機(jī)房維護(hù)管理辦法一、總則（一）目的為了確保機(jī)房設(shè)備的正常運(yùn)行，保障公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定開展，特制定本機(jī)房維護(hù)管理辦法。本辦法旨在規(guī)范機(jī)房的日常維護(hù)、設(shè)備管理、安全管理等工作流程，提高機(jī)房的運(yùn)行效率和可靠性，降低設(shè)備故障率，確保機(jī)房環(huán)境滿足公司業(yè)務(wù)需求。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有機(jī)房的維護(hù)管理工作，包括但不限于服務(wù)器機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房、存儲(chǔ)機(jī)房等。涉及機(jī)房?jī)?nèi)的各類硬件設(shè)備（如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、UPS等）、軟件系統(tǒng)（如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、中間件等）以及機(jī)房環(huán)境設(shè)施（如空調(diào)、消防、電力供應(yīng)等）的維護(hù)管理。（三）引用文件1.《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》2.《計(jì)算機(jī)場(chǎng)地通用規(guī)范》（GB/T28872011）3.《電子信息系統(tǒng)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB501742017）4.《數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB501742017）5.其他相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)（四）職責(zé)分工1.機(jī)房管理部門負(fù)責(zé)制定和完善機(jī)房維護(hù)管理辦法，并監(jiān)督執(zhí)行。統(tǒng)籌規(guī)劃?rùn)C(jī)房的建設(shè)、升級(jí)和改造工作，確保機(jī)房設(shè)施滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求。定期組織機(jī)房安全檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患。協(xié)調(diào)解決機(jī)房維護(hù)管理過程中出現(xiàn)的各類問題，與其他部門保持良好溝通。2.機(jī)房維護(hù)人員按照本辦法及相關(guān)操作規(guī)程，負(fù)責(zé)機(jī)房設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)和故障排除工作。記錄設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)情況，及時(shí)更新設(shè)備檔案。協(xié)助機(jī)房管理部門進(jìn)行機(jī)房建設(shè)、升級(jí)和改造工作，提供技術(shù)支持。參與機(jī)房安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，熟悉應(yīng)急處理流程。3.使用部門負(fù)責(zé)提出機(jī)房設(shè)備的使用需求，配合機(jī)房管理部門進(jìn)行設(shè)備選型和配置。按照操作規(guī)程正確使用機(jī)房設(shè)備，不得擅自更改設(shè)備參數(shù)和配置。及時(shí)反饋機(jī)房設(shè)備使用過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)助機(jī)房維護(hù)人員進(jìn)行故障排查和處理。二、機(jī)房環(huán)境管理（一）溫度與濕度控制1.機(jī)房應(yīng)配備足夠數(shù)量且運(yùn)行正常的空調(diào)設(shè)備，確保機(jī)房溫度保持在[具體溫度范圍]，濕度保持在[具體濕度范圍]。2.定期對(duì)空調(diào)設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查空調(diào)的運(yùn)行狀態(tài)、制冷效果、濾網(wǎng)清潔情況等，及時(shí)清理濾網(wǎng)，確?？照{(diào)正常運(yùn)行。3.安裝溫濕度傳感器，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)機(jī)房溫濕度數(shù)據(jù)，并在機(jī)房?jī)?nèi)顯著位置設(shè)置溫濕度顯示裝置，以便工作人員隨時(shí)查看。（二）潔凈度管理1.機(jī)房應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃，清除灰塵、雜物等。2.進(jìn)入機(jī)房人員應(yīng)穿著干凈整潔的工作服和鞋套，避免將灰塵和雜物帶入機(jī)房。3.對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行擦拭時(shí)，應(yīng)使用防靜電清潔劑和工具，防止靜電對(duì)設(shè)備造成損害。（三）電力供應(yīng)管理1.機(jī)房應(yīng)配備穩(wěn)定可靠的電力供應(yīng)系統(tǒng)，包括UPS、配電柜、發(fā)電機(jī)等設(shè)備。2.定期對(duì)電力設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、電池容量、輸出電壓等，確保電力供應(yīng)正常。3.制定電力應(yīng)急預(yù)案，在市電停電時(shí)能夠及時(shí)切換到備用電源，保障機(jī)房設(shè)備的正常運(yùn)行。4.合理規(guī)劃?rùn)C(jī)房?jī)?nèi)的電力負(fù)荷，避免設(shè)備過載運(yùn)行。嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)私拉亂接電線和使用大功率電器。（四）消防管理1.