軟件外包管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范公司軟件外包活動(dòng)，提高軟件外包項(xiàng)目的質(zhì)量和效率，保障公司利益，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有軟件外包項(xiàng)目，包括但不限于軟件開發(fā)、軟件測(cè)試、軟件維護(hù)等相關(guān)活動(dòng)。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：軟件外包活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.質(zhì)量至上原則：確保外包軟件符合公司業(yè)務(wù)需求和質(zhì)量要求。3.成本效益原則：在保證質(zhì)量的前提下，合理控制外包成本，提高效益。4.風(fēng)險(xiǎn)可控原則：對(duì)外包過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效識(shí)別、評(píng)估和控制。二、外包項(xiàng)目的立項(xiàng)與規(guī)劃（一）需求評(píng)估1.業(yè)務(wù)部門提出軟件外包需求時(shí)，應(yīng)詳細(xì)描述業(yè)務(wù)功能、性能要求、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等關(guān)鍵信息。2.技術(shù)部門對(duì)需求進(jìn)行評(píng)估，判斷是否適合外包實(shí)現(xiàn)，分析外包的可行性和潛在風(fēng)險(xiǎn)。（二）供應(yīng)商選擇1.建立供應(yīng)商庫(kù)，通過(guò)公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、單一來(lái)源采購(gòu)等方式選擇合適的供應(yīng)商。2.對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、技術(shù)能力、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行全面考察和評(píng)估，確保其具備承接外包項(xiàng)目的能力。3.與選定的供應(yīng)商簽訂詳細(xì)的外包合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（三）項(xiàng)目規(guī)劃1.根據(jù)需求和供應(yīng)商情況，制定軟件外包項(xiàng)目的詳細(xì)規(guī)劃，包括項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、成本預(yù)算等。2.明確項(xiàng)目各階段的里程碑和交付成果，確保項(xiàng)目按計(jì)劃有序推進(jìn)。三、外包項(xiàng)目的執(zhí)行與監(jiān)控（一）項(xiàng)目啟動(dòng)1.項(xiàng)目啟動(dòng)階段，公司應(yīng)向供應(yīng)商提供必要的項(xiàng)目資料和支持，協(xié)助供應(yīng)商組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。2.雙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)召開啟動(dòng)會(huì)議，明確項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)分工、溝通機(jī)制等事項(xiàng)。（二）項(xiàng)目執(zhí)行1.供應(yīng)商按照項(xiàng)目規(guī)劃組織實(shí)施項(xiàng)目，定期向公司匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。2.公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)定期檢查項(xiàng)目執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。3.建立有效的溝通機(jī)制，確保雙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間信息暢通，及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目中的各類問(wèn)題。（三）質(zhì)量監(jiān)控1.公司制定軟件外包項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收規(guī)范，要求供應(yīng)商嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行開發(fā)和測(cè)試。2.定期對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，可采用抽樣檢查、階段評(píng)審等方式，確保軟件質(zhì)量符合要求。3.對(duì)于質(zhì)量不符合要求的部分，要求供應(yīng)商及時(shí)整改，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。（四）成本控制1.嚴(yán)格按照外包合同控制項(xiàng)目成本，監(jiān)督供應(yīng)商費(fèi)用支出情況。2.對(duì)于因項(xiàng)目變更等原因?qū)е鲁杀驹黾拥那闆r，應(yīng)按照合同約定進(jìn)行審批和調(diào)整。3.定期對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行核算和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)成本偏差并采取措施進(jìn)行糾正。（五）風(fēng)險(xiǎn)管理1.識(shí)別軟件外包項(xiàng)目可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，如技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)商違約風(fēng)險(xiǎn)等。2.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。3.持續(xù)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)狀況，及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，確保風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。