環(huán)境保潔管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司環(huán)境保潔管理，營(yíng)造整潔、舒適、衛(wèi)生的工作和生活環(huán)境，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、公共區(qū)域以及附屬設(shè)施的環(huán)境保潔管理。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)日常保潔工作，預(yù)防環(huán)境污染和衛(wèi)生問(wèn)題的發(fā)生。2.責(zé)任明確原則：明確各部門(mén)和人員在環(huán)境保潔管理中的職責(zé)，確保工作落實(shí)到位。3.規(guī)范作業(yè)原則：制定統(tǒng)一的保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程，保證保潔工作質(zhì)量。4.監(jiān)督考核原則：建立有效的監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)保潔工作進(jìn)行定期檢查和評(píng)估。二、保潔職責(zé)與分工（一）保潔部門(mén)職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定公司環(huán)境保潔工作計(jì)劃和方案，并組織實(shí)施。2.配備足夠的保潔人員和必要的清潔設(shè)備、工具及清潔用品。3.對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)、管理和考核，提高保潔人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率。4.定期對(duì)公司環(huán)境進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決保潔工作中存在的問(wèn)題。5.負(fù)責(zé)與外部環(huán)衛(wèi)部門(mén)等相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，確保公司周邊環(huán)境整潔。（二）各部門(mén)職責(zé)1.負(fù)責(zé)本部門(mén)辦公區(qū)域的日常環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，保持桌面、地面、門(mén)窗等清潔。2.教育引導(dǎo)本部門(mén)員工愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，遵守保潔制度。3.配合保潔部門(mén)做好公共區(qū)域的保潔工作，及時(shí)清理本部門(mén)產(chǎn)生的垃圾和廢棄物。（三）保潔人員崗位職責(zé)1.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退。2.按照保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程，認(rèn)真做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔工作，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.愛(ài)護(hù)清潔設(shè)備、工具及清潔用品，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，節(jié)約使用。4.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并積極協(xié)助解決。5.保守公司機(jī)密，不得隨意泄露公司內(nèi)部信息。三、保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與流程（一）辦公區(qū)域保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與流程1.每日工作流程上班后，首先對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行全面巡查，檢查是否有異常情況。按照從里到外、從上到下的順序進(jìn)行清潔。先擦拭桌面、文件柜等辦公家具，清理文件、雜物；再清掃地面，用濕拖把拖地后用干拖把擦干；最后擦拭門(mén)窗玻璃，保持明亮干凈。清理垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔無(wú)異味。對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行重點(diǎn)清潔，包括洗手臺(tái)、便器、鏡子等的擦拭消毒，地面清潔，及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。在工作過(guò)程中，注意保持安靜，避免影響員工正常辦公。2.每周工作流程除每日工作內(nèi)容外，增加對(duì)辦公區(qū)域踢腳線、墻角等衛(wèi)生死角的清潔。對(duì)辦公家具進(jìn)行深度清潔，如去除污漬、消毒等。清潔空調(diào)出風(fēng)口、電腦鍵盤(pán)等易積塵部位。3.每月工作流程對(duì)窗簾進(jìn)行清洗或吸塵。對(duì)地毯進(jìn)行全面清潔，可根據(jù)實(shí)際情況選擇專(zhuān)業(yè)清洗或吸塵處理。（二）生產(chǎn)區(qū)域保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與流程1.每日工作流程班前檢查生產(chǎn)設(shè)備、工具等是否擺放整齊，地面有無(wú)雜物。工作結(jié)束后，及時(shí)清理生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的廢料、垃圾，保持生產(chǎn)區(qū)域地面整潔。擦拭生產(chǎn)設(shè)備表面，保持設(shè)備外觀清潔。對(duì)車(chē)間內(nèi)的通道、樓梯進(jìn)行清掃，確保暢通無(wú)阻。2.每周工作流程對(duì)生產(chǎn)區(qū)域的墻面、天花板進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清理。清洗生產(chǎn)區(qū)域的門(mén)窗玻璃。清潔生產(chǎn)區(qū)域的通風(fēng)口、換氣扇等，保證通風(fēng)良好。3.每月工作流程對(duì)生產(chǎn)區(qū)域的地面進(jìn)行全面沖洗，去除頑固污漬。對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行深度清潔和保養(yǎng)，包括擦拭設(shè)備內(nèi)部、檢查潤(rùn)滑情況等。（三）公共區(qū)域保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與流程1.每日工作流程對(duì)公司大堂、走廊、電梯廳等公共區(qū)域進(jìn)行清掃，保持地面干凈，無(wú)雜物、污漬。擦拭電梯轎廂內(nèi)部，包括轎廂壁、按鈕、扶手等，定期消毒。清潔公共區(qū)域的垃圾桶，及時(shí)更換垃圾袋。