民宿收費管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范民宿收費行為，維護民宿行業(yè)市場秩序，保障消費者和民宿經營者的合法權益，促進民宿行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在本地區(qū)范圍內依法設立并經營的各類民宿。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：民宿收費應當符合國家法律法規(guī)和相關行業(yè)標準，不得違反價格管理規(guī)定。2.公平公正原則：收費標準應公平合理，不得存在價格歧視，保障消費者享有平等的消費權利。3.明碼標價原則：民宿應將收費項目、標準、計價方式等向消費者明示，確保消費者知情權。4.誠實守信原則：民宿經營者應如實履行價格承諾，不得進行虛假標價或欺詐性收費。二、收費項目與標準（一）住宿收費1.房間類型及價格民宿應根據房間的面積、設施配備、朝向、景觀等因素劃分不同類型的房間，并明確各類型房間的收費標準。例如，標準大床房每晚收費[X]元，豪華景觀套房每晚收費[X]元等。價格應根據淡旺季進行合理調整，旺季價格上浮幅度不得超過規(guī)定比例（如[X]%），淡季價格下浮幅度可由民宿自主確定，但應提前向消費者明示價格調整規(guī)則。2.加床收費如需加床，應明確加床的收費標準，一般可按照床位價格的一定比例收取，如加收每晚床位價格的[X]%。（二）餐飲收費1.早餐收費提供早餐的民宿，應明確早餐的收費標準，可按包含的食品種類和數量進行定價，如每位客人早餐收費[X]元，包含[具體食品清單]。2.正餐收費正餐收費應根據菜品的種類、數量、檔次等制定不同的套餐價格，如單人套餐[X]元，包含[菜品詳情]；家庭套餐[X]元，可供[X]人食用，包含[菜品詳情]等。同時，應明確酒水、飲料等額外消費的收費標準。（三）其他收費項目1.洗漱用品收費如提供一次性洗漱用品，應明確收費標準或告知消費者可選擇免費的非一次性洗漱用品。2.停車收費有停車場的民宿，應公示停車收費標準，按小時、天等不同計費方式進行說明，如每小時收費[X]元，每天封頂收費[X]元。3.娛樂設施收費提供娛樂設施（如麻將機、KTV等）的民宿，應明確每項娛樂設施的收費標準和使用時長限制，如麻將機每小時收費[X]元，KTV小包廂每小時收費[X]元等。三、收費方式與結算（一）收費方式1.現金支付：民宿應接受消費者使用現金支付住宿、餐飲及其他費用。2.電子支付：支持多種電子支付方式，如微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等，并在顯著位置張貼電子支付標識。（二）結算流程1.入住時結算：消費者辦理入住手續(xù)時，民宿應根據已確定的收費項目和標準，計算應收費用，并向消費者出具收費清單或發(fā)票。2.退房時結算：退房時，民宿應再次核對消費項目和金額，如有消費差異，應及時與消費者溝通確認。消費者結清費用后，民宿應出具結算憑證。四、明碼標價（一）標價要求1.標價內容民宿應在經營場所顯著位置公示收費項目、標準、計價方式、服務內容、投訴舉報電話等信息。公示內容應清晰、準確、完整，不得模糊或遺漏重要信息。2.標價形式標價可采用價目表、標價簽、電子顯示屏等多種形式，但應確保消費者能夠方便、直觀地查看。（二）價格調整公示1.如遇收費標準調整，民宿應提前[X]天在經營場所顯著位置進行公示，告知消費者調整的原因、內容和生效日期。2.對于因季節(jié)、節(jié)假日等因素導致的臨時性價格調整，應在調整前通過多種渠道（如短信、微信公眾號、店堂公告等）通知已預訂的消費者。五、價格優(yōu)惠與促銷（一）優(yōu)惠政策1.會員優(yōu)惠：民宿可設立會員制度，為會員提供積分、折扣、優(yōu)先預訂等優(yōu)惠待遇。會員積分可用于兌換住宿、餐飲或其他服務項目，折扣比例應明確向消費者說明。2.團隊優(yōu)惠：對于一次性預訂一定數量房間或人數達到一定規(guī)模的團隊，民宿可給予適當的價格優(yōu)惠。團隊優(yōu)惠政策應在經營場所公示，并明確優(yōu)惠的條件和幅度。（二）促銷活動1.促銷方式民宿可開展各類促銷活動，如節(jié)日促銷、主題活動促銷、限時折扣等。促銷活動應提前制定詳細的方案，明確促銷的時間、內容、參與條件等，并在經營場所顯著位置進行宣傳。2.促銷規(guī)則促銷活動應遵循公平、公正、公開的原則，不得設置不合理的限制條件或進行虛假宣傳。對于限時折扣等促銷活動，應明確折扣的起止時間、適用房型和數量等信息。六、價格投訴與處理（一）投訴渠道1.民宿應在經營場所顯著位置公布投訴舉報電話和電子郵箱，方便消費者進行價格投訴。2.同時，應積極配合相關部門做好價格投訴處理工作，及時提供相關資料和信息。（二）投訴處理流程1.接到消費者價格投訴后，民宿應在[X]個工作日內與消費者取得聯系，了解投訴事項的具體情況，并進行調查核實。2.對于情況屬實的投訴，民宿應及時與消費者協(xié)商解決方案，如退還差價、提供補償服務等。協(xié)商達成一致后，應立即執(zhí)行解決方案，并向消費者反饋處理結果。3.如與消費者無法協(xié)商解決投訴事項，民宿應積極配合相關部門進行調解或處理，接受相關部門的調查和處罰。七、監(jiān)督與檢查（一）內部監(jiān)督1.民宿應建立健全內部價格管理制度，定期對收費行為進行自查自糾，確保收費符合本辦法及相關法律法規(guī)的要求。2.設立內部價格監(jiān)督崗位或指定專人負責價格管理工作，對收費標準執(zhí)行情況、明碼標價情況等進行監(jiān)督檢查。（二）外部監(jiān)督1.價格主管部門將定期對民宿收費行為進行監(jiān)督檢查，重點檢查收費項目、標準是否合規(guī)，明碼標價是否規(guī)范，價格投訴處理是否及時等。2.行業(yè)協(xié)會應加強對民宿行業(yè)的自律管理，組織開展價格自律培訓和交流活動，引導民宿經營者誠信經營、合理定價。八、法律責任（一）民宿經營者違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由價格主管部門責令改正，沒收違法所得，并處違法所得[X]倍以下的罰款；沒有違法所得的，處[X]元以上[X]元以下的罰款：1.不執(zhí)行政府指導價、政府定價，擅自制定屬于政府指導價、政府定價范圍內的收費項目或者標準的；2.違反明碼標價規(guī)定，有下列行為之一的：不標明收費項目、標準、計價方式等內容的；不按照規(guī)定的內容和方式明碼標價的；在標價之外加價出售商品或者收取未標明的費用的；利用虛假的或者使人誤解的標價內容、標價方式進行價格欺詐的。3.采取抬高等級或者壓低等級等手段收購、銷售商品或者提供服務，變相提高或者壓低價格的；4.違反本辦法規(guī)定的價格優(yōu)惠與促銷規(guī)則，進行不正當價格競爭的。（二）民宿經營者拒絕提供價格監(jiān)督檢查所需資料或者提供虛假資料的，由價格主管部門責令改正，給予警告；逾期不改正的，可以處[X]萬元以下的罰款。（三）民宿經營者對價格主