四、外包項(xiàng)目的驗(yàn)收與交付（一）驗(yàn)收準(zhǔn)備1.項(xiàng)目完成后，供應(yīng)商應(yīng)提交項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)，并提供完整的項(xiàng)目文檔，包括需求規(guī)格說(shuō)明書、設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試報(bào)告、用戶手冊(cè)等。2.公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目文檔進(jìn)行審查，確保文檔齊全、規(guī)范。（二）驗(yàn)收實(shí)施1.成立驗(yàn)收小組，按照驗(yàn)收規(guī)范對(duì)軟件進(jìn)行功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等。2.驗(yàn)收小組根據(jù)測(cè)試結(jié)果和文檔審查情況，出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，明確項(xiàng)目是否通過(guò)驗(yàn)收。（三）交付與后續(xù)支持1.通過(guò)驗(yàn)收的項(xiàng)目，供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定將軟件及相關(guān)文檔交付給公司。2.公司應(yīng)要求供應(yīng)商提供一定期限的后續(xù)技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，確保軟件正常運(yùn)行。五、外包項(xiàng)目的文檔管理（一）文檔分類1.項(xiàng)目文檔包括需求文檔、設(shè)計(jì)文檔、開發(fā)文檔、測(cè)試文檔、驗(yàn)收文檔等。2.按照項(xiàng)目階段和文檔類型進(jìn)行分類管理，便于查找和使用。（二）文檔編寫與審核1.供應(yīng)商負(fù)責(zé)編寫項(xiàng)目過(guò)程中的各類文檔，確保文檔內(nèi)容準(zhǔn)確、完整、規(guī)范。2.公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)文檔進(jìn)行審核，提出修改意見，確保文檔符合公司要求。（三）文檔存儲(chǔ)與保管1.建立文檔存儲(chǔ)庫(kù)，對(duì)項(xiàng)目文檔進(jìn)行電子存儲(chǔ)和備份，確保文檔的安全性和完整性。2.明確文檔保管期限，定期對(duì)文檔進(jìn)行清理和歸檔，便于日后查閱和追溯。六、外包項(xiàng)目的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理（一）知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬1.明確外包項(xiàng)目中知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬，一般情況下，公司擁有外包軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.在合同中明確雙方在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的權(quán)利和義務(wù)，避免知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。（二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.要求供應(yīng)商采取必要的措施保護(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止知識(shí)產(chǎn)權(quán)泄露。2.對(duì)涉及公司核心技術(shù)和商業(yè)秘密的項(xiàng)目，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，簽訂保密協(xié)議。七、外包項(xiàng)目的人員管理（一）人員派遣1.公司可根據(jù)項(xiàng)目需要向供應(yīng)商派遣相關(guān)人員，協(xié)助項(xiàng)目實(shí)施和管理。2.派遣人員應(yīng)遵守供應(yīng)商的管理制度，同時(shí)維護(hù)公司利益。（二）人員培訓(xùn)1.供應(yīng)商應(yīng)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供必要的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。2.公司可根據(jù)項(xiàng)目情況，組織相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。八、外包項(xiàng)目的溝通管理（一）溝通計(jì)劃1.制定項(xiàng)目溝通計(jì)劃，明確溝通方式、溝通頻率、溝通對(duì)象等。2.確保雙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員清楚了解溝通計(jì)劃，保證溝通順暢。（二）溝通渠道1.建立多種溝通渠道，如定期會(huì)議、電話、郵件、即時(shí)通訊工具等。2.根據(jù)溝通內(nèi)容和緊急程度選擇合適的溝通渠道，確保信息及時(shí)傳遞。九、外包項(xiàng)目的變更管理（一）變更申請(qǐng)1.項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如因業(yè)務(wù)需求變化等原因需要變更項(xiàng)目，應(yīng)提交變更申請(qǐng)。2.變更申請(qǐng)應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明變更內(nèi)容、變更原因、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本的影響等。（二）變更評(píng)估與審批1.公司組織相關(guān)人員對(duì)變更申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)估，分析變更的必要性和可行性。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行審批，重大變更需經(jīng)過(guò)公司高層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（三）變更實(shí)施1.