礦產(chǎn)銷(xiāo)售管理辦法總則目的為加強(qiáng)公司礦產(chǎn)銷(xiāo)售管理，規(guī)范銷(xiāo)售行為，確保礦產(chǎn)銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于公司所有礦產(chǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售活動(dòng)，包括但不限于礦石、礦粉等各類(lèi)礦產(chǎn)資源。基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保銷(xiāo)售活動(dòng)合法合規(guī)。2.誠(chéng)實(shí)守信原則：秉持誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。3.效益優(yōu)先原則：在確保銷(xiāo)售合規(guī)的前提下，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化。4.統(tǒng)一管理原則：對(duì)礦產(chǎn)銷(xiāo)售實(shí)行統(tǒng)一管理，確保銷(xiāo)售政策的一致性和協(xié)調(diào)性。銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)與職責(zé)銷(xiāo)售部門(mén)設(shè)置公司設(shè)立專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售部門(mén)，負(fù)責(zé)礦產(chǎn)產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)洽談、合同簽訂與執(zhí)行等工作。銷(xiāo)售部門(mén)職責(zé)1.市場(chǎng)調(diào)研：及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶(hù)需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為公司銷(xiāo)售策略制定提供依據(jù)。2.客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)：積極開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找潛在客戶(hù)，建立并維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。3.銷(xiāo)售業(yè)務(wù)洽談：與客戶(hù)就礦產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量、交貨期等條款進(jìn)行洽談，達(dá)成銷(xiāo)售意向。4.合同簽訂與執(zhí)行：負(fù)責(zé)起草、審核和簽訂銷(xiāo)售合同，并跟蹤合同執(zhí)行情況，確保按時(shí)、按質(zhì)、按量完成交貨任務(wù)。5.銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)與分析：定期對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為公司決策提供支持。6.貨款回收：協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)做好貨款回收工作，確保公司資金安全。相關(guān)部門(mén)職責(zé)1.生產(chǎn)部門(mén)：負(fù)責(zé)按照銷(xiāo)售合同要求組織生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期。2.質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)：負(fù)責(zé)對(duì)礦產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.物流部門(mén)：負(fù)責(zé)礦產(chǎn)產(chǎn)品的運(yùn)輸和配送，確保產(chǎn)品安全、及時(shí)送達(dá)客戶(hù)。4.財(cái)務(wù)部門(mén)：負(fù)責(zé)銷(xiāo)售款項(xiàng)的核算、結(jié)算和財(cái)務(wù)管理，監(jiān)督貨款回收情況。銷(xiāo)售流程客戶(hù)詢(xún)價(jià)與報(bào)價(jià)1.客戶(hù)向銷(xiāo)售部門(mén)咨詢(xún)礦產(chǎn)產(chǎn)品相關(guān)信息，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)及時(shí)回復(fù)客戶(hù)。2.銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)客戶(hù)需求及市場(chǎng)價(jià)格情況，制定合理的報(bào)價(jià)方案，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。銷(xiāo)售合同簽訂1.銷(xiāo)售部門(mén)與客戶(hù)達(dá)成銷(xiāo)售意向后，起草銷(xiāo)售合同。2.銷(xiāo)售合同應(yīng)明確產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等條款。3.銷(xiāo)售合同經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)后，由銷(xiāo)售部門(mén)與客戶(hù)簽訂。生產(chǎn)與發(fā)貨1.銷(xiāo)售部門(mén)將簽訂的銷(xiāo)售合同副本交生產(chǎn)部門(mén)，生產(chǎn)部門(mén)按照合同要求組織生產(chǎn)。2.質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)對(duì)生產(chǎn)的礦產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.物流部門(mén)根據(jù)銷(xiāo)售合同安排產(chǎn)品運(yùn)輸和配送，確保產(chǎn)品安全、及時(shí)送達(dá)客戶(hù)。貨款回收1.銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)跟蹤銷(xiāo)售合同執(zhí)行情況，及時(shí)提醒客戶(hù)付款。2.財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售款項(xiàng)的核算和結(jié)算，確保貨款及時(shí)足額回收。3.對(duì)于逾期未付款的客戶(hù)，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通，了解原因，并采取相應(yīng)的催款措施。價(jià)格管理價(jià)格制定原則1.市場(chǎng)導(dǎo)向原則：根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格等因素，制定合理的銷(xiāo)售價(jià)格。2.成本加成原則：在考慮生產(chǎn)成本、運(yùn)輸成本、管理成本等因素的基礎(chǔ)上，合理加成確定銷(xiāo)售價(jià)格。3.差異化定價(jià)原則：根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、市場(chǎng)需求等因素，實(shí)行差異化定價(jià)策略。價(jià)格調(diào)整1.市場(chǎng)價(jià)格發(fā)生重大變化時(shí)，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)及時(shí)收集相關(guān)信息，并提出價(jià)格調(diào)整建議。2.價(jià)格調(diào)整建議經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，由銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)通知客戶(hù)。價(jià)格保密1.公司員工應(yīng)嚴(yán)格遵守價(jià)格保密制度，不得泄露公司產(chǎn)品價(jià)格信息。2.對(duì)于違反價(jià)格保密制度的員工，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。合同管理合同簽訂1.銷(xiāo)售合同必須采用書(shū)面形式，明確雙方權(quán)利義務(wù)。2.銷(xiāo)售合同簽訂前，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)認(rèn)真審核合同條款，確保合同內(nèi)容合法合規(guī)、條款清晰明確。3.