物業(yè)樓頂門管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)物業(yè)樓頂門的管理，保障小區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全，維護(hù)小區(qū)的正常秩序，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司管理的所有住宅小區(qū)內(nèi)的樓頂門。（三）管理原則1.安全第一原則：確保樓頂門的使用安全，防止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入樓頂區(qū)域，避免發(fā)生安全事故。2.規(guī)范管理原則：嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對樓頂門進(jìn)行規(guī)范化管理。3.服務(wù)業(yè)主原則：在保障安全的前提下，盡量為業(yè)主提供便利，同時做好與業(yè)主的溝通解釋工作。二、樓頂門的設(shè)置與維護(hù)（一）設(shè)置要求1.樓頂門應(yīng)安裝符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)的防盜門，具備良好的防盜、防火、隔音等性能。2.門的開啟方向應(yīng)符合安全疏散要求，向外開啟。3.樓頂門應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識，標(biāo)明“樓頂重地，閑人免進(jìn)”等警示字樣。（二）維護(hù)責(zé)任1.物業(yè)公司負(fù)責(zé)樓頂門的日常維護(hù)和保養(yǎng)，定期檢查門的鎖具、合頁、把手等部件，確保其正常使用。2.如發(fā)現(xiàn)樓頂門存在損壞或故障，物業(yè)公司應(yīng)及時進(jìn)行維修或更換，維修費(fèi)用從物業(yè)專項(xiàng)維修資金中列支。3.對于因業(yè)主或其他人員故意損壞樓頂門的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償維修費(fèi)用。三、樓頂門的使用管理（一）鑰匙管理1.樓頂門鑰匙由物業(yè)公司指定專人負(fù)責(zé)保管，建立鑰匙領(lǐng)用登記制度。2.因工作需要使用樓頂門鑰匙的，必須經(jīng)物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并在登記本上簽字確認(rèn)。3.嚴(yán)禁將樓頂門鑰匙私自轉(zhuǎn)借他人，如有違反，將追究相關(guān)人員的責(zé)任。（二）開啟規(guī)定1.正常情況下，樓頂門應(yīng)保持關(guān)閉狀態(tài)，非緊急情況不得隨意開啟。2.因維修、檢查等工作需要開啟樓頂門的，必須提前通知相關(guān)業(yè)主，并在開啟期間安排專人值守，確保安全。3.遇有火災(zāi)、地震等緊急情況時，可直接開啟樓頂門進(jìn)行疏散，但事后應(yīng)及時通知物業(yè)公司進(jìn)行處理。（三）人員出入管理1.嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入樓頂區(qū)域，確因工作需要進(jìn)入的，必須經(jīng)物業(yè)公司同意，并在登記本上登記姓名、單位、事由、進(jìn)出時間等信息。2.進(jìn)入樓頂區(qū)域的人員應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，不得在樓頂吸煙、亂扔垃圾、大聲喧嘩等，不得損壞樓頂?shù)脑O(shè)施設(shè)備。3.物業(yè)公司工作人員應(yīng)加強(qiáng)對樓頂門的巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理，并做好記錄。四、安全防范措施（一）監(jiān)控系統(tǒng)1.在樓頂門附近安裝監(jiān)控攝像頭，確保對樓頂門及周邊區(qū)域進(jìn)行24小時監(jiān)控。2.監(jiān)控錄像應(yīng)保存至少[X]天，以便在需要時查閱。（二）報警系統(tǒng)1.安裝與公安機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)的報警裝置，如遇非法入侵等緊急情況，可及時報警。2.定期對報警系統(tǒng)進(jìn)行測試和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。（三）巡邏制度1.物業(yè)公司應(yīng)安排專人對樓頂門及周邊區(qū)域進(jìn)行定時巡邏，每天不少于[X]次。2.巡邏人員應(yīng)認(rèn)真檢查樓頂門的關(guān)閉情況、門鎖是否完好、周邊是否有異常跡象等，并做好巡邏記錄。五、應(yīng)急處理預(yù)案（一）制定目的為有效應(yīng)對樓頂門可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，特制定本應(yīng)急處理預(yù)案。（二）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立應(yīng)急指揮小組，由物業(yè)公司經(jīng)理擔(dān)任組長，副經(jīng)理擔(dān)任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。2.應(yīng)急指揮小組的職責(zé)是：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指揮應(yīng)急處理工作；制定應(yīng)急處理措施；及時向上級主管部門和相關(guān)部門報告情況等。（三）突發(fā)事件的應(yīng)急處理1.樓頂門被盜或被破壞發(fā)現(xiàn)后立即報警，并保護(hù)現(xiàn)場。及時通知業(yè)主，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查。盡快修復(fù)樓頂門，恢復(fù)正常使用。2.樓頂門發(fā)生火災(zāi)立即啟動火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散。撥打火警電話119報警，并通知相關(guān)業(yè)主。配合消防部門進(jìn)行滅火和救援工作。3.其他突發(fā)事件根據(jù)具體情況，按照相關(guān)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。（四）后期處置1.對突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查和評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。2.對受損的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行修復(fù)或更換，恢復(fù)小區(qū)的正常秩序。六、業(yè)主及使用人的權(quán)利與義務(wù)（一）權(quán)利1.有權(quán)了解樓頂門的管理規(guī)定和使用情況。2.有權(quán)對樓頂門的管理提出意見和建議。3.在緊急情況下，有權(quán)要求物業(yè)公司協(xié)助開啟樓頂門。（二）義務(wù)1.遵守本管理辦法及相關(guān)規(guī)定，不得擅自開啟樓頂門。2.配合物業(yè)公司做好樓頂門的管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。3.愛護(hù)樓頂門及周邊設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞。七、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.物業(yè)公司定期對樓頂門的管理情況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.業(yè)主委員會有權(quán)對樓頂門的管理情況進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。3.相關(guān)部門可對物業(yè)公司樓頂門的管理情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題責(zé)令限期整改。（二）考核1.建立樓頂門管理考核制度，對物業(yè)公司相關(guān)工作人員的管理工作進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括樓頂門的維護(hù)情況、使用管理情況、安全防范