機(jī)房應(yīng)按照相關(guān)消防規(guī)范配備足夠數(shù)量且適用的消防器材，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防器材完好有效。2.在機(jī)房?jī)?nèi)顯著位置張貼消防警示標(biāo)識(shí)，標(biāo)明疏散通道和安全出口。3.定期組織機(jī)房人員進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高人員的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。（五）安全防范管理1.機(jī)房應(yīng)安裝門禁系統(tǒng)，限制無關(guān)人員進(jìn)入。機(jī)房工作人員應(yīng)妥善保管門禁卡，不得轉(zhuǎn)借他人。2.在機(jī)房?jī)?nèi)安裝監(jiān)控?cái)z像頭，實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)房?jī)?nèi)的人員活動(dòng)和設(shè)備運(yùn)行情況。監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)應(yīng)至少保存[具體時(shí)長(zhǎng)]。3.加強(qiáng)機(jī)房的防盜措施，對(duì)重要設(shè)備和線纜進(jìn)行固定和防護(hù)，防止被盜。三、機(jī)房設(shè)備管理（一）設(shè)備臺(tái)賬管理1.建立機(jī)房設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)備的名稱、型號(hào)、規(guī)格、序列號(hào)、購置時(shí)間、維護(hù)記錄等信息。2.設(shè)備臺(tái)賬應(yīng)定期更新，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。3.對(duì)設(shè)備的變更情況（如設(shè)備升級(jí)、更換部件等）及時(shí)進(jìn)行記錄，以便追溯設(shè)備歷史信息。（二）設(shè)備巡檢與維護(hù)1.制定設(shè)備巡檢計(jì)劃，明確巡檢內(nèi)容、巡檢周期和巡檢人員。機(jī)房維護(hù)人員應(yīng)按照巡檢計(jì)劃對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、指示燈、接口、溫度等情況。2.對(duì)于關(guān)鍵設(shè)備，應(yīng)增加巡檢頻次，重點(diǎn)關(guān)注設(shè)備的性能指標(biāo)和運(yùn)行穩(wěn)定性。3.根據(jù)設(shè)備的使用情況和維護(hù)手冊(cè)要求，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作，如清潔設(shè)備、更換濾網(wǎng)、緊固螺絲、檢查線纜等。4.對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)人員等信息。（三）設(shè)備故障處理1.當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，機(jī)房維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，按照故障處理流程進(jìn)行排查和處理。2.對(duì)于一般性故障，維護(hù)人員應(yīng)在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)排除故障；對(duì)于復(fù)雜故障，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行會(huì)診，制定解決方案。3.在故障處理過程中，應(yīng)盡量減少對(duì)業(yè)務(wù)的影響。如無法及時(shí)恢復(fù)設(shè)備運(yùn)行，應(yīng)采取應(yīng)急措施，保障業(yè)務(wù)的連續(xù)性。4.對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行詳細(xì)記錄，分析故障原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，防止類似故障再次發(fā)生。（四）設(shè)備更新與報(bào)廢1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求和設(shè)備的使用狀況，及時(shí)對(duì)老化、性能低下的設(shè)備進(jìn)行更新。2.設(shè)備更新應(yīng)遵循技術(shù)先進(jìn)、性能可靠、經(jīng)濟(jì)合理的原則，確保新設(shè)備能夠滿足公司業(yè)務(wù)需求。3.對(duì)于已達(dá)到報(bào)廢條件的設(shè)備，由機(jī)房管理部門組織相關(guān)人員進(jìn)行鑒定，填寫設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)表，經(jīng)審批后進(jìn)行報(bào)廢處理。4.設(shè)備報(bào)廢后，應(yīng)及時(shí)清理設(shè)備臺(tái)賬，并對(duì)報(bào)廢設(shè)備進(jìn)行妥善處理，防止信息泄露和環(huán)境污染。四、機(jī)房軟件系統(tǒng)管理（一）操作系統(tǒng)管理1.定期對(duì)服務(wù)器操作系統(tǒng)進(jìn)行更新和升級(jí)，安裝最新的安全補(bǔ)丁，確保系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。2.制定操作系統(tǒng)備份策略，定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的介質(zhì)上，并異地存放。3.對(duì)操作系統(tǒng)的用戶賬號(hào)和權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格管理，定期清理無效賬號(hào)，確保賬號(hào)的安全性。（二）數(shù)據(jù)庫管理1.