銷(xiāo)售合同經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)后，由銷(xiāo)售部門(mén)與客戶(hù)簽訂，并加蓋公司合同專(zhuān)用章。合同執(zhí)行1.銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)跟蹤銷(xiāo)售合同執(zhí)行情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。2.生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)按照銷(xiāo)售合同要求組織生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期。3.質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。4.物流部門(mén)應(yīng)按照銷(xiāo)售合同要求安排產(chǎn)品運(yùn)輸和配送，確保產(chǎn)品安全、及時(shí)送達(dá)客戶(hù)。合同變更與解除1.銷(xiāo)售合同簽訂后，如因特殊原因需要變更或解除合同的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。2.合同變更或解除協(xié)議簽訂前，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。合同歸檔1.銷(xiāo)售合同簽訂后，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)及時(shí)將合同副本交公司檔案室歸檔。2.合同檔案應(yīng)妥善保管，以備查閱?？蛻?hù)管理客戶(hù)分類(lèi)1.銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)根據(jù)客戶(hù)規(guī)模、購(gòu)買(mǎi)量、合作時(shí)間等因素，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理。2.客戶(hù)分類(lèi)可分為重點(diǎn)客戶(hù)、一般客戶(hù)和潛在客戶(hù)?？蛻?hù)信息管理1.銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)建立客戶(hù)信息檔案，詳細(xì)記錄客戶(hù)基本信息、購(gòu)買(mǎi)歷史、信用狀況等。2.客戶(hù)信息檔案應(yīng)定期更新，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性?？蛻?hù)關(guān)系維護(hù)1.銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)定期與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求和意見(jiàn)，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題。2.銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)根據(jù)客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度?？蛻?hù)信用管理1.銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)建立客戶(hù)信用評(píng)估體系，對(duì)客戶(hù)信用狀況進(jìn)行評(píng)估。2.根據(jù)客戶(hù)信用評(píng)估結(jié)果，確定客戶(hù)信用額度和信用期限，并在銷(xiāo)售合同中明確約定。3.對(duì)于信用狀況不佳的客戶(hù)，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，如要求客戶(hù)提供擔(dān)保、增加預(yù)付款比例等。市場(chǎng)管理市場(chǎng)調(diào)研1.銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)定期開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶(hù)需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。2.市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容包括市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)趨勢(shì)、客戶(hù)需求、產(chǎn)品價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品特點(diǎn)等。3.銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)推廣1.銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃，通過(guò)參加展會(huì)、舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)、發(fā)布廣告等方式，提高公司產(chǎn)品知名度和市場(chǎng)占有率。2.市場(chǎng)推廣活動(dòng)應(yīng)注重效果評(píng)估，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)推廣方式和方法。行業(yè)信息收集與分析1.銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)關(guān)注行業(yè)政策法規(guī)、行業(yè)動(dòng)態(tài)等信息，及時(shí)收集并分析相關(guān)信息。2.根據(jù)行業(yè)信息分析結(jié)果，為公司決策提供參考依據(jù)，指導(dǎo)公司銷(xiāo)售工作。風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估1.銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)定期對(duì)礦產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估，識(shí)別可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，如市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等。2.對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和影響程度。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施1.根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，如調(diào)整銷(xiāo)售策略、加強(qiáng)客戶(hù)信用管理、完善合同條款等。2.對(duì)于重大風(fēng)險(xiǎn)事件，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取有效的應(yīng)急措施，降低風(fēng)險(xiǎn)損失。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與預(yù)警1.銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行監(jiān)控和分析。2.當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)出現(xiàn)異常時(shí)，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào)，提醒相關(guān)部門(mén)采取措施應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。監(jiān)督與考核內(nèi)部監(jiān)督1.公司內(nèi)部審計(jì)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)礦產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)進(jìn)行審計(jì)，檢查銷(xiāo)售流程的合規(guī)性、合同執(zhí)行情況、貨款回收情況等。2.對(duì)于審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改落實(shí)情況?？?jī)效考核1.公司應(yīng)建立銷(xiāo)售部門(mén)績(jī)效考核制度，對(duì)銷(xiāo)售