量、銷售額、利潤、風(fēng)險控制指標(biāo)等。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計、業(yè)務(wù)報表分析等方式，對員工的工作業(yè)績進行量化考核。2.工作能力考核：采用多種考核方法，如內(nèi)部培訓(xùn)考試、實際工作任務(wù)完成情況評估、同事互評、上級評價等，對員工的業(yè)務(wù)能力、溝通能力、團隊協(xié)作能力、創(chuàng)新能力等進行綜合評價。3.工作態(tài)度考核：通過觀察員工日常工作表現(xiàn)、出勤情況、工作紀(jì)律遵守情況等，結(jié)合上級評價和同事反饋，對員工的工作態(tài)度進行定性考核。監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督：建行內(nèi)部設(shè)立專門的監(jiān)督部門，對定級管理辦法的執(zhí)行情況進行定期檢查和不定期抽查。監(jiān)督內(nèi)容包括定級流程的規(guī)范性、定級標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、考核結(jié)果的公正性等方面。對于發(fā)現(xiàn)的問題，及時責(zé)令相關(guān)部門進行整改，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。2.員工申訴：建立員工申訴渠道，員工如對定級結(jié)果、考核結(jié)果或其他涉及自身權(quán)益的事項有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴。人力資源部門應(yīng)及時受理員工申訴，并進行調(diào)查核實，將處理結(jié)果反饋給申訴員工。確保員工的合法權(quán)益得到保障，維護定級管理的公平公正。附則