按照數(shù)據(jù)庫管理規(guī)范，對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行日常維護(hù)和管理，包括數(shù)據(jù)備份、日志清理、性能優(yōu)化等。2.定期對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行完整性檢查，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。3.加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫的安全管理，設(shè)置合理的用戶權(quán)限，對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行加密處理，防止數(shù)據(jù)泄露。（三）中間件管理1.對(duì)中間件進(jìn)行定期巡檢，檢查中間件的運(yùn)行狀態(tài)、性能指標(biāo)等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。2.根據(jù)業(yè)務(wù)需求，對(duì)中間件進(jìn)行合理配置和優(yōu)化，確保其能夠高效穩(wěn)定地運(yùn)行。3.定期對(duì)中間件進(jìn)行版本升級(jí)，以獲取更好的性能和安全性。（四）軟件系統(tǒng)安全管理1.建立軟件系統(tǒng)安全審計(jì)機(jī)制，對(duì)軟件系統(tǒng)的操作行為進(jìn)行審計(jì)和記錄，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全事件。2.安裝防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等安全防護(hù)軟件，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和防護(hù)，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件入侵。3.定期對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全漏洞。五、機(jī)房人員管理（一）人員培訓(xùn)1.定期組織機(jī)房人員參加專業(yè)技能培訓(xùn)，包括設(shè)備操作、維護(hù)保養(yǎng)、安全管理等方面的知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.鼓勵(lì)機(jī)房人員參加行業(yè)內(nèi)的技術(shù)交流活動(dòng)，了解最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。3.對(duì)新入職的機(jī)房人員進(jìn)行入職培訓(xùn)，使其熟悉機(jī)房的工作環(huán)境、規(guī)章制度、設(shè)備操作等內(nèi)容，盡快適應(yīng)工作崗位。（二）人員考核1.建立機(jī)房人員考核制度，對(duì)機(jī)房人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、安全意識(shí)等方面進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括設(shè)備維護(hù)質(zhì)量、故障處理及時(shí)性、工作態(tài)度、安全遵守情況等。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的人員進(jìn)行批評(píng)教育、調(diào)整崗位或辭退處理。（三）人員安全管理1.對(duì)機(jī)房人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高人員的安全意識(shí)和安全操作技能。2.要求機(jī)房人員嚴(yán)格遵守機(jī)房安全管理制度，正確佩戴和使用個(gè)人防護(hù)用品。3.在機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)行操作時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，避免因誤操作導(dǎo)致安全事故。六、機(jī)房應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定機(jī)房應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、水災(zāi)、電力故障、網(wǎng)絡(luò)故障、設(shè)備故障等突發(fā)事件的應(yīng)急處理流程和措施。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)、各成員的職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)流程、應(yīng)急資源保障等內(nèi)容。3.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練和修訂，確保應(yīng)急預(yù)案的有效性和可操作性。（二）應(yīng)急演練1.定期組織機(jī)房應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括火災(zāi)逃生、電力切換、設(shè)備故障模擬處理等。2.通過應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性，提高機(jī)房人員的應(yīng)急處理能力和協(xié)同配合能力。3.對(duì)演練過程進(jìn)行記錄和總結(jié)，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。（三）應(yīng)急響應(yīng)1.當(dāng)機(jī)房發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，機(jī)房人員應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)，及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。2.應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行搶險(xiǎn)