對(duì)公共區(qū)域的綠植進(jìn)行澆水、修剪、擦拭葉片等養(yǎng)護(hù)工作。2.每周工作流程對(duì)公共區(qū)域的天花板、墻角進(jìn)行蜘蛛網(wǎng)清理。深度清潔電梯轎廂外部，包括擦拭電梯門(mén)、軌道等。清潔公共區(qū)域的標(biāo)識(shí)牌、宣傳欄等，保持外觀整潔。3.每月工作流程對(duì)公共區(qū)域的地面進(jìn)行打蠟保養(yǎng)（根據(jù)實(shí)際情況）。對(duì)公共區(qū)域的門(mén)窗進(jìn)行全面清潔，包括窗框、窗臺(tái)等。四、清潔設(shè)備與用品管理（一）清潔設(shè)備管理1.建立清潔設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)備名稱(chēng)、型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、使用部門(mén)、維修保養(yǎng)記錄等信息。2.定期對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，及時(shí)報(bào)修，并做好維修記錄。3.按照操作規(guī)程正確使用清潔設(shè)備，嚴(yán)禁違規(guī)操作，避免設(shè)備損壞。4.對(duì)長(zhǎng)期閑置或損壞無(wú)法修復(fù)的清潔設(shè)備，及時(shí)進(jìn)行清理和報(bào)廢處理，并更新設(shè)備臺(tái)賬。（二）清潔用品管理1.制定清潔用品采購(gòu)計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際使用情況合理采購(gòu)清潔用品，確保庫(kù)存充足又不造成浪費(fèi)。2.建立清潔用品庫(kù)存管理制度，對(duì)清潔用品進(jìn)行分類(lèi)存放，做好出入庫(kù)登記。3.定期盤(pán)點(diǎn)清潔用品庫(kù)存，核對(duì)賬目與實(shí)際庫(kù)存是否相符，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找原因并處理。4.選用符合環(huán)保要求的清潔用品，減少對(duì)環(huán)境的污染。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.保潔部門(mén)負(fù)責(zé)人定期對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行巡查，檢查保潔工作質(zhì)量是否符合作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程要求。2.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督崗位或安排專(zhuān)人對(duì)公司環(huán)境保潔情況進(jìn)行不定期抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。3.鼓勵(lì)員工對(duì)身邊的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，對(duì)提供有效線索的員工給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。（二）考核辦法1.制定詳細(xì)的保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)，從工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等方面進(jìn)行全面考核。2.考核方式采用定期考核與不定期考核相結(jié)合，定期考核每月進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)開(kāi)展。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。對(duì)考核優(yōu)秀的保潔人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育、培訓(xùn)補(bǔ)考，仍不合格的予以辭退。4.將保潔工作考核結(jié)果與保潔人員的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，激勵(lì)保潔人員提高工作質(zhì)量和效率。六、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.保潔部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況制定年度保潔人員培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與流程、清潔設(shè)備操作技能、安全衛(wèi)生知識(shí)、職業(yè)道德等方面。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，由保潔部門(mén)負(fù)責(zé)人或經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，對(duì)保潔人員進(jìn)行集中授課和現(xiàn)場(chǎng)演示。2.邀請(qǐng)外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行培訓(xùn)，提高保潔人員的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)。3.開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，讓保潔人員在實(shí)際工作中進(jìn)行操作練習(xí)，及時(shí)糾正不規(guī)范的操作行為。（三）教育活動(dòng)1.定期組織保潔人員開(kāi)展職業(yè)道德教育活動(dòng)，增強(qiáng)保潔人員的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。2.加強(qiáng)安全衛(wèi)生知識(shí)教育，提高保潔人員的安全防范意識(shí)和自我保護(hù)能力，確保保潔工作安全有序進(jìn)行。七、應(yīng)急處理（一）突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案1.制定針對(duì)火災(zāi)、水災(zāi)、疫情等突發(fā)事件的環(huán)境保潔應(yīng)急處理預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和各部門(mén)、人員的職責(zé)。2.在突發(fā)事件發(fā)生后，保潔人員應(yīng)立即按照預(yù)案要求開(kāi)展應(yīng)急保潔工作，如清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的雜物、水漬，對(duì)受污染區(qū)域進(jìn)行消毒等。3.配合相關(guān)部門(mén)做好突發(fā)事件的后續(xù)處理工作，盡快恢復(fù)公司正常的環(huán)境衛(wèi)生。（二）日常應(yīng)急處理措施